壹位優化後的網易員工表示:“據不完全統計,網易YEATION將裁員500人,杭州研究院將裁員500人,網易雲音樂將裁員300人,其他部門可能也會裁員壹部分人。預計1500到2000人下崗。”
網易YEATION的優化引起的最大爭議是,原來20工資的年終獎,年前通知裁員時沒有發,變成了N+1補償。
在網易2017的財報會議上,丁磊給網易定了壹個小目標:2018年平臺總銷量200億。當時的網易YEATION看起來意氣風發,信心滿滿。當時丁磊根據網易YEATION耀眼的數據定了壹個小目標。2016年4月,網易YEATION成立。下半年,YEATION僅用了半年時間就收獲了3000萬用戶,月均流量6000萬。2017年8月發布的財務報表中,網易郵箱、電商等業務帶來的收入為33.5億元,較2016年增長68%。
YEATION的商業邏輯:蹭大牌熱點,抄襲大牌設計,odm放手代工,專註營銷,利用平臺優勢和信息差距獲取暴利。
至於同壹個工廠在營銷,同樣的技術,同樣的材料,同樣的工藝...只能說行業有門檻,商業有競爭。誰也拿不走全部。YEATION沒有能力或力量完全實現承諾。真假,只能靠用戶自己去實踐。
YEATION裏的商品總給人壹種似曾相識的感覺,甚至千篇壹律,其中對風格獨特、辨識度極高的Muji的感知更為直接。但在這似曾相識的背後,卻是兩種完全對立、完全相反的產品理念。
無印良品的產品理念:定義壹種商品,綜合考慮功能、審美、材質、工藝、成本等因素,權衡利弊,平衡各方,產生產品形態。換句話說,產品形態只是產品價值的外在自然表現。
網易YEATION的產品理念:與無印良品同款產品的外在形態保持高度壹致是核心價值,功能、審美、材質、工藝、成本等因素都可以妥協。換句話說,產品形式可以超越產品價值。
由於這種先天缺陷,YEATION中的很多商品看起來總是很美,使用起來總有壹種掉鏈子的感覺。
實際使用發酵商品的壹些個人經驗:
實木皂盒:實木質感,日式風格,簡約大方。由於設計缺陷,新用的帶水潔面皂放在皂盒裏會直接滑出掉在地上。
太空鋁衣架:無印良品同型號,太空鋁管壹體成型。由於工藝缺陷,金屬鋁切斷部分沒有打磨,壹次粘在手上,幾次刺破衣服;購買的時候買了幾組,十組發貨。每個單獨的架子都有壹個單獨的塑料袋盒。
YEATION羊絨衫:純羊絨質地,基本百搭,基本海藍色。版型不過關,不合身,穿上後搖擺不定;面料太薄太稀疏,達不到基本的保溫效果。
保溫杯:時尚的隨行杯設計,外部日式印刷,容量大。印刷工藝不合格。不是直接印在不銹鋼杯體上,而是在杯體上覆蓋了壹層有圖案的薄膜,對接處嚴重錯位,透露出濃濃的山寨味道。接頭工藝不合格,保溫效果極差。
東西不好用,甚至有質量問題,會降低生活質量,危及人身安全;要麽再買,要麽活著用,這又是壹個感情成本和金錢成本。
我們想用不太貴的代價換來相對美好的生活,但YEATION卻用不太貴的代價換來了不太美好的生活。
如何做到總成交額200億?網易YEATION做了兩件事。首先,他探索新的領域。網易YEATION不斷探索新的領域,嘗試在平臺上推出新的品類,不註重效果,而是在嘗試。第二,要繼續擴大網易YEATION平臺上現有產品的不同屬性分類,壹個包裝要有盡可能多的顏色和尺寸,以滿足不同用戶的需求,從而吸引更多的客戶。
多年前vancl的悲劇正在重演,sku瘋狂擴張,品類急劇膨脹,供應鏈管控缺失(或者來不及復制,原來畫虎不成反類犬,現在都是蟲),品控失控,品質崩塌,口碑崩塌,用戶投訴增加,滯銷商品成為沈重的庫存負擔。
當網易開始賣類似戴森的無線吸塵器,類似toto的智能馬桶蓋,還有B&;o的藍牙音箱,我就知道完全歪了。
1.忽視用戶的增長
這個社會是壹個不斷變化和叠代優化的社會,用戶要求保持質量。其實潛臺詞就是妳必須最低限度保證微優化,才能基本符合他的底線。
2.忽略客戶體驗
沒有電話客服,在線客服永遠排隊100多人。
3.搜尋競爭產品
當網易YEATION bdm的商業模式首次被證明是成功的時候,北京-東京、蘇寧-機械、淘寶-心心、各大平臺不願喝湯的bdm廠商自主品牌紛紛出招,四處狩獵。而且在商業上,八仙漂洋過海,各顯神通,或價格戰,或捆綁銷售,或聯合設計師,與YEATION形成差異化競爭。
4.混亂的價格體系
YEATION裏的原價並不便宜,有壹個極其復雜混亂的價格體系。
來自用戶:有用戶價格、內部員工價格、業務夥伴價格等等;從渠道來說:有自有渠道價格、第三方電商平臺價格、銀行app平臺價格、第三方理財平臺價格,等等;來自優惠券:有外部優惠券,員工優惠券,等等。
高價購買的用戶被羞辱;低價購買的用戶絞盡腦汁追求更低的價格。
顏宣宣揚簡單、高效、高品質的生活品質;但其混亂的價格體系與此背道而馳。