企業形象策劃中外部專業策劃部門的職責是什麽？

壹、良好企業形象的作用內在精神1、開拓創新精神:這是每個企業都應該具備的，而且很重要。也就是說，每個企業都要適應市場經濟的需要，勇於探索和創新，即隨著社會的發展、環境的變化、活動的需要和不同的公共對象，不斷補充、完善和創新公關活動的內容和形式，使其更加豐富、更有特色、更有吸引力。這就要求公關人員(尤其是高層領導)具有敏銳的洞察力、求異的積極思維、豐富的想象力和良好的知識結構，以及良好的心理素質、無畏的探索精神和積極的靈感。2.積極的社會觀和價值觀。企業要有自己的社會理念，不僅要在營銷活動中樹立良好的公民形象，還要關心社會問題和社會公益事業，讓企業在發展自己的同時造福人民和社會。現代企業不僅要從事生產經營活動，獲取利潤，還要承擔壹定的社會責任和社會義務，以此來表明企業是社會大家庭的壹員，應該為社會的發展做出貢獻。這樣做不僅有利於社會的進步和繁榮，也能贏得公眾對企業的普遍青睞。3.誠實公正的態度。企業要守法經營，公平交易，服務周到。這種誠實正派的競爭態度和管理風格是企業形象的基礎。外觀形象1，企業名稱:有人認為這是樹立企業形象的第壹步。商業上有句老話叫“賣招牌”，因為招牌的好壞對消費者的心理有壹定的影響，甚至會影響企業的經營效果。解放前，舊中國有些企業是很講究的。這是壹個集沈默、警告、訓練和反應於壹體的精簡廣告。所以，企業的名字要像給人命名壹樣精致，而且要易懂好記，清新醒目，寓意深刻；避免空洞、無聊、概念化、無特色的名字。壹些擁有名牌產品的企業有意識地將產品品牌和企業名稱統壹起來，也能收到相得益彰的效果。2、企業廣告:這是壹種訴求手段，壹切都應該建立在加深公眾印象的基礎上，它應該調動壹切因素來影響公眾對企業所發出信息的主觀選擇。這種推廣公司自身公關的廣告比產品廣告更難成功。總之要達到這樣的效果，就是讓人有似曾相識的感覺，同時又要刮目相看。3.企業標誌:它是現代設計的壹部分，包括商標和組織標誌。因為它易於識別、記憶、欣賞和制作，所以在保證信譽、樹立形象和加強傳播方面起著重要的作用。它是企業良好形象的壹部分，是企業的無形財產，其價值是可以估計的。因此，企業可以設計出與眾不同的標誌作為自己的標誌，以獨特的藝術創意給人留下良好的印象，從而達到加深公眾感知的目的。4.環境設施:這在商業企業中尤為重要。商業企業舒適優美的環境布局和先進的商業設施可以從生理和心理上影響顧客和員工，進而直接影響商業效果。總之，企業形象的內容是全面的，它不僅是企業產品的形象，也是企業文化的表現，涉及諸多因素。因此，作為形象設計的公關部門，要充分考慮企業自身的特點，以及大眾的心理需求、興趣和習慣，進行科學的策劃和設計，確保企業形象的完美、獨特和獨特。二、企業公關在塑造企業形象中的作用作為壹種手段，企業公關可以為企業創造良好的社會環境，調動內部成員的積極性，使企業順利發展。公共關系活動在企業管理中的重要作用越來越受到有識之士的重視。社會實踐表明，良好的企業與公眾關系有利於樹立企業良好形象，促進產品銷售，擴大知名度，加強企業與公眾的關系，信息收集與反饋，化解矛盾，消除公眾誤解，團結員工，鼓舞士氣。塑造企業形象的重要性1，培養全體員工的公關意識，為企業目標的實現奠定思想基礎。企業的公關工作，不能簡單理解為幾個公關人員的工作，而應該看作是企業全體員工都有責任去做的工作。因此，企業應實施全員公共關系管理。在克服對公眾與公眾關系片面理解的基礎上，必須牢固樹立內外兼顧的全員全方位公關意識，並使之成為無時不在滲透於企業每壹位員工言行的意識。實現全員公關管理的關鍵是領導者要有公關意識，並讓其體現在企業管理活動中。另外，壹定要註重全員的配合，因為全員關系的實現有賴於企業內部強大公關氛圍的形成。2.合理設置企業公私關系組織，做好企業公私關系工作。因為公關部的工作關系到企業的形象和聲譽，關系到企業上下、內外的信息交流，關系到企業的戰略目標和社會的整體效益，所以企業的公關部是現代企業中壹個重要的管理部門。在機構設置上，基於公共關系部門在企業中的重要地位和作用，公共關系部門在機構設置上應與企業其他部門平行，其負責人應同時是企業負責人之壹，以充分體現企業對公共關系的重視。只有這樣，公關部才能真正發揮決策參謀、情報信息部、宣傳外交部的作用。只有這樣，公關部門才能及時向企業決策者反映外部信息，及時提供咨詢和建議，準確地向外界和員工傳達企業決策者的信息和意圖，全面有效地貫徹企業公關思想和決策。3、註意搞好企業內部公共* * *關系，為企業開展外部公共* * *關系打下良好基礎。企業內部的公私關系是企業與內部相關公眾通過雙向信息交流，相互理解和支持的活動。企業內部的公共關系包括員工關系、部門關系和股東關系。其目的是加強企業內部團結，提高企業素質，為企業發展與祖輩的關系提供良好的基礎。企業內部公共關系是企業公共關系的重要組成部分，其地位直接關系到企業公共關系目標的實現和企業良好形象的塑造，是企業公共關系的基礎，是實現企業良好外部公共關系的前提和保障。正如美國著名公關專家亨德利·拉特所說，“公關90%靠自己，10%靠宣傳。”開展內部公共關系有賴於有效的內部信息交流，即通過民主管理、文體活動、思想政治工作等形式，努力發布上層信息，上傳下層信息，使企業精誠團結、協調壹致，既要發揮正規渠道的作用，也要發揮非正規渠道的作用；我們應該利用正式小組和非正式小組來開展工作。良好的內部公共關系是企業在競爭中生存和發展的基礎。組織形象組織形象子系統由組織結構、企業管理狀況、人員素質、服務質量等要素構成。公眾對上述要素的評價形成了企業形象。與產品形象相比，企業組織形象具有更高層次的意義。1?公眾對企業組織的評價。外部公眾和企業之間的交流通常是通過企業的壹個組織進行的。在交流的過程中，公眾會對這個企業的組織產生這樣或那樣的看法，比如組織設置是否合理，結構是否科學，運作是否靈活，效率是否高。2?公眾對企業管理水平的評價是壹項復雜的系統工程，因此對企業管理水平的評價也是多方面的。比如對經營決策的評價:經營方向是否正確，目標是否合理，計劃是否具有創新精神；生產管理的評價:生產和勞動組織是否適當，生產計劃是否完善，生產的各個環節是否銜接緊密；對銷售管理的評價:市場預測是否準確，產品定價是否合理，廣告投放是否有效；財務管理評價:籌集資金能否保證企業在生產經營和技術改造中對各種資金的合理需求，財務監督發揮得如何，能否正確處理國家、企業和職工三者之間的關系；人事管理的評價:人員使用是否得當，幹部任用程序是否合理。3?公眾對企業人員素質的評價是壹個含義廣泛的概念。它包括人員的文化水平、精神面貌、工作能力和健康水平。當然，評價不同人員素質的標準也是不同的。對於決策者來說，主要側重於對其戰略頭腦、決策能力和開拓精神的評價。4?公眾對企業服務質量的評價包括服務態度、對客戶的責任感、為客戶提供建議的誠實度、售後服務質量等。5?使用象征性標誌，商標和名稱是企業最重要的標誌。為了設計出壹個吸引人、易於識別的商標，企業往往會花大價錢收集各種符合大眾意向和審美趣味的圖案，並投入巨資長年累月地廣泛傳播，以形成該商標的美譽度。壹些中外企業，為了便於宣傳產品形象和企業形象，為了提高企業的知名度，往往將商標和企業名稱統壹起來。比如美國的“可口可樂”標誌，壹般被認為是國外公關界最成功的標誌之壹。可口可樂公司及其產品在世界範圍內的知名度，與其流暢、優雅、朗朗上口、易於記憶不無關系。6?現代社會，企業千千萬萬，毫不起眼。大眾對他們沒有興趣，但往往對那些特色鮮明的企業印象深刻。例如，“瀘州老窖股份有限公司”突出其600年的歷史，“北京牌”電視機把它作為中國在世界上獲得第壹枚金牌的“資本”。鄉鎮企業廣泛經營傳統手工業產品。他們只要深挖，總能找到構成企業特色的好素材。3?發動、組織和參與具有廣泛群眾基礎的社會活動，是企業展示宗旨、展示實力和信心、贏得公眾好感的常用方法。這種專門活動在公共關系工作中占有重要地位。最常見的是發起、參與或贊助的文化體育活動、社會公益活動等。比如1984年9月，廣東省運動飲料公司為時隔多年重新參加奧運會的中國體育代表團提供了壹款特殊飲品——“健力寶”。伴隨著對中國運動員輝煌成績的贊譽，健力寶的名聲傳遍了全世界。產品形象、組織形象、外觀形象服務於企業的整體形象。它們相輔相成，相互依賴，相互制約。良好的企業形象是三者的矛盾統壹。總的來說，產品是基礎，組織是保障，外觀是表現形式。前兩者構成了企業整體形象的“內”，後者是企業整體形象的“外”。只有內容和形式完美結合，才能塑造企業的良好形象。四、總結企業與公眾關系的重要工作內容是與企業外部公眾建立經常性聯系，加強雙向信息交流。企業應該盡可能快速、準確地從外部公眾那裏收集信息；另壹方面，要及時、準確、有效地將企業的相關信息傳達給相關公眾，使外部公眾的決策和活動能夠為企業的生產經營提供便利，企業的生產經營能夠滿足相關公眾的利益和要求。所以通常要做好新聞宣傳，公關上的廣告，社會公益贊助等。，並註意把握壹切進行對外公關的機會，包括企業開業或更名、生產轉型或新業務的開展、企業生產的快速發展，特別是聲譽低下、失誤或被公眾誤解的機會，廣泛開展公關活動，這就是實現企業關系。企業對外公關工作要正確處理企業和社會的利益關系，比內部公關工作更復雜，要求更高。良好的公眾與公眾關系可以為企業樹立聲譽，塑造形象，提高知名度；可以加強企業與公眾的關系；能起到緩解矛盾、消除誤解、爭取理解的作用；可以幫助企業推廣業務，促進產品銷售；它可以幫助企業收集信息，實現反饋，成為幫助企業決策的重要助手。公私關系作為企業管理的巨大資源，如果開發和利用得好，可以產生巨大的力量。