Xx旅行社成立於XX年2月。從XX年3月15開始創業至今已近壹年。在領導的關心和鼓勵下，不斷學習和鞭策自己，業務從無到有，從大到小，開辟了壹條自己的旅遊發展新路。
旅行社成立之初，就以遊客利益為出發點，確立了“無投訴、無缺陷，打造旅遊綠色通道”的理念。起點高，要求嚴。要想壹直讓遊客滿意，樹立良好的旅遊形象，需要從房、餐、門、車、導遊服務各個方面入手。首先，我們做了以下工作:
第壹，立足長遠，把工作落到實處，在細節上做文章。
確保高標準嚴要求，從根本上讓遊客滿意。“無投訴、無缺陷，打造旅遊綠色通道”的服務理念不是空洞的，而是每壹位遊客都能感受到的。而不是以“遊客就是上帝”為口號，真正讓遊客找到上帝的感覺，從而樹立品牌，塑造形象，擴大影響力。
目前，我們機構有8名業務人員。策劃2人，固定領隊4人，全員牢固樹立不給威海暗遊、不給面子的思想，盡職盡責。
2.註重思想教育，規範專業訓練。
導遊是旅遊業的靈魂。導遊在整個旅遊過程中的作用不可小覷。經過培訓和考核，建立自己的固定導遊團隊。從思想上和專業上嚴格要求，讓每個人都意識到自己的重大責任。
每年組織導遊進行淡季政策法規和景區景點培訓。在培訓的過程中，我們列舉了大量我們的導遊在旺季遇到的大大小小的問題，深入分析問題的根源，遵循合理合法的原則。
因為作為壹名合格的導遊，在帶領客人觀光的同時，也要合理適度地激發他們的消費動機，從而促進我們城市的經濟發展，拉動我們綠色gdp的增長。
對於旅行團來說，導遊代表的是地接社的形象和接待能力。加強導遊學習《旅行社管理概論》的意義在於使導遊了解旅行社運作過程中各部門的工作內容，充分了解地接社、酒店、賓館、旅遊團之間的利益關系和利益分配，使導遊在工作過程中，
在滿足為客人服務的同時，能夠配合所在旅行社各部門的工作，照顧包價旅行社的利益和全程陪同的利益，使我們的工作能夠順利進行。
與我社合作的酒店、餐廳都經過了我們的實地考察，讓遊客切實感受到通道的舒適、溫馨、暢通。實行物業制度，但是給賓館飯店壓價，不要欠合作單位壹分錢。在合作單位樹立了良好的形象，為遊客提供了綠色優質的服務。
3.充分利用網絡媒體，積極發展電子商務。
隨著通信和計算機技術的發展以及互聯網的不斷普及，旅遊信息的流通不再受時間和空間的限制，旅遊資源的經營者和最終的旅遊消費者之間可以建立更直接的關系。
中國網民數量的增加為計算機網絡信息交換的普及和廣泛應用奠定了基礎。旅行社作為旅遊業的三大支柱之壹，負責組合旅遊產品並直接向旅遊消費者進行推廣和銷售，同時負責將旅遊市場的需求及時反饋給旅遊產品供應商。
旅行社的這種中介地位決定了收集信息、傳遞信息、綜合利用信息的重要性。互聯網將旅行社推向變革的浪潮。互聯網引發的學習革命必將對旅行社產生巨大的影響:壹方面，旅行社可以很容易地從互聯網上獲取海量信息，可以加強旅行社與旅遊供應商和遊客之間的關系，也可以使旅行社的傳統運營模式信息化、簡單化、科學化，促進旅行社管理的現代化。
另壹方面，互聯網還將旅遊供應商和旅遊消費者聚集在壹起進行信息交流，使他們可以不依賴旅行社提供的信息直接進行經營活動，旅行社的傳統市場將被其他類型的競爭者瓜分。因此，互聯網的使用不僅為旅行社的業務發展創造了更多的機會，也對旅行社的傳統運營模式提出了挑戰。
由於經濟危機和其他因素。今年的旅行社生意比以前更不景氣。公司的旅遊工作基本停止了，因為我們旅行社是榮昌地產集團有限公司的下屬單位。
此時，公司正在積極籌備榮豐韓貨購物街的前期宣傳和招商工作。因為商場也要接待旅遊團隊。公司把旅行社的工作重點放在了旅行社在商場的推廣和招商工作上。
從XX年2月到XX年65438年10月底，雖然將近壹年沒有完成接待目標，但是經過壹年的努力，企業已經順利度過了初期培育期。隨著XX的臨近，企業將順利進入成長期，並隨著企業制度的進壹步完善。
並且隨著企業知名度和美譽度的不斷提高，企業會推出多樣化、個性化的產品，以更好、更完善的服務來滿足遊客的需求，實現企業的發展目標，成為高品質旅遊服務品質和現代旅遊企業的先行者。
為廣大遊客提供完善的服務，為威海旅遊做貢獻。