(1)七天內免費退貨
即自您購買產品之日起7天(含)內(以正式購買發票日期為準，以下簡稱“購買日期”)，如果您購買的筆記本電腦維修後無法正常啟動或死機(處於產品說明書規定的狀態)，您可以選擇退貨、換貨或維修。如果選擇整機退貨，賣家會壹次性退還貨款(以官方購買發票價格為準，下同)。
(2)八至十五天內免費更換或修理。
即自購買之日起第8天至第15天(含)內，如果您購買的筆記本電腦在維修後無法正常啟動或死機(在產品說明書規定的狀態下)，您可以選擇換貨或維修。如果您選擇整機更換，賣家將免費為您更換同型號同規格的商品或不低於原廠商品性能的同品牌新貨。
(3)整機壹年內修理兩次以上不能正常使用，免費更換。
即自購買之日起壹年(含)內，如果您購買的筆記本電腦在維修後無法正常啟動或死機(在產品說明書規定的狀態下)，經兩次維修後仍無法正常工作，您可以選擇更換整機或維修故障部件。選擇整機更換的，憑聯想認證維修機構提供的維修記錄，免費為您更換同型號同規格商品或同品牌性能不低於原廠商品的新貨。
(B)聯想制造商標準服務承諾
1.整機保修壹年(請參考“(3)特別提醒及說明:1)。本承諾的適用範圍”為本條的適用範圍)；
自購買之日起，聯想將對整個產品(包括隨機電池)免費保修壹年。保修期滿後，聯想將按照聯想對有償服務的收費標準提供有償維護服務。
備註:1。請參考相應的保修證書，以了解隨產品壹起銷售的和獨立銷售的其他產品的保修政策。
2.筆記本背包不在保修範圍內。
2.92個城市的硬件故障免費上門服務:
自購買之日起第壹年內，對於以下城市地區的用戶，當您使用的產品出現保修範圍內的硬件故障時，請先撥打聯想陽光服務熱線:400-810-6666，聯想認證服務機構將在收到您的維修請求後2個工作日內電話聯系您，確認上門維修。
城市列表:北京、上海、廣州、沈陽、Xi安、成都、武漢、深圳、濟南、鄭州、南京、杭州、石家莊、太原、天津、青島、呼和浩特、長沙、南寧、海口、南昌、合肥、廈門、福州、寧波、哈爾濱、長春、大連、烏魯木齊、蘭州、昆明。菏澤、德州、威海、萊蕪、棗莊、日照、膠州市、徐州、常州、南通、揚州、常熟、鹽城、昆山、張家港、鎮江、江陰、宜興、連雲港、淮安、吳江、泰州、太倉、金華、義烏、泰州。禪城區(含南海)、莞城、珠海、石齊區、汕頭市、湛江市、江門市、順德區、惠州市、茂名市、肇慶市(含高要市)、崇明縣及92個市區。
3、7天*8小時工作制
聯想認證服務的正常工作時間為:周壹至周日，每天8小時。
4.熱線咨詢服務
如果您在使用中有技術問題，歡迎撥打聯想陽光服務熱線:400-810-6666，我們的工程師將為您提供專業解答。或訪問聯想陽光服務網站:www.lenovo.com獲得上述服務。
5.軟件恢復服務
遇到隨機軟件和預裝軟件性能故障時，請撥打400-810-6666，即可獲得軟件咨詢服務。對於電話咨詢無法解決的軟件性能故障，請自隨機軟件購買之日起3個月內到聯想認證服務機構所在地接受免費維護服務，自預裝軟件購買之日起壹年內到聯想認證服務機構所在地接受免費維護服務，服務機構將免費將預裝軟件恢復至出廠狀態。如果您有其他服務需求，請選擇聯想付費服務。
6、不能享受“聯想廠商標準服務承諾”。
本承諾不適用於以下情況:
沒有聯想標誌的產品；
本產品整機或零件已超過保修期；
因故障/錯誤/不正確使用、儲存、維護或按照手冊要求操作產品而導致的故障或損壞(例如，插拔數據線和插拔非USB外部設備等。);
因產品未規定的工作環境(如溫度過高、過低、過濕或過幹、海拔過高、物理壓力異常、電磁幹擾、電源不穩定、靜電幹擾、零地電壓過大、電壓輸入不當等)導致的故障或損壞。);
非聯想授權機構和人員安裝、維修、更改、添加或拆卸造成的故障或損壞；
因使用非工廠提供的零件而導致的故障或損壞(見裝箱單)；
因使用盜版或其他非法授權軟件、非標準或未發布軟件而導致的故障或損壞；
意外因素或人為因素(包括電腦病毒、操作失誤、液體侵入、刮傷、搬運、碰撞、錯誤插拔、異物落入、嚙齒動物、害蟲等)導致的故障或損壞。);
自然災害和其他不可抗力(如地震、火災、雷擊等)造成的故障或損壞。);
正常合理的消耗或損壞(如:外殼、插件的自然消耗、磨損、老化)；
非聯想機器(包括部件)質量問題導致的其他故障或損壞。
7.有關註意事項
聯想將在此標準服務承諾範圍內為您提供指定的保修服務。如果您有本標準保修服務承諾之外的其他服務要求，請根據您的需求選擇聯想認證服務機構的有償服務或購買聯想個性化服務產品。詳情請訪問聯想陽光服務網站:www.lenovo.com。
購買發票、保修證書和裝箱單是您從制造商處獲得標準服務的重要文件。請妥善保管。當聯想或聯想認證服務機構為您提供保修服務時，請務必出示相關證書；如果不能出示電腦主機對應的購買發票、保修憑證、裝箱單，產品的免費保修期從其生產之日起計算。如果不能提供任何保修憑證，聯想會根據產品的主機號查詢生產日期，並根據可用的生產日期提供保修服務。主機號可以從隨機裝箱單或者機身條形碼上找到。如果您無法獲得產品的有效保修信息，聯想將不會提供制造商的標準服務。
(三)特別提醒和說明
1，本承諾的適用範圍
本承諾僅適用於在中華人民共和國境內(港澳臺除外)銷售的聯想昭陽筆記本電腦。
本承諾僅適用於2006年5月1日之後生產和銷售的聯想昭陽筆記本電腦。對於在此日期之前生產的產品，請參考聯想同期發布的標準保修服務承諾。
與聯想筆記本電腦產品捆綁銷售的其他產品或促銷品，按照各自的標準保修服務承諾執行。
2.優先申請
如果國家法律法規對售後服務另有規定，聯想將按照國家法律法規為您提供售後服務。
對於消費用戶(詳見《消費者權益保護法》規定的定義)，聯想服務標準低於國家法定“三包”標準的(詳見《微型計算機修理、更換、退貨責任規定》，以下簡稱“三包規定”)，按“三包規定”執行，聯想服務標準高於國家法定“三包”標準的，按聯想服務標準執行。聯想服務標準與國家法定“三包”標準重疊的部分，在國家法定“三包”範圍和期限內按國家法定“三包”標準執行，在國家法定“三包”範圍和期限外按聯想標準執行。
如果聯想或聯想產品的銷售商與您就產品或其任何軟硬件設備的售後服務有其他約定，則按相應的約定執行。
3、維修服務模式:
在法律允許的範圍內，聯想可以自行選擇維修、更換或退貨的方式為您提供本文件中承諾的保修服務。
除了本文件第(二)部分第二條規定的硬件上門服務外，如果您購買的產品的硬件在保修期內發生故障，您可以將故障產品送到中國境內(不含港澳臺)任何壹家就近的聯想認證服務機構進行維修。聯想認證服務機構將在維修完成後通知您取回產品。聯想不承擔收取和交付產品的成本和風險。聯想認證服務的聯系信息和地址可以在聯想的網站www.lenovo.com上找到或通過咨詢服務熱線。
請不要將整機或本產品的任何部件送去維修。聯想將不對由此造成的費用或損失負責。
4、聯想否認承諾
除非本服務承諾中明確說明，否則聯想不作任何其他明示或暗示的承諾和保證，包括對適銷性和特定用途適用性的暗示保證。除非聯想明確承諾:
本保修服務承諾僅適用於聯想筆記本電腦出廠時配置的主機及部件(見裝箱單)。對於任何組織或人員(如廠商)安裝的所有非聯想部件，聯想不承擔保修責任。
聯想將不對任何組織和人員(如廠商)就您購買的產品及其附屬軟硬件設備向您作出的超出本服務承諾的任何額外承諾負責；妳應該要求作出這壹承諾的組織或個人提供書面證明，以確保這些額外的承諾能夠得到履行。
5.保修證書
發票是您要求聯想履行法定“三包”義務和聯想廠家規範服務的重要依據。請妥善保管。
當您需要聯想或聯想的認證服務機構履行法定的“三包”義務時，您需要攜帶有效的“發票”和“三包憑證”，或者您能有效證明您的機器仍在三包有效期內，否則三包不執行。
如果需要聯想或聯想的認證服務機構提供“三包”服務以外的聯想廠家標準服務，需要攜帶有效的“發票”，並提供電腦生成的保修憑證和裝箱單。如果您無法獲得電腦的有效保修信息，聯想將不會提供高於“三包”服務的商務標準服務。
6.數據備份
請在接受服務前及時備份或檢索您認為有價值的信息程序。聯想和聯想認證服務機構只負責產品維護和測試，在本文件規定的服務範圍內不提供數據恢復和備份。聯想及其認證服務機構對數據、程序或存儲介質的損壞或丟失概不負責。
7、更換整機或零部件的所有權
聯想認證服務機構為您更換整機或故障零部件後，原機或故障零部件將由聯想或聯想認證服務機構收回並享有所有權。
8.維護後的保修期
由聯想認證服務機構維修的本產品整機及其部件將繼續享受此項服務承諾。如果維修後的零件自維修之日起至免費保修期結束不足三個月，聯想承諾將零件的免費保修服務期限延長至自維修之日起三個月(僅適用於免費保修期為壹年的零件)。超過免費保修期的維修服務模式發送給客戶維修。屆時，請出具有效的維修記錄。
9.聯想陽光服務產品
為了更高層次地滿足您的個性化服務需求，您可以通過購買不同種類的“陽光服務產品”來升級聯想硬件產品的標準服務，享受更全面、便捷和個性化的聯想陽光專業服務。
聯想陽光服務產品在全國聯想電腦銷售店均有銷售。詳情請咨詢終端門店或通過以下10點提供的聯系方式獲取相關信息。
10，註冊用戶信息
為了保障您的權益，請在購機後及時登記您的相關信息。您可以使用以下兩種方法:
(1)登錄聯想網站:www.lenovo.com，根據網站提示完成註冊。
(2)撥打聯想陽光維修熱線:400-810-6666。
11，服務支持系統
除了向聯想認證服務機構尋求維護服務外，您還可以聯系聯想的以下聯想服務支持系統，以獲取聯想提供的服務信息:
聯想陽光服務熱線:400-810-6666(筆記本用戶註冊、維修服務、售後咨詢)
(手機用戶也可以撥打這個號碼。只交本地通話費，不需要長途通話費。如因電信運營商或貴公司交換機限制無法撥打400服務熱線，請撥打010-82879500，需要承擔相應的通話費。)
聯想陽光網站:www.lenovo.com
聯想陽光在線:www.lenovo.net(聯想客戶增值服務門戶)
通訊:北京8688郵箱聯想(北京)有限公司客服支持部郵政編碼:100085。
註:本承諾中公布的電話號碼可能因電信網絡變化或其他客觀因素而發生變化，恕不另行通知。請參考聯想公布的最新電話號碼。