以90後、00後為主的新壹代媽媽,不再滿足於在家坐月子,追求更加全面細致的母嬰護理,這使得子曰中心的生意越來越火爆。
國內市場占有率最高的月子中心是壹家名為愛迪宮(00286。HK),擁有6家分店和505間客房。2021上半年錄得2.56億元。
在“三孩政策”的刺激下,其目標是到2025年將房間數量增加到3500間,4年內擴大6倍。
“10年前,每100人中有1.2人選擇去子曰中心,現在100人中有5.7人。”愛迪宮首席執行官朱非坦言,這是壹個好時機。
需求旺盛的背後,2021上半年,愛迪宮月子服務凈利潤約3575萬,凈利率14%。按此計算,平均壹個房間壹年凈賺1.4萬。
看似高增長的黃金賽道,愛迪宮的業務其實做的很深,門檻很低。
客單價654.38+萬。
產後坐月子是中國人的傳統。過去,他們大多數人在家裏向長輩或嶽躍尋求幫助。近年來,月子中心已經從中高端家庭走向普通百姓。
在小紅書等社交平臺上,愛情宮被塑造成了新手父母向往的地方。
愛帝宮從事月嫂15年。它由朱於2007年創立,目標客戶是高端人群。朱是壹名醫生兼護士,曾任北京大學深圳醫院產科護士長。
根據公司披露的數據,愛迪宮累計服務媽媽2萬人,占國內市場份額的4.3%,位居行業第壹,在深圳的市場份額高達31%。
在宣傳文案中,愛迪宮稱曾服務過孫、黃磊、大衛等名人夫婦。
2019年,深圳愛迪宮以8.88億元向童嘉健康出售88.5184%股權,完成借殼上市。上市公司主體更名為“愛迪宮”,朱成為掌舵人。
童嘉健康最初經營天然健康食品、醫學抗衰老和健康基地等。近兩年,愛迪宮剝離了醫療健康業務,主營業務轉向運營高端月子服務中心。2021上半年月服務收入占比97.22%。
如果入住期延長到60天,價格就漲到147200到389500元。
2020年,依托5家月子中心和435間客房(成熟門店),愛迪宮每月服務收入為5.78億港元(約合人民幣4.9億元)。按照每年12次的頻率計算,空置率為15%,預計平均客單價可達65438+萬元。
月子中心采用預付模式,客戶需要提前3-6個月預訂並預付30%的合同定金,入住當天支付全款。
賺錢是有門道的
表面上看客單價高,愛迪宮應該很賺錢,其實不然。
子曰中心是低頻服務型業務,人員、租金、設備等剛性成本較大。大部分客戶壹生只住壹兩次,消費周期短,需要不斷吸引新客戶。壹旦空置率過高,就很難盈利。
有人形容是“壹半火焰,壹半海水”的產業。
在中國上市的五家月子中心中,另外四家——西溪母嬰、大美股份、西之家和左夫母嬰——都連年虧損。後兩家已經退市,只有愛迪宮(月嫂服務業務)維持著微利。
早期的愛迪宮子曰中心是自營獨棟別墅模式,出租物業,自行裝修,屬於重資產項目。據深港證券測算,愛迪宮壹張單人床的造價超過50萬元,還面臨著籌建期長、投資回收期長的問題。
“如果入住率在50%-60%,那就虧了,大型的配套服務和設施成本也很高。如果達不到規模,它負擔不起這個成本。”愛迪宮管理層在交流會上表示。
入住率的關鍵在於服務水平和口碑。幾萬的費用讓客戶決策謹慎,對服務要求高,更喜歡親朋好友的口碑推薦。
愛迪宮管理層表示,“據統計,(我們的客源)60%靠口碑,40%靠推廣,二次入住率85%-85%。”
2019年,迪宮子曰中心入住率為90%,受賬單有意控制等因素影響,至2021年末,入住率下降至75%至85%。
但是高客單價和用戶的期望值被擡高了,也有壹些不滿。
在社交平臺上,有很多關於愛迪宮性價比低的評論,比如“缺護士”、“月子餐普通食材”、“推廣養生項目”。
對於基本的剛需套餐,愛迪宮聲稱會安排四個護士服務四房三班倒,每班只有兩個護士同時值班,往往忙不過來。
“1護士要同時照看4個孩子,忙的時候要按很久的鈴。”壹位產婦在社交平臺上說。
個別網點評分較低,只有4分(滿分5分),與其價格相比不劃算。
激進擴張
子曰中心產業進入門檻低,市場分散,發展迅猛。所有機構,無論大小,都想分壹杯羹。專業醫院也開始提供“壹站式”服務。從生產到產後修復,愛迪宮都面臨著很大的競爭壓力。
據約斯特沙利文預測,到2025年,國內月嫂服務規模將達到2865438+億元,年均復合增長率為17.2%。
“妳可以短期或長期忽悠壹群人,但妳不可能長期忽悠壹個龐大的聰明人群體。”朱認為,新壹波新生兒即將到來,月子中心將成為年輕壹代的標配。
為了占領市場份額,2021年7月,愛迪宮啟動了激進的擴張策略。
按照原來的自營模式,成本負擔太大,節奏慢。愛宮探索的是輕資產模式,即租賃帶裝修的公寓和酒店式物業開店,可以低成本快速復制。
“以前大概80家月子中心要投入4500萬,現在不改造只需要15萬。6個月左右現金流盈虧平衡,12個月左右成為成熟門店,投資回收期可從18-24個月縮短至12個月左右。”愛迪宮管理層在上述交流會上表示。
2021年4月,愛迪宮深圳第壹家華僑城店開業,在接下來的8個月裏,又陸續開了3家店,新增265間客房。
截至2021年底,愛迪宮共有9家月子中心,712間客房,分布在深圳、北京、成都。
按照2025年3500間客房的目標,新開門店35家左右,布局19城市,重點布局原有三大核心城市+杭州及周邊二、三、三線城市。
目前國內月嫂市場滲透率為5%。朱認為,未來該行業第壹名的市場占有率可以達到20%。
異地擴張的挑戰是市場教育,尤其是進入下沈市場,10萬客單價難免讓人望而卻步。愛迪宮提到,在三四線城市,考慮到房租和人力成本較低,客單價會下降。
由於對人力服務的極大依賴,確保擴建後的愛迪宮的質量並不容易。壹旦被忽視,口碑就會崩塌,導致品牌反咬壹口。
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