作為壹個樓盤的銷售人員,如何成功的把房子賣出去,除了房子本身的品質過硬之外,還和銷售的技巧和文字息息相關。那麽銷售的時候銷售技巧和文字真的存在嗎?下面梳理壹下房產銷售技巧和文字,供大家參考。
房產銷售技巧和話01作為銷售的關鍵,就是微笑贊美客戶:誰都知道,沒有人會伸手去打笑臉人,何況是壹個微笑贊美妳的人。雖然妳知道很多恭維都是刻意吹捧來達到他的銷售目的,但是在這樣的糖衣炮彈下,還是會有壹些人被制服。
房地產銷售技巧與話語02尋找客戶之間的所有相關聯系:在交談中,妳會發現,妳越是和客戶有相同的經歷,妳就越會得到客戶的認同。作為壹個房地產銷售,如果妳適當地在他的訴求中加入壹些案例,那麽他就離妳的銷售目的更近了壹步。
交談中不要說太多廢話:在向客戶介紹樓盤時,盡量簡潔地突出樓盤的優點,更多的可以帶客戶去體驗樣板房裏的感覺。過多的介紹會讓客戶反感,導致他們失去繼續看房的欲望。
房產銷售技巧與言辭04客戶很早就要求結束今天的看房時不要馬上改變態度:在帶客戶看房的過程中,客戶突然提出結束看房的想法。有可能客戶在妳介紹之後還不能下定決心是否買房,所以妳的態度不可能馬上改變,因為總有50%的可能性這個客戶是有意買房的,所以妳要把這個客戶作為意向客戶來跟進。
附:房產銷售九大技巧
第壹招——待客之道,建立關系。當客人進入銷售部時,必須用親切的微笑迎接他們。無論男女老幼,都會笑臉相迎,盡快建立友好關系,以便進壹步做好銷售工作。
例如:
1,早上好,先生!只是四處看看。能為妳做什麽?
2.妳好,小姐。妳要來看交易會嗎?需要介紹嗎?
3.女士們,先生們,妳們好,請看壹下這份銷售手冊!
然後主動介紹自己,盡量用自己的名字增加親密度,再問客人的名字,發名片。例如:
1.我姓黃,英文名字叫馬丁。妳叫什麽名字,先生?
2.我的名字是敏。我可以有妳的名字嗎,先生?...........哦!妳好,陳升,這是我的名片,請多多指教!
(註意:盡量記住客人的名字。如果客人再來時妳還記得他的名字,他對妳的印象會大大改善。)
第二招——做自己喜歡的事,融入其中。當妳與客人開始對話時,試著根據被觀察客人的文化背景和行為來決定使用什麽樣的語氣或對話模式,以便唱出。
例如:
客人情景、語調和動作
那個鄉下人/農民大聲說話。
壹個學者/白領,聲音適中,為人正派。
這位老先生/女士低聲扮演著小乖乖的角色。
年輕人可以輕浮,可以耍朋友。
Boss/boss級中度配音專業
第三招——* * *同題,前後* * *。盡量挖掘嘉賓的* * *相似點,增加* * *相同話題,以* * *聲音,前後呼應,增強親切感,例如:
1)住在同壹個小區
2)相同的大學、中學和小學
3)相同的出生/生日
4)兄弟姐妹數量相同,或兄弟排行(如拉壹個女孩,長子長女等。)
5)相同的愛好(如汽車、電器、旅遊、集郵、音樂等。)
(註:切記不要說大話,因為容易被對方揭穿,然後適得其反。)
第四招——適當接觸,增加友誼。適當的肢體接觸不僅可以作為肢體語言的壹部分,還可以進壹步增進雙方的友誼和親密。示例:
具體情況,身體接觸
1)跟電梯打招呼,輕拍肩膀表示正在進電梯。
2)向入座的當事人打招呼,點頭示意入座。
3)討價還價,拍拍大腿(僅限男士)表示理解。
4)簽約後,緊緊握住對方的手以示感謝。
第五招——主動建議,減少選擇。雖然每次只提供幾層樓的單位供買家選擇,但為了加快銷售過程,在初步了解客戶的感受後,如高、中、低樓層,南北座位方向和公寓要求,他們會立即主動建議壹個或兩個單位,價格和付款方式,例如:
銷售:陳生,如果妳喜歡東南方向的3房2廳,我給妳推薦東翼18層的03房或者09房。這個單元還剩兩個房間,每次推出都會很快售罄。我來幫妳算算價格,以及用哪種付款方式!
第六招——同時摧毀山谷,同壹單位。壹般買家只會在競爭氛圍下加快購買決策。現場監督應同時使用無線話筒介紹指定單位。銷售人員也盡量安排兩組洽談同壹單位的買家坐在相鄰的位置,故意讓他們同時聽到和洽談同壹單位,在怕搶在別人前面之前加快購買決策。示例:
銷售:陳升,我覺得妳還是快點拿定主意吧。剛才從主管手裏接過單元的時候,聽到後面的客人(用眼睛和手指低調地指著桌子)也在討論這個18樓的03室。我覺得喜歡就要抓緊時間!
第七招——不要用力觸碰,避免碰撞。有些客人總是談到壹個樓盤的缺點,深入討論,故意挑錯地方,盡量委婉地回避,轉到其他話題或者項目的優點,避免和別人爭吵惡化關系。例如:
xxx的綠化比這個盤好。
Pin(標準答案):哦!這個很難比較。這個板塊離市中心這麽近,妳也知道市中心沒有這麽大的地方!是嗎?這裏風景好又好又多,購物方便。
Pin(避答):唉!xxx的綠化和我們差不多。不要以為它那麽大,就沒有xx%,那裏的密度那麽高。
第八招——勇於承認錯誤,大家都好。如果在銷售過程中不小心說錯了壹些信息,比如稅或者其他費用,當客人最後發現有問題的時候,壹定要主動認錯,不要死抱著不放,否認自己沒這麽說或者客人只是聽錯了。示例:
g:妳剛才不是說今年10六月份錄取嗎?為什麽合同上說要到明年早中?
Pin(標準答案):不好意思,可能剛才不小心說錯了。我會再次為妳檢查它。今年年底應該是主體工程的竣工日期。房管局測量驗收後,最遲明年3月入住。
Pin(避答):沒有!不要!妳弄錯了。我的意思是,從年初到年中,妳犯了壹個錯誤。我賣了這麽多。我怎麽會說錯呢?妳壹定是聽錯了。
第九招——能放手就放手,威逼利誘。如果經過長時間的硬銷售,買家還是優柔寡斷,猶豫不決,對話有間隙,這時候就要留給買家思考壹會兒,離開壹會兒轉身回來。同時,他聯系銷售主管,看能否給小許壹個折扣或優惠來促進銷售。此外,他甚至以肯定的語氣表示,很快就會提高價格,迫使買家盡快做出決定。
示例:
高:讓我考慮壹下!
好了,妳們兩個坐下來好好想想。我去趟洗手間,壹會兒回來!(回來後)
陳先生,妳有什麽考慮?妳以為還缺多少!為什麽我不和主管談談,看我能不能給妳多壹點折扣?我希望妳迅速做出決定。我從公司聽說下周可能會漲價。跟妳談了這麽久,我覺得妳可以買。請等我。
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