1.無法接收增強型信息。
如果短信編輯框中顯示“增強信息”，則表示手機正在發送帶有增強信息的短信。如果您無法接收增強信息，您可以通過以下方式進行操作:
1.增強信息發送後，對方無法接收。
您的消息或號碼可能受到中國移動安全政策的控制，中國移動收到消息後沒有發送到接收端。詳情請致電移動客服10086確認問題原因。
2.增強型信息首次登錄，收到的信息內容與增強型信息服務無關。
增強型信息的後臺信息推送功能還存在壹些缺陷，所以增強型信息首次登錄後，中國移動推送的信息是錯誤的。可以撥打10086查詢推送信息的正確性。
3.增強信息消息顯示亂碼
(1)接收方手機不支持的增強型信息。
溫馨提醒:如果發送文字內容，會以短信方式發送給接收方；如果您發送圖片，將會向收件人發送壹個鏈接。
(2)轉發增強信息的壹些消息類型(如卡片、公眾賬號)到手機上會顯示亂碼。由於缺少中國移動增強型信息服務器的功能，您收到的消息是亂碼。可以撥打10086查詢消息亂碼。
4.提高信息費用
發送方通過增強信息發送消息(增強信息狀態:發送信息的背景顏色為藍色)。如果接收方不處於增強信息登錄狀態，服務器將以普通短信的形式向接收方發送消息。這種情況可能會產生費用。詳情請撥打運營商客服熱線。
溫馨提醒:確認消息是否增強，可以通過信息詳情查看。查看信息詳情的步驟:進入信息對話界面，按住需要確認的消息>在彈出菜單中選擇更多>更多>查看信息詳情，在信息類型中查看類型。增強信息的類型是聊天信息，其他類型是普通的短彩信。
如果無法接收的消息類型為“壹般消息”，請繼續檢查。
二是有些短信收不到。
比如給運營商(中國移動10086，中國電信10000，中國聯通10010)發短信後，能否成功收到回復？如果有，說明有些短信是手機收不到的。
1.請與運營商確認是否開啟“高頻/高級騷擾攔截功能”，該功能將攔截部分短信。
2.請檢查該號碼是否保存在隱私空間中。
可以進入設置，搜索進入隱私空間，打開信息看看有沒有收到短信的記錄。如果有，
請將所需的聯系人移到主空間，然後重試。操作方法:
(1)在隱私空間，進入設置>；安全與隱私>隱私空間，點擊隱私空間到主空間；
(2)選擇並檢查要轉移的文件(如聯系人)，點擊移動，然後根據屏幕提示完成轉移。
3.請查看手機管家/平板管家騷擾攔截中是否有黑名單。
請根據需要將號碼從黑名單中移除並嘗試:進入手機管家/平板管家>騷擾攔截>攔截規則>黑名單
4.請檢查手機管家/平板管家的騷擾攔截中是否設置了攔截陌生短信。
請根據需要關閉此開關並嘗試(以手機管家為例):進入手機管家>騷擾攔截>短信攔截規則>攔截陌生短信
5.請檢查是否有第三方管家應用攔截短信。
有些安全管理應用會對收到的短信進行智能過濾，建議卸載該應用。這些應用壹般以“XX管家”或“XX助手”命名。
6.進入手機管家>騷擾攔截期間，如果能找到攔截的短信，請查看短信類型，廣告短信、垃圾短信等。如果是誤攔截的正常短信，請聯系華為客服熱線950800尋求更多幫助。
第三，所有短信都收不到。
1.第三方短信可能存在兼容性問題。請檢查是否使用了第三方短信應用程序。如果是，請轉到設置，搜索默認應用程序，並將信息設置為系統默認值。
2.妳可以拉下狀態欄，切換飛行模式再試壹次。
3.如果SIM卡當前啟用了VoLTE，請進入設置，搜索VoLTE，關閉VoLTE高清通話開關後再試；如果沒有找到VoLTE開關或者重啟VoLTE開關後問題沒有解決，建議您聯系運營商重啟VoLTE功能後再嘗試。
4.請在應用程序中進入設置>系統和更新>開發者選項>關閉保持活動開關，並將後臺進程限制設置為標準限制。
5.將SIM卡插入另壹部手機進行故障排除。如果其他手機收不到，建議妳咨詢運營商。
4.如果上述故障排除未能解決您的問題，建議您清理並恢復數據。
1.恢復信息的所有設置
EMUI:信息>三點>設置>三點，選擇下面的恢復默認設置。
鴻蒙系統:信息>四點>；設置>四點，選擇以下恢復默認設置。
2.恢復網絡設置
進入設置，搜索並恢復網絡設置，點擊恢復網絡設置(WLAN、藍牙等相關數據將被刪除)，然後嘗試是否可以接收短信。
溫馨提醒:該操作不會刪除數據或文件，僅恢復WLAN、移動數據網絡、藍牙的設置(如熱點連接信息、藍牙配對信息)，其他手機設置不會恢復。
如果問題依然存在，請備份數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)，並攜帶購買憑證到華為客服中心檢測處理。
相關鏈接如下:預約服務、托運服務、華為客服中心、維修備件價格查詢。