在互聯網場景下，流量永遠是企業的核心競爭力之壹。沒有流量的互聯網產品，只能自我滿足。做流量，壹定要知道流量在哪裏，哪個流量最好，總流量估計多少。
流量是做出來的，不是想象出來的。很多人說搜索營銷不好。以美樂迪O2O為例:美樂迪每年在SEM的投入是十億，壹個賣到家。比如壹些大型連鎖整形醫院，通過SEM的手段，從壹個小診所發展到全國幾十家連鎖集團。還有壹些做金融的，只投資微信大號，壹年花幾個億。
在做流量之前，我們需要搞清楚用戶是誰，用戶獲取信息的行為，渠道的流量方向。以金融為例。如果我們的產品門檻低，標準化，面向小白用戶，那麽我們就可以借助大眾媒體接觸到更多的用戶。如果用戶是白領，那麽微信大號和APP stores可以觸達更多。對於單個通道，流量的分配很重要。比如搜索的流量基本在前兩位，廣點通的資源也很多，比如Q、空間、新聞等。不同地方的流量值不壹樣。
壹方面，今天的傳播方式是傳統媒體、數字媒體和社交媒體的交匯，利用各種媒體成為主流，比如贊助好聲音，現場搖壹搖或者發短信參與活動，引發用戶興趣，開展CRM營銷；用戶產生興趣後，會去搜索引擎搜索產品信息並進行互動，或者進入APPSTORE下載。
另壹方面，利用熱點進行事件營銷，找到流量的引爆點。
比如:用品牌傳播的思維做流量。如果這個市場的日均流量是10億，就占據了其中的10%。如何占領這個流量，如何覆蓋足夠的目標用戶，產生足夠的曝光和互動？需要依靠事件營銷和後續活動。
◆?◆?◆
2.品牌思維
互聯網公司往往是小市場結構。如果他們更好的集中流量，可能會變成自鳴得意的PR，發新聞稿，變成微信微信官方賬號。結果公司做了幾年，用戶也多了，但是品牌並沒有提升。很多人不註重品牌形象，沒有品牌思維。
過去，數字廣告在品牌建設方面很薄弱。壹方面，數字廣告過分強調點擊和互動，忽視曝光度和深度，導致在用戶心目中沒有清晰的印象，缺乏可見性；另壹方面，缺乏清晰的營銷定位，頂級媒體的背書，多元化的文化建設，並沒有在用戶心中占據明確的位置。
當壹個產品到了壹定階段，就不再僅僅是產品體驗，而是品牌。對於互聯網金融企業來說，如何利用權威媒體建立公信力，如何利用知名品牌提升企業影響力，如何通過跨品牌活動給人壹種年輕化的形象迫在眉睫。
在這裏，品牌傳播必須圍繞核心用戶群展開，否則容易誤入歧途。
很多公司在海外投放了廣告，但是在傳播過程中發現用戶根本不在意。主要是我們的用戶都是中產階級以下，不知道紐約廣場的廣告是什麽意思。事實上，如果我們投入大眾媒體，如中央電視臺，效果會好得多。
文案和UI方面，要圍繞品牌定位來塑造。像壹些消費品，要像李教壽提到的，用白話說話，說人話，拒絕自鳴得意。
像金融這種更專業更嚴肅的可以說更高大上。比如在介紹企業背景時，可以選擇海外合作夥伴和世界壹流的公司。這個操作很有技巧，具體操作要仔細琢磨。另外，做品牌，要和流量、產品效率形成互動關系。如央視代言+媒體公關+全網內容(視頻、圖片、文字)覆蓋+像好聲音這樣的頂級電視欄目引流+全網數字營銷互動+CRM營銷，既有流量效應，又有品牌建設。
品牌思維應該始終貫穿於整個企業采取的任何行動之中。如何在核心用戶中打造壹個面向大眾的IP，在采用的方式上也應該有這種品牌思維。比如我們要盡量通過很多活動來打造這個IP，讓人們記住這個形象。
◆?◆?◆
3.競爭思維
互聯網行業競爭非常激烈，很多時候壹個月就決定成敗。作為壹個互聯網營銷人員，我們必須審時度勢，有很強的競爭思維，知道什麽時候戰鬥。
今年以來，互聯網金融行業在央視和各種傳統媒體投放廣告，說明這個行業發展非常迅速，壹些市場已經教育成熟。為了快速收割用戶，各大平臺不得不以金錢換取時間。這個時候，作為壹個互聯網營銷人員，妳要拿出勇氣，決定是否出擊。
曾經有壹個非常典型的案例，就是趕集網請陳瑤代言，花了5000萬在全國大面積做廣告。當時58流量大降，迅速花了壹個億請楊冪代言才算平局。商場如戰場。沒有強大的競爭思維，他們不會笑到最後。
◆?◆?◆
4.商業思維
2015年，互聯網免費普及，很多企業不惜壹切代價成為入口。最典型的是360和搜狗的三級火箭戰略，還有現在的支付寶。通過免費或虧損獲取用戶，通過其他產品和服務賺取利潤。
以前淘寶很多店主賣襪子1元，或者充話費0利潤，都是為了虧本賺用戶。現在流行爆款來獲取用戶，然後賣給他們其他產品來賺取利潤。
今天大獅子是壹個微信官方賬號，不僅僅是分享經驗，更是做壹些事情。未來希望有壹群誌同道合的人，大石可以為大家連接創投律師、戰略顧問、金融專家。為資本型企業提供投融資輔導、資源對接壹站式服務。讓大家跟著大獅子，學習靠譜的知識，結交靠譜的專家，進入靠譜的圈子。
◆?◆?◆
5.收入思維
作為營銷人員，收益思維是必不可少的。獲取壹個用戶的成本，留住壹個用戶的成本，單個用戶生命周期的貢獻值，營銷的人力成本，品牌建設的成本等等。成本越敏感，執行越深入。
◆?◆?◆
6.戰略思維
有人說阿裏巴巴重啟口碑是為了讓支付寶的入口更加穩固，口碑開啟的生活服務平臺模式瞬間對新美大形成了戰略競爭態勢，可見戰略思維對營銷格局的影響。
今天做互聯網金融，有的布局流量，有的布局跨界資產；有的引入風險投資，有的引入國企；有的轉型做大平臺，有的堅持做小而美。這些都是策略。
作為壹個頂級營銷人員，要不斷思考行業的發展趨勢，明白什麽該做，什麽不該做。每個行業都有自己獨特的邏輯，深刻理解是形成戰略思維的前提。
今天很多做互聯網市場或者運營的人都覺得沒有太大的出路，因為沒有找到方向。
其實互聯網無論是營銷還是運營都是很有前途的，前提是妳看妳對這個職業的熱愛和執著。我前面提到過，有的企業僅僅依靠SEM就支撐了幾十億的年銷售額；有的企業僅僅依靠DSP和網盟，壹年已經做了幾十萬用戶；其他公司只做免費營銷，也能做到壹年幾百萬用戶。比如OPPO，幾乎覆蓋了中國大部分娛樂資源進行營銷，效果非常好。成功之處在於他們把營銷放在戰略位置，並堅定不移地執行。如果他們只著眼於短期，他們就不會取得現在的成績。
接下來，我們來談談非常重要的，也是大家談論最多的用戶思維。
◆?◆?◆
7.用戶思維
市場做流量，運營做用戶。用戶進入產品後，會有各種行為。這種行為不在於產品對用戶的引導，而在於用戶自身的需求。
以理財產品為例，很多產品都做了簽到功能，但這並不合適，因為理財畢竟不是高頻需求，O2O已經是高頻了，簽到功能還沒有完全做好。
用戶使用金融產品後，對金融產品、投資風險、個人賬戶信息、投資狀況、收益明細等有所了解。這是基本需求。那麽，基於這些基本需求，如何深度挖掘用戶的價值，才是運營商要深入做的事情。
用戶思維包括兩個方面，第壹是用戶是誰，第二是用戶想做什麽。前者幫助我們提高市場溝通的準確性，後者幫助我們提高運營的效率。
通過分析用戶行為，劃分用戶等級，制定用戶成長體系，幫助和引導用戶跨越新手階段。
互聯網壹直強調的是用戶的思維，但其實在行業中，我們經常會看到這樣壹種現象:做壹個產品，我們期望目標用戶覆蓋普通大眾，男女老少，大小貴賤，文藝高雅...通常這樣大而全的產品會消亡，因為正常情況下，每個產品都應該服務於特定目標群體的相同標準。目標群體基數越大，標準越低。換句話說，如果壹個產品服務於所有人，其實它設定的服務標準門檻是很低的。目前這類產品在同領域競爭激烈，幾乎沒有進入的可能。
所以根據產品功能和定位，生存發展的唯壹途徑就是針對特定目標用戶實施運營和產品叠代。借此機會，根據這幾個月的產品運營經驗，我總結三點感受如下。
第壹，建立用戶畫像，開拓市場
？
我們在制作產品的過程中需要引入嗎？角色-用戶畫像。用戶畫像是針對產品的嗎？/?服務目標群體真實特征的輪廓是真實用戶的綜合原型。任何產品都有其目標用戶，換句話說，任何產品都應該有其目標用戶的角色。向特定群體提供專門服務遠比向廣泛人群提供低標準服務更接近成功。
具體來說，可以分為三個步驟:
首先，對目標用戶進行標記，並標註每個標記的權重。標記是為了以後的數據統計分析；標註權重是為了突出壹些具體的產品功能和模塊，也是為了劃分用戶的素質。高權重標簽對用戶來說是什麽排名？排名影響很大。
第二，詳細的標簽可以大大細化用戶畫像的顆粒度，讓用戶更加立體清晰，對以後產品的改進和叠代有很大的幫助，下面會詳細進行。
第三，在運營上，用戶畫像的構建對於目標用戶的獲取有很大的指向性，可以聚焦壹些垂直社區。論壇/？社區，事半功倍？
？
第二，構建使用場景/消費場景，提高轉化率
構建“使用場景？/?“消費場景”給用戶“場景引導”，讓用戶關註→興趣→欲望→行動→滿足，給用戶壹個清晰的解釋。這是壹個逐漸打消用戶疑慮，獲得用戶信任的過程。
從產品角度，提供產品/？服務網站有必要跟著AIDAS走嗎？原理，讓用戶在瀏覽的過程中，對產品打消疑慮，產生好感，從而提高用戶轉化率或者產品/？服務交易率。
首先，為不同層次的用戶設置場景引導。為瀏覽用戶提供清晰的產品介紹和用戶數據？/?交易數據；為預期用戶提供成功案例或第三方評測，提供消費場景指導；為消費客戶提供清晰可靠的？卡隆行動，會註冊嗎？/?支付過程和網站之間的交互盡可能簡單。？
第二，分析數據指標。重點分析點擊率、停留時長、訪問深度、人均瀏覽頁面、跳出率等。，從而優化和改進產品。
？
3.逐步叠代產品功能和模塊，提供差異化服務。
這裏，我們介紹壹下卡諾模型，卡諾？該模型定義了三個級別的用戶需求:
基本需求是產品最基本的屬性或功能，滿足大多數用戶的需求。
期待需求為用戶提供優秀的功能或服務，滿足中高級用戶的需求。
刺激需求為用戶提供壹些獨特的高級功能或服務，滿足高層次用戶的需求。
從我們自己的經驗來看，卡諾？模型對產品完善和叠代有很大幫助。如前所述，詳細的標簽可以大大細化用戶畫像的顆粒度，讓用戶更加立體清晰。區分用戶的好壞，可以從粒度細化的程度來分析。
我們以程序員客棧的三個程序員為例:
答？用戶是國內壹名普通本科生，剛入職杭州壹家創業公司。安卓？發展；
b？用戶有三年互聯網移動終端開發經驗，擅長？安卓，iOS？兩種主流平臺開發技術和框架，包括原生和混合。
c？用戶是壹名供職於騰訊的高級工程師，八年工作經驗。12?產品，其中許多已經達到10億用戶。
以上三個用戶是對“程序員”這個目標群體的細化，通過粒度的豐富？/?精細化程度，我們大概可以分析出這三個用戶的相對質量，結合？卡諾？模型，程序員客棧可以為這三類用戶提供差異化服務。
除了上面提到的流量思維、品牌思維、競爭思維、商業思維、營收思維、戰略思維、用戶思維等七種基本思維模式，以下三種思維模式對於互聯網運營者來說也是相當重要的。
◆?◆?◆
分散思維
？
發散思維是指從壹個點出發，展開思維，最終產生多個方案，而不是唯壹的方案。
比如最近妳能想出多少辦法來提振網站註冊用戶數？
a說，我們可以讓用戶邀請用戶，每壹次邀請成功都可以給邀請人帶來獎勵。
b說，我的想法和A差不多，但是不僅獎勵成功的邀請者，還可以獎勵新用戶。
c說，我覺得可以有多種選擇，邀請現有用戶，註冊潛在感興趣的用戶。我們也可以設置壹些障礙來降低用戶的權限，防止用戶在沒有完成註冊的情況下進行壹些操作，但這需要產品的支持。如果產品願意支持，我們還可以在產品使用的各個環節提醒用戶完成註冊。最後，最好跟產品核實壹下，現有的註冊流程是否可以優化，提高用戶註冊的效率。我們甚至可以采用預註冊的方式，為每個進入的用戶保留壹個ID，用戶通過填寫昵稱和設置密碼就可以完成註冊並獲得獎勵。
c的思維方式是發散思維。
◆?◆?◆
逆向思維
逆向思維是壹種顛倒因果的思維方式，從中可以推斷出結果，反之亦然。
比如最近網站流失率有點高。有什麽好的操作方法？
a說，我們可以對流失的用戶進行找回活動，給予壹定的獎勵。
b說，我別無選擇，只能促使其他沒有流失的用戶活躍起來，促進留存。
c說，我們先看看流失的用戶是什麽類型的，有沒有相似性，找出他們流失的原因，然後把這些因素去掉，再設計壹個專門針對流失用戶的活動。至於活動，可以先送點禮物，或者告訴他們之前的阻礙已經沒有了，看他們是否願意回歸。
c的思維方式是逆向思維。
◆?◆?◆
結構化思維
？
結構化思維是壹種系統級的思維方式，通常不采用零敲碎打的個案解決方法，而是總結出系統來解決所有類似的問題。
比如老板想加快活動頻率，最好每天都有網站活動。我該怎麽辦？
a說，增加開發者和設計師，讓我們設計更多的活動，每天都有新的活動推出。
b說我們可以對活動進行分類，通過模板解決設計問題，壹個程序可以同時運行多個活動。
c說，可以看看我們目前的運營目標和用戶行為數據，看能不能做壹套工具，幫助我們快速上線。