部門工作總結範文1
20__年和20__年上半年，根據醫院護理部的總體要求和部署，認真抓好分管部門的工作。通過加強對本科室護理工作的管理，較好地實現了以醫院質量管理年為導向，以病人為中心，以質量為核心，以質量控制工作為重點的工作計劃和目標。在醫院領導和護理部的關心支持下，在廣大護士的共同努力下，順利完成了科室護理工作。20__年和20__年上半年的護理工作總結如下:
明確分工、部門人員，強化護理人員管理責任制。
根據護理部的要求，科室建立了各項規章制度。科室護理人員根據工作量明確分工，實行責任制護理。在工作中，加強護理人員責任制管理，讓每壹位護理人員明確自己的工作職責，認真細致地做好護理工作。
二、以病人為中心，倡導人性化服務，加強護患溝通。
為滿足醫療服務需求，營造高水平的服務理念和人文關懷，樹立良好的社會形象，促進醫院持續穩定發展，各科室堅持以患者為中心，在尊重、理解、關愛患者的基礎上，為患者提供熱情周到的人性化服務，尊重患者的人格尊嚴，重視患者的人格和心理需求，最大限度地滿足患者的生理和心理需求。
首先，責任護士熱情接待新入院患者，將其送到床邊，並主動向患者或家屬介紹病房環境、作息時間、規章制度及主治醫生。在患者住院期間，責任護士應了解患者的七件事，將心理護理和疾病知識教育納入護理工作重點。了解和關註患者的心理、生活狀況和需求，將親情服務融入到工作中。科室護士在生活上關心患者，為患者提供生活用品和經濟支持，幫助困難患者解決問題。加強心理護理，用愛的親情安慰患者，增強患者戰勝疾病的信心，促進早日康復。在護理工作中註重與患者的溝通和交流，以不歧視、尊重、關愛的態度贏得患者的理解和信任。
加強護患溝通，做好疾病知識和預防健康教育，是壹切護理工作的前提和必要條件。我科接診的都是傳染病人，大部分是慢性肝病患者。為了提高患者對疾病的認識，更好地配合醫療，在患者住院期間，責任護士對休息、飲食、隔離等方面進行計劃和指導，同時講解相關疾病知識，消除患者因無知而產生的恐懼感，從心理上緩解患者的壓力，使患者明白配合醫療護理工作的意義。在患者出院前，責任護士應做好出院教育和預防保健指導工作，使慢性患者掌握保健常識，降低疾病復發的概率，從而改善生活，提高生活質量。
第三，加強病房管理，為患者創造良好的就醫環境。
根據疾病的傳播途徑，科室應做好患者的隔離管理。將不同的疾病單元分開，防止交叉感染。加強各通道管理，增強醫患隔離意識，加強工作人員防護。為了保證病房內物品擺放整齊、整潔、有序，護士長每天帶領責任護士為患者進行濕掃床，整理床單元和物品。加強病房物業人員的管理，做好病人的衛生和清潔工作。通過我們的努力，病房環境整潔優雅，患者感到舒適滿意。
第四，加強消毒隔離，嚴格控制醫院感染的發生和發展。
嚴格執行醫院感染管理領導小組制定的消毒隔離制度，在護理操作中認真貫徹無菌技術原則。處理好病人，讓每個人都可以使用止血帶並消毒。日常濕床清掃，門把手和床頭櫃消毒。每天消毒擦拭處置室臺面，進行二次紫外線照射消毒。每月定期在處置室做空氣熏蒸和空氣培養，並做好登記。各種醫療廢物應認真銷毀、浸泡、重新包裝並移交給相關人員，並及時認真地進行登記和雙重標識。患者出院後，對病房進行終末消毒，防止醫院感染的發生。同時，科室成立了醫院感染控制小組，每月制定考核計劃，做好消毒隔離方面的監督檢查工作。
五、加強護理文書的書寫和各項護理工作的定期檢查和考核，提高護理質量。
質量管理是醫院永恒的主題，定期檢查是提高護理質量的保證。為提高護理質量，根據我科護理工作特點，結合護理部制定的檢查考核細則，科室制定每周、每月護理考核重點，從護理表格、文書書寫、基礎護理等方面進行檢查考核，並認真做好記錄。科室護理工作日有重點，周安排，月計劃，嚴格按計劃執行，月末有工作總結。
在基礎護理質量管理中，加強對危重患者的基礎護理工作。在工作中，嚴格執行護理操作規範，強調和執行無菌操作，切實做好個人防護。
在環節質量方面，要註重護理病歷書寫的及時性和規範性。病歷書寫要求規範化，同時要求護士在及時、真實、準確的基礎上，不斷充實和豐富書寫內容，提高護理病歷的內涵質量。
在安全管理和消毒隔離方面，加強了督導和考核，使科室全年無交叉感染和院內感染發生。
各科室堅持每月4次護理質量檢查，詳細分析檢查中存在不足的原因，通過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務意識和質量意識。總結經驗教訓，提出整改意見，監督整改效果。
六、註重提高護士的業務素質，加強三基三嚴培訓。
為了更好地服務患者，減少患者的痛苦，護理人員必須具備良好的專業技能和紮實的專業知識。因此，該科重視護理人員的專業素質培養。在醫院護理部的嚴格要求和組織下，積極參加全院的業務培訓和講座，保證了95%以上的出勤率。科室每周定期組織護理人員進行專業知識和操作技能的學習和培訓。在醫院護理部護理部大型培訓活動中，科室全體護理人員積極參加培訓，不分早晚、節假日。在醫院組織的護理理論和操作考核中，我科護士取得了不錯的成績。
七、積極開展護理查房和護理討論。
科室每月組織護理人員進行二次護理業務查房和二次行政查房，並有記錄。護理部定期參加查房和評估。通過護理業務查房，了解和檢查責任護士護理工作的完成情況。護士長對責任護士制定和實施的護理計劃和措施及時給予指導，對疑難護理問題組織討論和解決，提高護理效果和質量。同時，通過組織護理查房，了解和宣傳壹些新的業務和技術，提高病房護士的專業技術水平。
八、加強護理人員的整體素質培訓。
加強病房護理人員綜合素質培訓，提高服務態度和服務水平，在科室弘揚正氣，把把病人當親人，關心病人疾苦，為病人解決生活困難的護理人員作為大家學習的榜樣，號召所有科室人員學習。響應醫院號召，在業務中選擇護理技術模式並掛牌服務，贏得了患者的信任。在先進典型的帶動下，科室團結向上，齊心協力，推動各項護理工作順利完成，也得到了患者的認可和好評。
以上是肝病壹區20__年和20__年上半年的工作總結。在肯定成績的同時，也要清醒地看到不足，在管理意識上勇於創新、持之以恒；在標準化服務方面，我們還需要改進；還有少數同誌對執行規章制度漠不關心。因此，在20__年下半年，我們將繼續改進和加強科室護理隊伍的建設。每個人都要從本質工作做起，不斷充實和完善自己，成為壹名高素質的優秀護理人員。我們相信，在醫院領導、護理部和科室全體護理人員的努力下，我們壹定會把護理工作做得更好！
部門工作總結範文2
在衛生廳黨組的關懷和領導下，在各處室的支持和幫助下，全院黨政團結壹心，20__，全體人員積極努力，以全國結核病防治規劃為目標，以全國和全省衛生工作會議精神為動力，結合我省和我院實際， 圓滿完成了主任和黨支部兩個工作目標合同規定的任務，為抓好試點開創我省結核病防治工作新局面奠定了良好基礎。
壹是搞好內部建設，穩定防癆隊伍。
1，針對結核病防治人員待崗不好，隊伍不穩定的問題，黨支部壹方面根據目標內容，利用政治學習的時間，陳述事實，講道理，講老結核病防治人員的創業精神，結核病疫情在我省乃至全國、全世界的重要性，白衣天使的奉獻精神，結核病防治工作在社會中的重要地位；另壹方面，積極組織力量創收，解決員工的後顧之憂，更好地實現兩個文明、兩個成就壹起抓的目標。在這壹年資金短缺的情況下，自籌和撥款相結合，疏通了道路，改善了病人食堂，購置了車輛，解決了工作生活中的壹些實際問題。
2.積極完成人事、保險、勞資、老幹部、紅十字會工會和共青團的日常工作。在會計方面，接受了政府三大檢查組的檢查，結果顯示收支管理規範，未發現重大違規行為。
第二，培養人才，提高教學科研水平。
1.在人才培養方面，壹方面積極培養院內人員，另壹方面做好基層人才培養工作。今年，該院派出_ _人赴湖南醫科大學和北京學習深造，並派人赴Xi安和新疆參加兩次學術會議，以及省級應急培訓班等短期學習班。在結核病控制項目縣開始前，舉辦了全省結核病防治主管統計培訓班、項目辦技術指導組強化短訓班、結核病檢查程序研討會和專業培訓班，培訓人數超過_ _ _ _人。接收_ _名基層結核病防治人員到研究所學習。
2.科研是反映壹個單位人才和學術水平的重要指標。今年在國家壹級期刊上發表了_ _篇，在《中國結核病通訊》上發表了_ _篇，在《預防醫學》上發表了_ _篇，在全國結核病學會20年學術年會上發表了_ _篇，在會上發表了_ _篇，在其他學術會議上發表了_ _篇。還應_ _市科委邀請，派專家到玉溪市進行結核病防治科研評審。
第三，宣傳工作
鑒於全球結核病疫情死灰復燃，世界衛生組織於1993宣布全球結核病緊急狀態，呼籲全球采取緊急行動，加強結核病控制。並將每年的3月24日定為“世界結核病防治日”。去年，中國衛生部將結核病的管理從丙類傳染病提升為乙類傳染病，並將結核病列為“九五”期間的五大重點疾病之壹。我省是結核病疫情嚴重、疫情呈上升趨勢的省份之壹。今年省衛生大會已將結核病列為我省“九五”期間重點防治疾病之壹，並從省財政中列出結核病防治專項經費。抓住機遇，加強宣傳，是擺在我們面前的重要任務。今年除了紅十字日、兒童免疫日宣傳外，還在“3·24”和全省衛生工作會議期間積極組織義診和街頭宣傳，與省經濟廣播電臺合作開設了結核病知識咨詢和講座專欄。通過義診、發放宣傳資料、結核病知識講座咨詢等方式，提高了結核病控制中心的知名度，增進了群眾對結核病知識的了解。全年，* * *發行了_ _份以上的宣傳材料。
第四，存在的問題
1，我省結核病疫情嚴重，宣傳工作不夠，部分領導和群眾對此還不夠了解，大部分醫療單位領導和醫院醫務人員還不了解現代結核病管理方法和先進的治療方法。
2、結核病機構和人員不穩定，部分已建立的機構因治療、經費等原因被合並，使工作無法開展。今年，結防卡上報的結防科室已降至_ _。占總人口_ _%的非項目縣，新登記患者僅占全省的_ _%。
3.非項目縣的集中管理問題仍未解決。很多肺結核患者去醫院或普通門診治療，由於經濟困難和治療不規範形成了耐藥性，難治患者越來越多。
4.壹些專業技術人員的積極性沒有得到充分發揮，忙閑失衡。如何調整，是今後要認真研究的問題。
5，業務學習抓得不緊，沒有有計劃有目的的安排專業學習。
部門工作總結範文3
轉眼20__年過去了。雖然我們走過的路是曲折的，但我們所做的工作是卓有成效的。在這壹年裏，在以彭院長為核心的院領導的帶領和指導下，在他們的無私奉獻和領導下，辦公室緊緊圍繞全面工作。在參政議政、管理事務、改善服務方面取得了壹定成績，辦公室在協調服務、監督保障後勤方面發揮了較好的作用。回顧這壹年，我們的工作繁忙而充實，總結如下:
壹是加強學習，努力提高思想政治素質
今年是各行業職業道德建設年。端正職業道德，改進工作作風。辦公室緊密配合院中心工作，周密部署，認真落實學習院職業道德評價相關文件和實施方案，進壹步提高了辦公室工作人員的政治素質、業務素質和政策水平。各項工作更加規範，服務水平和質量進壹步提高。
二、團結協作，增強凝聚力，努力完成服務工作。
辦公室是綜合協調部門。很多工作的到來是不可預知的，每天的工作都是新的，但我們始終追求更好更順暢的運行機制，更加註重自己的工作激情，以積極認真真誠的態度對待工作。
1，全年完成各類工作報告、工作總結、工作計劃、各類請示報告、各類會議材料起草50余份，全年定期向歷城區衛生局發送衛生院信息19條；出具了20多份證明，如計劃生育證明、個人身份證明等等。
2.發送、接收和傳遞機密文件，以便及時傳閱和保存。對於上級下發的各類文件和上報材料，盡快提交領導意見，及時送相關部門負責人處理。全年收發文件560余份，院內70余份文件分類歸檔。
3、按時利用電話和黑板報發布理事會、部門主任和員工會議通知60余條，並做好會議記錄。
4、認真做好醫院各種印章的管理工作，重要文件、合同、協議、單位人事報表、支票和轉賬票據均提交法定代表人審批，並進行登記。全年簽發出生醫學證明628份，印制新農合病歷1000余份。印制了445份財務支票、財務轉賬和財務報表，印制了600多份人事處理和文件。在第六次人口普查中由於各種原因導致出生醫學證明錯誤的案件，我利用業余時間查案件，查出生醫學證明錯誤的接生登記簿，在出生醫學證明錯誤的地方蓋了幾十次章。
5.做好人員調配和人員招聘工作。全年部署了2名人員；2 .已變更學歷的人員；3名註冊護士；約30人將參加專業技術考試。160余人報繼續醫學教育二期，3人報上級培訓醫院。年度人事統計2份。
6.完善醫院制度，制定和整理黃石衛生院工作制度和工作責任匯編，整理成兩卷，為醫院建設服務。
7.全年高質量打印各類文件和表格，* * *打印各類文件15000余份。
三、認真履行職責，不斷深化職能。
1，負責信訪工作；及時回復來信來訪，熱情接待。該做的盡快做，不能做的解釋政策，為我院樹立良好形象。
2、認真落實每周行政值班和節假日值班安排，督促科室按時交班，及時向領導匯報並傳達相關職能部門和臨床壹線科室執行上級下發的通知、表格和工作要求。及時反饋各種信息，做到快速有效，保證政令暢通。
3.今年，我們制定、提交並批準了崗位設置方案和崗位設置實施方案，我們始終以員工利益為重。在崗位設置上，我們爭取到了最多的高中級崗位，所以當妳聘任高中級職稱，每個月增加工資的時候，妳會高興——當妳唱起了那首紅歌《東方紅》的時候，妳是否還記得我們領導班子成員的付出和管理者的辛苦——妳唱過那首《春天的故事》。壹句話，不努力定崗位數，也許今天還有壹部分在高職院校就業。
4、認真做好積極應對各級領導多次來院進行的打擊“兩非”監督、人口和計劃生育工作監督以及主管部門的醫政工作檢查。起草20__年激勵性績效工資考核和分配方案，組織實施年度員工考核計劃。
綜上所述，壹年四季辦公室工作雖然不算轟轟烈烈，但也算忙碌。回顧過去的壹年，沒有醫院領導的支持和兄弟科室的幫助，我們不可能取得這些成績。同時，我們也深刻認識到，我們的工作還存在許多問題和不足。新的壹年，我們會繼續努力學習，努力工作。為醫院明天的全面發展建設而奮鬥。
部門工作總結範文4
壹年來，在龍院長的帶領下，在各部門的支持和幫助下，醫院在參政議政、管理事務、提升服務等方面取得了壹定的成績，在辦公室參謀助手、協調服務、監督保障後勤等方面發揮了良好的作用。回顧壹年來，我們主要做了以下工作:
壹是加強學習，努力提高思想政治素質。
今年，該辦公室與各部門合作開展職業道德建設，糾正職業道德，轉變工作作風。辦公室緊密配合醫院中心工作，精心安排院領導，認真學習醫院相關文件。通過學習，進壹步提高了機關工作人員的政治業務素質、政策水平和駕馭實際工作的能力。辦公室工作更加規範，服務水平和服務質量進壹步提高。
第二，加強團結，增強凝聚力和戰鬥力，努力完成各項任務。
辦公室始終踐行“服務好領導、服務好部門、服務好員工”的工作理念。小事講作風，大事講原則，從不搞無原則的爭執，工作中互相幫助，互相理解，工作凝聚力和戰鬥力強。
1，全年起草醫院工作計劃、總結、各種請示、報告等文件材料。
2、認真做好醫院印章的管理和使用工作，做到嚴格管理，正確使用。
3.機要文件的發送、接收、傳遞能及時流轉和保存，全年無文件丟失和泄密。對上級下發的各類文件和報送材料，要及時報送的意見進行簽註，盡快報送領導，並下發相關部門。
4.強化醫院管理制度，制定出臺沿河民族中醫院獎懲條例。
第三，強化責任，不斷打造敬業團隊。
辦公室工作的規律是“不規律”和“不由自主”。壹年四季都不轟轟烈烈，但也很忙。辦公室人員永遠記住責任是工作的第壹要素。責任是職業素質的核心。壹旦踏上任何崗位，選擇了責任，就有了使命。承擔崗位賦予的責任，按時、保質、保量完成各項工作，並對所做的工作負責。
辦公室這些成績的取得，主要離不開領導和兄弟部門的支持、幫助和配合，離不開辦公室全體成員的共同努力。同時，我們也清醒地認識到，工作中存在不少問題和不足，服務意識和服務水平與領導和同誌的要求還有較大差距。今後，我們將繼續努力學習，勤奮工作，為醫院發展建設的大局做好本職工作。
部門工作總結範文5
我科緊緊圍繞護理部及科室的工作計劃，以“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”為目標，以提高護理質量為主線。隨著優質服務的順利開展，真正從內心認識到優質服務的重要性，把優質服務作為護士的天職和本分，用感恩的心態對待每壹位患者。從墻上“請”制度，讓優質服務“走”出文件，變被動服務為主動服務，深入病房，了解患者心理，了解患者需求，改善護患關系。通過優質護理服務的開展，強化了護士對病人的責任感。只要在深入病房時發現病人生活或護理中有什麽需要解決的問題，都會及時處理，解決到位。我科護理工作總結如下:
壹是統壹思想，提高認識，組織實施
1，科室領導高度重視，反復強調推進優質護理服務的決心和重要性，並組織制定實施方案。
2、在全科範圍內積極動員，積極開展優質護理服務。
二是明確思路，認真落實各項工作
1，建立健全護理規章制度、工作規範、崗位職責。確保護理基本質量和安全。
2.認真實施優質護理服務，發放滿意度調查表，讓患者和家屬了解基礎護理工作的內容，接受患者和社會的監督。
3.建立了護士分級管理制度，建立了從護士長到責任組長到責任護士到助理護士的分級管理架構。根據護士的能力、病人的情況和護理工作量，實施以病人為中心的人員組織結構和護理分工制度。每組護理人員根據患者進行劃分，責任落實到人。從而使護理工作能夠真正為患者提供符合患者需求的整體的、持續的護理服務。
4.改革護理排班模式:將排班模式改為APN排班，減少護士輪班次數，同時實行彈性排班，保證基礎護理工作的實施，保證護理工作的連續性和質量。
5.嚴格執行基礎護理:例如剪指甲、餵病人、協助排便等。，健康教育融入基礎護理，既加強了基礎護理，又增進了護患關系。
6.為落實特殊護理管理制度和護理安全管理措施，加強臨床護理，保障醫療安全，護理部制定了壹些安全標識，如防跌倒標識、藥物過敏標識等，以減少不良事件的發生。
7.責任班組長每班檢查本班基礎護理工作，護士長每天檢查，找出存在的問題，分析原因，提出改進措施。
三、積極推行優質護理服務和整體護理責任制。
(1)開展優質護理服務後，患者能夠歸還時間，護理質量得到提高，患者感到非常滿意。實行責任制整體護理後，主管護士可以了解本區域的患者病情、用藥、輔助檢查等情況，及時發現醫療團隊的不足，及時糾正，避免失誤。基礎護理到位，早晚護理比以前好。
(2)臨床護士的工作模式。實行責任制，整體護理小組責任制或責任護士責任制，保證床位到護士，每名護士平均負責的病人不超過8人。逐步推行“護士床邊工作制”，逐步實現護士常規化工作。
在病房或病人身邊密切觀察病人的生命體征和病情變化；定期巡視病人，認真執行床邊交接、治療和護理，建立護士“床邊記錄制度”等臨床護理工作方法。逐步解決護士移動護理工作站(車)和移動治療車的配置。開展床邊交接、治療和護理，建立護士“床邊記錄制度”等臨床護理工作方法。逐步解決護士移動護理工作站(車)和移動治療車的配置。
(3)患者滿意度得到提高，主管護士經常受到患者及家屬的表揚，得到患者的認可。
四、建立監督機制，持續改進服務質量
1，每月召開壹次公眾假期座談會，及時聽取患者意見，建立住院患者聯系簿，及時對出院患者進行電話回訪。
2.在患者滿意度調查中，患者滿意度可達92%。
五、認真執行各項規章制度，特別是三查七對。提高護理質量，確保護理安全。
(1)加強對患者身份的核對。住院病人佩戴腕帶，按要求填寫各種信息。護士進行各種處理，護理時根據兩種以上的鑒別方法進行檢查。
(2)堅持查對制度，責任護士每天下午當天查對醫囑，護士長每周總查，每天查對醫囑執行情況並記錄；堅持危重病人床邊交接班，預防並發癥，做好危重病人護理工作。
(3)嚴格執行隔離消毒制度，護士熟悉各種消毒液的配置。口服藥杯每天消毒壹次，紫外線燈每天照射治療室1次。護理壹床壹巾壹晨濕掃，出院病人終末消毒，醫療垃圾和生活垃圾按要求管理，嚴格交接登記，
不及物動詞存在的問題和挑戰:
雖然取得了壹些成績，但仍有不足之處；比如護士宣傳和健康指導不到位，護士書寫病例不規範，個別護士責任心不強，病房管理不到位等。，部門管理能力有待進壹步提高。
1.患者:
①在患者滿意度調查中，不滿意或滿意項目主要集中在護理服務不到位、主動性差、溝通不及時等問題。
②在日常檢查中，大部分患者能夠接受護理人員的基礎護理和生活護理，但也有部分患者不願意接受護理人員的服務？我不相信護士會照顧孩子，我不相信她們。
2.護理人員:
①護理人員工作量大，精力分散，無法深入了解患者整體情況，深度個性化護理難以跟上。
(2)重寫輕落實，不能正確處理寫與做的關系。護士忙於寫各種記錄，忽略了護理措施的落實，所以深入病房的時間相對減少，護士接觸病人的機會也相應減少。
③由於護士自身素質及相關知識的欠缺，護士主動服務意識有待加強，如護士未能及時主動巡視病房，病情觀察不全面，有時健康教育落實不及時，內容、溝通交流膚淺，人性化服務措施落實不到位。
3.管理層:
後勤保障體系支持不夠，如總務科、藥房等沒有完全落實，護士需要花費相當多的時間執行治療、護理以外的工作。
總之，科室護理人員同心同德，攻堅克難，以醫院大局為重，內強素質，外塑形象，不斷提升科室護理服務水平和質量，切實為患者提供優質護理服務。我相信我們會越來越好！
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