年度培訓計劃項目1壹、培訓目標
通過培訓，提高員工的服務意識、文化素質和管理服務水平，掌握酒店式服務操作技能，打造品牌，全面塑造“××”專業團隊，實現企業的跨越式發展。
二、培訓原則
統壹規劃、統壹內容、統壹考核、分散實施。
第三，訓練方法
全員參與、分階段、分層次實施。
1.在職培訓:20xx年對新員工進行針對性培訓，包括物業基本信息、服務禮儀、禮儀、管理和服務技能等。
2.在職培訓:上崗前對各部門、各崗位的職責、工作標準及相關業務知識的培訓和考核。
3.在職培訓:針對不同的對象和地點進行系列化、標準化的培訓。
培訓方式:集中授課、開放式討論、案例分析、學習經驗總結。
評估方法:
1，口試:審查員通過現場提問對培訓內容的掌握程度；
2.筆試:每個階段培訓結束後，進行閉卷測試，檢查工人對培訓內容的接受程度和培訓效果。
3.抽查:在工作中，不定期抽查員工對培訓內容的接受情況。
四。培訓內容和時間安排
1，公共* * *課程培訓
了解企業的發展過程和現狀，熟悉XX企業的員工守則和各項管理制度，遵守職業道德，掌握服務技能，增強服務意識，發揚團隊精神，實現企業理念。
2、在職課程培訓
熟悉崗位職責、工作流程、操作規範和管理制度，提高服務水平和業務技能，增強服務意識，努力做好各自的工作。
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年度培訓計劃第二部分壹、培訓背景分析
為完成今年的培訓目標，切實提高中層領導的管理能力和決策能力、基層員工的知識水平和執行能力，持續推進學習型組織建設，企業今年將對中層領導和基層員工進行壹系列有針對性的培訓。
結合今年的經濟形勢，培訓工作的開展存在壹些機遇和局限。首先，在機遇方面，由於眾所周知的金融危機，包括我們自己在內的大部分企業都會受到壹定程度的影響。壹方面，培訓可以彌補業務下滑帶來的時間缺口。同時，員工渴望在經濟危機中提高自己的能力，避免受到裁員或降薪的影響，因此他們對培訓的態度更加積極。另壹方面，培訓也是企業傳達給員工走出危機的積極信號和樂觀信心，讓員工在提升技能的同時，保證心態穩定健康。當然，金融危機必然會對企業財務產生負面影響，培訓預算也會相應減少。因此，今年培訓的主要實施方式將是集體參加公開課、企業內訓、線上培訓，以達到節約成本的目的。
根據我們企業自身來說，主營業務應該是圍繞新產品的推出來進行的。根據往年情況，公司推出新品的主要時期是165438+10月至次年農歷新年。所以在訓練設計和時間安排上，要盡量避免把訓練安排在這個時間段。基於以上原因，本培訓計劃的主要開發建議安排在今年3月至10月之間。
二。培訓內容和具體時間安排
A.中層管理人員培訓計劃
B.基層員工培訓計劃年度培訓計劃(另外還有中層領導和基層員工培訓課程的備課，詳見培訓大綱)。
三。培訓實施方案
培訓的實施和開展是整個培訓的主要活動階段。在這個階段，除了必要的安排，包括聯系培訓師，安排教室，準備教材等。，培訓部負責監督和推動培訓參與。
根據今年的培訓計劃，這個培訓計劃將把培訓課程所需的時間按比例折算成培訓點數。(參加培訓1天的課程獲得1培訓分，參加培訓2天的課程獲得2培訓分，以此類推)建議培訓分與績效考核掛鉤，獲得培訓分率(獲得培訓分/提供培訓的總分)大於等於60%為基本合格，大於等於80%為合格。如果條件允許，可以設置相應的激勵制度來匹配這個績效指標。
四。培訓評估的重要性及方案
培訓評估是整個培訓過程的重要組成部分，它不僅是對上壹個培訓周期的總結，也是新的培訓周期開始的基礎。沒有培訓評估內容的培訓是不完整的。好的培訓評估是對以往培訓內容的整理和歸納，也是未來培訓設計的重要參考。
培訓評估包括四個層次，這四個層次是遞進的，即響應(滿意度)、學習收獲(知識和技能)、行為改變(工作中的行為改進)和長期結果(績效、工作進度)。對於這幾個方面的評價，可以通過問卷或者壹些針對性的測試來實現對基本反應水平和學習收獲的評價。對於員工行為改善或企業績效提升的長期現象，只能通過培訓後特定時間段的對比和日常觀察來完成。即便如此，基於問卷的培訓評估還是可以為以後的培訓提供相當有力的參考。下表是培訓評估的基本表格，建議在培訓課程結束壹周後發給每位參加培訓的員工。
為了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司的可持續發展；根據總公司20xx年發展目標，旨在提高人員整體素質，培養壹批具有專業技能和管理知識的人才，特制定本培訓計劃。
壹、培訓類別:
1.壹級培訓:對公司大政方針、發展戰略、員工心態、管理技能、新技術、新知識、團隊建設等方面的前瞻性教育培訓。培訓對象為公司中層及以上管理人員和所有管理人員。組織部是人力資源部。
2.二級培訓:對各部門經理及班組長以上人員的培訓，主要包括內部管理、企業文化建設與教育、溝通與交流技巧、單位規章制度、安全生產操作規程、消防知識等；負責人是部門負責人和車間主任。
3.三級培訓:各車間班組負責所轄全體員工的培訓，主要包括崗位職責、操作規程、安全操作規程、消防知識和操作規程、崗位工作流程和工藝技能專業知識、作業指導書等。負責人是各車間班組的負責人。利用每天的班前會和班後會反復學習本崗位的工藝流程和安全操作規程。
4.各部門專業業務技能的培訓主要包括四個方面:壹是工藝技術知識的培訓，二是機械設備維護保養知識的培訓，三是生產管理知識、消防知識和操作演練的培訓。
5.新員工崗前培訓:公司人力資源部將對招聘10人以上的新員工組織培訓，主要包括公司介紹、發展歷史、戰略目標、公司文化、產品介紹、通用規章制度、通用安全生產操作規程、消防知識等。新員工到車間(或班組)後，進行崗位職責和操作規程培訓，第壹個月在車間實際培訓不少於6小時，使員工在車間培訓不少於6小時。這個崗位的標準是什麽？明確本崗位的操作規程和安全操作規程。新員工入職兩個月後應進行壹次筆試，考核結果應納入試用期考核。對於平時招聘到崗位的新員工，人力資源部每月會集中進行壹次崗前培訓。
6.各部門的專業知識培訓(如銷售、財務、采購、人力資源、國際貿易等。)由部門負責人組織統計。根據實際內容要求和工作實際操作中出現的專業問題，聯系公司綜合部制定培訓計劃或進行內部培訓或邀請老師對部門相關專業知識進行系統培訓，討論交流，教導下屬如何做好工作，提高專業技能。培訓的目的是提高人員素質。
二、培訓的評估與評價
培訓計劃的有效運行應由組織保證，以制度的形式確定，並對培訓結果進行跟蹤。管理人員培訓檔案的建立，管理人員參加培訓情況，培訓任務等。納入檔案管理和年度考核。考核包括兩個方面，壹是對培訓組織者的考核，二是對員工培訓後的評價和考核；確保培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，使培訓真正發揮作用，切實提高管理者和員工的素質，使其科學、紮實、有效地發展，變員工培訓為我所用，塑造壹個適應公司快速發展的學習型企業，同時體現公司各個層面和個人的價值觀。
三、培訓要求
公司各部門擬定年度培訓需求和計劃，培訓年度於1月20日前報綜合部。在培訓計劃中，應明確組織者、負責人、培訓時間、培訓主題和內容、培訓形式、培訓對象、培訓主講人，對培訓進行記錄，並對培訓結果進行評估和跟蹤；培訓形式可以多種多樣，嚴格按照培訓計劃進行；人力資源部每月至少進行壹次檢查和指導。
四、培訓形式
培訓將通過內部培訓和外部講師，以及走出去和邀請進來的方式進行。公司內部培訓由公司相關管理人員和專業技術人員授課。外聘講師由公司綜合部根據培訓內容要求與外聘培訓機構協商確定，如市職業培訓中心、* *教育集團等。
動詞 （verb的縮寫）公司年度培訓計劃初步計劃:表略。
年度培訓計劃4壹、培訓背景概述:
遵循* *公司(以下簡稱* *公司)的經營理念和公司未來五年的發展目標，通過培訓開發提高員工的工作技能、知識水平和綜合素質，整體優化公司的人才結構，培養能夠滿足公司發展目標需要的高素質人才，增強企業的凝聚力和綜合競爭力。
二、培訓的指導思想
通過“引進來、走出去、內部消化”的多種培訓方式，有計劃地組織中高層管理人員、業務骨幹和優秀員工參加國內著名專家授課、高校進修、資格和職稱認證考試以及正規培訓機構的專業培訓。同時，安排中高層管理人員定期對公司或部門員工進行“內訓”，建立壹支具有較高專業素養、管理能力和業務能力的“內訓”培訓師隊伍，充分有效利用企業內部資源。
三、培養目標
(壹)實現企業人力資源規劃的預期目標。
(2)有效提高員工的工作效率，提升員工的整體素質。
(3)將培訓塑造成企業文化，提高員工對企業文化的認同感。
(4)促進公司管理的規範化、科學化和現代化。
四。培訓需求的調查與分析
為了使培訓計劃具有針對性和可操作性，在確定培訓計劃之前，進行培訓需求調查，發放培訓需求表。根據需求表、公司明年發展規劃、20xx年度培訓計劃及具體實施情況，制定20xx年度培訓計劃，並提交總經理辦公會議審議。
動詞 （verb的縮寫）具體培訓內容及相關安排
培訓內容方面，在需求調研的基礎上，每月舉辦壹次大型專題培訓，科目內容可再協商。培訓內容可分為公司統壹組織和公司協同各部門開展培訓。
根據培訓人員的不同，我公司的人員培訓分為:管理人員、專業技能人員、普通員工培訓和新員工崗前培訓。
(壹)管理人員培訓
管理者可分為高層、中層和基層管理幹部。中高層管理培訓側重於培養管理者的能力。通過培訓激發管理者個人潛能，增強團隊活力、凝聚力和創造力，使管理者加深對現代企業管理模式的理解和掌握，了解企業內外部情況，樹立長遠發展眼光，提高領導、計劃、組織、執行和協調能力。基層管理幹部重點是管理制度、團隊建設和企業文化意識培訓，以及生產實踐等管理技能培訓。
培訓方法如下:
1.參加各種研討會，講座，公開課，知識講座。相關資料由人力資源部提供並組織實施，或由管理人員提出人力資源部組織實施；
2.集中討論和自學相結合；
3.定期組織內部培訓；
4.參加拓展訓練。
(2)專業技術人員
選擇忠誠度高、上進心強、可塑性強的專業人才，重點培養創新思維能力和提升專業技能，包括對企業文化的認同和忠誠度的培養。
培訓方法如下:
1.選擇內訓或外出參加公開課，提高管理和崗位技能；
2.繼續教育和學習；
3.職業資格鑒定；
4.參加拓展訓練。
(3)普通員工培訓
員工培訓重在提高專業技能，了解公司的管理理念和相關制度，提高工作主動性和積極性。員工技能培訓由部門經理計劃，並負責組織實施，人力資源部備案。
培訓方法如下:
1.全體員工參加公司的企業文化和管理體系培訓；
2.以內部培訓和光盤學習相結合的形式，對部分操作技能和安全生產進行培訓，人力資源部組織跟蹤考核；
(D)新雇員的崗前培訓
新員工崗前培訓主要針對公司新接收的高校畢業生和社會招聘人員。內容是公司層面的培訓，主要圍繞企業文化、經營目標、企業制度等。，然後各單位進行二次培訓，並討論崗前培訓的相關內容。
對於新入職員工的培訓，采取集中課堂學習和各部門個別培訓的方式，讓新員工逐步適應公司的發展環境，加深對公司企業文化的理解和認同，幫助新員工盡快熟悉業務。
(五)培訓時間安排:外部講師在公司授課，內部講師授課。根據公司生產和營銷的進展情況，及時安排培訓。外派人員外出學習，根據業務需要和部門工作計劃安排；每兩個月至少組織壹次機構內部的多媒體教學或培訓。
(6)培訓講師的聘用和培訓課程的開發應由人力資源部全權負責。
(七)關於培訓工作的細節，人力資源部可根據鴻豐公司的培訓制度執行。
(8)培訓費:20-30萬元。
不及物動詞目標實施中的註意事項:
(1)人力資源部平時關註培訓課題的研發，及時收集國內知名咨詢培訓公司的講師和培訓課程信息，根據公司和部門的需求，不定期向相關部門推薦相關培訓課題信息。
(二)培訓不能形式化，應當進行培訓、評估和改進。海外研修生回國後，必須對培訓進行總結和內容溝通，並將相關材料提交人力資源部。人力資源部門應重視培訓後的評估組織和工作績效觀察。成績存入員工個人培訓檔案，作為員工績效考核、晉升、調薪、辭退的依據之壹。
(3)人力資源部在安排培訓時，首先要考慮與工作的協調，避免工作繁忙與培訓時間的沖突，其次要考慮重點培訓與壹般提升的關系，避免出現某個部門壹個人重復參加培訓而其他部門沒有機會參加培訓的現象，綜合考慮公司利益和需求，全面提升員工素質。
(四)註重資源的享受和科學配置。
(5)單人培訓量大、時間長的，按照鴻豐公司培訓制度簽訂員工培訓協議。
七。培訓效果評估
培訓本身是壹個不斷發展的實踐過程，所以培訓效果的體現是壹個動態的過程，要對受訓者進行動態的評價。
(1)培訓評估步驟:
1.受訓者的反應
培訓結束後，將《員工培訓效果評估表》分發給學員，以了解學員對培訓的反應以及他們在培訓中的收獲。主要包括:①對課程內容設計的回應；②對教材內容和質量的反應；③對培訓機構的反應；(4)在培訓中學到的知識和技能能否應用到以後的工作中，有什麽好處。
2.受訓者對知識和技能的掌握
評估受訓者是否掌握了培訓後的知識和技能，通過對比培訓前後的測試結果或工作效率，或要求受訓者提交壹定時間內的培訓經歷，來評估培訓效果。
3.受訓者對知識和技能的應用以及行為和表現的改善。
因為有些培訓效果並不能馬上顯現出來，對知識技能的應用、行為和表現的評價需要在工作壹段時間後進行。通過跟蹤觀察和考核的方式，學員可以直接主導日常工作的觀察，學員可以舉例說明培訓成果在工作中的應用，證明培訓內容得到了實踐，直接主導考核。如果沒有實踐，則要求學員提出改進方法，繼續實踐，反復應用，通過行動-總結-行動-總結。
4.培訓對公司的影響和回報。
對培訓的綜合評價，包括工作質量是否提高，費用是否節省，利潤是否增加等。
(二)建立員工自我學習機制
員工樹立主動學習意識，而不是被動服從企業的安排；在滿足工作需要的前提下，最大限度地滿足員工的學習願望。另外，學習成果必須是全體員工共享的，參加過國外培訓的員工回來後，培訓內容要分享給每壹個有興趣的員工。
八、目標責任人:
第壹責任人:人力資源部部長。
共同負責人:培訓專家(空缺)
九。實現目標需要支持和配合的事項和部門:
(1)在實施培訓計劃時，公司各部門應積極配合和支持。
(2)鑒於各部門專業技術性質不同，人力資源部建議各部門選派壹名內訓講師。