超市社會實踐個人總結1壹、實踐目的
1，實踐的目的和意義
(1)提高自己的動手能力、交際能力、思維能力，讓自己的假期更有意義。
(2)通過親身體驗社會實踐，讓自己更多地了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉才幹。
(3)測試妳所學的東西能否為社會所用，妳的能力能否得到社會的認可。
(4)想通過社會實踐找出自己的不足和差距。
2.實踐單元的概述和發展
(1)概述
江蘇時代九州超級購物中心由香港兆豐集團於20xx年8月在xx唯壹的商業中心投資設立。公司聘請了壹批經驗豐富的海外和國內管理人才，組建了專業的管理團隊，運用現代化的計算機操作系統和完備的操作規範進行全面管理。商店人性化的空間設計、新鮮實惠的商品組合、優質的服務項目滿足了廣大消費階層的購買需求。
時代超級購物中心采用總公司集中采購，確保商品“原單清晰”，以最低的成本獲得高品質的商品，讓顧客得到實實在在的實惠。
(2)發展形勢
目前，時代超市擁有100多家門店，近30家超級購物中心(大賣場)，主要分布在江蘇、xx、山東、xx、上海等地。隨著時代的發展，時代九州超級購物中心也要適應市場和顧客的需求，做大做強。除了食品和百貨，我們還花費大量的人力物力進行市場調研和分析，實施轉型，瞄準目標客戶群，明確定位以日用消費品為主的綜合超市，引入品牌百貨的概念，實施差異化競爭。在布局上，時代超級購物中心將主通道擴大至6米，視線更加通透，商品分類壹目了然。超市管理也從快速消費品延伸到品牌百貨。三樓的百貨商場增加了芭比、阿迪達斯、歐萊雅等國際品牌，龐氏、玉蘭油、蔡氏等時尚品牌也擴大了區域。這些原本只能在高檔百貨公司看到的商品，在超市也能買到。食品方面，進口深海魚、貝類海鮮、高檔洋酒、進口食品館都有引進。同時，國內知名品牌集集小鎮、肯德基也活在時代。滿足消費者“壹站式購物”需求的綜合性消費場所。
近年來，時代每年都保持著至少70%的年增長率，市場份額同步增長。
3.實際要求
(1)服務客戶，滿足客戶要求，讓客戶滿意。
(2)保持店內幹凈、明亮、清晰、安全。
(3)微笑表示人與同事之間互相幫助。
(4)保證商品的完整和質量。
第二，實踐內容
1.實際安排概述
(1)時間和地點
今年暑假，在xx樂天瑪特超市度過。學校放假回來後，我沒有停下來，第二天就馬不停蹄地開始了我的暑期打工計劃(我媽已經給我在超市找了壹份兼職)。具體時間是7月20日-8月20日，壹周早班，壹周下午班(早班7:30-3:30，下午班2:30-10:30)，所以交替進行，風雨無阻。
(2)實踐內容
姚太太品牌食品的銷售人員。有時候幫超市卸貨，整理倉庫。
(3)專業知識和技能在實踐中的應用。
我的專業是英語。在銷售過程中遇到外國人明顯比別人強。
記得有壹次看到壹個外國人在超市的壹個貨架前詢問商品，售貨員明顯不知所措。我走上前去，笑著和老外聊了幾句，了解了他的需求，然後告訴了業務員。我也很欣慰，我這麽容易就用自己的專業知識解決了壹個問題，幫助了別人。
第三，實際效果
1，發現問題
(1)溝通問題，工作人員語言能力欠缺，與外國人溝通困難。
(2)超市的工作人員對超市的整體布局結構缺乏了解，導致無法正確引導顧客。
(3)排隊嚴重，排隊太長，經常有人放棄購買。
(4)不能保證每個樓層都有衛生間。
(5)服務缺乏人性化。有個例子:在超市買牙膏，壹位市民著急付款，收銀員卻堅持要開箱驗貨，雙方都很不高興。雖然記者咨詢了律師，了解到收銀員此舉並不違法，也不是人性化的表現。
2.解決問題的建議
(1)針對(1)(2)的問題，超市應該為員工提供相應的培訓，比如語言技能培訓，保證超市的正常運營。
(2)針對問題(3)和(4)，超市應加強基礎設施建設。加收銀臺和衛生間。
(3)針對問題(5)，建議超市采取更加人性化的服務，堅定顧客至上的經營理念。
四、實踐總結和經驗
1，總結和經驗
(1)在我正式去超市上班的前壹天晚上，我媽對我說:“以後上班的時候，要盡量多做事，少說話，處理好和同事、上級的關系。”雖然很簡單，但做起來並不容易。由於我從未在超市做過服務員，起初我不適應那裏的許多規定。然而，經過幾天的培訓，我適應了那裏的壹切，並很快熟悉了我的工作環境。雖然壹天下來感覺很累，腰酸背痛，但是心理上還是覺得挺開心的，因為我辛苦了壹天，付出就會有回報。
(2)嚴格遵守超市的規章制度。俗話說:沒有規則，就無法實現方圓。就像壹個國家要想治理好，必須有壹套健全的規則和制度。大型超市自然也不例外。
下面是另壹個小插曲:記得有壹次，我被隔壁櫃臺漂亮的首飾吸引住了，於是忘記了工作，去櫃臺欣賞。櫃臺小姐看到我也是超市工作人員，我也是個熱辣的人，很快就和別人混熟了。然後她說:“妳喜歡哪壹個？我拿給妳看。”我拿了幾片放在身上。別告訴我，效果真的很好。但這時，壹個穿著綠色背心工作服的人朝我們走來。我看了看，心想，完了，因為那是我們科長(在這個超市裏，穿綠色工作服的都是超市工作人員；而我們是臨時工，穿著紅色工作服)。果然不出我所料，他把我和我姐叫到辦公室，把我姐的科長叫來，給我們好好上了壹課。呵呵，這次當然是這樣了。再也不會發生了，因為我們都接受了這個教訓！就算站在超市裏沒事幹，也不能像在家裏壹樣隨便逛逛。在超市裏，我們要維護自己的形象，也要維護我們所服務的超市和公司的形象。
(3)有事業心，做事積極，“沒事就找點事做”。物品上布滿灰塵，我們應該及時擦掉。架子臟了，要及時清理。貨架缺貨，要及時從倉庫發貨，放到指定位置。永遠不要等領班告訴我們貨太少，要補貨，才想著補貨。當他們告訴我們的時候，已經太晚了。我們的努力，我們的細心，我們的準備，我們的苦心，都被他們的話埋沒了。所以，不要想著讓別人來告訴我們該怎麽做，我們應該自己想想自己該怎麽做！
(4)態度端正，有認真細致的工作態度，踏踏實實做好每壹件小事，深知細節決定成敗。
(5)處理好人際關系，與上級、同事和睦相處。要知道團結就是力量。人與人之間的相互適應、包容和理解，有助於我們建立良好的人際關系，使我們處於和諧的工作環境中，工作質量自然穩步上升。這樣不僅有利於自己的工作，也有利於別人的工作，更重要的是有利於店主和顧客，營業額增加，顧客滿意度提高。和諧的工作環境取決於我們自己。現在到處都是競爭。好像我們身邊人情很多，每個人都有壹顆功利的心。但我覺得兩者並不完全矛盾。要權衡利弊，適當改變心態，才能從容面對今天的就業和就業形勢。
(6)充分了解顧客的消費心理，平等對待顧客。記得有壹次逛街的時候，遇到了這樣的場景:壹個穿著考究的女人和壹個普通的女人壹起進了壹家高檔服裝店。結果，所有的銷售人員都湧向這位女士，向她介紹東方和西方。而普通婦女則受到冷落。所以作為服務人員，最忌諱把客戶分成三六九類。
(7)樹立正確的金錢觀:明智而恰當地使用金錢。以前花錢從來不覺得累，掙錢就不壹樣了。因為在學校坐慣了，突然站了8個小時，還好後來習慣了！唉…其實以前也聽別人說過賺錢不容易，但我自己沒經歷過。這次通過我自己的親身經歷，真的是……是……三個字:不容易！所以我很想珍惜自己的學習機會和父母的勞動成果。雖然平時很節儉，但有時候也會頭腦發熱，亂花錢。以後真的不能再這樣了。我必須明智地花錢！另外，雖然感覺很累，但是也很考驗意誌力，尤其是受不了的時候。我不斷告訴自己:再堅持壹會兒，這是難得的鍛煉機會！有時候，人真的需要發揮主觀能動性。每當我這麽想的時候，我就會真的堅持下去！真的把自己打敗了，這樣總有成就感！
2、自身的不足和未來學習鍛煉的方向。
(1)自身缺點:缺乏良好的適應性。從學生到職員的角色轉變是需要時間的，但是因為社會的高節奏，不能花太多時間。我花了幾天時間才真正改變。
以後的努力:盡快轉變自己的角色，改變自己的身份，有壹個積極的心態，這樣工作才能有成效。
(2)自身缺點:曾經懷疑過個人能力。永遠考慮除了專業技能之外妳還有什麽。我們作為大學生有什麽優勢？學歷，文化素養，專業技能。
未來方向:努力提升自己的專業知識和技能，讓自己沒有懷疑的借口，增強自信心。
(3)自我缺失:固守自己所謂的“素質”，認為噪音大是缺乏素質的表現。在現實生活中，我們所謂的素質能起到作用嗎？比如做促銷的時候，有質量的軟語是沒有用的；只有靠喊才能吸引顧客。
未來努力:認清時代和工作的要求，根據實際制定自己的“素質”，更有效地工作。
超市社會實踐個人總結2社會實踐可以幫助我們接觸社會，了解社會，加入社會。它幫助我們的大學生更新他們的社會觀念，吸收新的思想和知識。同時，社會實踐中有很多東西是我們在學校學不到的，比如與人溝通的技巧。此外，社會實踐可以加深我們與各界人士的感情，拉近我們與社會的距離，開闊我們的視野，增長我們的才幹，更好地確定我們的目標。所以在實踐之後，我做了如下總結:
1，善於溝通。
作為壹名銷售人員，妳必須學會與人溝通。不管他是誰，不管他心情好不好，妳都要保證妳能心平氣和的跟他解釋他們不明白的地方，同時保證妳解釋問題的時候，客戶能清楚的明白妳說的話，能接受他賣的產品。
2.要有耐心和熱情。
工作中經常微笑，會讓那些客戶感覺很舒服，對妳保持好感。在推銷的過程中，妳可能會遇到壹些客戶不要妳推銷的產品，甚至對妳惡言相向。這時候妳壹定要對這種做法有很好的耐心和熱情，否則妳永遠不會成功。
3.要勤奮。
機會不會自己找上門來，所以要想成功，妳得合理規劃時間，多賣給妳認為可能需要這個產品的客戶。如果妳不努力，機會很可能被妳的競爭對手剝奪。所以壹定要勤奮。
4.學會尋找目標。
首先，我們要清楚的知道自己銷售的產品是什麽，在社會中扮演什麽角色，適合哪些群體。然後根據這些，我會在我的住處周圍尋找認為我需要這個產品的客戶，然後賣給他們。
5.具有嚴密的邏輯思維能力。
和客戶談判的時候，技巧很重要，思維更重要。無論是當面還是電話，當客戶拋出壹句話的時候，我們沒有太多的時間反應和思考，邏輯思維能力也不夠，無法很好的回應客戶，更不用說套住他們的下壹句話了。邏輯思維的能力，說明我們的話引導客戶的思維，直到我們達到目的。目的是階段性的，妳的目的可能是為了見客戶；或許是為了達成合作；也許是快速付款；或者叫他買妳賣的商品，不管目的是什麽，永遠記住我們的目的，這樣思維才能跟著走。
當然，總結意味著同時也意識到自己還有很多缺點和不足。比如，有時候不主動，有時候不想去，覺得出去不壹定能成功推銷產品；缺乏社會經驗，有時會短路，或因為緊張，或因為其他原因，不知道如何與客戶溝通，冷場；心態不夠冷靜
對工作認真負責，善於溝通協調，有較強的組織能力和團隊精神；活潑開朗，樂觀進取，有愛心，善於教學；有上進心，勤於學習，才能不斷提高自己的能力和綜合素質。在今後的工作中，我將以充沛的精力和刻苦學習的精神努力工作，不斷提高自己的工作能力。
1，專業基礎紮實:在校成績好，學習認真，努力學習專業知識，為以後工作打好基礎。另外，我還修了壹個雙學位——心理學專業。
2.曾任學院學生會宣傳部幹事，李雲青年誌願者協會學院分會宣傳部部長。能很好的融入組織並與人溝通，相處融洽。
3.快樂而活躍的；對事情和工作認真負責。
在工作中，我責任心強，適應能力強，態度熱情，工作細心。我能腳踏實地的做好自己的工作，幫助同事完成部門的工作！我做過壹段時間學校校長的行政文員，在學校裏以身作則當老師，逐漸養成了我耐心的性格。雖然我有時會犯錯，但我知道犯錯是不好的，但我會在犯錯後積極吸取教訓，以便下次盡最大努力避免犯同樣的錯誤。壹位長者說得好，“什麽都不做，就不會犯錯。”我感激每壹個錯誤，讓我慢慢改正，慢慢成長！同時也感受到了自己走出校園後的成長，從壹個害羞的女生到不得不親自處理很多棘手的問題和面試其他人，從壹個對人事工作毫無知識的門外漢到能夠壹步步幫助學校校長處理和跟進壹些工作。這個過程不僅有很多領導和其他同事的幫助，我自己也在不斷努力。我知道前面的路還很長，我要經歷各種各樣的事情。我會堅強，努力去面對，去經歷，去成長。
超市社會實踐個人總結3實踐時間:xx年7月12-XX年8月10。
實習地點介紹:
工作和xx超市，xx超市是中小型連鎖超市。其總公司位於xxxx路，第二家店位於xx屯，第三家店位於xxx區，第四家店位於xx，第五家店位於xx。在連鎖店裏，總店和點都比較大。而我的暑假是在xx總公司舉辦的。由於超市位於村鎮之間，經銷的商品以中低檔商品為主，高檔商品為輔。
實際環境介紹:
超市有三個工作:促銷員、理貨員、收銀員。所有商品都分為食品和非食品部分。每個部分又分為幾個社區。其中，食品組分為五個群落，第壹食品組負責膨化食品；食品2負責酒水飲料；食品3負責冷櫃裏的方便面、掛面、冷凍食品；食四負責零食等壹系列大宗零食。糧五負責蔬菜、水果、糧油。我在食品三部做理貨員。每天早上七點半，妳就開始打掃衛生，補充臺面，豐富商品，調整價簽。到8點，這些工作基本完成，顧客陸續來商場購物。8點到10點半是購物的高峰期。這期間的主要工作就是服務消費者，解答消費者關於商品的疑問。10點半到12點半休息。十二點半上班，壹直工作到下午六點半。
實踐中遇到的問題:
1，使用秤的問題冰櫃裏有很多商品都是需要稱重後才能出售的，比如松散的魚蝦丸，松散的蟹棒等等。這就需要我們學會使用電子秤，記住秤。但由於商品種類繁多，紙上列出的所有秤都像是壹堆數字的隨機組合，毫無規律可循。每次稱重都要在滿是秤的紙上找很長時間，嚴重影響工作效率，耽誤消費者時間，給消費者聲譽帶來不良影響。為了解決這個問題，在前人的指導下，對商品進行分類，將不同類別的商品分別記憶。通過這種方法，記憶音階代碼取得了壹定的進步。背稱重碼的過程讓我充分體會到了“熟能生巧”的含義。秤的數量多了，稱重碼自然就記在腦子裏了。
2、訂貨問題1)食品三大部分商品保質期短，所以訂貨時采取少貨多訂的措施。我們需要了解商品的銷售情況，知道哪種商品賣得好，哪種商品賣得快。比如魔術師的脆皮面，其中賣的最好的是魔術師的玉米奶油脆皮面。點菜的時候應該多點這種口味的。2)超市裏的商品很多，不同類型的商品有不同的供應商。訂貨時，要根據貨物的類別確定向哪個供應商要貨。而壹些真空食品如雞爪、雞腿，每個單品都有三到五個系列，相對供應商也有三到五家。訂貨的時候，供應商經常搞不清楚，A家的訂單發給B家。後來才知道，每個廠家都有自己的發貨周期，超市也有自己的訂貨周期。所以我們改變了原來的根據缺貨情況隨時向相應供應商訂貨的方法，而是廠家的發貨周期決定了應該補貨的商品。采取這些措施後，不僅減輕了工作量，而且減少了工作中的失誤。
3、臺面設計的問題臺面設計有很多學問，不僅要整體看起來漂亮，還要有自己的規律性。1)壹位老工作人員告訴我，臺面要“橫看品牌，橫看書刊類別”。即不同品牌的商品從左到右壹字排開，同壹品牌不同品類的商品從上到下展示。這樣商品的擺放看起來很好看，消費者也很容易找到自己需要的商品。2)為了保證臺面的飽滿度，經常會出現新舊日期的商品同時放在臺面上的問題。每次裝貨的時候，不能把舊日期的貨推到桌子裏再把新日期的貨放出來。這樣會影響舊時代商品的銷售，因為顧客在購買商品時為了方便會習慣性地把商品拿在前面。結果最後沒人買，因為瀕臨甚至過期了。3)商品的擺放對商品的銷售有很大的影響。壹般情況下，與顧客視線處於同壹水平的商品(離地面垂直距離約為150-170 cm)會相對容易賣出。擺貨的時候，把不好賣或者庫存量大的貨放在這麽好的桌子上，把好賣的貨放在次好的桌子上。比如康師傅的方便面裏，蔥白排骨面和翡翠蝦面都不太好賣，要放在最好的桌子上；紅燒牛肉面和雞肉燉蘑菇面賣的不錯，可以放在次好的桌子上。由於買家多，必須多給臺面。新產品上市，也要放到最好的桌子上。
4.由於部分商品保質期較短，查看是否有過期商品成為壹項重要工作。對於已經檢查出來的產品，要及時上報，領導會根據上報的信息采取措施，減少庫存和損失。通常采取兩種措施。1)采取促銷措施，降低即將上市商品的售價。2)退貨。壹般情況下，會聯系供應商退回離到期日期只有幾天的貨物。
5、定價的問題產品有很多種，每個產品都有自己的價格。記住商品的價格也是壹件很頭疼的事情。客戶問價格的時候不能問三個問題，否則會給客戶留下不好的印象。超市是壹種自助式商場，顧客在購物時主要是自己選擇。這個時候，價簽就顯得尤為重要。在商品價格變動、新產品上市時註意及時更換，否則會造成顧客對價格的誤解。尤其是高價商品貼上低價的標簽，會引起顧客的不滿，給超市留下不好的印象。
通過這壹個月在超市的實習，我學到了很多在學校學不到的知識，也交到了很多朋友。這是壹次難忘的暑假實踐。