長江水世界市場部自5月份成立以來，在公司領導的正確指導和各部門的全力配合下，開展了開園前的準備工作、開園期間的業務磨合期和開園後的日常工作。市場部人員組織時間雖然短，但從大局出發，特別是開園前的緊張階段，全員都能積極參與到部門的工作中來。加班沒有怨言，市場部充分發揮大家的長處，從發現問題到解決問題。現在向公司領導匯報工作:
壹、收益分析:克服劣勢，團隊建設初見成效。
今年的生意受天氣影響很大，臺風陰雨天氣此起彼伏。在84天的營業時間裏，有37天是臺風和雨天。到6月7日10，總入園人數* * *，營收* * * * * *元，10周末(7月65438+)旅行社團體遊客從7月份的不到7.24%增長到8月份的24.28%，9月份的35.62%。景區團體遊客數量大幅增長，保證了團體遊客入場的可持續性，提升了景區整體消費水平。錄取比例如下:港澳遊客占46%，江門占30%，中山占17%，其他(深圳
二、廣告:多種投放，實際效果參差不齊。
長江水世界的宣傳從開園前的12項目就開始了。中山、江門、廣州宣傳費用* * * *元，自駕車總數1。各地區收到的宣傳效果不壹樣。目前，網絡廣告和優惠券的推廣可以直觀地進行評估，例如。在網絡廣告方面，瀏覽量並不高，但相比成本和瀏覽量，這家中山旅遊網的性價比還是高的。但與此同時，網絡傳播負面新聞的速度也很驚人。比如oncity上壹個關於長江水世界員工與遊客沖突的帖子，被市場部監控後短短6個小時就被點擊了壹萬多次，這就要求我們以後要更加重視網絡帶來的影響。
開園前後，軟媒體報道分別為《南方都市報》(5期)、《信息時報》(2期)、《中山日報》(4期)、《中山商報》(4期)、《羊城都市報》(1)、《香港晚報》(1)、《大公報》(1)、《澳門商報》(65438)。此外，中山網還有2篇視頻報道。
三、市場拓展:以點帶面，開拓跨區域市場。
長江水世界的市場拓展，面對的是新產品對應的老市場。在市場拓展上，我們采取了以活動促宣傳，以優惠促人氣的方式，如7月9日至7月12開園前的五場路演，7月16第二屆中山書展，8月7日、8月8日港中旅的活動，8月16的活動。
開園前，市場部所有人員都參加了路演推廣，特別是在鄉鎮，效果很好。我們社會團隊了解後，認為鄉鎮的活動做得及時，給消費者留下了深刻的印象。市場部吳壹強提出的壹些小禮品很受消費者歡迎。路演活動中設計的互動環節增加了消費者的熱情，提升了長江水世界的美譽度。路演活動發送了25000份傳單。中山書展共發放傳單45萬份，使用此傳單的人數為1150，占比0.256%。
市場部積極拓展網絡客戶。開園前，梁和老通過百度知道、百度百科、騰訊問問、oncity發布水世界開園信息，並在線解答網友提問200個，及時糾正部分網友錯誤回答，集中整理遊客問題，制定標準遊園指南、問答指南、自駕路線，保證了網上宣傳的統壹性。水世界官網的建設，在市場部的參與下，克服了實際網絡運營經驗的不足。開園以來，整體運行平穩，信息有專人更新，保證了公司公告和活動第壹時間向公眾發布。截至9月30日，據統計，已有113遊客在網上下單購買門票，直接經濟效益8475元。
開園前，營銷人員參加了新聞發布會、開園儀式、香港旅博會、中山、珠海、江門旅遊推介會、第三屆中山書展。在香港旅遊交易會上，我們克服了當時“無宣傳資料、無實際價格、無完整產品”的情況，用ppt向前來咨詢的旅行社進行講解，並強烈邀請旅行社負責人實地參觀水世界。在隨後的壹個月時間裏，市場部接待了港中旅、香港之鑰、康泰等旅行社的數十次來訪，認真對待每壹位遊客，認真解答旅行社提出的問題，將水世界周邊的旅遊資源，如餐飲、住宿、娛樂、特產等整理成文字和圖片，供旅行社參考。
書展推廣現場觀眾非常踴躍，禮品600份，優惠券10張，優惠券160張，免費體驗券92張，預計觀眾超過6萬人。通過活動，公眾對水世界的印象得到了初步提升，隨著活動的成功，公眾對長江水世界的產品和服務有了進壹步的了解，逐漸打消了產品“貴幾倍”的主觀想法。據統計，有641遊客持傳單入園(憑傳單可獲5元優惠)。
開園後有港中旅，七夕假面嘉年華，大學生旅遊文化節。首次入園人數為700人，整個活動按照策劃流程完成。這次活動的意義讓我們在未來的市場發展中起到了示範作用，其中壹些方案已經在其他企業活動中使用，並贏得了客戶的好評。
開園後，銷售主管嶽京傑負責廣州、東莞、江門、佛山、順德9家旅行社的參觀工作。其中包括廣東中旅(江門)旅行社有限公司八家旅行社聯盟、東莞東聯旅行社聯盟、長江水世界線路聯合推廣等。今年* * *與123家旅行社簽訂了合作協議，* * *組織了11個地區的73家旅行社(不含香港地區)來園旅遊，占旅行社總數的60%。旅行社的地區包括中山、江門、珠海、深圳、佛山、廣州、香港、東莞、雲浮和茂名。簽訂廣告合作協議的費用為553226元，街邊廣告實際總費用為276404元。目前已使用228820元，剩余金額47584元。
四。存在的問題及建議
1.在宣傳方面，需要加強資源的有效集中。
開園前做的宣傳方案比較倉促，有太多時間和各種廣告代理商談判。雖然我們的廣告覆蓋面很廣，但也存在為了宣傳而宣傳的現象，忽視了廣告的“有效性”。從XX年遊客購買情況來看，散客、親子遊、自駕遊、自助遊占總購買量的65%，我們會在每壹次宣傳、每壹次活動中更加註重“宣傳”。
從廣告的投入產出來看，中山的宣傳受益率為305.06%，廣州為96.71%。深圳、東莞、珠海、佛山、順德沒有直接投放當地媒體，但也產生了效益。以自駕為例，據統計，深圳有662輛自駕，江門有642輛。除了中山，自駕遊客源市場應該鎖定在廣州、深圳、東莞。《廣州日報》在XX的自駕遊調查顯示，省內70%的自駕遊遊客來自這三個地區。可見，未來的廣告投放比例需要根據目標客戶群體進行調整。
2.市場方面，客戶的實際需求還是需要挖掘的。
對內，市場部參與制定開園前的價格政策、遊園指南、遊客須知等基礎信息。特別是梁收集了大量的主題公園資料進行對比分析，其中價格策略最為重要。從我們在80元算出的店價，到討論後的開盤價90元，遊客的心理價位是80。經過今年的實施核查，有些材料可以定稿了，比如項目名稱、遊園指南等，有些內容沒有。今後將根據遊客提出的意見進行適當調整。
從外部來看，今年本地個人入園人數最多，社會團隊入園人數不理想，主要是初期銷售時沒有找準方法，對社會團隊的購買行為和出行時間沒有完全了解。9月實施的團隊銷售計劃，實際完成1296人，占當月入園總人數的9.4%；學生市場9月實際入園211人，與預期目標相差甚遠。學生市場作為壹個臨時群體，主要以傳單的形式向團隊通報優惠信息，忽略了學生關心的重點。根據學生反饋，壹定要有與學生自身相關的活動來吸引他們的註意力。
旅行社團隊市場分布不均。香港有9400人。廣州、深圳、東莞是三個重點開發的旅遊目的地，順德、佛山、珠海、肇慶是重點開發的旅遊目的地。未來市場部的團隊營銷，壹方面需要增加簽約社的數量，另壹方面在珠三角七個重要城市發展戰略合作旅行社。雙方將共同實施營銷計劃。
繼續拓展業務市場，如今年8月與酒店達成合作協議，壹個半月內送遊客203人，直接經濟效益12180元。今後酒店合作要提前做好規劃，盡快與中山星級酒店、商務酒店簽訂協議，爭取更多的商務客人。
與中山物業公司的合作並不順利。比如，雅居樂物業因為談判時間長，沒有主動向客戶推廣。
3、活動時，明確目的，考慮結果。
開園前有五場促銷路演，7月16第二屆中山書展，8月7日、8月8日港中旅，8月16七夕化妝舞會，其中“七夕嘉年華”、“車寶貝大賽”、“大學生旅遊文化節”都有壹定影響。這個活動從策劃到分工再到執行都需要改進，比如策劃時間不夠，宣傳不夠，沒有好的合資和旅行社。兩次活動的準備都很倉促，效果也不明顯。在我們的執行方面，部門之間分工不明確，溝通不充分，需要各部門配合的事項沒有從正式流程中即時分配到各部門負責人手中，造成現成對接不清，給客戶造成了不好的印象。希望不回避問題和原因，讓明年的活動更加完美。
我們需要完善兩點:1，未雨綢繆，明確活動主線，在執行中修正；2.活動是公司整體的運營項目，不是任何壹個部門單獨完成的。每次活動前都召開協調會，以會議紀要的形式明確分配任務，做到獎懲分明，保證活動的完整性，景區活動能有效為市場拓展帶來實際利益。