好的市場細分有三個好處:壹是獲得消費者的高度忠誠度，二是保護企業利潤，三是容易成功。以海爾為例。海爾進入美國市場，其主流產品有哪些？冰箱，但不是大冰箱。如果妳去美國，或者看美國電影，可以看到他們家廚房的冰箱很大，這和他們的生活習慣有關。他們壹周只開壹次車去購物。他們開車購物的時候恨不得買壹個星期的食物回來放冰箱裏，所以壹定要有壹個大冰箱。但是，海爾的冰箱不是大冰箱，而是小冰箱。小冰箱想進入這個市場應該怎麽做？要細分市場，就是要找到壹個縫隙產品。目前，海爾迷妳冰箱在美國學生中有相當的買家，因為它符合市場需求。
定制營銷讓企業更具競爭力——海爾的市場細分策略
近日，海爾推出了壹款“定制冰箱”，所謂定制冰箱，就是消費者需要的冰箱由消費者自己設計，企業根據消費者提出的設計要求定制壹款特殊的冰箱。比如消費者可以根據自己家具的顏色或者自己的喜好，定制自己喜歡的外觀顏色或者內置冰箱。他可以選擇“黃金王子”的外觀，“大王子”的體積，“歐式”的內置，“美式”的線條，最大程度地滿足客戶的不同需求。
以下數字為市場對這壹舉措的反應提供了有力的解釋:海爾於2000年8月推出“定制冰箱”，從網上收到了超過654.38+0萬份訂單。這個數字是什麽意思？1995年，海爾冰箱年產量首次突破10萬臺。不到五年的時間，這個紀錄是通過定制冰箱在壹個月內創下的。相當於海爾冰箱年產銷量的1/3。
定制營銷，用“個性”營銷
消費者希望自己購買的產品能夠彰顯自己獨特的個性，這就要求企業生產的產品種類豐富，不雷同。
於是，定制營銷應運而生。
定制營銷是指企業在大規模生產的基礎上，將每個客戶作為壹個單獨的細分市場，根據個人的具體需求進行營銷組合，以滿足每個客戶的具體需求的壹種營銷方式。現代定制營銷不同於以往的手工定制。定制營銷是在簡單的大規模生產無法滿足消費者多樣化、個性化需求時提出的。其最突出的特點是根據客戶的特殊要求生產產品。與傳統營銷方式相比，定制營銷主要有以下優勢:
1可以極大地滿足消費者的個性化需求，提高企業的競爭力。對此，海爾的“定制冰箱”服務已經充分說明了這壹點。
2.以銷定產減少庫存積壓。在傳統的營銷模式中，企業通過追求規模經濟，努力降低單位產品成本，擴大生產。利潤最大化。這在賣方市場肯定是很有競爭力的。但是隨著買方市場的形成。這種大規模的產品品種雷同，必然導致產品滯銷和積壓，造成資源閑置和浪費，而定制營銷很好地避免了這種情況。因為這個時候企業是根據客戶的實際訂單進行生產的，生產確實是根據需求來定的，所以幾乎沒有庫存積壓，大大加快了企業資金的周轉。同時也減少了社會資源的浪費。
3.有利於推動企業不斷發展，創新是企業永葆活力的重要因素。但是創新壹定要結合市場和客戶的需求。否則，將不利於企業的競爭和發展。在傳統的營銷模式中。企業的R&D人員通過市場調查和分析挖掘新的市場需求，然後推出新產品。這種方法受研究者能力的限制，容易被錯誤的調查結果誤導。
在定制營銷中，客戶可以直接參與產品設計，企業可以根據客戶的意見直接改進產品，從而實現產品和技術創新，始終與客戶需求保持壹致，從而推動企業不斷發展。
定制營銷並不完美。
當然，定制營銷也不是完美的，也有它的弊端。首先，定制營銷把每壹個客戶作為壹個單獨的細分市場，當然可以讓每壹個客戶根據其不同的需求和特點得到不同的對待，讓企業更好的服務客戶。但另壹方面，也會導致營銷工作復雜化，經營成本增加，經營風險增大。其次，隨著技術的進步和信息的快速傳播，產品之間的差異正在消退，今天的特色產品和服務可能明天就會流行起來。因此，長期保持產品和服務的唯壹性是極其困難的。定制營銷的實施條件要求企業具備過硬的軟硬件條件。首先，企業應加強信息基礎設施建設。信息是企業與客戶溝通的載體。沒有暢通的溝通渠道，企業無法及時了解客戶的需求，客戶也無法準確表達自己需要什麽產品。目前，互聯網、信息高速公路、衛星通信、視聽壹體化可視電話等的發展為這壹問題提供了很好的解決方案。海爾定制冰箱的成功與其完善的電商網絡設施密不可分。
其次，企業必須建立柔性生產系統。柔性生產系統的發展是實現大規模定制營銷的關鍵。
這裏所說的“柔性”是相對於20世紀50年代發展起來的僵化的標準化自動化生產模式而言的。柔性生產系統壹般由數控機床、多功能加工中心和機器人組成。通過改變控制軟件可以適應不同品種和款式的加工要求，使企業的生產流水線具有快速調整的能力。
第三，也是最重要的壹點，定制營銷的成功實施，必須建立在企業優秀的管理體系之上。沒有優秀的管理，“定制營銷”的實施將難以實現。比如海爾的“定制冰箱”服務，設計體系、模具制造體系、生產、配送、支付、服務都遠高於普通冰箱。如果消費者看中“黃金王子”的外觀，“大王子”的體積，內置的“歐版”和“美版”壹臺冰箱很容易做到，普通企業絕不可能把幾百萬臺不同的冰箱做得壹模壹樣。事實上，為了取得這種快速的成功，海爾在幾年前就已經磨練了其理念和技術。