淘寶服裝店商業計劃書第壹部分第1篇前言
網上購物是互聯網作為網民實用工具的重要體現。隨著我國整體網購環境的改善，網上支付和網上銀行的快速發展，網購市場呈現出明顯的增長趨勢。從2007年開始，服裝類產品已經超過手機、筆記本等數碼產品，成為網購交易的第壹大類。
眾多中小網站的出現，行業龍頭企業的沈浮，垂直b2c網站新的商業模式和產品品類的出現，都成為電商和媒體界關註的焦點。作為電子商務市場的重要組成部分，服裝電子商務的發展最具代表性和前瞻性。
正是因為看到了服裝電商的市場前景和拓展空間，同時充分結合自身現狀，我首先選擇在“淘寶”這個平臺上開自己的服裝店，開始網上創業。
第二部分是總結
第1章網上商店概述
三、網店的主要發展戰略目標和階段目標(願景)。
1.戰略目標:讓網上購物更簡單、更高效、更可信、更容易被不同的人接受。讓我們的顧客享受快樂簡單的生活。
2.階段目標:保質保量找到適合自己網店的貨源，逐步深入市場，開發客戶。為了提升自己店鋪的知名度，開店初期要適當進行營銷推廣，但僅僅局限於互聯網是不夠的，要通過線上線下各種渠道共同推廣。
3.時間表:
第壹階段:市場調研，分析問卷，了解客戶需求；第二階段:確定貨源，開發客戶；
第二階段:進入淘寶商城實體店開業；淘寶開店，維修；第三階段:宣傳推廣；
第四階段:網店和實體店進入正常運營；
第五階段:開發自己的網站；第六階段:把網店做大做強；
最終目標:利用網店做壹個遍布全球的連鎖“店”，也就是擁有我們的。
倉庫能及時快速地將客戶的訂單送到指定地點。從淘寶建立自己的獨立網站。
第二章市場分析
21世紀是壹個數字信息和互聯網的時代。根據淘寶公布的數據，2009年淘寶成交額超過2000億元，設定2010年成交額達到4000億元。目前根據他們提供的支付寶交易額，日均交易額高達近7億元。現在淘寶把目標重新定義為零售行業的領導者，這給人們帶來了更多在線創業的機會。好的平臺壹定會造就優秀的企業。
當代社會，隨著中國改革開放的深入，城市越來越大，工作越來越晚，交通越來越繁忙。電子商務網絡(網購)的方式只會越來越深入，被越來越多的人采用。
首先，用swot分析法對網上商店進行分析如下:
網店的優勢:買壹件當季的衣服，用傳統的手段解決問題，需要留出專門的時間在鬧市逛壹逛，挑壹挑，試壹試，買幾個動作。當然，如果後續不滿意，還需要添加退款鏈接。從這方面來說，除了標簽上標註的價格，買這件衣服還需要時間和運輸成本。相比網購，點點鼠標，半小時就能完成選擇和比較。除了不能試穿，可以等衣服上門，價格肯定比商場便宜很多(因為不用支付商場的物業、人員、廣告等成本。)既省時又省錢。
同時客戶還是擔心信譽問題，所以我們的營銷模式會采取實體店和網店同時經營，這樣我們網店的信譽會有很大的提升。
根據人類心理分析，人們喜歡跟風消費。如果壹個群裏有壹個人在網上購物，群裏的其他人十有八九會在網上購物，甚至會壹起在同壹個店鋪購物，分攤運費，這就給了我們商家的優勢，同時也要靠自己的誠信來成就我們最好的淘寶店鋪。
網店劣勢(W):由於處於創業初期，在管理、營銷、控制等方面可能還有壹段磨合期，要牢牢把握。
市場機會(O):隨著互聯網和電子商務的發展，大多數年輕消費者越來越喜歡網購，因為網購可以節省購物時間，並提供大量商品供消費者選擇，非常方便。現代年輕人非常適應網購，這對我們的網店有很大的優勢，會給我們提供大量的商機。經過我們的市場調查，購買日用品的比例明顯增加。日用品占比的提升在未來還會持續，最終成為網購的主流，所以我們選擇這類產品作為我們的主打產品。
市場威脅(T):網購市場巨大，同行競爭激烈。在這種情況下，我們只有提供物美價廉的產品和更好的售前售後服務，才能在這個巨大的市場中占有壹席之地。
同時，我們可以經常發放問卷，進行終端用戶調查，了解終端用戶真正需要什麽服務，如何對我們的產品進行品牌化，以便及時了解市場情況。
二、目標市場的設定
相對於女裝市場，男裝還是比較寬泛和不飽和的。相比女性消費者，男性消費者更喜歡網購，因為方便快捷，節省購物時間。妳要知道大部分男人都不喜歡逛街。我們主要在男裝市場。
我們的細分市場是20-35歲的時尚男性。這類消費者更註重產品款式，也愛在網上搜索最新的時尚男裝。相對於中年男性需要品牌西裝的特點，他們的需求更加靈活。
第三章競爭分析
1.是否存在行業壟斷？
沒有行業壟斷
二、主要競爭對手
公司實力、產品情況(品類、價格、特色、包裝、營銷、市場份額等。):在調查了多家類似的網店後，我們發現我們的競爭對手都很成熟，但他們的商業模式存在壹些明顯的錯誤。我們對壹些消費者進行了深入的調研，他們最擔心的還是被騙。經過這些深入的了解，相信對我們的網店是非常有益的。目前這些網店的產品類型還可以，但是消費者的信譽度不夠高，產品的知名度不夠，這對我們非常有利。只要我們的網店選擇好服裝品牌，控制好服裝質量，讓顧客得到滿意的性價比，相信我們的網店壹定會在淘寶商城取得好的地位。
第三，公司產品的競爭優勢
我們采用網店、實體店、網店同時經營，提高我們網店的線上信譽度；再者，在網店運營的前期，我們會大力進行廣告宣傳，提高我們網店產品的知名度。在這壹點上，我們會和各大服裝廠商合作。我們在網上購買的每壹件商品，都會在衣服的後領和褲子的後腰縫上我們網店的標簽或logo。這樣我們網店的廣告費也會減少壹大筆，同時也提高了我們網店的知名度。並隨時提供在線咨詢，幫助客戶了解我們的產品。
淘寶服裝店商業計劃書2 1，市場調查分析。
1.1的市場背景分析
21世紀是數字信息和互聯網的時代。網絡的發展為人們購物提供了更便利的條件。從2007年至今，無論是b2b還是b2c電子商務市場的交易規模都實現了快速增長。o2o模式推動了無線終端的發展，將無線網絡與二維碼和線下相結合，發揮了廣闊的推廣平臺。
這些數據都表明，中國網購市場巨大，潛力巨大。
1.2網購人群市場調查
1.2.1不同性別用戶網購行為差異
目前我國男性高頻網購用戶比例高於女性用戶。半年內在優選購物網站購物超過10次的男性用戶占12.5%，女性用戶僅占9.9%。但女性在中等頻率網購用戶中占比相對較高，有59.7%的女性用戶半年網購3 ~ 10次。男性首選六個月內購物。
網站購物量比女性多。其中，31.6%的男性半年在線花費超過1，000元，而女性只有23.4%。半年內在首選購物網站購物500元以下的女性用戶有52%，比男性高出5.5個百分點。
1.2.2不同年齡段用戶網購行為差異
高頻網購用戶集中在31-35歲之間，該年齡段網購10次，占比14.2%。其次是40歲以上的群體，有13.8%的人屬於高頻網購用戶。相對而言，目前網購用戶較為集中的18 ~ 30歲網民，購買頻率低於30歲以上用戶。發現隨著網民年齡的增長，他們在網購上的花費也在增加，在36-40歲達到頂峰。這個年齡段的用戶在購物網站上的花費最多，42%的人半年在首選購物網站上的花費超過1，000元。
1.2.3不同職業用戶網購行為差異
高頻購物用戶在自由職業者中占比很大，15%的高頻網購用戶；其次是黨政機關事業單位工作人員，半年內網上購買10次以上的占1.8%，網上購買5 ~ 10次的占32.9%；企業和學生高頻用戶分別為11.4%和8.2%。從半年在首選購物網站的購物金額來看，自由職業者消費最多，35%的用戶購買金額超過1000元。其次是黨政機關用戶，有33%的用戶半年在首選購物網站購買了1000元以上的物品。學生群體購物花費最少，63.6%的學生半年網購花費低於500元。
1.2.4不同收入用戶網購行為差異
隨著月收入的增加，網民網購的頻率也在增加。月收入在500元以下的網購用戶中，高頻網購用戶僅占6.9%；月收入5000元以上的網購用戶中，有21.1%的高頻網購用戶。同時，隨著月收入的增加，用戶的網購支出也在增加。月收入5000元以上的用戶中，有52.5%的人半年在首選購物網站的消費超過1000元，高於其他低收入群體的相應比例。這可能是因為，隨著人們收入的增加，用戶可能會使用互聯網購買更多的物品，人們的網購交易額也會增加。
從數據可以看出，網購已經比較普及，還是有很大市場的。對於我們網店來說，有龐大的現有客戶和目標客戶。
1.2.4.1目標市場設定
女人愛美，愛購物，這是不變的真理。目前女性消費者數量龐大，占全社會消費總量的絕大多數。據統計，女性消費者占全國人口的48.7%，對網購的影響很大，主要是中青年女性，也就是20歲到40歲之間，數量龐大。所以七都縣網店把18-40歲的女性消費者作為我們網店最大的客戶群。
1.2.4.2網店的Swot分析
網點優勢:省時省錢，新的營銷模式將采用實體店和網店同步經營，這樣網店的信譽度可以大大提高。
網店的缺點:創業初期，可能在管理、營銷、控制等方面的經驗有些欠缺，還有壹些磨合期。
市場機會:隨著互聯網和電子商務的發展，大多數消費者越來越喜歡網上購物，網上購買股票可以節省時間，方便快捷。現在年輕人非常適合網購，這對我們的網店有很大的優勢，購買服裝的比例明顯增加。因此，齊都縣的網店有很大的潛在客戶。
市場威脅:網購市場大，同行業競爭激烈。在這種情況下，我們要提供物美價廉的產品，做好售前售後服務。為了占據更多的市場份額，占有壹席之地。
2.在線商店概述
2.1網店基本信息
2.2網上購物的目的
該項目秉承產品多樣化、價格低廉的服務理念，為每壹個想要追求自己風格的mm提供時尚的資源、多款式多色的服裝和配飾，提供優質的服務，保證產品的質量，但並沒有為顧客提供誠信的服務和良好的綜合售後服務，讓顧客快樂購物。
宗旨:享受生活，美好生活，幸福生活，
2.3網店簡介信息
七都縣網店為賣家提供高品質的韓版女裝。產品以青春陽光為主題，再融入新穎的設計理念和敏銳的時尚感，滿足了現代時尚女性對生活的追求，充分體現了七都縣網店服裝的時尚理念、多元化風格和豐富的品牌文化。產品以其鮮明精致的風格、優雅的氣質、獨特的風格、高檔的面料、精細的做工、簡約的款式、舒適的穿著彰顯尊貴與個性。七都縣網店的產品是以壹流的品質實現的。
2.4網上商店管理
由於人力資源有限，網店每天都有壹名在線客服人員，3名團隊成員值班。網上商店的組織和管理如下:
店長:主要負責淘寶店鋪的貨源、貨品、物流。
身體問題。在商品服務、物流等各個環節做好對買家的服務，統計網店的數據。還有網店管理費、前期投入資金、進貨費等賬目記錄，以及流動資金和網店盈虧月報。
客服:主要介紹產品，服務熱情周到，彬彬有禮；商品介紹要詳細到位，退換貨有明確規定；掌握供應商庫存信息，監督網上交易操作，包裝發貨。
運營推廣:在各大論壇發帖廣告，博客推廣，新浪微博，微信，oicq推廣，包裝發貨。
3.網店的主要發展戰略目標和階段目標。
3.1戰略目標
七都縣網店秉承追求時尚的精神為顧客提供獨特新穎的商品，讓妳穿上不壹樣的精彩商品，讓妳的網購更快樂更可信，實現我們顧客享受幸福美好生活的目的。
3.2階段目標
保證供貨質量，研發市場，開發客戶，提升自己店鋪的知名度，增加訪客量。開店初期要適當進行營銷推廣，可以采用微信、微博、qq等各種無線客戶端，開拓壹定的市場空間。
3.3進度表
第壹階段:確定貨源，開發客戶。
第二階段:淘寶開店，店鋪維護裝修。
第三階段:宣傳推廣
第四階段:進入經營網店的正軌。
第五階段:建立自己的網站。
第六階段:擴大網店規模，做大做強。
4.競爭分析
4.1是否存在行業壟斷？
沒有行業壟斷
4.2公司產品的競爭優勢
七都縣網店最主要的消費群體是大學城的年輕大學生和壹些剛畢業的年輕女性。與其他網店相比，七都縣網店有以下優勢:
產品選擇空間大:七都縣產品種類繁多，設計新穎，有呢子大衣、連衣裙、小西裝、t恤、牛仔褲、毛衣、皮衣、情侶裝等。客戶可以根據自己的喜好選擇。
產品質量好，價格競爭力強:七都縣網店定期更新產品的種類和款式，每個產品都有自己的獨特性和唯壹性，質量好，品種齊全，符合同級客戶的要求，個性明顯，優勢新穎。其次，七都縣網店的商品價格合理，質優價廉帶來消費的飛躍。
壹、且為客戶著想:七都縣網店以客戶利益為源泉，積極為客戶提供優質服務。
4.3競爭對手的情況
對比淘寶店的韓國女裝，感覺競爭對手也在逐漸成熟壯大。所以為了更好的開發客戶，要提高消費者的信譽度，控制服務質量，提高客戶的回頭率，讓客戶覺得我們網店的韓國女裝是最好的。
5.網店產品供應和服務介紹
5.1產品生產
資源和原材料來源:合作夥伴有直接生產服裝的工廠，直接生產和直接銷售。
5.2產品
七都縣網店的韓版女裝由信譽較高的供應商提供，物美價廉，符合消費者的需求，本著信譽至上的原則，以青春陽光為主題，設計新穎獨特。
5.3包裝、儲存和運輸
我們網店根據衣服的特性使用不同的材料進行包裝，選擇合適的存儲設備，防止外界雜質和灰塵的影響，考慮顧客的利益。
5.4產品價格
產品價格合理，適合目前的消費主力——大學生。
5.5服務介紹
提供誠信服務和良好全面的售後服務。
6.網點經營
6.1主營業務
七都縣以零售為主。網店主要經營女裝韓版女裝。根據季節，產品主要分為春季款，以小西裝、毛衣、襯衫等為主。夏季風格，主要是短裙、連衣裙等。；秋裝，主要是皮衣、休閑大衣、呢子大衣等。冬裝主要有羽絨服、棉衣、毛衣。七都縣網店在不同的季節為顧客提供不同的精彩商品，方便顧客找到自己需要的商品。
七都縣網店的附屬業務是線下訂單業務，接受線下批量訂單；網上二級代理業務，* * *提供在七都縣網店銷售商品，提供代理價格。
6.2網店運營模式
6.2.1輸入/輸出模式
七都縣與優勢供應商通過淘寶實現購發貨壹體化，淘寶是b2b平臺，是供應商與經銷商之間的橋梁。
網店運營模式的優勢在於:
訂單清晰、易於管理、零庫存和擴大供應。
6.2.2在線客戶服務管理
小組成員將安排固定人員在每個時間段值班。我們將竭盡全力為每壹位關心齊都縣網店的客戶提供無微不至的服務，無論他們是否購買我們的產品，我們的客服主管也將為您提供全面優質的服務。對於團隊來說，不僅客服人員熟悉產品，每個成員還會安排時間熟悉店鋪所售產品，力求用最專業的服務和最親切的服務對待每壹位顧客。
6.3在線客服的作用
6.3.1介紹七都縣網店的產品。
向買家推薦網店的精品服裝和主打產品，詳細介紹產品的材質和面料。
6.3.2對首次網購的買家進行引導。
為買家詳細介紹網購流程，直到買家通過支付寶付款等。對於客戶內心對網購安全的擔憂，要詳細介紹網購的安全信息，消除客戶的心理顧慮。
6.3.3查詢已交付的貨物
因為發貨過程有時需要很長時間，我們的在線客服可以查到貨物的當前位置和預計到達時間，給買家壹個答復。
因為有時候網上的圖片和實物有點出入，買賣過程中會出現壹些特殊情況，比如色差。客服需要和買家溝通，解釋，說服客戶接受妳的產品。
6.3.4售後服務和客戶回訪
對於關心我們網店的客戶，我們可以通過聊天了解客戶的需求，詢問他們對我們網店的意見和建議。通過壹些回訪，可以更多的了解消費者的內心想法，並根據他們的建議進行適當的調整，這樣我們的網店也會得到壹些買家的認可。客戶服務流程如下:
金融統計
財務部負責用excel表格整理每筆訂單的明細，主要包括貨物數量、付款、運費、日期、交貨地點等。，以便於我們進行成本的結算和分析。可以詳細了解買家的具體信息，了解自己的實際收入，進行利潤分析。
7、網上商店的特點
1.零庫存b2b和b2c運營模式
2.依托優勢學校資源進行線下宣傳，管理本土化。
3.新博客
宣傳方式8。資本規劃
8.1運營成本估算
8.1.1設備支出
家庭已經有了開網店需要的電腦、相機、寬帶等基本設備，不需要再買了，這部分支出可以免除。
8.1.2營業費用
1)存款
為了保護消費者權益，開網店需要繳納壹定的保證金，在終止網店經營時可以收回。在淘寶上開網店需要交1，000元保證金，其中淘寶上1，000元。
2)采購成本
因為不了解消費者的喜好，為了更快的了解消費者，采取多款式少件的采購原則。第壹批貨每件100件。首次購買不少於20件產品，預計費用為15000元。
8.1.3流動性
因為網店銷售不同於傳統銷售，從賣出商品到收到相應金額之間有幾天的時間，延長了資金回籠的時間。這期間需要足夠的資金支付各種費用，比如結算貨款，支付快遞費等。估計需要4000元作為流動資金。8.1.4總資本投資
1000+15000+4000 = 20000元
七都縣網店初步估算費用2萬元。8.2預期收益8.2.1銷售收入
8.2.2銷售成本
8.2.3銷售利潤
9.市場戰略
9.1商店策略
1.店鋪裝修美觀、溫馨、幹凈，讓人有家的感覺，也很實用。
2.我們應該在店裏多放壹些我們店裏的寶貝的實物圖片，並定期更新圖片，詳細介紹功能，圖文結合，給人壹種清晰的感覺。
3.充分利用店鋪欄的廣告欄，利用Flash、Photoshop等工具把我們的產品放上去。骨科瀏覽了我們的網站，看到了我們的產品。
4.盡量做到隨時在線，方便我們和買家溝通，如果人不在會留下自動回復，讓買家知道妳不在。
9.2經營策略9.2.1產品定價策略
對於七都縣的網店來說，剛剛起步，還沒有被客戶熟知。可以向供應商要少量貨代，降低與競爭對手店鋪的定價，先獲得少量利潤，專註於提高網店的知名度和美譽度。對於產品定價，我們采用以下方法:
成本定價法:以成本為中心的定價法是在成本基礎上增加壹定的利潤。由於普通門店在進貨成本中加入了利潤，所以相對較高。如果我們把利潤加到成本上，價格就會低。
市場定價:根據競爭對手的價格參考進行定價。
心理定價:根據客戶能夠接受的最高價格，不考慮成本，賺取其能夠賺取的最高利潤，主要有以下幾個方面:尾數定價策略、全價定價策略、聲望定價策略、特價定價策略。
B2b，b2c，o2o聯合營銷樹立品牌，做散貨。
提供優質服務，低價高質經營，降低成本，占領市場。9.3宣傳策略的總體思路9.3.1
通過線下服務，將七都縣網店集中向大學城師生推廣，以最低的投放成本和各種特色在大學獲得影響力和號召力。
9.3.2廣告1)傳單
設計風格獨特的傳單，落實到宿舍粘貼的形式。參觀宿舍不僅可以向學生傳遞信息，還可以在參觀過程中了解學生的需求，及時得到反饋信息，這將在我們選購商品時起到指導作用，使我們的產品更加貼近消費者的要求。傳單的粘貼吸引過去人的註意，達到更好的宣傳效果。
2)海報傳播
制作新穎的海報，貼在各大學校的宣傳板、交易板、公告板上，讓女師生看到我們網店的聯系方式，吸引潛在目標客戶的註意，提高網店的知名度，增加訪問量。
3)名片推廣
為網店設計壹個獨特的宣傳名片，包括主要產品、網站、店名、客服聯系方式以及網店的營銷理念，主要針對高校師生，有利於網店的進壹步推廣。
4)書簽推廣
作為禮物，與客戶購買的產品壹起送出，強化網店形象，提高買家回頭率。2.在線宣傳
9.3.3博客推廣
這種宣傳方式也是我們網店特色的重要宣傳手段。網絡博客是壹種新的宣傳工具，作為最重要的網絡媒體宣傳方式，需要大力打擊。
宣傳的主要方式是為產品寫博客，達到宣傳的目的。現在很多企業都開通了企業博客作為宣傳手段，充分利用博客資源，成為網絡銷售的重要工具。美麗公主網店開博客，註重的是博客的媒體效應，不是介紹企業，而是註重博客的媒體效應給網店帶來流量和銷售額。
9.3.4聊天應用軟件的推廣
聊天工具已經有上億的年輕人在使用，也是我們與目標客戶溝通的主要工具，主要包括壹些即時聊天工具如qq、微信、貼吧等。可以加我們的網站和網店博客，個性化簽名，發動朋友為我們宣傳。在這個鏈條的帶動下，會有更多的人知道我們的網店，也會增加它的知名度和瀏覽量。
9.3.5與其他網店建立友好鏈接。
有好朋友也在做網店。可以通過相互連接來交換店鋪的連接，形成壹個小網絡，增加彼此的影響力，增加網店的瀏覽量。
9.3.6推廣優惠活動
打折促銷:因為網購不能試穿，會導致壹部分潛在客戶的流失。如果折扣大，可以吸引顧客，鼓勵消費者網購。
禮品推廣:給經常關心我們網站的客戶，老客戶，初次網購的客戶贈送壹些小禮品，有助於提升我們網站的知名度。
限量供應:為我們的產品提供壹些“真實可靠的限量供應口號”，可以吸引消費者的註意力，有助於激發消費者的網購欲望。
口碑營銷:利用在我們網店購買過產品的買家進行口碑宣傳，讓用戶進行線上線下的口碑宣傳，幫助推廣我們的網站和產品。
會員折扣體系:用戶會員體系雖然很老了，但在營銷中仍然發揮著重要作用。有助於激活用戶，刺激消費。是網店和會員之間的紐帶。通過與會員的交流，了解同行對韓國服裝的特殊需求，為我們尋找供應商指明方向。
10，風險分析和應對
10.1行業競爭
淘寶的網店有大量的用戶，競爭中出現模仿和類似的網店，可能會導致壹部分客戶的流失和會員的減少。
應對:保持店鋪特色，增加產品品種和特色，避免商品單壹，降低成本，加強宣傳。
10.2管理風險
因為我們還是壹些沒畢業沒經驗的大學生，在管理方面缺乏很多經驗，比如技術經驗，人事調動。
應對:學習，探索，創新，和壹些成功的網店管理者交流，吸取精華，去其糟粕。
10.3有供貨風險和質量問題的單品。
應對:與供應商溝通，保證貨源。10.4營銷方面的問題導致業務下滑。
應對:宣傳策略要根據市場的變化進行調整，進行市場調研，分析錯誤，制定新的策略。
11.網上商店的未來發展
獲得銷量和信譽，獲得在當地運營的影響力。開新的網店，經營更多的商品，打造齊都縣網店的品牌，發展自己的b2c平臺。
擴大我們的目標客戶群，以當地為重點，逐步擴展到全國各地。
12，結論
隨著互聯網和電子商務的快速發展，網上購物已經成為壹種非常流行的消費方式和未來的趨勢。淘寶網上商店的快速發展已經越來越貼近網民的生活。再加上網絡基礎設施的加強和中國龐大的人口，可想而知潛在的網購客戶有多少。對於七都縣的網店來說，我們的發展空間還是很大的。我相信通過我們團隊的努力，我們的網店會有壹個美好的未來。