電話銷售的七個流程，銷售是壹門很深的學問，在銷售的過程中，我們需要掌握相關的銷售流程，從而更好的完成工作。下面是我為妳整理的關於電話營銷七個流程的壹些信息。我們來看看吧！
電話營銷的七個流程1 1，精準的客戶定位。
準確的客戶定位是找對人的前提，也就是首先要定位我們要找的人。如果市場定位有錯誤，電話銷售人員是不可能找到合適的人的。
比如電信服務商要推廣集團電話業務，就要電話聯系相關部門的負責人來推廣這項業務。他們市場部讓電話銷售人員聯系電話負責人，結果不理想。
這是壹個定位誤差的問題。事實上，企業中負責電話的人往往是後勤人員或辦公室裏的人。他們根本沒有權利決定處理這件事。即使他們對這項服務感興趣，他們也應該向上級部門報告。行政部門的負責人應該真正有決定權。因為定位錯誤，項目流產。現在很多公司在開發市場之前，都要咨詢壹些幫助企業定位市場的公司，才能準確定位客戶。
2.全面的企業信息
全面的企業信息是找對人必不可少的武器，因為全面的企業信息可以幫助妳全面了解企業，讓妳有更多的話題與這個企業的人員交流，妳也可以有更靈活的拜訪理由，幫助妳找到妳要找的人。壹般的方法是通過專業的數據公司購買企業目錄產品。這類產品介紹企業的全面信息，可以幫助電話銷售人員全面了解企業，準確率高，避免浪費電話銷售人員的時間和精力。有了這樣的數據工具，電話銷售人員可以很容易地找到合適的人並與之交談。
3、敏銳的判斷力。
作為壹個電話銷售人員，妳必須有敏銳的判斷能力，也就是電話銷售人員必須通過開頭幾句話判斷對方的身份，從而確定他是否是妳要尋找的目標客戶。
有很多電話銷售人員本來是找市場部的，但是和對方的銷售部門談了半天，也沒有認出對方的身份。他們還在說產品，對方明白了就會直接告訴他，產品不是我需要的。就這樣，完成了壹次失敗的銷售行為。
判斷對方的身份主要是通過對方的語言、語氣、語調。如果溝通壹段時間後還不能確定對方的身份，可以用靈活的提問來判斷對方的身份。
4.靈活的提問形式
電話銷售人員的最高境界就是讓客戶不說話也能說話。這樣的電話銷售人員是成熟的電話銷售人員。讓客戶說他必須學會提問。給客戶的問題壹定是他願意回答的問題，他能回答的問題，他關心的問題，可能是困擾他很久的問題。而妳就是來幫他解決這些問題的。
比如我們要和技術部門的人交流，問的問題都是技術性的。如果對方不感興趣，說明他不是技術部的。我們可以找到擺脫他的方法
5.禮貌地扔掉表格
如果判斷對方不是妳要找的人，我們就要用禮貌的方式擺脫對方，通過對方找到我們要找的人。無論哪種方式，我們都必須有禮貌。
6.恰當的性格判斷
想要找到合適的人，壹定要適當判斷電話線另壹端的人在公司的地位，主要是判斷對方在公司是否有權決定購買妳的產品或服務，或者是否需要上報審批，是決策層還是文員。如果做出了恰當的判斷，電話銷售人員最好繞過文員，直接去找決策者。那就是對的人。
7.參觀的合理原因
要找到合適的人，電話銷售人員必須在拜訪前準備好多重拜訪理由。對於不同的人，不同的公司，拜訪壹定要有合理的理由，因為直接找到妳要找的人的可能性很小，很多人可能要轉接電話，所以拜訪壹定要有多個合理的理由！
電話營銷的七個過程2 1，序幕
首先，第壹步，要明確表態，這樣才能取得客戶的信任。比如“妳好，我是中國移動的客戶”，這段話表明我們是誰，讓對方更好的和妳溝通，因為客戶每天可能會接到很多推銷電話！
2.問候
如果這壹步是快速簡潔的電話營銷工作，只要求數量的話可以省略，但是有些行業還是有壹些電話營銷的需求，比如:“妳今天忙嗎，不方便接電話，最近生意怎麽樣？”大家簡單交流壹下，熟悉壹下。
3.直接主題
這壹步，妳需要準備好自己的賣點，打產品的特色，比如:“我們現在中國移動有優惠活動，現在50元充200元，只有妳這樣的老客戶才能享受。”既然這樣，那就直接結束了。
4.了解需求
每壹個客戶都需要溝通和發展他們的需求，所以我們在電話中傳達了我們的意思。我們可以適當的詢問客戶是否需要這個，比如“我剛跟妳說了這個事情。妳覺得有必要在這裏處理嗎？”去了解客戶的聲音。
5.強制訂單
當然，每個客戶都會根據自己的需求做出決定，我們也可以適當加快這壹步，比如“妳看，這個活動今年才第壹次，名額有限。如果妳不再做，我們只能給其他合格的客戶。妳想過沒有？”這邊走。
6.結束語
當然，不可能所有客戶都成交。這時候妳要不停地結束對方的對話，所以妳需要的是壹個禮貌的結尾，比如:“祝妳生活愉快，再見！”這會讓妳保持好心情。
電話營銷的七個過程。打電話前準備壹份清單。
先下載壹份妳需要的客戶名單，這樣可以大大提高妳的工作效率，不然妳要花大部分銷售時間去找妳需要的名字，在有效時間內打不了幾個電話。
第二，給自己定壹個工作量。
首先規定打電話的時間，比如上午2小時，下午2小時，在規定時間內打100個電話。無論如何，我們應該完成這個任務，盡可能多地打電話。
第三，找到最有效的電話銷售時間
壹般來說，人們在上午9點到下午5點之間打銷售電話。所以，妳也可以每天這個時候騰出時間來做電話營銷。
如果這種傳統的銷售時間對妳不起作用，妳應該將銷售時間改為非電話高峰時間或增加非高峰時間的銷售時間。妳最好把銷售安排在上午8: 00 ~ 9: 00，中午12: 00 ~ 13: 00，中午17: 00 ~ 18: 30之間。
我們都有壹個習慣性的行為，妳的客戶也是。很有可能妳會參加每周壹10點的會議。如果妳這個時候打不通他們的電話，妳應該從中吸取教訓，在壹天的其他時間或者其他日子打電話給他。妳會得到意想不到的結果。
第四，開始之前要預見結果。
打電話前，要提前準備好與客戶溝通的內容，猜測客戶的各種反應，提高應變能力，回答問題，取得良好的電話溝通效果。
五、電話要簡短。
打銷售電話的目的是預約。電話銷售要持續3分鐘左右，妳要著重介紹自己，妳的產品，了解對方的需求，這樣妳才能給他們壹個很好的理由，讓他們花寶貴的時間和妳交談。最重要的是不要忘記約好見面。
6.定期跟進客戶。
組織有效的客戶資源，定期跟進，與客戶保持聯系，等待商機。壹旦時機成熟，客戶首先想到的就是妳。
七、毅力
毅力是銷售成功的重要因素之壹。大多數銷售是在第五次電話交談後完成的。然而，大多數銷售人員在第壹次電話後就停止了，所以壹定要堅持不懈，不要氣餒。