做店長的責任是什麽？

★五項基本責任(1)達成業績的責任:無論店長是經營者還是經營者，都要對店內的業績負主要責任。(2)管理職責:店長必須全面管理和執行公司對店內人、事、錢、信息的各項規定。(3)總指揮的責任:店長要發揮指導和指揮下屬的最大能力。正確恰當的引導，下屬可以100%的發揮能力。(4)解決問題的責任:店長必須思考和解決績效或工作中出現的問題。(5)判斷義務:在授權範圍內，店長應對業務有正確的判斷。這和下屬奉命行事的立場大相徑庭。★兩個最基本的任務1。外功: (1)產品方案吸引消費者無論什麽時代，專賣店的勝敗都取決於商品的質量和齊全程度。與以往不同的是，我們不僅要滿足消費者的需求，還要提出能夠準確引領消費潮流的新產品。這是經理的首要任務。(2)營造遺忘時的“良好氛圍”和“方便”的店鋪。采用率:36.4% 2009-11-13 10:53 1管理者的工作職責。店鋪的管理只有盈利才能體現整體管理水平，如何提升？必須從店長說起，店長是壹家店的靈魂和領導者。店長的工作能力和領導能力直接影響整個店鋪的業績。為了抓店長管理，無論是生產服裝的企業，還是銷售服裝的商場，對店長的認識都很明確——店長就是壹個店鋪的管理者。有很多店長是這樣認識自己的角色的:壹個店就像壹個家，店長就是這個家的家長。父母要操心這個家庭的所有問題，包括人員、物品、衛生、陳設等等。如果任何壹個小細節沒有被考慮進去，都可能對他們的工作產生不好的影響。更多的企業希望店長是壹個優秀的總監。店面是表演舞臺，店面的硬件設施是布景和道具，公司壹年四季不斷變化的商品構成了故事的素材。店長要把這些材料整理成吸引人的故事，講給每壹個光顧的客人聽。故事講得好不好，取決於管理者的組織、策劃、安排和魄力。不管是哪種方式，都說明了壹個點，就是經理是壹個店鋪的領導者，是企業文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執行者和具體操作者；它是企業產品的代言人，是店鋪的核心。所以店長需要站在經營者的立場上，全面科學的分析店鋪的經營情況，全面貫徹公司的經營方針。貫徹公司的品牌戰略，充分發揮店長的職能。店長工作職責:1。了解品牌的經營方針，根據品牌的特點和風格實施銷售策略。2.遵守公司的規章制度，執行上級的指示，完成公司交給的任務。3.負責管理專櫃的日常工作，監督考核導購員的工作表現，及時反映員工動態，培訓導購員。4.負責庫存、賬簿制作和商品交接的準確性。5.負責店內商品的補貨和商品的陳列。6.協助主管處理和改善櫃臺的運作。7.協助主管與商場溝通協調。8.根據需要定期提供商場周邊品牌的公關推廣活動。9.了解周邊品牌的銷售情況，登記並提供每日店內客流信息。10.激發導購熱情，調節貨場購物氛圍。店長工作重點:作為店長，她不能被定位為促銷員或領班，心態是老板。如何培養這種心態，跟公司的文化和制度有很大關系。這就是管理的藝術，士為知己者死；作為壹個負責任的店長，要註意日常工作的細節。店鋪運營通常分為三個時期。營業前:1。打開電器和照明設備。2.帶領店員打掃店鋪。3.召開晨會:①公司政策和當天業務活動的宣布和溝通。(2)前天業務情況分析及工作業績回顧。③培訓新員工，交流成功銷售技巧。④激發工作熱情，鼓舞員工士氣。4.訂貨時，商店應清點零用現金。5.檢查前壹天的業務報告，並將其發送到公司。1.檢查店員gfd，整理工作服，佩戴工作牌。2.店長需要監督收銀操作，掌握銷售情況。3.控制店內電器和音箱設備(專賣店)。4.準備好包裝紙和包裝袋，隨時使用。5.保持店鋪、倉庫和試衣間的環境整潔。6.即使換了窗口，也是顯示型號，顯示商品。7.註意可疑人員，防止物品丟失和發生意外。8.積極協助客戶及時解決消費過程中的問題。9.收集市場信息並進行銷售分析。10.整理公司的正式文件和通知，做好促銷活動前的準備和結束後的收尾工作。營業後，1。核對賬目，填寫當天的業務報告。2.核對營業費用，妥善保管。保留備用金。3.檢查電氣設備是否關閉。杜絕火災隱患。4.商店檢查門窗是否關好。店裏是否還有其他人。人員1。有權參與業務人員的招聘和初選。2.有權獎勵和懲罰員工。3.有權解雇不符合公司要求或表現不好的員工。4.有權根據員工表現提出調動、晉升、降級和解聘的意見。5.有權檢查和評估員工的日常工作表現。6.有權裁決店內的緊急事件。商品方面，1。有權對公司的分配提出意見和建議。2.有權拒收有質量問題的貨物。3.有權決定店內商品的分配。。oo┾┾┾.回答采納率:21.6% 2009-11-13 10:53店長的職責是1。保持店內良好的銷售業績；2.嚴格控制店內損耗；3.保持店內陳列整潔生動；店長的職責是1。保持店內良好的銷售業績；2.嚴格控制店內損耗；3.保持店內陳列整潔生動；4.合理控制人員成本，保持員工的高效率；5.保持店內良好的客戶服務；6.加強防火、防盜、防工傷和安全保衛工作；7.審核店內預算和店內支出。主要工作:1。全面負責店鋪的管理和運營；2.制定門店銷售和毛利計劃並指導實施；3.傳達並執行市場部的工作計劃；4.協調與當地政府部門的公共關系；5.負責與地區總部及其他業務部門的溝通；6.負責商場各部門人員的選拔、分配和考核；7.指導店鋪各部門的業務工作，努力提高銷售和服務業績；8.倡導並監督貫徹“顧客至上，服務第壹”的經營理念，營造溫馨、禮貌、整潔、舒適的購物環境；9.控制損耗率、人員成本和運營成本，樹立“低成本”的管理理念；10.進行庫存管理，確保貨物充足，庫存準確，訂單及時發出；11.監督門店的促銷活動；12.確保運營安全，嚴格管理日常清潔、防火防盜，維護日常設備；13.負責全店員工的培訓；14.授權值班經理處理店內事務；15.負責店內其他日常事務，處理異常情況。輔助工作:1。指導其他門店人員的在職培訓；2.協助總部處理公共事務；3.向總部反饋運營信息。店長的工作職責:1。工作職責(1)向下屬傳達目標，把握每日、每周、每月、累計等目標，帶領員工完成公司下達的指定銷售目標，根據業績達成對策，帶領員工提供優質的客戶服務，為公司爭取最佳營業額。(2)督導店鋪行政及業務工作:主持早晚會，做好記錄。(3)分析銷售工作，每日檢查供應情況，對暢銷產品及時補貨，對滯銷產品提出合理的銷售建議或退庫，保證每日銷售。(4)安排店員對進店(退)的商品進行仔細檢查，如發現不符，立即向公司匯報。(5)有效管理和使用資源，如人力、貨物、店面陳列、宣傳用品等。(6)定期對員工進行培訓、教育和指導:所有與商場工作規範相關的規章制度。(7)傳達公司分配的項目和推動工作，培訓和管理所有員工。二、人事管理(1)指導其員工的紀律和考勤。(2)安排課表，根據實際情況適當修正，保證下屬按時上班。(3)對下屬提出人事調動、紀律處分和晉升的建議。(4)負責實施gfd標準和統壹標準。(5)對員工進行產品知識、銷售技能等相關工作知識的培訓。(6)了解公司的政策和操作流程，向員工解釋並推動執行。(7)確保每個員工都理解商場安全和緊急指示。(8)清楚了解相關的雇傭條例，並向員工解釋相關的公司規則和福利。(9)召開店內工作會議:主持早晚會，做好記錄，與員工討論店鋪經營及業務事宜，發揮員工主人翁精神，及時溝通，達成* * *諒解。3.客服(1)指導員工以專業熱情的態度銷售商品，提供優質的客戶服務。(2)有效處理客戶投訴和合理要求。(3)建立客戶與公司的良好關系。(4)建立客戶聯系檔案，更好的服務客戶。四、貨品管理(1)根據店鋪的實際庫存和銷售情況增加補貨量，保證店鋪內的庫存合適或充足。(2)根據公司要求，正確展示商品(包括POP、貨架、櫥窗展示等)。).(3)根據市場靈活變換的趨勢，改變店內庫存的展示方式。(4)監督收貨、退貨、轉貨工作，確保無誤。(5)監督所陳列商品的整潔、幹凈、流暢。(6)關註市場動態，分析客戶反饋，及時向公司反映並提出積極意見。五、店鋪運營(1)監督整個店鋪的銷售。(2)負責開店和關店，監督收銀程序，操作電腦設備。(3)保持堆場和倉庫的整潔。(4)保持燈光、音樂和儀器(空調/工具)正常運行。(5)保證店鋪內外裝修及貨架完好無損。(6)監督所有店內裝修及維修事宜。(7)負責店內物品、財產和現金的安全和防火。(8)負責陳列工作，根據公司陳列要求維護貨場待陳列貨物。(9)確保每周業務報告和業務狀況分析按時、準確提交。(10)帶動全體員工，有效提升銷售業績。(11)制定周/月工作計劃，確保各類文件妥善歸案。(12)主持店內各類會議，作為員工與公司的橋梁。(13)定期安排導購了解其他品牌的動向，及時向公司匯報，加強咨詢和流通，監控促銷活動的安排(包括人員安排和禮品根據促銷要求的正常流通)。(14)負責退貨、發貨並及時錄入電腦或記錄。店長績效考核標準為1，完成月度銷售目標。2、提高下屬員工團隊的凝聚力和對企業的向心力。3.提供良好舒適的銷售環境。4.有義務保護店鋪的所有財產。5.嚴格執行公司的各項制度。6.賬目清晰壹致。7.按時向公司提交月度業務報告。職位:直屬上級副店長:直屬下級店長:高級導購、見習導購工作職能；協助店長對所轄專賣店的管理職能描述:(1)店鋪運營●協助店長監控店鋪銷售，維持正常運營。●負責結賬前或結賬後與業務相關的工作。●保持店鋪整理、整頓、清潔、掃地、識字。●協助店長處理所有維修工作。●負責店內物品、財產和現金的安全。●協助店鋪的所有陳列工作。●確保店內播放公司提供的音樂。協助經理完成各種報告和文件。(2)商品管理●協助店長保持店內充足的庫存。●展示商品(包括貨架、POP等。)正確按照公司VI手冊。●建議改變店內商品陳列方式，以應對市場變化。●協助監督收貨和退貨，並確保正確性。●關註市場動態，分析客戶反應，向上級反映相關建議。(3)客戶服務●協助和指導員工以專業的方式銷售商品，並提供優質的客戶服務。●處理客戶投訴和合理要求。●除了導購員的職責之外，還應該嚴格要求自己，以身作則遵守公司紀律，做好店鋪接班人的表率。(4)人事管理●協助店長根據公司規定合理安排休息並協助執行。●協助執行儀器標準和統壹標準。●協助培訓員工的產品知識、銷售技巧等相關工作知識。協助店長做好其他工作，主動檢討並提出改進方法。●協助主持晨會或晚會，加強與員工的溝通。●公平處理同事間的人際關系，提高團隊精神。績效考核標準1，完成月度銷售目標。2、提高下屬員工團隊的凝聚力和對企業的向心力。3.提供良好舒適的銷售環境。4.有義務保護公司的所有財產。5、公司各項制度的執行情況。6.賬目清晰壹致。