關鍵詞:圖書館信息不對稱對策
圖書館是保存人類文化遺產、傳播科學文化知識、進行社會教育、在社會上傳遞文獻信息的職能部門。它為社會成員開展知識型社會活動提供了保障，在社會結構中發揮著不可替代的作用。然而，隨著信息經濟學中信息不對稱理論的深入研究，我們發現在圖書館的日常工作中存在著不同層次的信息不對稱現象，導致了圖書館中的“市場失靈”、“逆向選擇”和“道德風險”，阻礙了圖書館的社會作用，使讀者無法從圖書館中獲得最大的利益，嚴重影響了圖書館作為高質量信息載體的運行。因此，在非對稱信息理論的研究中，結合針對這些無效市場的調節方法，找到抑制圖書館工作中非對稱信息現象的科學有效的對策是非常迫切和必要的，意義重大。
1.信息不對稱相關理論
信息不對稱是指相應的經濟主體之間關於相關事件的知識或信息的不對稱分布。信息不對稱的基礎是人們獲取信息能力的不對稱。壹方面，由於社會分工的不同，某個行業的勞動者平均比其他行業的勞動者擁有更多的本行業的信息，以至於不同行業的勞動者在不同的信息領域或不同的時期存在信息不對稱。另壹方面，專業化的出現使得個體在自己的專業領域比其他專業領域的個體知道更多的專業知識，從而導致專業信息不對稱。分工和職業發展程度越高，對社會成員的生產合作和相互協調的要求就越高。
信息不對稱的存在會導致逆向選擇和道德風險。信息優勢方(即代理人)利用壹些信息劣勢方(即委托人)不知道的信息，簽訂壹個對代理人本人有利的合同，這叫逆向選擇；代理人在損害委托人或其他代理人效用的同時，最大化自身效用的行為稱為道德風險。逆向選擇和道德風險的存在破壞了經濟市場的均衡或導致市場均衡無效率，從而導致市場失靈。[1]
為了有效抑制逆向選擇和道德風險的發生，應盡可能改善委托人和代理人的信息不對稱環境，如信號傳遞和信息篩選，消除兩個主體之間的信息不對稱鴻溝，從而調節無效或低效的市場均衡，給參與的雙方帶來更多的利益。
2.圖書館工作中的信息不對稱。
圖書館日常工作涉及的主體有:圖書館、讀者、資助者、書商。這些主體在工作中存在著信息不對稱現象。可以說，信息不對稱滲透到圖書館工作的各個方面，不同程度地降低了圖書館工作的效率和效果。
2.1圖書館與讀者之間的信息不對稱
讀者是圖書館最大的用戶群體，讀者和圖書館工作人員之間存在大量的信息不對稱，主要體現在這兩個主體對資源的了解、專業能力和信息需求上。[2]
首先，讀者對圖書館的資源總量和資源構成缺乏了解。讀者不了解圖書館的文獻信息資源、優勢專業資源、特色資源、采購計劃和閱覽室的特點。特別是隨著數據庫等電子資源的廣泛應用，圖書館工作人員和讀者之間也存在數字資源信息的不對稱，主要體現在用戶不了解各數據庫的專業信息和檢索特點。上述信息直接制約著讀者的使用行為、獲取信息的途徑以及信息帶來的收益，這對圖書館用戶來說至關重要。因此，信息不對稱降低了讀者的利益和圖書館的功能和作用。
其次，圖書館工作人員和讀者在信息管理和信息檢索方面存在信息不對稱。圖書館工作人員普遍具有較強的信息檢索能力和信息組織管理知識，而讀者在這方面相對欠缺，使得讀者和圖書館之間專業能力等信息不對稱。
第三，圖書館沒有掌握用戶的信息需求，用戶的信息需求受閱讀心理、檢索水平、專業特長、閱讀需求、閱讀規律等信息的影響。圖書館工作人員對用戶的信息壹無所知，缺乏對讀者的調查研究，這使得他們之間的差距更大。[3]
由於這些不對稱信息的存在，導致了逆向選擇和道德風險。例如，圖書館工作人員只能以讀者的壹般信息需求為所有讀者服務；圖書館工作人員懶惰，沒有為讀者提供全面的信息服務。
2.2圖書館與文獻供應商之間的信息不對稱
信息不對稱也廣泛存在於圖書館購買者和文獻提供者之間。文獻提供者對信息資源的種類和價格有充分的了解，他們有更多的信息產品來發布和分發信息，而圖書館購買者則處於信息劣勢。由於圖書館不知道供應商的信息，只能以平均價格購買供應商的信息產品，因此優質代理商(文獻供應商)將被擠出市場，發生逆向選擇。簽訂采購合同後，供應商此前關於數據處理服務和圖書到達率的承諾將大打折扣，損害圖書館利益，使圖書館面臨道德風險。
同時，大多數圖書館資金是分批分配的，這樣低質量的文獻供應商通常以低價勝出，這進壹步強化了逆向選擇的結果。目前各圖書館自建的數據庫資源不斷湧現在質量壹般、種類繁多、使用量不大的小型數據庫中，而質量高、專業性強的大型數據庫則因為價格等原因推遲了購買計劃。
2.3圖書館與上級部門之間的信息不對稱
上級機關作為圖書館的主要出資者，也是與圖書館利益密切相關的主體。主管單位對圖書館的實際運作、整體資源和經費使用情況不是很熟悉，無法做到有效的監督管理。所以它不能完全按照圖書館的要求來分配經費，經常會出現經費不足或者拖延的情況。依靠財政撥款的公益單位自然得不到預期的發展。同時，圖書館未及時向上級部門報告和反饋工作思路、工作目標、工作計劃、意見和建議。究其原因，是沒有建立起“上傳下達”的科學溝通機制，圖書館與上級部門信息不對稱的存在和信號傳遞機制的缺失也阻礙了圖書館事業的建設和發展。