辦公室是壹個單位的樞紐和窗口,是領導的參謀和助手,是貫徹領導決策、承辦具體事務的綜合性機構。它肩負著承上啟下、溝通內外、綜合協調、參謀助手、監督檢查和服務保障的職能。職能範圍廣、工作復雜、敏感問題多、協調任務重是辦公室的特點。特別是在我們XX局,壹個由幾個原政府職能部門合並而成的新單位,有25個職能處室和9個下屬機構,肩負著...等等...在全市範圍內,而且需要從上到下、各個方面協調的任務都很重。這種情況對我們做好辦公室工作提出了新的更高的要求。做好辦公室工作,更好地為領導決策服務,為業務工作創新發展服務,就更需要多動腦筋,多想辦法,理清工作思路。以下是我根據自己的工作實踐,對如何做好辦公室工作的幾點體會:
第壹,加強學習,提高專業素質
我們正處於科學技術飛速發展、應用知識不斷更新的重要歷史時期。隨著辦公自動化、現代化、系統化進程的不斷推進,很多過去知道的、熟悉的、使用的東西都變得無法理解、陌生或無法使用。這就要求我們從事辦公室工作的同誌不斷加強學習,不斷更新知識,掌握科學理論和現代辦公手段,提高辦公室工作能力,從而更好地做好本職工作。
1,加強政治理論學習,增強政治敏感性。通過學習馬列主義、毛澤東思想,學習歷史、哲學,學習時事政治,樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,堅定正確的政治方向。堅持用鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝頭腦,掌握辯證唯物主義的立場、觀點和方法,研究和解決新問題;認真學習上級文件和領導講話,正確理解和執行黨的路線方針政策。謀劃安排工作,把握政治方向,分析判斷形勢,把握政治動向,解決問題,註重政治影響。
2、註重業務知識學習,提高本職工作能力。除了直接參與政府事務,大量的工作人員助理是通過日常業務工作來實現的。辦公室工作人員要加強應用寫作知識的學習,不斷提高自己的寫作水平、公文組織能力和理論概括能力。同時,也要註重經濟知識、法律知識、科技知識和管理知識的學習,使大家真正成為懂政治、懂經濟、懂法制、會管理、業務強的專家。
3.註重綜合技能培養,提高綜合協調能力。在機關工作的同誌要加強專業技能的訓練和培養,努力做到“壹專多能”、“與時俱進”。我們不僅要成為自己工作中的“專家”,更要成為把握全局的“通才”。對各辦公室的總體職能分工,各機關的規章制度和工作程序要明確。要註重培養紮實的文字概括能力、較高的綜合分析能力和較強的組織協調能力。只有這樣才能發揮辦公室工作人員的參謀助手作用,只有這樣才能發揮辦公室綜合協調功能的作用。
第二,端正態度,增強責任感。
1,培養良好的工作作風,提高工作效率。正確的工作態度和高度的責任感是做好辦公室工作的前提。每個辦公室的同誌都應該發揚“四種精神”,改進工作作風。壹、發揚愛崗敬業精神,愛崗敬業,恪盡職守。在黨組織指定的崗位上,盡最大努力做好本職工作。二是發揚艱苦奮鬥精神,“淡泊名利,寧靜致遠”,不為名利所惑,保持黨員先進性。三是弘揚團結協作精神。部門之間,上下級之間,同誌之間要有分工。精神上要互相鼓勵,工作上要互相支持,生活上要互相關心。努力做到:思想統壹,目標壹致,工作同步。第四,發揚開拓創新精神,多思考多求索,高速高效,運用新的思路和方法,激發新的思想和觀點,總結新的經驗和方法,創造新的業績和成果。
2、改進工作方法,提高工作水平。辦公室工作是壹個綜合協調的職能部門,既有政府協調,也有事務性協調;既有領導協調,也有縱橫協調;既有內部關系的協調,也有外部關系的協調。所以要特別註意工作方法和工作策略。首先要關註工作重點,突出工作重點。抓住主要矛盾,不要忽視次要矛盾。先急後緩,先大調後小調。在解決主要矛盾的同時,次要矛盾也解決了。其次,要註意工作策略和方法。增強工作的主動性、時效性和科學性,克服盲目性,變被動為主動,做到“有的放矢”。再次,要註意事物的發展規律,嚴格操作程序。找準工作的出發點,抓住工作的重點,解決工作的難點,達到事半功倍的目的。
3、堅持原則,嚴格按章辦事。辦公室是行政管理的重要部門。辦公室的同誌既要幫助領導建章立制,規範管理,又要堅持“制度治人,人人平等”的原則,抓好各項規章制度的落實,嚴格考核,公平獎懲。同時,要嚴格要求自己,按章辦事,自覺遵守各項規章制度,處處發揮表率作用。要求要更高,風氣要正,工作要更好。
第三,求真務實,發揮參謀作用。
1,勤奮足智多謀,扮演助手的角色。辦公室工作人員要牢固樹立重視政務、服務政務的理念,提高參政議政水平。要站在領導思維的高度,調查問題,研究問題,多提想法,多試方法。決策前,調查研究,掌握情況,突出超前性、預見性和可行性;在決策上,遵循領導的思路,強調及時性、準確性和系統性;決策後,提高領導思維,突出建議的互補性、創造性和科學性。
2、綜合協調,發揮樞紐作用。統籌全局、協調各方、承擔內外聯系,是辦公室發揮樞紐作用的重要內容。辦公室要充分認識黨組和管理局的工作,為黨組和管理局總攬全局創造條件。協調各方,統壹步調,形成合力,確保政令暢通。承擔對內對外工作,協助黨政領導保持上下聯系,妥善處理各種工作關系和公共* * *關系,有序高效溝通。抓工作要壹抓壹,事事有回音,件件有交代,件件有著落。對於時間長、耗時長的事項,要持續跟蹤實施全過程,隨時向領導匯報進展情況;對時間緊、任務重、難度大的事項,要落實承辦單位,明確主要負責人,規定完成時間和效果;對於涉及幾個部門聯合實施的事項,要協調相關部門實施聯合督辦,確保工作順利開展。
3、優質服務,發揮窗口作用。辦公室是壹個單位的重要“門面”。辦事效率和服務態度不僅反映了壹個單位的精神面貌,也直接影響著單位的內外形象。辦公室要堅持全心全意為人民服務的宗旨,把為基層服務作為工作的出發點和落腳點,積極熱情地為部門和基層服務,協調工作,辦實事。尤其是在處理值班事務、接待訪客等方面。,我們應該熱情周到,提供優質服務。這就要求每壹個從事辦公室工作的同誌,壹方面要加強自身素質訓練,確保政治、思想、工作、作風過硬;另壹方面,要端正服務態度,提高辦公水平,註重工作效率,謹言慎行,減少疏忽和失誤。
第四,講究方法,提高服務質量
在辦公室工作的同誌與領導的關系是多重的:從功能上講,是領導與參謀助手的關系;從組織上講,是上下級關系;政治上是同誌同事關系。由於其職位的特殊性,要想真正為領導和單位服務,必須註意參謀咨詢的方式,樹立助手意識,從而達到參謀助手的實際效果。
1,好好參政。所謂“方”,就是講究方法,不亂評。向工作人員建言獻策的方式多種多樣,如直接發言,談談自己的看法、意見和看法,或通過調研報告、起草發言稿、提交資料、提出建議等方式。哪種方式參與國家大事的討論更合適更有效,必須仔細分析權衡。要根據領導者的個人特點和所涉及事務的具體情況,確定參與議事的方式,使自己的思想、觀點、認識和領導者的意誌得到整合,並被領導者認可和采納,從而達到參政議政的目的。要扮演好參謀助手的角色,就要對。輔導員要時刻做領導的“耳目”和“外腦”,盯住四面八方,掌握上層情況,了解下層情況,總攬工作大局,收集整理大量信息,綜合分析篩選有用材料,對各種工作情況拿出成熟的意見,不能臨時“臨時抱佛腳”。壹個好的工作人員應該具有很強的針對性、分析的全面性、觀點的實用性和決策的正確性,努力做出最好的政策,而不是最差的。
2,策略適中。所謂“度”,就是要掌握分寸感,不要出格。要做到:第壹,“不越位到位”。辦公室在領導決策中處於輔助從屬地位,不能顛倒“主”與“從”的關系。員工只能幫助決策,不能代替領導決策。二是“理解而不曲解”。我們必須正確理解領導的工作意圖。想領導所想,領導所需,領導所急,盡量貼近領導的思路,不要曲解領導的意圖,妳也幫不上忙。三是“直言不諱”。幫助領導做出正確決策,要“錦上添花”地表達觀點,要“直言不諱”地提問。不要假裝領導決策有錯,要奉承領導。第四是“工作人員不幹涉。”與其他部門相比,辦公室與領導的接觸更多,提建議的機會更多,領導的意見也更多。不允許因為領導的信任而幹預、挑事,影響正確決策。
3.有時候。所謂“時機”,就是要把握好“溫度”,註重效果。第壹,適度超前,提前進入角色,提前思考,提前服務,提前建議。二是選擇合適的時機,在領導不成熟之前提出建議,在領導做決定之前想出主意。會下雨的時候,不是馬後炮。第三,善於理解,及時落實領導提出並采納的建議和意見;沒有被采納的,不要自暴自棄,更不要抱怨,要服從領導,按照領導的意圖去做。
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辦公室的六大黃金法則
中國Cnduty.com:既然妳已經從辦公室的午睡中醒來,是時候回去工作了,不是嗎?不,妳最好選擇幾個能以最少的努力陪伴妳度過剩余工作時間和之後所有日子的食譜,讓妳在辦公室裏“心有余而力不足”。
黃金法則壹:永遠在倒數第二的位置。
知道在自己之後還有壹個墊底的同事,對自己面前出現的所有錯漏負責,真的很欣慰。只要不是妳。最後被淘汰不是時尚嗎?妳要做的就是保持倒數第二的位置。如果在最後壹關,趕緊實施緊急救助,逃生。如果妳已經在外面了,請註意不要再踏進去。
黃金法則2:該閉嘴的時候就閉嘴。
有時候,妳會突然發現自己處於壹種相當微妙的狀態。當兩個或兩個以上互不喜歡的人差點發生言語沖突時,妳恰好在現場。對於外行人來說,他們似乎在為工作中的瑣事爭吵。但是,妳知道這只是表面現象,根本原因是這兩個人根本就互相討厭。妳必須克服打斷別人的欲望,緊閉雙唇。基本上妳說什麽都會錯,不是因為妳缺乏解決方案或者社交能力,而是這個時候沒有人會喜歡裁判。事實上,當裁判擋道時,他會被綁起來。在這個多變的人際“化學世界”,請等到酸堿完全中和,pH值恢復正常,再“行動”。
黃金法則3:避免完成別人的句子。
我們理解這種沖動,妳想向別人展示妳是如何融入他們的想法的。但是,如果妳真的認同他們的想法,那麽妳應該知道他們有多喜歡聽自己說話。從洗澡時唱歌,在妳的電話答錄機上留言,到在會議上用不同的方式五次講述同樣的事情,人們似乎永遠不會厭倦自己。如果妳夠聰明,就應該讓他們完成夙願。如果妳需要讓別人知道妳還醒著,時不時地簡單地說“是”或“是”就行了。妳會被稱贊為壹個不僅會聽人說話,還能理解別人的人,即使妳根本不是。避免麻煩,避免困難和不必要的工作,避免困境,不要活得像壹個喜歡挑戰的參賽者。
黃金法則4:發明壹個容易解決的難題。
妳天生就有實現自我價值的沖動。但是,唉,妳就是懶。因此,妳最好的選擇是發明壹個容易解決的問題並解決它,而不是在那個冷酷而殘酷的世界裏尋找壹個真實而棘手的問題。妳是怎麽了,還是不小心試了?也許只是妳準備好的壹個電腦文件的小小改動;或者只是找壹個特定市場現成的普查數據。先向妳的老板求助,但在他有機會回應之前解決問題。這樣,妳將建立壹個靈活、自覺和自發的聲譽,同時付出最少的努力。在巧妙地填補了自己創造的“空白”後,妳會被視為壹個特別有上進心的人。在生活中對這家連鎖店的經營,妳會被認為是壹個成功的連鎖店經營者。
黃金法則五:不要興風作浪。
除非妳在海邊或者在看球賽,否則妳必須忘掉“興風作浪”。當妳在海邊時,妳可以沖浪;在遊戲中,可以加入啦啦隊;但是在辦公室,妳會被淹沒在其中。雖然總會有意外發生,但也沒必要冒著被噎死的風險去“遊泳”。
黃金法則6:讓別人以為還有其他工作在等著妳。
在老板和同事眼裏,不會有比主動辭職更有價值的表現了。這就是為什麽妳必須總是看起來像妳要離開,或者至少在考慮它。成為前員工的可能性,會給妳提供更多的加薪、升職、受尊重的機會,這是妳再努力也永遠比不上的。在工作中的對話中自由自在地撒下妳正在找工作的暗示:“約翰,妳知道,直到幾天前我才意識到自己的價值。”當壹個同事經過妳的辦公桌時,至少有壹次,他會突然掛斷電話。作為壹個似乎在朝著更大更好的東西(任何東西)前進的人,妳會受到同事前所未有的崇拜。
當妳的努力恰好在會上達到最高水平的時候,如果壹個更高層次的主管突然願意給妳提供同樣高層次的工作機會,我覺得妳不應該特別驚訝。
參考資料:
duty.com/guide/HTML/898.html