機場安檢服務總結1各位領導同誌:
我被聘為民航機場安檢站助理站長。在機場黨政的正確領導和安檢處同事的支持下，我按照機場安保總體工作安排和目標任務，以科學發展觀為指導，認真貫徹落實安檢方針政策，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，註重實效，在本職崗位上認真履行職責，圓滿完成了工作任務，取得了壹定成績。下面，根據上級領導的安排和要求，我就擔任安檢站站長助理以來的工作情況向領導和同誌們作如下匯報。如有不妥之處，請批評指正:
第壹，學習理論，提高政治思想覺悟
擔任助理站長以來，用黨的理論武裝頭腦，提高政治思想覺悟，在思想上與機場、安檢口保持壹致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，樹立全心全意為旅客服務的思想，無私奉獻。在工作中，我具有吃苦耐勞、吃苦耐勞的敬業精神和務實的工作作風，服從機場和安檢站領導的工作安排，緊密結合崗位實際情況，完成各項工作任務。在實際工作中，我堅持“精益求精，壹絲不茍”的原則，認真對待每壹件事，認真對待每壹項工作，堅持把安檢工作做好。
第二，學習文化，提高專業工作水平
我是壹個喜歡學習的人。我總覺得人的壹生是學習的壹生。尤其是在當今飛速發展的時代，學習更是重要。壹個人不學習，就跟不上時代的需求，就會被時代淘汰。除了學習黨的理論知識外，我重點學習國家機場安檢的方針政策和業務知識，做到學深學透，掌握在腦子裏，運用到實際工作中，為自己做好機場安檢工作打下堅實的基礎。通過學習，熟悉和掌握了機場安檢的方針政策、法律法規、基本工作知識和技能，提高了履行崗位職責的能力和水平，與時俱進，增強了大局意識，能夠結合實際更好地貫徹落實。我有很強的工作能力，能完成比較復雜繁瑣的機場安檢任務，並取得了不錯的成績。
第三，加強自身建設，提高綜合素質
我是機場掃描儀站長助理。我知道我的責任重大。我盡量按照政治強、業務好、管理好的要求對待自己，全面提高自己的政治、業務、管理素質。在加強自身建設上，我主要註重三個方面:壹是嚴於律己。我要求自己忠於職守，恪盡職守，吃苦在前，享樂在後，充分踐行“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神。二是加強執行力建設，不折不扣落實機場安檢方針政策。壹是認真學習機場安檢的方針政策，深入學習，正確理解方針政策的精神，領會在心裏，念念不忘。另壹個是落實到實際工作中，不折不扣地落實。立場堅定，態度堅決，執行不含糊，在自己的職責範圍內正確全面地貫徹落實機場安檢工作的方針政策，提高執行力，確保完成自己的工作任務。三是做好服務。我把自己當成機場掃描儀裏的壹名普通士兵。我開動腦筋，盡力做好服務，讓旅客滿意，提高安檢質量，維護機場安全穩定。
四、開拓創新，積極開展各項工作。
我從事機場安檢工作。安檢是機場的壹項重要工作，關系到機場和航班的安全。我以認真細致負責的態度對待。我壹定做好各項安檢工作，切實維護機場和航班安全。其中，我主要做了三個方面。
1.協助站長管理安檢站的日常工作。
機場掃描儀的日常工作瑣碎而繁重。面對絡繹不絕的旅客，要做好安檢工作，確保機場和航班的安全。我積極協助站長管理安檢口的日常工作。第壹，我頭腦清醒，警鐘長鳴。在安保工作中，我始終保持清醒的頭腦，充分認識安保工作的重要性，始終保持高度警惕，全神貫註於安保工作，確保安保不出問題。二是齊心協力做好安檢工作。我和全體安檢人員嚴格按照安檢制度要求做好安檢工作，將安檢工作制度化、規範化，確保不出現疏忽，不出現安全問題。因為對安檢認真細致負責，自從擔任機場掃描儀站長助理以來，機場和航班沒有發生過壹次大小安全事故，這讓我很欣慰。
2、協助站長制定安全規章制度。
做好機場安檢工作，除了提高安檢人員的思想覺悟和專業技能，關鍵還是要靠制度。我積極協助站長制定安檢規章制度，並付諸實施，做到不折不扣。在執行中，加強檢查監督，對違反安全規章制度的，嚴厲批評，限期改正。也有助於站長制定應急預案，加強應急預案的學習，以便在突發事件發生時，能夠沈著應對，冷靜處理，確保突發事件處於受控狀態，不會造成重大影響和危害。同時，還做好不同季節設備的維護和保養，使設備性能始終保持在最佳狀態，滿足安檢需要。
3.加強團隊建設，提高員工素質。
做好機場安檢工作，隊伍建設是根本。首先，我在站長的帶領下，組織員工認真學習集團公司第壹次黨代會報告精神，響應公司三嚴整改、二次創業的號召，將集團公司和公司的工作要求和精神落實到實際工作中，確保有效落實。其次，我切實擔負起管理員工的責任，牢固樹立“以人為本”的管理理念，認真聽取員工的意見和建議，充分調動每個員工的工作積極性，提高員工的整體素質，使大家團結壹致，齊心協力，做好各項安檢工作。
自從當了安檢口的助理站長，我就很努力。雖然我取得了不錯的成績，但是與機場和安檢口的要求還有壹些不足和差距，需要改進和提高。今後，我將繼續加強學習，掌握做好安檢工作所必需的知識和技能，按照科學發展觀的要求，努力工作，克服困難，為維護機場和航班的安全做出應有的努力和貢獻。
機場安檢服務概述2任何職業都是間接或直接為人類或他人服務的，只是服務對象和服務水平不同，對服務質量的本質要求是壹樣的。目前，人們普遍認為服務質量是客戶的滿意和同行的認可。要滿足客戶和同行的認可，絕不是簡單的微笑、禮貌的語言和後期處理。更重要的是前期工作質量和出口產品質量。我所從事的安檢工作的核心內容是確保安全。我們出口的產品是安全，安檢服務質量最重要的衡量標準也是安全。那麽如何才能提高服務質量，體現安檢的最大價值呢？
我認為:首先要認識到服務質量的重要性和關鍵。如果服務質量過硬，當事人的滿意度就會高，心情也會舒暢，從而和諧愉快地配合安檢；另壹方面，當事人滿意度低，情緒低落，內心會產生厭惡感、對抗感甚至敵意，幹擾安檢工作。從表面上看，我們的服務質量會影響安檢的形象。更深層次的，會動搖安全的基礎，後果不可逆轉。因此，我們必須不斷提高服務質量，以優質的服務確保安全，贏得聲譽。
其次，要有敬業和忠於企業的職業道德和品格。沒有這兩種品質，就不可能提供高質量的服務；沒有這兩種品質，妳就會不願意上進，敷衍了事，得過且過；會無精打采，不負責任，馬虎大意，不斷犯錯；會影響團結合作和形象。因此，為了有意識地不斷提高服務質量，網絡必須具備這兩種素質。
第三，要有大局意識和良好的心態。只有當妳有了大局意識，妳才會真正意識到服務質量的重要性和必要性；只有有了大局感，才會積極主動地考慮他人和服務；有了大局意識，才能自覺提高服務質量。只有心態好了，才會意識到自己職位的重要性和不可或缺性；只有心態好，才能認為給別人提供優質服務是壹種良好的品德，是壹種相互的合作，是人與人之間的壹種尊重；只有心態好了，才能體會到為別人提供優質服務是壹種享受和幸福。
第四，加強學習，提高素質，總結經驗，講究藝術，只有不斷學習，才能提高專業素質，為客戶提供無差錯的優質服務。只有優秀的個人素質才能贏得客戶的信任；只有這樣，才能提高客戶的滿意度和認可度。
沒有過硬的業務知識，再好的態度，再好的激情，也無法讓客戶滿意。在每壹次服務中，都要善於總結經驗，提高服務的藝術性。註重藝術性能讓當事人感到舒適和滿意，這需要細心的考慮，良好的體驗，不斷的換位思考，理解他人的處境和困難。
為了讓乘客滿意，我必須提供優質服務。為了確保空防安全，讓我們攜手共創品質，打造安檢堅不可摧的品質基石。以上是我的粗淺認識。請各位領導、評委、同事批評指正。謝謝大家。