項目計劃是指導項目實施和控制的協調文件,可用於咨詢公司和客戶之間的相互溝通、項目監控和評估。
項目規劃應符合以下要求:
1.項目計劃應實事求是,盡可能詳細,具有可操作性,以指導項目的具體實施。
2.項目計劃應該是動態的、靈活的,可以隨著環境和項目本身的變化而適當調整。
3.項目計劃應體現壹般性與特殊性相結合,既能涵蓋項目計劃的基本內容(包括項目名稱、項目背景、項目目標、項目成果、時間進度、組織描述、工作範圍、工作方法、項目人員、應急措施和關鍵詞等。),還要根據具體的項目需求制定不同的方案,從而使其針對具體的需求量身定制。
(二)咨詢項目人員管理
咨詢項目的成功需要壹個精幹高效的團隊,包括主管、項目經理等成員。
項目經理的選擇是咨詢管理的重要內容,是項目管理成功的關鍵。項目經理是咨詢現場的實際負責人,主要職責包括:把握項目範圍;確定項目利益相關者、決策者和分步程序;做壹份詳細的任務清單;預計時間要求;
制作初步的項目管理流程圖;確定所需的資源和預算;評估項目需求;識別和評估項目風險;制定應急計劃;確認並跟蹤項目運作;參與項目的定期評估;管理變革過程;報告項目狀態等。項目經理應具備以下素質:模範、有洞察力、有能力、果斷、善於溝通、善於激勵他人、能夠支持上級領導、團隊成員並在必要時鼓勵新想法。項目經理應該能夠積極地理解、指導並努力滿足所有相關方的需求和期望,激勵團隊成員壹起工作,並創造壹個團結、進步和充滿活力的工作環境。
對於項目團隊的成員來說,首先要根據項目的具體需求決定人員組合,並考慮個人的專業知識、業務經驗、性格特征和發展潛力進行有效搭配,以獲得整體優勢。其次,掌握以下團隊管理的基本原則:促進信息共享;及時通報項目進展和個人工作情況;明確個人責任和權限;尊重他人;把握團隊溫度。最後,項目之間要進行人員的合理配置。
(三)咨詢項目控制管理
咨詢項目控制管理是項目經理和監理的重要職責。控制有兩層含義,壹是通過權力、權威、命令或統治使人服從;壹是指為達到預定目標而掌握和指導行為的過程。項目總控的主要內容包括:
1.項目團隊是否與客戶保持良好的合作關系;
2.咨詢任務是否按計劃進行並處於嚴格控制之下,項目的開始和結束是否實施了特殊控制;
3 .咨詢任務日誌及相關項目文件,是否有序並妥善保存;
4.項目團隊是否對重要的裏程碑事件給予足夠的重視並采取保障措施;
5.項目實際支出是否超過成本預算;
6.項目的財務管理是否有效;
7.客戶是否按合同支付工程款;
8.項目進展中是否存在潛在的風險因素,是否有相應的應急措施;
如果項目經理和監理在上述檢查中發現問題,應及時通知並采取相應措施,確保項目運行在正確的軌道上。
(四)咨詢項目的財務管理
咨詢項目的財務管理不僅關系到咨詢項目的盈虧,還關系到是否處理好與客戶的關系。
所以應該引起咨詢公司的重視。咨詢項目財務管理的內容包括:壹是咨詢項目要有合理的定價;其次,要制定合理的成本預算;再次,要嚴格控制項目實施成本;最後,要對項目的經濟效益進行評價,確定項目的盈虧,為調整業務範圍和方向,改善人員結構,加強工資管理提供依據。
(五)咨詢項目的風險管理
咨詢的質量和效果直接關系到咨詢公司與客戶的密切合作。當雙方發生糾紛,難以協調時,可以訴諸法律。目前,針對咨詢公司的法律訴訟數量呈上升趨勢。降低管理咨詢風險的措施有很多:
1.建立項目風險責任制,所有項目承接、項目合同由總部合夥人或高級管理人員承擔,或根據項目大小逐級申報。
2.建立客戶選擇計算機軟件管理系統,將客戶的相關信息輸入計算機,輸出顯示潛在客戶的風險,決定是否接受、逐級申報或拒絕。
(6)咨詢項目的質量管理
咨詢公司應建立咨詢項目質量的多級評審制度,即每個項目由專人評審,合夥人評審,重大項目由兩名合夥人評審。