在這個過程中，妳要了解溝通的對象，了解溝通對象的問題；就是幫他解決壹個問題；還是想建議他采取行動；或者在銷售中完成交易的動作；也就是說，有壹個問題定義的過程；
第二步是建立壹個六帽序列
根據妳的目標和妳想要達到的最終結果來設計妳的六帽序列。換句話說，壹切都是以結果為導向的，六頂帽子設計的前提是對六頂帽子的每壹頂都有深入的了解；
第三步是六帽序列的問題轉化
通過提問自然地展現妳對六頂帽子的了解，最好能讓對方感覺到妳在使用技巧。六頂帽子只是告訴妳壹個思考方向，問什麽樣的問題，怎麽問，都取決於妳個人的轉化能力。
第四步，使用它，有效地傾聽。
當妳熟悉了上面的步驟，妳就可以使用它了，它的應用範圍很廣，因為它是壹種溝通技巧。要知道，當今社會，溝通無處不在。在這裏妳也可以運用壹些溝通技巧來建立信任和包容，比如有效的傾聽、適度的贊美和肯定；通過使用它，妳會獲得大量的信息，妳也會感到無限的樂趣和成就感。
第五步，整改，深入溝通。
在提問的過程中，他不壹定能完全給出妳想要的答案。所以我們的交流要以結果為導向，通過反復提問達到糾錯的目的。只有不斷提出問題，糾正錯誤，妳的溝通目的才能更容易達到；
利用兩個或六個帽子的通信技術的原理
1.問題是思維的轉換器；
人的思維是通過提問來引導的。壹個人是積極的還是消極的，取決於他問自己的問題。同樣是下雨天，消極的人都在告訴自己，今天不能因為下雨做這個或那個，都在統計自己因為下雨造成了什麽損失。積極的人在問自己，我能做什麽有意義的事情，我很快會有什麽收獲。
2.人們不能同時戴兩頂帽子；
不要讓妳的大腦變大。妳要知道，在整個交流中，妳自始至終都是壹個引導者。不要指望同時為對方戴兩頂帽子。那是不可能的，因為人不可能同時往兩個不同的方向思考。
3.提問時註意靈活性；
妳的問題很重要。如果妳的問題讓別人覺得有壓力或者不耐煩，對不起，妳永遠達不到溝通的目的。建議妳先學習溝通的基礎知識和技巧，然後再學習這五個步驟。但是記住，不要在壹棵樹上吊死。妳可以換壹種方式提問，或者只換壹兩個詞，問題就過去了，妳想要的答案就會從對方嘴裏蹦出來。
三個案例分析——六帽溝通的應用:
有壹次我和同事在綿陽結束了《超級領導力培訓》的培訓，主持人小楊過來和我交流，希望我指出主持人方面的不足並改進。我用了六帽溝通術，全程不斷提問，深度解決了他的問題；現將整個過程簡要介紹如下:
好了，活動介紹結束，我們開始使用這個神奇的六帽溝通技巧吧。
第壹步，明確溝通的目的。
幫助小楊自我分析，找出主持中的不足，不斷提升自己的主持能力。我歸結為壹句話:認識不足，求改進方法；
第二步是建立壹個六帽序列
其實建立六帽序列是有技巧和原則的(這個在我的文章《超級六帽溝通——六帽序列》裏有詳細介紹)。妳可以通過下面的問題知道我用的是長序列(六頂帽子都用)。即:紅、白、黃、黑、綠、藍，不要小看這個序列，它是壹個非常實用的邏輯連接，在這裏我習慣性地命名為教練序列或咨詢序列。從某種意義上來說，這個序列可以稱為教練技術，但它更註重規則和技術。
第三步是六帽序列的問題轉化
溝通對話的全過程如下:
1.可以做個簡單的自我評價嗎？這次主持感覺如何？(紅帽思維)
答:感覺還可以，感覺大家還是比較滿意和認可的；
2.能否舉出壹些例子或數據證明自己的感覺是對的？試著說出三個，好嗎？(白帽思維)
答:先是兩個同事下來鼓勵我，誇我比以前強了。第二，我讓學生笑過幾次，看得出來很自然；第三，最後有6-7個同學主動和我握手，有的甚至主動和我交換名片；
3.妳認為這次托管對妳個人產生了哪些積極因素(好處)，給了妳什麽幫助？(黃帽子思維)
答:好處很多，鍛煉了我的語言組織能力，即興演講能力，場控能力，情緒控制能力。
問:妳認為有哪些好地方？換句話說，哪些地方可以傳承和發揚？(黃帽子思維)
答:我設計的主持活動流程是系統化的，是可以復制的。其次，我采用的火熱的野外活動和破冰遊戲，迅速放松了學生，拉近了距離，效果出乎我的意料；此外，我精心設計的開場白，對塑造教師的價值，挖掘學生的需求，調動學生的積極性和參與性起到了很好的作用；
4.同樣的，妳認為還有哪些不足或者需要改進的地方？妳不妨記住它！(黑帽思維)
答:(思考5分鐘左右)我覺得我的缺點主要是激情不夠，不夠興奮，沒有達到巔峰；在課間休息時，我沒有有意識地與學生接觸(其實這是壹個與學生建立親和力的好機會)和…和…
——我覺得他說不出來，就把我看到的缺點指出來，又問他:妳知道老師為什麽要耽誤半個小時的課嗎？
哦，我明白了。下午主持時間太長，連續打了兩場破冰，占用了老師的時間。
問:這會讓學生有什麽感覺嗎？如果妳是學生，妳有什麽感受？(黑帽思維)
答:可能覺得這個主持人有點放肆，時間管理有差。
5.以上問題如何改善？有什麽好方法嗎？(綠帽思維)
答:激情方面，我想學習自我激勵的方法，然後找壹個榜樣(我給他介紹了壹些方法，希望他效仿陳安之組織的主持人，他會欣然接受)。第二個很好解決。下次主動積極溝通，呵呵；在時間管理上，不能自以為是，主持前排練，過程中分配好時間。
6.如果時間可以倒流，這個訓練可以重來，妳覺得有哪些地方可以做得更好？(藍帽思維)
a:我會建議培訓經理在我們開始上課前開個會，讓分工更細化，尤其是註意細節。我給大家講壹下我主持的過程，希望大家能給我壹些寶貴的意見。我覺得我們培訓的整體服務質量會更好！
我想大家應該看到，以上1-6題是按照紅白黃黑綠藍的順序提問的，產生了邏輯，這樣思路清晰，有利於解決問題；其中，每個人都要掌握壹種能力，那就是如何通過問題有效地轉化六帽思維。
第四步是開始使用有效的傾聽。
妳也看到了，在整個溝通過程中，我提問多，說話少，完全符合80/20定律。在這個過程中，提問技巧很重要，它是換帽子的按鈕。同時傾聽，主要目的是建立信任感；
第五步，糾正偏差，深入提問。
在整個溝通過程中，不可避免地要回答壹些不相關的問題，尤其是當妳使用開放式問題時，因為封閉式問題容易給對方造成壓力，也不容易建立信任感。所以妳可以通過換題來糾正偏差，或者第二次或更多次提問，從而達到深入提問、深入交流的目的。
小事
當今世界已經進入信息時代。這個時代太需要溝通了，商界70%的問題都是溝通不暢造成的。中國有很多傳世的溝通技巧，也有很多借鑒西方的溝通技巧。但是我們還是很頭疼溝通的問題，真的希望六帽溝通術能為大家解決壹些實際問題。同時，我相信在掌握六帽思維核心的基礎上，還可以開發出更多的六帽溝通五步等技巧和工具。我們不妨向日本人學習，什麽是創新，讓西方學者研究的東西也能在東方發光！