-澄清、解釋、情感反思和總結
(編譯自《心理咨詢師咨詢策略》第六版，輕工業出版社)
壹.澄清:
(1)定義:
對“文中含糊、歧義或隱晦的句子”進行詳細描述
(2)目的:
1.鼓勵求助者更詳細地描述。
2.檢查妳從幫助者那裏聽到的信息的準確性。
3.解釋模糊和混亂的信息。
(3)步驟:
1.確認幫助者的語言和非語言信息的內容。
幫手跟我說了什麽？
2.確認需要檢查的任何模糊或混亂的信息。
求助者的信息中是否有需要進壹步核實或遺漏的地方？如果有，它們是什麽？如果沒有，決定下壹個更合適的反應。
3.確定合適的開場白。
我如何開始闡明反應？比如“妳能不能描述壹下……”“妳能不能澄清壹下……”“妳的意思是……”等等。，用疑問的語氣。
4.通過傾聽和觀察幫助者的反應來評估澄清反應的效果。
我如何知道我的澄清反應是有效的？
二、解讀:
(1)定義:
對求助者語言信息認知部分的重新解讀。
*註:用咨詢師的語言表達客戶的主要想法；不是“鸚鵡學舌”；小心選擇妳的用詞；可以引發進壹步的討論或者增加對幫助者信息認知部分的理解。
(2)目的:
1讓客戶知道咨詢師已經理解了他們的信息。
2.幫助尋求者進壹步解釋壹些關鍵的觀點或想法，讓他們深入討論壹個重要的話題。
3.使用解釋可以幫助幫助者更加關註重要的特殊情況、事件、思想和行為，而不會分心。
4.可以幫助需要做決定的人，因為重復關鍵詞和想法會讓問題的本質顯現出來。
(3)步驟:
1.心理咨詢師要在腦海中重復或回憶求助者的信息。
他跟我說了什麽？
2.問問自己“他的信息中存在著什麽樣的情境、人物、物體或思想？”以識別信息中的內容部分。
信息的內容是什麽？即:幫助者討論的是什麽人、對象、思想或情境？
3.選擇適當的句子進行解釋。選擇壹個與幫助者使用的感官詞匯接近的句子。
我應該使用什麽合適的陳述？(參見P91，表5.2)
4.用所選句子用自己的語言表達求助者信息的主要內容或概念，這是陳述句。
如何用我自己的語言表達求助者的主要內容？
5.通過傾聽和觀察幫助者的反應來評估妳自己解釋的效果。
我如何知道我的解釋是有用的？
三、情感反思:
(1)定義:
對求助者言語信息情感部分的重新解讀。
(2)目的:
1.鼓勵求助者表達更多對特殊情況、人或事的(積極和消極)感受。
2.幫助求助者控制情緒。
3.減少求助者和心理咨詢師之間產生情緒沖突的可能性。(僅適用於向心理咨詢師表達負面情緒的求助者)
4.幫助求助者準確區分不同的情緒感受。
5.讓求助者感到被咨詢師理解。
*註:情緒反應是傳達基本感受的主要語言工具(與高級感受相對)。
(3)傳達* * *感情的具體手段(詳見P94):
1.表示理解。
2.討論幫助者認為什麽是重要的。
3.使用語言表達客戶的感受(可交換的或基本的* * *感受)。
4.使用口頭鏈接或補充求助者來表達模棱兩可的信息(附加* * *感受或高級* * *感受)。
(4)步驟:
情緒反應是壹項很難掌握的技能，因為情緒經常被忽視或誤解。它包括六個步驟，其中最重要的是確定溝通中的情感基調，用咨詢師自己的語言反映求助者的感受。
1.註意求助者信息中使用的情緒詞。
求助者用了什麽樣的情話？
2.觀察幫助者的渠道言語信息時，註意非言語行為。
幫助者的聲音和非語言行為暗示了什麽樣的感情？
3.咨詢師用自己的語言向求助者反映從語言和非語言線索中獲得的感受。選擇反思性的詞語是情感反思技巧成功的關鍵壹步。
什麽樣的情感詞匯能準確描述求助者的情感水平？(參見P96，表5.3:五種分類，三種強度，以及P97，表5.4，表5.2)。
4.用壹句合適的話開始情緒反應。
與求助者使用的情感詞匯相匹配的合適句子是什麽？
5.把情緒發生時的情景加到句子裏，很像壹種簡潔的解釋反應。
求助者情緒發生的情況是怎樣的？
6.評估顧問的回應是否有效。
如何知道自己的情緒反應是否準確，是否有幫助？
四、總結:
(1)定義:
用兩個或兩個以上的解釋或情緒反映來濃縮求助者的信息，對求助者的談話話題做出反應。
(2)目的:
1.連接幫助者信息中的多個元素。
2.在獲得壹些信息或多次查閱後，確定逐漸清晰的主題或模式。
3.打斷求助者多余的陳述，引導咨詢會議的方向。
4.調整咨詢的節奏，不要太快。
(3)步驟:
1.註意並回憶幫助者表達的信息，並在腦海中重復。
救援人員今天和過去告訴了我什麽？這些信息中包含了哪些關鍵內容和情緒？
2.問自己壹些問題，找出信息中明顯的模式、主題或多種元素。
尋求者今天和過去反復強調的模式和主題是什麽？
3.用選出的句子和單詞來描述信息中的主題，連接各種因素，把總結告訴幫助者。使用陳述句。
4.通過傾聽和觀察尋求者是肯定還是否定總結的主題，以及總結是加強還是削弱了咨詢的方向，來評估總結的效果。
我如何知道我的總結是否有效？
五、練習:
(1)幫助者(35歲的寡婦，兩個孩子的母親):丈夫去世的時候，我整個人生都崩潰了。我壹直不確定自己有沒有能力壹個人生活和撫養孩子。我丈夫過去總是做所有的決定。他每周都把錢帶回家。現在很久沒睡好覺了，喝多了——有時候都沒法直接思考。我的親戚盡可能地幫助我，但我仍然感到害怕。
1.澄清:
幫手跟我說了什麽？
有沒有什麽模糊或缺失的信息要查？如果有，是什麽？(如果不是，決定做出不同的反應)
我如何開始闡明反應？
實際澄清答案是什麽？(回答P86)
2.解釋:
她對我說了什麽？
信息的內容是什麽？討論的是什麽人，什麽物，什麽想法，什麽情況？)
應該使用什麽解釋性聲明？
實際解讀答案是什麽？(回答P86)
3.情緒反應:
求助者用了哪些煽情的話？
幫助者的聲音和非語言行為暗示了什麽情緒？
什麽樣的情感詞匯能準確描述求助者的情感水平？
與幫助者使用的感官詞匯相匹配的合適句子是什麽？
與求助者情緒相關的情境和背景是什麽？
實際的情緒反應是什麽？(回答P86)
3.總結:
幫手跟我說了什麽？
主要內容:
主要情緒:
就主題和模式而言，幫助者不斷重復的是什麽？
實際總結答案是什麽？(回答P86)
(2)幫助者:有時候真想徹底擺脫。
1.澄清:
幫手跟我說了什麽？
有沒有什麽模糊或缺失的信息要查？如果有，是什麽？(如果不是，決定做出不同的反應)
我如何開始闡明反應？
實際澄清答案是什麽？(回答P88)
(3)求助者(15歲高中生):我的成績在走下坡路，也不知道為什麽。我對壹切都很失望。
1.澄清:
幫手跟我說了什麽？
有沒有什麽模糊或缺失的信息要查？如果有，是什麽？(如果不是，決定做出不同的反應)
我如何開始闡明反應？
實際澄清答案是什麽？(回答P89)
求助者(四年級學生):我不想做這該死的作業。我不想學這些數學，因為女生反正不需要知道這些。
1.澄清:
幫手跟我說了什麽？
有沒有什麽模糊或缺失的信息要查？如果有，是什麽？(如果不是，決定做出不同的反應)
我如何開始闡明反應？
實際澄清答案是什麽？(回答P90)
(5)求助者(壹中年男子):我現在對自己身體殘疾很郁悶。我覺得我不能像以前那樣做事了。它不僅影響我的工作，也影響我的家庭。感覺自己好像對別人沒有利用價值。
1.澄清:
幫手跟我說了什麽？
有沒有什麽模糊或缺失的信息要查？如果有，是什麽？(如果不是，決定做出不同的反應)
我如何開始闡明反應？
實際澄清答案是什麽？(回答P90)
(6)幫工(壹位老人):公司讓我退休，我不願意。退休後我會做什麽？我發現自己不斷回憶過去的美好時光，不願意面對未來。有時候退休讓我緊張得睡不好，吃不下。家人建議我去咨詢。
1.澄清:
幫手跟我說了什麽？
有沒有什麽模糊或缺失的信息要查？如果有，是什麽？(如果不是，決定做出不同的反應)
我如何開始闡明反應？
實際澄清答案是什麽？(回答P90)
(7)幫助者(6歲初壹學生):我不喜歡學校，不好玩。
1.判斷哪個是信息的認知部分，哪個是信息的情感部分。(回答P89)
求助(20歲女青年):怎麽跟男朋友說我想和他分手？他會很難過的。我想我不敢告訴他。
1.判斷哪個是信息的認知部分，哪個是信息的情感部分。(回答P89)
(9)幫助者(男青年):性生活上不能滿足老婆，讓我很郁悶。
1.判斷哪個是信息的認知部分，哪個是信息的情感部分。(回答P90)
求助者(壹個循規蹈矩的男人):這個地方是個陷阱，我好像永遠被困在這裏了。如果我不在這裏，我會感覺好得多。
1.判斷哪個是信息的認知部分，哪個是信息的情感部分。(回答P90)
求助者:我知道整天坐在床上或者躺在床上都不能消除我的抑郁。
1.解釋:
她對我說了什麽？
信息的內容是什麽？討論的是什麽人，什麽物，什麽想法，什麽情況？)
應該使用什麽解釋性聲明？
實際解讀答案是什麽？(回答P90-91)
(十二)幫手(壹位40歲的亞裔女性)【單調的聲音】:我該怎麽告訴我老公我想和他離婚？他會認為我瘋了。我想我不敢告訴他。
1.解釋:
她對我說了什麽？
信息的內容是什麽？討論的是什麽人，什麽物，什麽想法，什麽情況？)
應該使用什麽解釋性聲明？
實際解讀答案是什麽？(回答P91-92)
(13)求助者(壹個中年研究生)【語氣平淡單調】:對我來說，這段時間真的很難熬。我要工作，要堅持讀研，要陪家人。我壹直告訴自己，這種緊張的生活節奏總有壹天會慢下來的。
1.解釋:
她對我說了什麽？
信息的內容是什麽？討論的是什麽人，什麽物，什麽想法，什麽情況？)
應該使用什麽解釋性聲明？
實際解讀答案是什麽？(回答P92)
(14)幫工(30歲的女人):我和老公總是為怎麽管教孩子而爭吵。他說我總是幹涉他的紀律——我認為他對孩子們太嚴格了。
1.解釋:
她對我說了什麽？
信息的內容是什麽？討論的是什麽人，什麽物，什麽想法，什麽情況？)
應該使用什麽解釋性聲明？
實際解讀答案是什麽？(回答P93)
(15)求助者(6歲男孩)【聲音緩慢，眼皮下垂】:我不想有妹妹。我知道我父母會比我更愛她。
1.解釋:
她對我說了什麽？
信息的內容是什麽？討論的是什麽人，什麽物，什麽想法，什麽情況？)
應該使用什麽解釋性聲明？
實際解讀答案是什麽？(回答P93)
(16) Helper(某大學生)【語氣溫和，步伐緩慢，變化不大】:我曾經跟家裏人說，我眼睛好，比不過其他同學。我無法克服我的盲目。我告訴他們，落後，成績差，是很自然的事情。
1.解釋:
她對我說了什麽？
信息的內容是什麽？討論的是什麽人，什麽物，什麽想法，什麽情況？)
應該使用什麽解釋性聲明？
實際解讀答案是什麽？(回答P93)
求助者:我已經努力和父親和睦相處了，但是真的不行。他對我太苛刻了。
1.與求助者親熱，大致判斷是什麽水平。(回答P95)
求助者(壹名中年男子)[大聲、激動、大聲地說話，拳頭緊握]:妳無法想象當我發現我妻子欺騙我的時候，我是什麽感受。我的眼睛在燃燒！我該怎麽辦？甚至以同樣的方式？離開她？我不確定。
1.情緒反映:
求助者用了哪些煽情的話？
幫助者的聲音和非語言行為暗示了什麽情緒？
什麽樣的情感詞匯能準確描述求助者的情感水平？
與幫助者使用的感官詞匯相匹配的合適句子是什麽？
與求助者情緒相關的情境和背景是什麽？
實際的情緒反應是什麽？(回答P98)
求助者(50歲剛失業的鋼鐵工人)【說話聲音洪亮，帶著批判，憤怒地抱怨著，皺著眉頭，盯著天花板】:妳看，我現在能做什麽？已經失業壹年多了。我沒錢，沒工作，還要養家糊口。我的知識和技能就這樣被廢了。
1.情緒反映:
求助者用了哪些煽情的話？
幫助者的聲音和非語言行為暗示了什麽情緒？
什麽樣的情感詞匯能準確描述求助者的情感水平？
與幫助者使用的感官詞匯相匹配的合適句子是什麽？
與求助者情緒相關的情境和背景是什麽？
實際的情緒反應是什麽？(回答P99)
(20)幫手(8歲女孩)【語氣平穩，用詞謹慎，來回張望，嘴唇緊繃，臉紅】:我再也不喜歡呆在家裏了。我希望和我的朋友和她的父母住在壹起。我跟我媽說，我可能有壹天會離開。但是她根本不聽我的。
1.情緒反映:
求助者用了哪些煽情的話？
幫助者的聲音和非語言行為暗示了什麽情緒？
什麽樣的情感詞匯能準確描述求助者的情感水平？
與幫助者使用的感官詞匯相匹配的合適句子是什麽？
與求助者情緒相關的情境和背景是什麽？
實際的情緒反應是什麽？(答案P100)
(二十壹)求助者(接受婚姻治療的中年男子)【眼睛下垂，聲音低沈】:據我所知，自從去年我妻子回來工作後，我們的婚姻就變壞了。她花在工作上的時間比和我在壹起的時間還多。
1.情緒反映:
求助者用了哪些煽情的話？
幫助者的聲音和非語言行為暗示了什麽情緒？
什麽樣的情感詞匯能準確描述求助者的情感水平？
與幫助者使用的感官詞匯相匹配的合適句子是什麽？
與求助者情緒相關的情境和背景是什麽？
實際的情緒反應是什麽？(答案P100)
求助者(壹個少年)[粗聲粗氣地大聲說]:妳看，學校裏有那麽多該死的規定。我要離開這個鬼地方。我認為這個地方很臟。
1.情緒反映:
求助者用了哪些煽情的話？
幫助者的聲音和非語言行為暗示了什麽情緒？
什麽樣的情感詞匯能準確描述求助者的情感水平？
與幫助者使用的感官詞匯相匹配的合適句子是什麽？
與求助者情緒相關的情境和背景是什麽？
實際的情緒反應是什麽？(答案P100)
(二十三)求助者(美國醫學院土著學生):我壹輩子都在想，我要成為壹名醫生，回家從事醫學事業。現在我離開了家，我就不那麽確定了。我仍然感覺到壹股強大的力量把我拉了回來。我不想讓宗親失望，但是我覺得外面的世界有太多的新鮮事物吸引我去探索。
1.摘要(與幫助者的信息相關的多個元素的摘要):
幫手跟我說了什麽？
就主題和模式而言，幫助者不斷重復的是什麽？
實際總結答案是什麽？(答案P100)
(24)幫工(35歲男性):我們離婚的原因之壹是她老是問我，我從來沒對她說過不；我總是屈服。我覺得我很難拒絕別人的要求。
1.總結(已確定主題的總結):
幫手跟我說了什麽？
就主題和模式而言，幫助者不斷重復的是什麽？
實際總結答案是什麽？(回答P100-101)
打電話者(年輕女士):多麽糟糕的壹周！存水彎壞了，狗丟了，錢包被偷了，車沒油了，最糟糕的是，我胖了2公斤。我受不了了。好像所有的壞事都在我身上。
1.總結(調整咨詢進度並提供重點總結):
幫手跟我說了什麽？
就主題和模式而言，幫助者不斷重復的是什麽？
實際總結答案是什麽？(回答P101)
(二十六)求助者(努力戒酒的中年男子。前三次咨詢，他告訴妳酗酒正在毀掉家庭生活，但他戒不掉，因為喝酒讓他心情好，幫他減輕工作壓力)【低沈無力的語氣，壓抑的眼神，弓著背】:我知道喝酒不是長久之計，解決不了我的問題，也幫不了我的家人。我妻子威脅要離開我，這我知道。但我就是離不開酒，喝酒解放了我。
1.總結:
幫手跟我說了什麽？
主要內容:
主要情緒:
就主題和模式而言，幫助者不斷重復的是什麽？
實際總結答案是什麽？(回答P101)
(27)求助者(10的女生)。咨詢開始【聲音低沈，眼中有淚】:我不明白為什麽我父母不再住在壹起了。我不怪任何人，但這讓我很困惑。正在協商:希望他們能在壹起。我覺得我好像覺得他們沒有在壹起，因為我而爭吵太多。也許我是他們不能生活在壹起的原因。
1.總結:
幫手跟我說了什麽？
主要內容:
主要情緒:
就主題和模式而言，幫助者不斷重復的是什麽？
實際總結答案是什麽？(答案P102)
求助者(壹個30歲的男人，因為妻子不幸福而自責)【低弱，低眉順眼】:基本上我對和她結婚是有負罪感的，因為我當時結婚不是為了愛情，只是為了省事。我覺得我把她的生活搞得壹團糟，同時又覺得對她有責任。
1.總結:
幫手跟我說了什麽？
主要內容:
主要情緒:
就主題和模式而言，幫助者不斷重復的是什麽？
實際總結答案是什麽？(答案P103)
(29)Helper(35歲，有了孩子後註重提高生活質量的女性)[激動地大聲]:我從沒想過自己感覺這麽好。我以前覺得當媽媽很無聊，很辛苦，其實不是。又刺激又輕松，讓我覺得壹切都值得去做。
1.總結:
幫手跟我說了什麽？
主要內容:
主要情緒:
就主題和模式而言，幫助者不斷重復的是什麽？
實際總結答案是什麽？(答案P103)
(30)求助者(27歲女性，關註與男性建立關系，尋求刺激和穩定)。第壹次咨詢【明亮的眼睛，充滿活力的臉，高昂的聲音】:這幾年，我和很多男人約會，大部分都結婚了。我感覺很好，因為對我來說壓力不大。第四次咨詢【微弱的聲音，悲傷的眼神】:我感覺不再那麽好了，也不再很有意思了。現在我覺得我的生活中缺乏責任感和穩定的關系。
1.總結:
幫手跟我說了什麽？
主要內容:
主要情緒:
就主題和模式而言，幫助者不斷重復的是什麽？
實際總結答案是什麽？(答案P102)