無意義的頻繁問候
在微信業務興起的時代，每天的“早上好”“晚安”的問候幾乎已經成為網絡營銷的壹種默認模式，很多醫美在聚客初期都會不自覺的套用。
然而久而久之，早晚頻繁的問候，和平的吃飯，都變成了無意義的網上騷擾狀態。就連平時工作比較忙的客戶也會把妳設置成勿擾，接下來就是紅色的感嘆號了。
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相對於平時工作繁忙的客戶，他們也會認為無意義的頻繁問候會顯示妳的“閑適”，甚至平時很少做什麽，自然會把妳歸為低價值人群，逐漸產生厭煩情緒。
應對策略
相比枯燥的早晚問候，有實際幫助的幹貨更能引起同話題；
根據客戶對美容的需求，整理手術前後必要的知識發給客戶作為提醒；
關註客戶的朋友圈，在發泄感情或者實際需求的時候多留言，多互動，會引出私密對話。
2
習慣性的聲音或電話
現在大部分互聯網用戶，在潛移默化的習慣影響下，更喜歡躲在屏幕後面，有些人甚至對語音/電話有排斥感。
咨詢師在和客戶溝通的時候，很少會通過幾秒鐘的發音來說清楚，而往往是聲音多久才會出現。同時也會受到環境的限制。妳說話方便，別人可能不方便聽，從而影響客戶的日常生活和工作。
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相比語音，能讓人壹目十行的文字信息更適合多種場景。可以讓客戶在短時間內獲得最重要的信息，同時做出快速反應，避免打擾客戶的可能。
應對策略
安排各項術前術後需求，做好圖片收集，及時回復客戶問題；
非工作時間盡量不要發語音打擾別人，盡量發文字；
緊急情況下來不及發短信的，提前和客戶溝通，事後及時回復。
三
不分場景的辱罵顏文字
顏文字的存在不僅可以豐富簡單的文字內容，還有助於拉近客戶關系，及時傳達情感。但是！在和身邊朋友足夠熟悉的基礎上，打壹架是無傷大雅的。
在需要輸出職業形象的溝通中，如果經常用表情溝通，原本嚴肅的工作任務和必須存在的權利就會被削弱，妳的職業形象也會受到影響。
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如果聊天的基調是為了解決問題，認真聊的時候最好不要發表情包，更不要因為想緩和氣氛而讓對方覺得不被尊重。
應對策略
在建立壹定情感聯系的基礎上，可以在開玩笑和結束聊天時使用；
因為女性顧客多，可以適當使用寵物可愛表情包，避免過度調侃；
表情包需要配合妳的文字，豐富內容和感情。不要單獨使用，以免聊天尷尬。
四
餵？方便嗎？妳有時間嗎？
其實用這種開場白的用意並不壞，大多是為了確定與客戶溝通的最佳時機。然而，在當今快節奏的社會中，“妳在嗎”這句話很可能被大腦直接忽略或補充為各種煩惱的前兆。
正因如此，沒有實質性內容的問候習慣也無形中讓客戶產生不安全感，甚至覺得自己可能會犧牲休息時間，從而猶豫是否回復。
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應對策略
有話要說，開頭取個好聽的昵稱給客戶打電話，第壹時間拉近彼此的距離；
避免發長文，會讓客戶視覺疲勞，甚至誤以為是群發廣告；
提取問題的亮點，找到與客戶的契合點，激發客戶的聊天欲望。
五
語氣助詞的誤用
前不久某酒吧品牌部負責人在群裏通報事情，某員工回復OK手勢被批評“不懂規矩”，隨後被開除的消息上了熱搜，於是各種語氣詞背後反映的態度問題也被納入微信聊天禮儀。
嗯，哦，呵呵，好吧，省略號，句號等。，情感表達較弱，在普通顧客眼裏，往往代表著冷漠、敷衍、嘲笑、無語等意思。，而且很容易給火熱的聊天潑冷水。
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相反，增加壹個字數，壹個符號，可以瞬間安撫冷漠的暴躁客戶。同時，重疊詞的使用不僅透露了妳對客戶的積極態度，也增強了咨詢師本身的親和力。
應對策略
用疊字代替單字，如用“嗯嗯”或“mm ~”代替“mm”；
在單詞後綴上加上可愛或搞笑的表情，有助於緩解過於嚴肅的氣氛；
如果不小心念錯了語氣詞，可以再加壹句:好的，明白了/收到了/我明白了。......
六
群發廣告/祝福或者測試僵屍粉軟件。
因為咨詢師的工作性質，客戶經常需要加微信，好友數量的激增也對應著繁瑣的管理方式，所以很多咨詢師都練就了壹套群發技能，但這並不是壹件好事。
在采訪多家皇冠銷售顧問時，程瀟發現他們基本不使用群發功能，因為他們知道毫無價值的廣告營銷只會增加客戶的反感。再吸引人的廣告文案，如果不是給客戶看的，基本上可以直接上黑名單。
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除了無效廣告，使用軟件“您好，查僵屍粉，不要回復~ ~效果很好，點擊下面的鏈接開始查~”也會被客戶識別為垃圾廣告，甚至會覺得低賤，最後的結果可想而知。