供電公司2020年工作總結(壹)
20xx年，在xx市委、市政府的正確領導下，xx供電公司認真貫徹執行《條例》、《XX省政府信息公開規定》和《XX省政務公開規定》，取得了壹定的成績。現將葫蘆島供電公司20xx年政府信息公開情況匯總如下:
壹、政務公開領導體系和工作體系建設
為進壹步完善我公司政務公開工作，全面推進政務公開制度，根據
供電公司2020年工作總結(壹)
20xx年，在xx市委、市政府的正確領導下，xx供電公司認真貫徹執行《條例》、《XX省政府信息公開規定》和《XX省政務公開規定》，取得了壹定的成績。現將葫蘆島供電公司20xx年政府信息公開情況匯總如下:
壹、政務公開領導體系和工作體系建設
為進壹步完善我公司政務公開工作，全面推進政務公開制度，根據xx市政務公開領導小組辦公室相關文件精神，成立了以公司總經理、黨委書記xx為組長的政務公開領導小組，小組成員包括辦公室、 監察部(紀委辦公室)、市場部、電力調度控制中心和各供電分公司。 領導小組辦公室設在監察部(紀委辦公室)，負責公司政務工作的組織、協調、綜合指導和日常工作。同時明確了各相關部門的職責。
第二，積極回應社會關切
與市政府Minxin.com保持密切聯系，主動接受來自Minxin.com的客戶投訴，積極解決存在的問題。20XX年，* * *受理Minxin.com客戶投訴31件，全部處理完畢，及時處理率和客戶滿意率達到100%。在全市建立客戶監督網絡，聘請社會監督員進行職業道德建設，定期召開不同層次、多種形式的職業道德監督員和客戶代表座談會，聽取社會各界的意見和建議；積極開展上門服務，加強與客戶溝通，開展“10、100、1000”走訪，主動征求客戶意見和建議；加強與政府的溝通，定期向市委、市政府報告電力負荷和公司作風建設情況；主動邀請市道德辦領導參觀業務窗口，指導道德工作。隨著監管機制的不斷完善，公司的綜合實力進壹步提高，從而促進了地方經濟的健康持續發展。
三、政務公開渠道建設
根據省公司要求，xx供電公司在市、區、縣、鄉鎮供電營業廳墻上公布了供電監管辦法、業務擴容安裝流程、xx省電網銷售價格表、新安裝住宅建設收費標準、十項員工服務、十項供電服務。市、區、縣、鄉鎮供電營業廳信息架上的宣傳資料也刊登了上述內容。此外，還出版了95598服務指南、故障維修指南、繳費指南、用電操作說明和用電常識。在墻上顯著位置張貼電話12398和供電服務熱線95598，自覺接受電力用戶監督。
Xx供電公司為做好全市人民供電工作，確保全市人民實時掌握停電動態，提前做好停電準備，避免停電給電力客戶生產生活帶來不便，通過以下方式進行停電信息公告:
1.供電設施因計劃檢修需要停電時，將提前7天通過xx晚報和廣播電臺滾動廣播公布停電區域、線路、停電時間和恢復供電時間。
2.供電設施因臨時檢修需要停電時，將提前24小時通過xx晚報和廣播電臺滾動廣播公布停電區域、線路、停電時間和恢復供電時間。
公司市場部負責組織相關單位梳理電網運行風險預警期間需要關註的重要客戶名單，提前告知客戶預警信息，指導客戶加強主要電氣設備的運行檢查，協助客戶制定可行的應急預案，實施應對突發事件的應急措施。
公司積極參與“xx熱線”直播節目，公司主要領導親臨電臺直播間，與廣大市民和客戶進行廣泛交流，認真解答客戶的咨詢和問題，受到廣大客戶的廣泛好評。同時，公司利用電視、廣播、報紙等媒體，積極宣傳公司“妳用電，我關心”的服務理念和優質服務的新政策、新措施。
四、開展“5.15政務公開日”
5月15日，xx供電公司舉辦了20XX年“5月15政務開放日”活動。公司將以提高系統服務質量和推進政務公開為重點，強化主動向人民群眾公開政務信息的意識，保障人民群眾的知情權、參與權和監督權，為構建和諧社會、促進xx經濟又好又快發展做出貢獻。xx供電公司領導對此項工作高度重視，公司副總經理xx帶領市場部、市場及大客戶服務室、電力運行室等相關部門負責人及工作人員在供電公司門前開展宣傳活動。
活動中，我公司通過宣傳展板、宣傳單、小冊子等形式向全社會宣傳企業現狀、優質服務、安全用電、電價、電費等情況。公司副總經理Xx與公眾進行了密切溝通，聽取了廣大電力客戶對公司服務工作的意見和建議。客服人員認真解答用戶的詢問和投訴，宣傳公司優質服務新政策和國家節能政策新舉措，現場辦理用電和咨詢業務。
本次活動向公眾發放故障報修指南、電價政策、電力操作說明、用電常識、“95598”電力客服熱線指南、故障報修流程等宣傳單300余份，現場解答群眾提出的26個政策性用電咨詢問題，使客戶更加深入地了解了供電企業的社會責任、服務理念、服務內容和服務方式，使公司政務公開宣傳活動收到良好效果。
通過此次活動的開展，既展示了供電員工的服務作風，又拓展了政務公開的渠道，為使政務公開和優質服務工作取得實效奠定了基礎。
同時，公司五個供電分公司響應縣(市)號召，在本地區開展宣傳活動。
動詞 （verb的縮寫）存在的問題
在xx市委市政府的正確領導下，我公司在政務公開工作中取得了壹定成績，但也清醒地認識到還存在壹些不足:服務水平還沒有完全達到社會各界的期望。雖然我們提供的服務在方便、快捷、高效、親和等方面得到了有效提升，但隨著社會的發展，電力用戶對供電企業的服務水平和服務手段的要求越來越高，我們服務內容的深度和廣度還不能完全滿足客戶的要求，個性化、差異化服務有待加強。
不及物動詞20XX年主要工作計劃
繼續拓展政務公開渠道，加強信息公開的有效性和時效性，推進“四進”活動(進學校、進社區、進企業、進政府)，加強農村用電安全宣傳活動，推動客戶信用卡走進千家萬戶，推廣多種支付方式，推進電力知識宣傳，引導客戶正確認識電力企業，加大宣傳力度，從公益、社會責任、服務等方面加強宣傳，提升質量。
面對新的形勢，我們有信心在今後的政務公開工作中做得更好，積極履行社會責任，服務地方經濟發展，為xx市經濟發展保駕護航。
供電公司2020年工作總結(二)
今年以來，公司認真貫徹落實上級決策部署，紮實開展黨的群眾路線教育實踐活動，堅持依法從嚴治企，大力轉變作風，紮實工作，全面實現績效考核目標，各項工作取得新進展。全年累計售電量27.67億千瓦時，同比增長2.40%；城市綜合電壓合格率為99.999%。基準年同業綜合業績在市公司四縣中排名第壹。20XX年被國家電網公司授予“三套五系統建設先進集體”，被國家電網公司授予“文明單位”。
壹是紮實開展黨的群眾路線教育實踐活動。
全面貫徹黨的十八大精神，紮實開展黨的群眾路線教育實踐活動，嚴格按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，把“八個著力解決問題”作為公司教育實踐活動的核心任務和主攻方向。* * *活動期間走訪了6個部室、11個班組、13個供電所，向客戶發放了1751份咨詢單，收集了182條問題和建議，並全部落實整改到位。聚焦“四風”，認真落實八項規定，全年公司發文數量同比下降22%，會議數量下降30%，“三公”消費大幅減少，公車管理和辦公用房按照上級要求全面規範。通過活動，全體黨員幹部的思想認識進壹步提高，工作作風進壹步轉變，服務意識和能力進壹步增強。
第二，安全局勢保持穩定。
認真貫徹“安全第壹、預防為主、綜合治理”的方針，把“精益安全管理”作為貫穿全年的安全生產主線，嚴格落實“三個堅持”、“三個到位”、“三個提升”的工作要求。全面落實調度對電網全面負責的理念，強化“三個途徑”、“三個分析”、“三個配合”的安全風險管控，圓滿完成了xx高鐵牽引變壓器投運、xx、xxIII線新建等特殊保護期的電力、網絡保護任務。精心組織完成計劃停電檢修工作424項，帶電作業69項，烤煙保電等重要保電任務85項。集中開展專項督查，在春秋季安全檢查的基礎上，定期組織開展輸變電、配電運維質量檢查等系列專項檢查活動。公司安全管理實現“五無、五不發生”的安全目標。截至2月6日，成功實現連續安全生產3964天。
三是大力推進電網建設
主網新建220千伏星叢線、從淮線、雲崇線、220千伏打孔牽引變壓器，開工新建220千伏xx變壓器、110千伏xx變壓器、35千伏xx變壓器，改擴建110千伏xx變壓器，總投資約35779萬元。農村電網已完成24條10千伏線路建設和改造，改造93個行政村和13個縣城，投資約4592.7萬元。同時，啟動20XX農村電網補充工程建設(計劃投資306萬元，規劃改造聶橋村等20個行政村)。壹年來，公司全面深化規劃管理，精益推進規劃工作，規劃技術監督網絡得到有效發揮。縣域規劃工作在基礎數據采集、項目入庫精度等方面得到了省市公司的高度認可，並作為典型經驗在全省推廣。2月3日，65438作為省級電網規劃建設代表，參加了國家電網公司電網規劃發展專題調研座談會，並在會上做了專題發言。
第四，不斷優化營銷服務
深入開展營銷服務“打非”工作，堅持嚴格管理、嚴格考核，全年* * *計劃查處嚴重違規行為78起，考核362人。紮實開展營銷檢查工作，組織防盜檢查和集中打擊，* * *計劃補繳電費和違約使用費654.38+0.67萬元。有效開展用電信息采集系統建設和運配數據采集，全面完成151農網高壓線建模，進壹步夯實營銷基礎管理。主動適應95598全業務集中管理模式，認真查找服務中的薄弱環節和危險點，推行“臺灣地區服務經理制”，收集117000電話號碼，進壹步壓縮服務鏈條。在20XX年，* * *處理了32，430個電話業務。在話務量同比增長15%的服務壓力下，服務投訴量同比下降45%。積極拓展繳費渠道，推廣銀行代扣、自助繳費終端，實現“村村通繳費網點”。全年新增銀行代扣用戶195166戶，農村客戶總簽約率達到58%。郵政代收網點18個，信用社代收點26個，自助繳費網點280個。建立了配電網搶修指揮班，搶修流程由“並聯”改為“串聯”。市區和農村應急搶修到達時間分別縮短至16和22分鐘，服務質量進壹步提升。
動詞 （verb的縮寫）農村電力同質化進展順利。
以標準化示範供電所建設為重點，全面推進鄉鎮供電所精簡數據系統建設。大圍山、大姚供電所所在的省級標準化示範供電所驗收時，得到了上級的高度評價。規範農村電網日常運行維護和應急搶修工作流程，提高農村電網運行維護管理水平。完成農電與主營業務營銷體系合並，開展農電低壓集抄建設，構建“同標同檢同考核”的營銷業務平臺。徹底取消取送模式，圓滿完成農電營銷“破題”目標。加強供電服務突出問題整改，清理完善農電客戶基礎信息，切實提升農電服務質量。加強職工隊伍管理，規範農電人力資源集約化管控，制定《農電新入職員工壹線工作計劃》，實施青年員工分專業培訓，全面加強農電隊伍建設。主動關愛農電職工，為永和所重病職工家屬籌集79050元。紮實開展農電行業標桿建設，沖沖供電所榮獲國家電網公司20XX標桿生產標桿供電所。
六、企業管理不斷加強。
提高財務工作的規範化和標準化水平。制定年度全面預算管理方案，方案在聽取多方意見後，將在全年全面應用。深化“集約化”管理要求，實施全面預算標準化管控，推動全面預算納入業務流程精細化管理，實現資金統籌標準壹致。積極開展依法治企全面調查。結合工作實際開展依法治企專項排查整治，提升公司風險管控能力。為防範企業經營風險，加強資金審計，開展依法治企監督檢查，對供電所資金進行審計調查。集體企業穩步發展。20XX年完成年度計劃目標。按照依法治企專項排查整治工作方案，對集體企業的業務和流程進行梳理。依法依規做好房地產公司處置工作，完成資產清算、審計、股份清算、退出等壹系列收購轉讓工作。
七、“三項建設”提升企業軟實力
服務生產經營中心，夯實黨建基礎。圍繞公司生產經營中心工作，持續推進“四大”黨組織建設，加強黨員隊伍建設，突出支部戰鬥堡壘和黨員先鋒模範作用；成功召開公司黨代會，選舉產生公司新壹屆黨委和紀委；以“書記黨課”和“七壹愛國主義教育”為形式，努力提高黨員隊伍素質；加強“四好”領導班子建設，落實黨組織決定，規範黨內生活，不斷提高黨建工作科學化規範化水平。黨風廉政建設不放松，作風建設常抓不懈。全面落實黨委主體責任和紀委監督責任，認真落實“壹崗雙責”責任，推進紀委職能轉方式轉方式；切實開展反腐倡廉教育，紀委及時提醒、預防、重點監督。全年未發生違反“八項規定”問題，全面完成黨風廉政建設年度責任目標。充分發揮群團組織作用，促進企業和諧穩定。精心組織開展“中國夢·國網情”員工讀書年活動，積極開展征文、* *建職工圖書館、“多讀書多奉獻”等活動，激勵員工成才。大力開展培訓競賽，參加各級各類專業培訓2983人次。實施人才強企和科技創新，加大資金和技術支持，QC和合理化建議取得豐碩成果，多項獲得省市公司獎。關心職工生產生活，嚴格落實離退休老同誌“兩待遇”，維護企業和諧穩定。