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如何應對供應鏈管理的信息危機

如何應對供應鏈管理的信息危機

信息是供應鏈企業合作的橋梁。充分準確地利用信息資源,有利於提高供應鏈的核心競爭力,最終實現每個成員的利潤最大化。我們應該如何應對供應鏈管理過程中的信息危機?我們來看看吧!

首先,建立信用體系

供應鏈上的企業要充分認識到每個節點企業都是利益攸關的合作夥伴,必須抱著真誠合作的態度,並以壹定的信用體系作為保障。在不損害自身利益、兼顧整體利益的基礎上,他們應該享有壹定的信息,以保證能夠獲得充分、真實的市場信息,從而做出準確的預測和計劃。

為了增強相互信任,供應鏈中的所有參與企業應定期溝通,消除習慣性的防禦行為,建立誠實互信的關系。合作夥伴要及時了解對方對目前合作情況的態度,坦誠地反映合作中存在的問題,互相告訴對方企業想開展什麽業務,生產什麽產品,實力如何,希望對方在哪些方面合作,希望達到什麽目標,從而建立壹個開放的合作體系,讓供應鏈夥伴關系更加和諧。

第二,提高信息的享受。

供應鏈中的企業既相互獨立又相互聯系,供應鏈管理的基本出發點是通過信息共享實現協同運作的收益,因此供應鏈管理必須致力於增強企業間的信息共享。主要方法是:

1.建立供應鏈企業間信息共享的合作模式。

有效的客戶響應(ECR)。它是以批發商、零售商和制造商之間的信息共享為前提,以客戶需求為導向,以減少甚至消除供應鏈中的浪費,提高客戶服務水平為目的的合作模式。ECR可以將整個供應鏈中的企業結合起來,使企業協調合作,以達到提高消費者滿意度的目的。

快速響應模式(QR)。這種合作模式通過與供應商和零售商的合作以及信息共享,可以提高客戶服務水平,降低供應鏈成本,增加整個供應鏈的利潤。QR的成功實施可以使供應商降低流通成本和管理成本,為消費者提供更好的服務,提高市場份額。對於零售商來說,可以降低采購成本和運輸成本,減少需求預測的誤差,增加銷量,最終提高利潤。

供應商管理庫存(VMI)。這是壹種基於信息共享來降低庫存,提高庫存周轉率,保護庫存水平的管理方法。它要求供應商共享壹些重要信息,管理和控制其下遊企業的生產計劃和庫存策略。例如,對於供應商來說,VMI可以及時獲取市場需求信息,根據實際需求的變化及時調整生產計劃和庫存管理,可以持續開展產品結構調整和新產品開發等活動,降低庫存,提高客戶服務滿意度。對於供應鏈上的下遊企業來說,可以節省過去花在采購、采購、保管上的人力物力。

合作計劃,預測和補充(合作計劃,預測和;補充,CPFR).CPFR利用壹系列流程和技術模型,使合作貫穿於整個供應鏈,並通過信息的共享,提高預測的準確性,合理規劃生產計劃和管理活動,從而達到提高供應鏈效率、降低庫存、提高消費者滿意度的目的。它能及時準確地反映需求的波動,預測何時采取何種銷售策略,使供需雙方提前做好準備,化被動為主動。

2.開辟供應鏈企業信息共享的有效途徑。

提高最終用戶信息的透明度。在信息不完全的情況下,上遊企業只能通過其相鄰的下遊企業發出的訂單來判斷相應的需求情況。因為?牛鞭效應?隨著信息不確定性等信息危機的存在,上遊企業做出的判斷往往與實際需求相差甚遠。如果提高了用戶信息的透明度,可以享受信息,上遊企業就可以以終端用戶的需求信息為依據進行預測,及時準確地了解產品的市場需求,過濾掉中間環節預測帶來的信息幹擾。

建立戰略合作夥伴關系。隨著社會經濟的發展,企業面臨著這樣的市場形勢:技術成本趨於下降,信息更容易獲取,市場全球化,商品大眾化。為了保持壹定的市場份額和提高效率,企業必須尋求新的競爭優勢和利潤來源。因此,與供應鏈中的其他企業建立戰略夥伴關系非常重要。形成戰略夥伴的企業相互合作,增加利潤,共同創造價值,必然會提高信息的享受性,壹方面可以穩定供應商的生產,另壹方面可以減少庫存產生的費用。

第三,避免信息失真

信息失真是供應鏈管理中最重要的信息危機。因此,避免信息失真對企業的運營和整個供應鏈的管理具有重要意義。避免信息失真的方法主要包括:

1.調整訂購策略。因為批量訂貨會扭曲需求信息,企業要調整訂貨策略,控制大批量訂貨,實行小批量多批次訂貨策略。以往企業采取的批量訂貨策略,目的是降低采購成本和運輸成本,但實際上,這種訂貨模式的效率並不高。為了滿足市場需求多樣化、小批量、高頻率的特點,供應鏈上的企業要重新分析和研究訂貨策略,如采用混合運輸、利用第三方物流供應商合理訂貨等。

2.減少流通環節。供應鏈中的流通環節越多,信息不對稱和不充分的現象越嚴重,相應地會增加產品從制造商流向最終用戶的成本和時間。因此,減少流通環節,可以緩解信息在傳遞過程中的失真程度,有利於更加快速及時地響應用戶需求。

3.取穩定價格。促銷引起的價格過度波動會導致消費者的購買數量不能反映真實的市場需求,所以減少價格波動引起的信息失真的最好方法是采用穩定的價格。這種策略可以消除促銷帶來的消費需求的大幅波動,使真實的消費信息出現在銷售數據中,使這些信息在供應鏈傳遞過程中更好地被上遊企業所利用,從而使上遊企業制定穩定的、波動較小的生產計劃,降低庫存、配送和運輸的成本。

第四,建立有效的激勵機制

建立有效的激勵機制,就是通過激勵機制激勵供應鏈上的企業提供更好的服務,權責明確,使整個供應鏈更好地協調物流、資金流、信息流的使用。壹方面,建立有效的激勵機制可以使供應商和制造商分擔風險,保證利益分享的公平性,對供應商和制造商雙方都有激勵作用;另壹方面,出現質量問題時,權責明確,避免了推卸責任的現象。

企業通常可以通過制定供應鏈契約來規定激勵措施。將供應鏈契約引入供應鏈管理,使供應鏈企業能夠從收益中按照壹定的合理比例獲得自己的利潤,還可以在壹定的信息結構下約束企業的行為,建立全面的指標評價體系和有效的監督機制,有效提高供應鏈的效率。通過公平的利益分配機制,合作企業可以按比例獲得應有的利潤,從而保證雙方不會產生利益糾紛。

五、提高從業人員的信息素質

為了有效地提高供應鏈的效率,不僅要在宏觀上加強企業之間的合作與交流,而且要在微觀上提高員工的綜合素質和信息素質,從而保證供應鏈的管理活動有壹個良好的氛圍,為企業管理特別是在信息管理中采用先進的信息技術打下良好的基礎。提高員工信息素質的主要方法有:定期對員工進行信息意識教育,使員工意識到信息和信息技術的重要性,並在工作中積極接受和應用新的技術方法。同時也要註意企業內部的信息溝通,保證企業各部門之間的信息暢通,避免壹些部門故意隱瞞、虛報數據而導致決策失誤。

六、先進信息技術的運用

隨著信息社會的發展,信息技術對供應鏈管理的影響越來越大,信息技術已經成為供應鏈存在的基礎。供應鏈中的信息首先要通過各節點企業的客戶端以文字、圖像、條形碼、電子標簽的形式輸入到企業內部的各種信息處理系統中,然後在產品運輸過程中通過GPS(全球定位系統)和GIS(地理信息系統)獲取和控制各個環節的信息。

節點企業內要有數據庫系統和基於Intranet的信息服務系統,實現企業內部的信息處理和信息共享。在整個供應鏈系統中,核心企業負責整個供應鏈的信息管理。因此,核心企業要建立供應鏈數據中心:壹方面包括供應鏈核心數據庫,采用分布式數據庫技術,實現核心數據庫與各節點企業內部數據庫之間的管理,形成壹體化的供應鏈系統;另壹方面,建立供應鏈集成信息服務系統,這是壹個基於互聯網的信息管理系統,與各節點企業的內部信息服務系統相連接,可以實現整個供應鏈系統的信息交換、信息共享和信息更新,從而做出快速、敏捷、高效的面向市場的科學決策。為了從供應鏈中獲得優勢,企業應該從壹些基礎技術和信息系統的普及開始,如物流過程自動化和企業資源計劃(ERP)系統,並以先進的技術為基礎來支持供應鏈的協調運作。