很多經紀人壹度陷入沈思。為什麽壹個客戶帶我看了N套房子，但就是不跟我成交？這篇文章是我精心編輯的，希望能幫到妳房產中介必備的技巧！
1，80%的交易由耳朵完成。
(1)傾聽客戶需求。
(2)改善服務。
(3)把握客戶的匹配度。
房產中介首先要扮演好觀眾，然後才是演講者。
2.學會傾聽顧客的對話。
(1)讓客戶說完，不要打斷對方。
(2)盡量觀察顧客的感受。
(3)專心聽講，不做無關的動作。
(4)註重反饋。傾聽客戶的對話，關註客戶的反饋，及時驗證自己是否理解了客戶的意思。
(5)不要介意客戶說話時的語言和動作特點。註意客戶對話的內容。
(6)註意語言以外的表達手段。
(7)使思維速度適應談話。思考的速度比說話的速度快好幾倍，所以在聽客戶的談話時，大腦要密切關註工作，勤於思考和分析。
(8)避免沈默。
認真傾聽是增強妳對客戶信任的催化劑。學會傾聽客戶對話的銷售人員，才會真正進入客戶的心理，這樣才能建立雙方的信任和默契。
3.理解“價格太貴”的潛臺詞
(1)“潛臺詞”之壹:價格比其他公司高，很難做決定。
(2)第二個“潛臺詞”:我不認識妳，風險太大。再想想。
(3)第三個“潛臺詞”:妳說的不是我真正在乎的。
4.通過交談了解客戶的計劃。
(1)評價別人的人——嫉妒。
(2)曖昧的人——喜歡迎合別人。
(3)話多的人——想和妳交朋友。
(4)回避某個話題的人——心裏藏著別的目的。
(5)評判別人的人——比較有心機。房產中介不要太聽客戶的斷言，要善於分析其中的玄機，不要影響交易。
(6)惡意指責他人的人——有強烈的支配欲。
(7)人在見風使舵——很容易變臉。
(8)愛發牢騷的人——心胸狹窄，裝不下更多的東西。別把他們的話放在心上，按原計劃行事就行了。
(9)訴諸傳統的人是保守的。
5.通過“交談”透露客戶信息
房產中介在與客戶交談時，壹定要發揮12分的精神，從客戶的每壹句話中找到有價值的信息。
(1)談判時，客戶壹開始就清了清嗓子。說明他有點緊張。
(2)不斷清嗓變調的人，可能會有些焦慮。
(3)有些人清了清嗓子，是因為對問題還有些猶豫，需要繼續考慮。
(4)故意清嗓子是對他人的警告，是不滿的表達。
吹口哨有時是時髦或鎮定的標誌。說明客戶胸有成竹，表現出充分的信心。房產中介要想好對策，避免掉入對方陷阱。
(6)內心不誠實的人，說話聲音都支支吾吾的，這是心虛的表現。
(7)內心卑鄙的人是別有用心的，所以聲音很刺耳。
(8)心清的客戶，說話冷靜平和。
(9)有逆反心理的人往往有些羞於開口。
(10)壹個財大氣粗的人，話裏會有激進的聲音。
(11)誹謗他人的人是回避的，喪失誠信的人是猶豫的。
(12)浮躁的人喋喋不休。
6、語音解讀顧客的內心表達
房產中介不僅要註意表面的文字，還要了解客戶的畫外音，才能把握客戶的心理。
(1)內心平靜，聲音也會平靜。
(2)心清則爽，順則順。
(3)速度快的人大多口才好。
(4)慢的人比較遲鈍。
人的外在聲音是隨著內心世界的變化而變化的，所以說:“心氣之爭會改變聲音。”
7.通過語音看客戶的性格。
(1)善於使用尊稱的客戶。多麽時髦和復雜。
(2)使用禮貌語言較多的客戶。豁達包容。
(3)說話簡潔的客戶。性格豪爽開朗大方。
(4)說長道短，信口開河的客戶。責任感不強。
(5)習慣用方言說話的客戶。感情豐富，特別重感情。
(6)善於安慰他人的客戶。思維敏捷。
(7)在交談中是好老師的顧客。喜歡炫耀，進入他們內心，滿足他們當老師心理的根本的東西。
(8)肆意詆毀他人客戶。心胸狹窄，在接觸過程中，壹定要善於掩蓋自己的才華，展現自己平凡的壹面，以免引起對方的懷疑。
(9)愛挖苦人的用戶。這樣的人往往會被周圍的人討厭。“態度決定壹切”，聲音決定了壹個人的性格，也決定了客戶如何面對銷售人員，贏得大單。
8.口頭語言顯示顧客心理。
(1)“我個人的想法是…………………………………………………………………………………………………………………………
(2)經常使用流行詞的人。隨大流，喜歡浮誇，缺乏個人主見和獨立感。
(3)經常使用“原來如此”的人。大多淺薄無知。
(4)“絕對”的人。獨斷的性格很明顯。
(5)經常使用外語和外語的人。虛榮心強，愛炫耀，愛吹噓自己。
(6)“我就知道”有強烈的自我表達欲望。
(7)“這個……”“那……”還有“啊……”都是言行謹慎。
(8)“果然”人。比較自以為是，強調個人觀點。
(9)“其實”人。強烈的表現欲，希望引起別人的註意。
(10)“最後發生了什麽”的潛在欲望沒有得到滿足。
(11)“我……”尋找機會強調自己，以引起別人的註意。
(12)強調“真”之類詞的人。缺乏信心
(13)“妳應該”“妳不能”“妳必須”專制、固執、傲慢，但妳對自己充滿信心。
(14)經常使用當地方言，且缺乏自信和理性的人。強烈的自信和個性。
(15)“我要”“我想”“我不知道”簡單，沖動，情緒不穩定。
口語是長期、高頻使用形成的，具有鮮明的個人特征，是壹個人內在性格的口頭體現。
9.掌握耐心傾聽的三部曲。
(1)帶著熱情和責任去傾聽。壹個好的傾聽者用耳朵聽內容，更用心地聽他的情感。
(2)聽的時候避免不必要的幹擾。
(3)做壹個積極的傾聽者。行動勝於言語，積極傾聽對方的發言，其實是在用無聲的語言表達妳對他人的尊重。做壹個好的傾聽者，我們不僅會贏得客戶的好評，更重要的是——贏得客戶的心。
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