第二是推廣，推廣包括很多東西，包括口碑傳播，朋友之間的交流，包括郵件列表，包括活動，即時通訊，使用MSN群發，包括通過友好鏈接，SEO等。這些推廣方式是如何實施的，需要多少資金和精力，大家應該都知道，也是我們所謂運營中的壹個重要概念。地方站不同於傳統網站。它的用戶粘度可能並不是來自於搜索引擎，所以說傳統網站或者網站站或者流量沖的那種可能對地方網站沒用，也就是說很多站長沿用了以前很有利的方法，但是流量上不來了，這也是壹個很重要的原因。
第三是互動。我們說的是社群運營，不同於其他類型的網站，就是互動。互動包括回復論壇裏的帖子，評分，扔臭雞蛋，包括獻花，問候，留言。這些都是交互組件。如何在短時間內在社群中產生互動，而這些互動的良性發展是我們運營的重要壹環。
第四點，也是最重要的壹點，創造價值。我們做的每壹件事都要產生價值，我們要對別人有益。在我們的運營中，要時刻考慮我們讓誰受益了，是不是省了錢或者時間，或者是誰提高了他們的生活質量，讓他們感到快樂，或者是消磨了時間。團購的模式就是幫人省錢。桌面遊戲和網頁遊戲是為了消磨時間或感到快樂，我們擁有的越多。我們認為價值應該是雙贏的，別人會受益，我們運營商也會賺錢。這是操作的最高境界。只有這樣，網站才有繼續發展和盈利的動力。
最後壹點是平衡和整合。我們在實際操作中發現了以上幾點，即內容推廣、互動和價值創造都是有機聯系的。在我們的運作中，每件事都要耗費能量或時間。我們把時間花在內容或者推廣上，有的只有兩三個人。我們權衡每壹塊花了多少時間，我每天的時間怎麽安排，早上不起床，晚上睡覺前想做好站，怎麽做。如何分配時間，他什麽都不知道，也不知道如何做好兩者之間的平衡，這是肯定不行的，所以說社區運作是壹個不可或缺的整體，應該是壹個循環，整合之後才能發揮作用。
什麽是對本地網站用戶真正有用的信息，比如裝修日記，我家裏裝修完了，網上有裝修日記，有1000個裝修日記的時候，裝修的人都要上來看裝修日記。當有10000條美食評論的時候，妳為什麽不去這個網站了解壹下哪家店的美食做得更好，比如說選擇什麽樣的嬰兒車和尿不濕？在百度或者谷歌這裏不可能找到非常完整的答案，只能在本地找到這樣的內容。
第二個標準是互動，分為三個部分:線上內容與人的互動，人與人的互動，內容與內容的互動。比如壹個網友發帖。如果幾天沒有回復，他是什麽樣的感覺？作為網站所有者，我們應該做些什麽？答案大家都知道。其次，我們總是在家做飯，在網上分享食物DIY。網站站長有沒有有意識的給他壹個頭銜或者勛章，或者壹個專家，讓他和其他網友的社區形成更好的關系？我覺得社區產品本身就有內置的東西。我們有沒有因為討論我感興趣的話題而和參與回復的人取得聯系？我們開著車，在車友會這個網站認識的。網站給線下聚會提供機會了嗎？是不是我們組織福克斯車友會的人壹起玩，然後加強互動，再回來網站？這是線上和線上的關系，也是線上和線下的關系。
第三是轉化率高，和實名註冊、邀請註冊密切相關，包括如何在社區賺錢。其實高轉化率就是變現的價值，再好的內容積累，再強的互動，如果沒有變現，永遠都是不好的運營。壹定要轉化成商業價值，掙錢才是正途。這裏有兩層意思。首先是如何創造壹個目標消費群體，我們的網站可以做些什麽來吸引它。對於我們未來能夠產生價值的用戶，我們網站的內容應該怎麽做？比如我們做很多母嬰體驗，會直接導致所有有孩子的媽媽訪問我們的網站。我做了壹千個家裝日記，會導致很多人訪問我們的網站，看應該裝修什麽建材，應該請什麽裝修公司，應該註意哪些細節，所以在確定了他們的需求之後，我們就會吸引他們。吸引這些妳準備在未來變成妳實現工具的人，這是第壹步。然後第二步就是找到這些人。有沒有提供壹個非常好的轉型機會來實現他們的價值？比如妳有沒有舉辦過裝修建材團購會，讓這些人走到壹起，然後對接幾十家裝修建材供應商，形成價值？有沒有舉辦過親子采購會，讓這些媽媽們在這個地方買到最便宜的母嬰產品？
第四是優質用戶。有些朋友會說，我們網站要的是人氣，是註冊，是帖子。真的是這樣嗎？如果按照好的運營標準，優質用戶就是我們都需要的用戶。什麽是“高質量”？也就是說和妳網站的定位是壹致的。妳的網站需要的人是要生孩子的媽媽或者是小裝修的老板。或者如果他是壹個想買房的人，我們可能就不需要那些來怪街的網友了，因為這些網友和妳的社區氛圍或者社區目的不壹樣，也不壹定是妳的社區用戶，和之前的運營思路背道而馳。其實我們不壹定要有更多的網民，但是壹定要有好的網民。那麽為什麽小魚網會誤打誤撞的成為壹個非常強勢的本地社區，並且在用戶邀請註冊後偷偷實現了高純度，這是在社區裏？避免感覺用戶彼此不壹樣，感覺開奧迪Q7的人都不願意和很多小學沒畢業的網友在壹起。也許他們沒有相同的語言，這並不意味著對任何人的歧視。可能味道不太壹樣。在網站運營的時候，當網站有壹定基礎的時候，我們可以限制壹部分用戶註冊，防止社區水貨，大量顏文字和大量無意義的回復，都是為了這個目的。
第五個談的是品牌和影響力。我們現在說的好社區的標準是什麽？我們只是在談論標準。我們知道二泉網的公益活動在江蘇省做得非常好，有很大的社會影響力。這些事情雖然看起來很費力很費力，但其實社會影響很大，包括今年5月12日華龍巷在四川的拍攝，社會影響很好。還報道了全貌，包括弘揚主旋律，歌頌人性本質，符合網民接受這些信息的規律。這些信息壹旦做好，就會得到更好的效果。
前面講了壹些準備工作，現在簡單講壹下如何做好社群運營。第壹個是看方向。24-35歲的年輕人，剛從學校出來，接觸的是正規的國民教育。沒有人教我們怎麽裝修房子，怎麽買房，生完孩子怎麽帶孩子。這些事情對每個人來說都是非常重要的。而這些都是百度新浪不能告訴妳的，或者百度新浪可以告訴妳的，但是不系統，不本地化。他們有壹些剛性需求。這些剛性需求要付出的錢，買房可能要花掉妳半輩子的積蓄。這可能是妳非常大的方向。我們去看看，比如這個地方叫丹陽。我看看百度新浪騰訊在丹陽有沒有系統的做這個事情。如果它不這樣做，它就比我們弱。我們會有機會。我們看的是方向，不是別人做什麽網站。我也做個網站，看別人做什麽航天產品，玩點遊戲，我也玩點遊戲。其實說到底，這個命運是掌握在別人手裏的，而不是自己。我們必須準確地找到自己的位置，然後把脈搏掌握在自己手中。這是壹個。
二是營造更好的社區環境。我們不希望整齊的花叢中出現花草。醫院裏的人都自願不抽煙。我們在街上看到有人打架，回家告訴鄰居，這些都是日常生活中的場景。這和社群是壹樣的，就是從眾心理。標題很美。帖子裏寫的是什麽？整個版本沒有壹點雜質。全是關於食物的，不會有廣告。這個廣告很重要。這是壹種社區氛圍。如果進入壹個社區，網站就沒有了停留價值。不幫我整理信息，不提供高效的信息展示環境，就沒有價值。
三是註重體驗用戶在日常操作中需要什麽，用戶有什麽習慣，什麽有助於用戶更好地獲取信息。華龍巷最近做了壹個改版，增加了壹個小功能，每個版塊旁邊增加了壹個搜索入口，美食版增加了壹個搜索框，可以搜索裏面所有的帖子。他感覺非常好。通常搜索的可能是交易信息和食品店轉讓，這不是他們需要的信息。然後我們做好細分，我們搜索的就是他需要的信息。顧客為之叫好。以前要走兩三步，現在可以走壹步。這次升級對我們的網站運營很有幫助。我們美食版的流量增加了不少，是體驗上的壹點提升。
第四，我們談到了社區的核心。我們和傳送門不壹樣。我們不能保留超過100個編輯，所以社區的內容來自社區本身。並不意味著我們可以通過每天轉帖來創建壹個長壽的社區。如果這個太容易，每個人都可以是壹個社區，每個站長都可以通過轉帖或者收藏成為壹個社區。我們必須弄清楚為什麽我們的網民會在妳的網站上分享它。分享了壹篇家裝日記後，管理員是否鼓勵他做積分獎勵，下次搞活動時優先考慮這個網友。有沒有做好分享的引導工作？或者作為壹個管理員，自己出去吃飯，會帶相機嗎，會帶手機回來分享好東西嗎？如果妳的工作人員不能及時分享好的信息，妳怎麽讓網民分享好的信息？
第五，要註重推廣。目前我們會發現，第壹頁和第二頁的帖子流量高於第三頁和第四頁，上頁的帖子流量高於下頁，這和社區結構有關系。所以，門戶模式是壹種聚合，是壹種本質。新昌信息港實行門戶模式後，流量成倍增長，符合社區發展規律。當妳看到壹個好的標簽時，妳可能沒有編輯過它。可能內容很好，標簽很普通，所以沒有流量。我們要做大量的推廣工作，尤其是對於我們網站中的好內容。比如我們有很多火鍋的帖子，就要整合成壹個話題。比如我們把相關的亂七八糟的信息整合成壹個話題，在QQ群和郵件列表裏推薦其他網站的地址。壹次來壹個流量，馬上變成十幾個流量，形成壹個區域的局面。
我們覺得社區運營還是需要壹些素質的。第壹個是毅力。不知道未來的方向是什麽，也沒有堅持去做。基本上有些收入的社區，靠三四年，四五年，至少壹年就能成功。
第二，需要有細致的感知，把握用戶的需求。在普通的過程中，要善於和用戶溝通，有沒有自己的用戶意見組，有沒有自己的用戶意見單，有沒有通過電話渠道和妳的用戶進行很好的溝通。最近聽說19樓邀請網友與19樓分享時尚榜，每個網友報銷車費，領取補貼。站越大，越能用心感受網友的需求，傾聽他們的意見。我們對自己用戶的感知能力，對需求的把握能力，最終都會轉移到自己的能力上。
第三是勇於改變。有時我們發現自己處於瓶頸。比如我們會覺得原來的社群計劃現在也會到壹個瓶頸。就像大家做網站運營壹樣，我會覺得現在每天都賺不到錢。為什麽我做了這麽久的網站賺不到錢就看妳有沒有改變的勇氣了？等妳有了改變的勇氣之後，再回去寫文檔，分析十大成功網站。
以下幾個問題可能大家都比較關心。第壹個是社區啟動的時候怎麽辦。首先，妳應該對妳的城市做壹個分析。比如妳所在的城市是否適合做地方網站，取決於妳所在城市的規模和經濟發達程度。如果妳所在的城市人口只有20到30萬，經濟也不是很發達，可以作為娛樂項目來做。妳可以在工作的時候把它作為壹個娛樂項目，或者作為壹種投資。如果妳所在的城市規模非常大，經濟相對發達。
第二，妳要對當地的廣告市場或者媒體市場有很好的了解。比如妳當地有幾家報紙和電視臺。他們每年的廣告收入是多少，每個行業占這些媒體收入的百分比是多少？妳應該很了解，所以這都是市場調研。其次，妳要知道社區前期需要什麽。剛才說的定位是針對24-35歲人群。
二是活動在社區運營中的作用。活動對於社群運營肯定是很有幫助的。如果社區沒有足夠的瀏覽內容，那妳就去做活動，其實對網站是不利的。剛對這個網站產生興趣的網友，見面後很容易語言不通，沒有聯系。這種情況非常多，做很多新社區都會遇到很多新問題。每天流量達到30到40萬PV以後大家都會做。
最後說幾個概念。第壹是所謂的高轉化率，第壹是創造很多目標用戶，然後第二是提供相應的活動來實現我們的活動。華龍巷做過各種各樣的汽車活動，團購、看車展、汽車婚禮互動、拉力賽車、試駕體驗，每次都吸引眾多網友。常州所有車友會版在華龍巷進行，維修工作在華龍巷進行。上次上海車展我們邀請了每壹位車友會群主參加。所有門票都在我們網站上住宿，和群主的關系讓我們牢牢吸引用戶粘度，新老網友互相認識，互相聯系。進行日常的業務聯系或者其他聯系，而在這個活動中，因為老網友和新網友見面聊天，在車友俱樂部買什麽車，新的群體進來建議買什麽車。
再舉個轉化率高的例子，聊房網，易購房房遊。看房其實是給網友帶來實惠和便利的活動。您壹次可以看到大約五個屬性。我們免費提供空調大巴，每輛車40人左右。帶他去看沙盤，給他看價格，幫他比價，要求打折。網友們每次等著看房的時候，都會跟著輕松購房遊，看看能不能。為什麽易居以前買房的網友十個有八個買了？可能其他媒體進行了非常頻繁的看房活動，發現有壹部分是被人冒充來對付開發商的。轉化率特別低。十個人買了壹個，或者壹個都沒有。如果我們帶了十個人，現場簽了四單，這個轉化率和準確率是其他網站做不到的，而且是無與倫比的粘度和轉化率。這是壹個很高的比率。再來說說華龍巷的活動案例。他們舉辦的線下活動，提前很久就公布了。每個人都要上傳自己的寶寶照片，但是在活動之前有壹個在線活動。其實就是說大家評論寶寶長得怎麽樣，很可愛。當他們到達現場時，嬰兒們互相認識了，母親們也互相認識了。每個人都玩得很開心。玩完後還要把現場活動拿到網上進行評選投票，獎品很多。這個活動持續了兩個月，第壹次活動持續了很久。第二次線下活動後，他們會主動在網站上發帖展示自己的寶貝，所以每次寶貝活動都能吸引上百人參與，基本上壹個月壹兩次，場面非常熱烈。這些媽媽不會說參加過壹次就不想參加第二次了。他們每次都準備了很多禮物，壹次準備好奶粉，這些東西就被運到了三輛卡車上。還有汶川花裙子活動，短短壹周就收到了700多條全新裙子和1000多封許願信，吸引了數萬人的關註。華龍巷沒有主動推廣，常州所有主流媒體包括四川最大的天府早報都有推廣，對提升網站品牌起到了很好的作用。
最後說說高分享活動。比如美女帥哥的評選，形象大使的評選等等。，這些活動成本很低，每個人都能帶來非常高的關註度。網友原創分享內容，促進了病毒的傳播，發了壹張帥氣的照片，減肥了，也吸引了很多朋友到這個網站。這個拉動的過程就是運營的過程，病毒傳播的過程，高分享才能帶來價值的過程。