如何給陌生客戶打電話？21世紀，通訊發達，通過電話與客戶溝通也是我們工作的壹部分。那麽新人上崗，應該如何稱呼陌生客戶呢？來和我壹起看看吧。
如何給陌生客戶打電話1
電話銷售技巧和演講技巧1:讓客戶說好，不要給客戶拒絕的機會。
妳可以在第壹次電話中提到妳的產品，但不要問客戶是否需要妳的產品，因為客戶在第壹次電話中對妳非常警惕。只要妳問他要不要，他很可能會馬上回答不要，然後掛電話。妳可以問客戶壹些有肯定答案的問題，業務員會問我:這幾年互聯網電子商務發展很快吧？我當然回答是，就這樣。電話營銷技巧和詞匯
電話銷售技巧和演講技巧二:在通話結束時，妳必須為妳的下壹個電話找壹個理由，使下壹個電話能夠順利進行。每增加壹次溝通，成交的幾率就會增加。電話營銷技巧和詞匯
電話營銷技巧和話術技巧三:留下手機號碼的時候，壹定要確定對方有錄音，這樣萬壹客戶真的有需要，可以順利聯系到妳。
銷售人員把電話號碼留給我後，讓我再報壹遍她的電話號碼。大多數人只是隨便記下來，或者敷衍了事。當她問的時候，顧客必須記住號碼。電話營銷技巧和詞匯
第二天跟進(第壹天已經鋪好)
第二天銷售中使用的五個技巧:
電話營銷技巧和演講秘訣之四:真實的謊言
這是銷售過程中最核心也是最重要的部分。什麽是真實的謊言？真正的謊言是妳可以聯想到某個企業的事實，但妳聯想到的事實不是事實。比如壹個廣告可以說90%的人對這個產品滿意。其實他可能只調查了10個人，9個人都沒說這個產品不好。這個商家撒謊了嗎？不，但是當我們聽到這個的時候我們會明白什麽？
電話營銷技巧和演講技巧五:避實就虛。
當妳的客戶問壹些致命的問題時，妳可以避開他的話題，說壹些看似相關的東西。很多人反應不過來。電話營銷技巧和詞匯
電話營銷技巧和演講秘訣6:營造產品稀缺的氛圍，讓妳的客戶珍惜機會。
妳壹定不能讓妳的客戶覺得這個產品隨時隨地都有，妳壹定要讓他覺得這個產品很稀缺。數量有限。
電話營銷技巧和話術秘訣7:贏得客戶的理解和同情。
當客戶提出壹些不利於銷售的條件時，讓客戶知道妳這樣做很難，會給妳造成損失或傷害。
電話營銷技巧和話術秘訣八:讓客戶覺得這個結果來之不易，讓他很難達到目的，那麽他就會珍惜，最終成交。
如何給陌生客戶打電話？第壹，提前把通話內容寫在紙上。
沒有提詞器，奧巴馬會顯得語無倫次，更別說妳了？提前準備好通話的內容，可以保證妳對客戶說話流利清晰，流露出壹種自然自信的狀態，讓客戶迅速信任妳，建立良好的第壹印象...
第二，他是誰？
妳明白妳在和誰說話嗎？他在公司的具體職位是什麽？妳知道嗎？妳知道嗎？這兩個字的具體含義是，壹定要提前做好功課，不能在對陌生客戶壹無所知的情況下就開始給他們打電話...
第三，做到心態平穩。
這是妳的職業，不是什麽丟人的事，就算客戶拒絕了妳，那又怎麽樣？送妳壹句話:客戶虐我千百遍，我對客戶就像初戀。電話另壹端的人可能正在開會、打球或在聚會上喝酒...總之，他的情緒可能是多種多樣的，開頭問幾句反問也是正常的。妳只有壹個應對策略，就是不能成為他厭煩的對象。妳學會了嗎？
接下來，我們會這樣叫他回來:
妳好，王先生，我是和寧學會咨詢部的蕭雅。我們專註於幫助企業提高績效。快到年底了。妳考慮過提高妳公司的銷售額嗎？
可以了解壹下！妳最近在為這個頭疼嗎？
是的，業績提升是我們公司的核心造血功能。我們和寧機構有壹套銷售人才的培訓計劃，可以有效的提高我們公司的銷售。具體是怎麽操作的？王總，這樣的話，如果妳方便的話，我把公司資料和實際案例方案拿到我們公司，我借用妳10分鐘的寶貴時間給妳講解壹下。即使我不合作，我也會和妳交朋友。
年輕人，他很健談。記得明天下午兩點帶著案例計劃來！
如何給陌生客戶打電話3給陌生客戶打電話技巧1、了解客戶背景信息
找到自己的客戶群，對每個客戶做詳細的功課，客戶經營的母嬰品牌，客戶經營的品牌的價格定位，妳的產品在哪裏可以優化客戶經營的品牌。
給陌生客戶打電話技巧2、有針對性的電話溝通。
電話交流對大多數顧客來說是令人討厭的。溝通的前兩句壹定要吸引客戶，比如:我是XX母嬰用品的生產商，在網上看到妳們經營XX品牌。我經營的品牌在質量或知名度上比妳的產品好，還是在價格上有優勢...讓客戶感覺到妳對他的產品和品牌很關註，最好能對客戶經營的同款式價格或品牌優勢進行描述。有比較才有購買欲望！如果客戶有興趣，及時把妳的網址發給對方，留下客戶的QQ或者旺旺ID，方便以後溝通協商！
給陌生客戶打電話技巧3。感興趣的客戶經常聯系。
實體店生意難，線上生意更難，電話銷售生意更難。對於感興趣的客戶，要經常溝通聯系感情！向客戶發送您的最新促銷活動和新產品。
拜訪客戶的要點
1.充分了解產品和客戶。
知道妳想賣什麽。無論是有形的產品，無形的服務，還是理念，妳都要充分了解，妳才會對它有信心，尤其是妳知道妳賣的東西能滿足對方的需求。
同時，妳也要了解妳的意向客戶和他(她)服務的公司。妳越了解壹個公司的需求和經營目標，妳就越能主導局面，影響對方的決策。
2.避免接電話的人說“不”
在對方開口之前說出妳的名字和公司名稱。無論誰接電話。友好點。如果第壹個接電話的人是公司裏過濾電話的人，妳可以找對方幫忙，告訴他妳可以給公司所有員工提供壹個提高生活質量的機會。我希望他們不要錯過這個大好機會。如果妳要找的人不在這裏。妳可以讓過濾電話的人建議妳還能找到誰。重點是避免接電話的人說“不”。對方越晚說不，妳的銷售機會就越大。
3.試著讓對方說話。
把自己想象成能滿足客戶需求的人。幫助別人最好的方法就是讓他們告訴妳他們所有的問題，這樣妳才能做出對他們最有利的決定。所以，盡量把對方的開口歸檔，告訴妳他們的需求(或者潛在需求)。如果對方是個沈默的人，妳可以照常問他壹些問題。然後，根據對方提供的信息，妳可以做出最好的回應，讓對方對妳刮目相看。這時候妳要站在客戶的立場上，試著去理解他們的觀點。妳可以設身處地的想壹想，“對他們有什麽好處？”
4.提出建議
提建議的目的是讓未來的客戶認同妳。所以，先簡單描述壹下妳聽到的問題。也許妳踩了對方的“痛腳”，但妳要用力踩，然後解決。從客戶最重要的需求入手:假設妳是公司的采購員，妳必須說服主管接受壹些妳認為對公司有幫助的東西。
5.準備好接受拒絕。
在銷售過程中被拒絕是很正常的。對拒絕的第壹反應要保持冷靜。妳不希望自己來之不易的談話被自己的沖動毀了。
接下來的反應就是回應對方的拒絕。如果妳覺得對方的拒絕是結束談話的借口，妳可以再問壹個問題。了解客戶的真實需求。這樣，妳可以給自己壹個機會，再次陳述妳的產品如何滿足客戶的需求。務實壹點，把對方公司的利益放在第壹位，把自己產品的優勢放在第二位。如果對方目前沒有購買妳產品的欲望。妳應該馬上禮貌地結束妳們的談話，但妳可以留下妳的通訊號碼並告訴他，如果有必要，我稍後會聯系妳。
電話銷售最常拒絕的原因是價格太高。除非妳直接在電話裏推銷，否則妳最好避免談論價格。
可以先約好對方。如果不提價格，妳們的溝通絕對可以持續15分鐘以上。
6.巧妙結束話題
結束銷售話題的方法有很多。但是妳通常可以決定何時以及如何結束這次談話。是妳未來的客戶。有時，客戶會沈默或將話題轉移到其他事情上，以表示談話已經結束。為了對這些信號做出正確的反應，妳必須敏銳地意識到顧客的需求。“要不要我給妳訂壹個？”“妳要紅色的還是藍色的？”這樣的回應對那些還在猶豫的客戶更有用。
話題壹結束，就不要再說了。讓妳的沈默發揮出最大的力量，讓客戶感受到某種壓力。此時此刻，說多了可能不好。如果妳還有什麽要說的，可以開門見山:“妳好像有點猶豫。妳能告訴我妳擔心什麽嗎？也許我能幫上忙。”