提問是壹種非常活躍的收集信息的方法。通過提問，咨詢師可以獲得相關的信息和資料。咨詢談話是在咨詢師的提問引導下進行，還是在來訪者的敘述引導下進行，都可以反映出咨詢師的控制欲和個性。
1確定提問的範圍和方向。
對於心理咨詢師來說，越了解來訪者越好。但是由於隱私保護和咨詢限制的要求，輔導員不可能也沒有必要知道所有的信息，這就需要輔導員根據來訪者的提問來確定談話的範圍和方向，即輔導員需要判斷哪些信息需要知道，哪些信息不需要知道。從提問的角度來說，就是確定“該問什麽”和“不該問什麽”的問題。
比如來訪者來咨詢這類問題。妳覺得應該問什麽或者不應該問什麽？
擔心高考失利，對不起父母
配偶有了外遇就覺得痛苦，不知道該怎麽辦。
孩子違反學校紀律，班主任通知他來學校，被老師指責，覺得丟臉。
男大學生喜歡宿舍壹個男生，擔心自己是同性戀。
2確定提問方式
壹旦確定了提問的範圍，接下來的問題就是“怎麽問”，也就是提問的方式。提問有兩種方式，開放式問題和封閉式問題。開放式提問是提出壹個話題，讓回答者補充關於該話題的具體、詳細的信息，而封閉式提問不僅提出話題，而且給出備選答案，只要求回答者選擇其中的壹個或幾個進行回答。
開放性問題如“如何、做什麽、做什麽、為什麽、什麽樣的體驗”等等。
封閉式問題的形式，“是不是，應該不應該，如果是，能不能，妳贊同什麽樣的觀點？”
請給出三個開放式和封閉式問題的例子。
(1)什麽時候問開放式問題？
在收集信息的心理診斷階段，輔導員提問的最主要方式應該是開放式問題，即輔導員要學會用開放式問題而不是封閉式問題來收集信息。有些初學者往往不會提問，主要表現為問壹系列封閉式的問題。因此，提出了許多問題，但獲得的信息非常有限。要改變這種情況，咨詢師要學會用開放式問題收集信息。
開放式提問可以讓咨詢師保持開放的心態，接受來訪者的新情況或信息，捕捉發現新問題的細節和信息，也可以避免咨詢師的偏見或成見做出錯誤的心理診斷。開放式問題還可以讓來訪者暢所欲言，充分宣泄情緒，輕松建立咨詢關系。
(2)何時使用封閉式問題？
診斷階段以開放式問題為主，封閉式問題為輔。顧問通常在以下情況下使用封閉式問題:
l？獲取壹些具體信息。有時候，為了獲得壹些關鍵信息，咨詢師可以使用封閉式問題來獲取，避免開放式問題帶來的冗長陳述。比如“妳結婚了嗎？”而不是“請告訴我妳的婚姻狀況”
l？闡明對方表達的意思。由於來訪者的語言表達能力有限，或者咨詢者的背景不同，對同壹種語言可能有不同的理解，咨詢者有必要用封閉式問題來澄清容易誤解的重要信息。比如“妳是說妳媽媽不是真的愛妳？”“妳們是2007年夏天認識的？”。
l？階段概述反饋。咨詢師在完成某壹方面的信息收集後，有必要對這壹方面進行概述。而且這種概述往往以封閉式問題的形式出現，目的是確認信息，來訪者也可以補充。比如“妳剛才說，...，是這樣嗎？”
提示:在提問的過程中，咨詢師不要盲目提問，不回應對方的回答，好像在說什麽。特別是當咨詢者的問題與來訪者的回答沒有直接關系，或者咨詢者想打開壹個新話題時，要“先回應，再提問”。當然，如果心理咨詢師的問題跟在來訪者的對話後面，妳就不必重復對方說過的話。
“回應”的具體技巧是重復來訪者講話中的關鍵詞或總結來訪者的談話。
讓我們看壹個例子:
咨詢師:妳好。
參觀者:妳好。
來訪者:我最近心情不好...但是我自己也不知道怎麽解決。感覺很多事情都變得這麽復雜了。
咨詢師:是什麽讓妳感覺不好？
來訪者:我失戀了。還有失戀，失戀。他還說了很多狠話，還跟別人說我負責他的調動。
參觀者:開學我就大二了。我知道我還年輕。另外，高二學習的時候會緊張。但是我還是心情不好。
輔導員:哦，妳心情不好是因為失戀還是因為他說的話？
參觀者:所有的。
來訪者:現在我覺得他是壹個很好的男孩。
來訪者:但是我沒想到他現在把所有的責任都推到我身上。
咨詢師:妳還愛他嗎？
參觀者:也許吧。
咨詢師:如果妳不了解他，妳覺得妳現在會愛這樣的人嗎？
參觀者:不可能。
2、鼓勵和重復技術
鼓勵和重復是引導訪問者進行深入交談的壹種技巧。當來訪者所談論的話題和內容是咨詢師希望收集的信息時，就會使用這種技巧。
1鼓勵技術
當訪問者在談論我們想知道的事情時，我們會鼓勵他們繼續下去，並獲得更具體和詳細的信息。鼓勵技術就是用壹些簡單的話來激勵訪客走下去。
如“嗯，繼續，繼續，然後”等等。
2重復技術
重復是有選擇地重復來訪者講話的某些內容，以便來訪者更詳細地解釋。舉個例子，
“我老婆根本不理解我。她整天對我大喊大叫。”“妳愛人根本不理解妳。”
“我的很多朋友都說我變了。我只想確認我是否真的變了。”妳想證明妳是否真的改變了。
3.微觀解釋技術
來訪者在談到自己的問題時，有時會表現出對自己問題的不解，希望心理咨詢師對此做出解釋。此外，為了探究問題產生的原因，咨詢師也會對問題進行講解，希望來訪者告知相關信息。
在心理診斷階段，心理咨詢師的主要目的是收集信息，對相關問題的解釋要簡短(小解釋)。談話的重點應該是訪問者提供更多的信息，而不是花時間介紹理論和同意解釋結果。
例如:
來訪者:“我以前睡得很好，但是最近兩個月經常睡不好。不知道怎麽回事？”
心理咨詢師:“心理學認為，失眠往往是由憂慮引起的。如果有讓妳焦慮煩躁的事情，就會失眠。”
來訪者:“壹看到老師，我就緊張，心跳加速。”
心理咨詢師:“心理學認為情緒是由想法引起的。比如，如果妳認為自己在即將到來的考試中能考好，妳的心情就會放松，如果妳認為自己可能會不及格，妳就會更加焦慮。妳想想，妳見到老師的那壹刻，妳在對自己說什麽？”
4.技術概述
總結是心理咨詢中常用的技巧。常用來總結咨詢的結果，給來訪者反饋咨詢的進度。壹般而言，顧問將概況用於以下目的:
l？某壹方面的信息收集完成後，咨詢師用壹個概述來總結，然後打開壹個新的話題。比如“通過剛才的談話，我們了解到妳們夫妻感情比較好。主要問題是妳和他媽媽關系比較緊張，這種緊張的關系影響了妳們的復習關系。”“嗯”“接下來談談妳的戀愛經歷好嗎？”
l？來訪者在講述自己的故事時，也想知道咨詢師對信息了解到什麽程度，是否真正了解自己。這要求顧問對收到的信息給予反饋。總覽是壹種有效的方法。否則來訪者會覺得心理咨詢師總是“嗯嗯”的，沒有說什麽具體的。
l？咨詢師收集信息的過程，也是來訪者自我探索的過程。為了讓來訪者在講述自己故事的過程中，促進自我探索，對自己的問題有新的認識和認知，再次回顧來訪者談話的內容是非常有必要的，概覽是最好的選擇。舉個例子:“從妳剛才的對話中，我們發現，妳不戀愛的時候，學習成績在班裏排在10左右，但是這學期和她戀愛後，班級排名下降到了35左右。妳們兩個在壹起的時候，經常會發生壹些爭執，讓妳們兩個人都不開心很久。這樣的爭論影響了妳上課的心情。”