1.信息基礎設施運維:以硬件資產和軟件資產的可用性為目標，包括網絡系統、主機系統、安全系統、存儲系統、機房專用設施、數據庫等支持系統正常運行的運維服務；
2.應用系統運維:以系統的整體可用性為目標，為業務提供可靠的服務，包括業務和應用的技術運維、信息內容服務的運維等。
3.信息資源維護:旨在深化對信息資源的享用和利用，包括信息資源的獲取、加工、存儲、傳輸以及享用和利用。
02信息系統運行和維護的基本要素
1，基於優秀的運維團隊保障。
企業需要組建壹支優秀的運維團隊，在精神面貌、專業素質、技術能力要求等方面都能滿足運維工作的要求。在投入運維工作之前，運維人員首先要經過公司內部技術能力、行業素質、個人道德修養的培訓，還需要接受第三方IT廠商的技術培訓。運維人員經過上述培訓後，需要通過廠商和公司的內部考核，能力達標後才能上崗進行運維服務支持。
也可以通過聘請外部運維團隊來提供運維服務。
2.以先進的信息管理系統和運維工具為支撐。
為了保證運維的有序性、運維審核的可靠性和運維服務的可追溯性，企業需要建立有針對性的運維服務支持系統，提供必要的應用和維護工具，並負責對運維服務進行監控和管理。
該運維服務支撐系統有效保證了運維人員的每壹個與系統運維相關的操作都能被運維服務支撐系統有效保存和統計。不僅可以節省運維服務的管理成本；提高運維服務效率；提高運維人員的管理意識；降低運維服務出現問題的概率；也可以簡單的暴露和解決運維管理中的問題，做出依據。
3、規範的運維管理體系作為保障。
運維團隊需要建立運維規範和工作標準，量身定制集團運維需求，制定有效的標準化運維管理體系。規範運維管理體系內容，包括運維服務工作、運維服務管理、運維評估和運維服務評審。
03信息系統運維實施壹、技術管理
1，統壹登錄賬號，密碼管理，分散設置，權限可控。
2、統壹類型數據，標準化和規範化。
3.梳理業務流程，整合並優化數據項和數據流。
4、開展統壹的技術培訓，掌握運維管理要求和實施標準。
5.規範安全管理和操作流程，統壹運維工具的管理和監控。
6.優化數據結構，提高數據庫效率。
二、運維服務管理
運維服務管理主要管理運維服務過程中的問題、解決方案、處理結果、規範和規定。
1，運維流程管理
運維流程管理主要依據運維過程中用戶單位的內部管理流程和規範。在運維過程中，所有的運維內容都需要通過運維服務支撐系統進行記錄和留存。
2.資料管理
文檔管理主要負責運維服務相關文檔的管理和歸檔。只有有效地管理文檔，才能更好地控制項目，通過文檔可以隨時查詢運維系統、運維服務的狀態和項目關鍵點的進度。
3、檢驗管理
在運維服務中，各種設備和系統的巡檢和補丁升級非常重要，需要有效的管理和監控。
4.統計管理
運維服務是壹項日常工作，統計管理不僅可以反映運維服務效率、實際業務工作量，還可以通過客戶反饋監督管理運維服務水平。
5.性能管理
有效提高績效管理水平是保障運維工作順利開展的前提。只有將運維人員的工作與績效考核掛鉤，才能有效掌握運維工作的實際情況，提高運維服務水平。制定運維項目月度工作計劃，運維技術服務人員及時填寫工作日誌，綜合考核值和工作日誌完成情況構成運維人員的績效結果。
第三，系統安全
安全防護系統是整個安全保障體系的基礎和核心。集團整個IT系統的安全防護建設涉及實體安全(物理安全)、網絡安全、系統安全和應用安全四個方面。
1，實體安全
物理安全主要針對地震、火災等自然災害，可能導致整個系統被破壞，斷電可能導致設備斷電，可能導致系統癱瘓或信息丟失；設備被盜或破壞可能造成數據丟失或信息泄露，磁輻射可能造成數據信息被竊取或讀取，報警系統設計不足可能造成非法進入機房等事件和安全威脅。
物理安全保護設備(如服務器、交換機、路由器等網絡通信，以及各種密碼設備、電源設備)、設施和物理介質，以保護計算機信息系統的設備、設施、介質和信息免受自然災害、環境事故、人類物理操作失誤或錯誤以及通過物理手段實施的各種違法犯罪行為的侵害。因此，實體安全包括設備安全、環境安全和媒體安全。
2.網絡安全性
采用防火墻系統、入侵檢測系統和網頁監控防篡改系統，對IT系統的網絡安全進行全面、綜合的保護，確保網絡安全可靠運行、網絡通信正常進行和網絡上傳輸信息的安全。
3.系統安全
采用漏洞掃描系統和反病毒系統，解決操作系統、數據庫系統和TCP/IP協議的安全性，解決黑客入侵、身份冒充、非法訪問、系統缺陷和病毒等安全問題，確保操作系統和數據庫系統平臺的安全和正常運行。
4.應用程序安全性
作為重要的業務應用載體，應用系統應該具有很強的穩定性和可靠性。系統的穩定性和可靠性在壹定程度上依賴於完善的容災備份和恢復措施。