這也難怪，因為人們對信雅達的熟悉，更多的是因為它是壹個優秀的系統集成商，在金融領域壹直表現出色，但說到工作流產品，人們會感到驚訝。他們經常會問:信雅達也在做產品？到底什麽是工作流產品？
客戶:什麽是工作流？
壹開始聽起來工作流是軟件圈的新生事物，但實際上很多大家熟悉的ERP和SCM產品都有工作流系統，是由壹組任務組成的業務流程。根據壹系列的業務規則，文檔、信息或任務在不同的參與者之間傳遞和執行，這個參與者可以是特定的人，也可以是應用系統。
現在的軟件架構從上到下可以分為應用軟件層、高級中間件層、基礎中間件層和系統軟件層，工作流系統在高級中間件層。“如果說系統軟件層和基礎中間件層是基礎，那麽高級中間件層的作用就是搭建壹個順暢高效的通道，而工作流就是這個通道的核心組成部分。”新亞達公司軟件部副總裁曹海強說。
現狀:被忽視的過程管理
工作流的核心是過程管理。在商業和個人生活中，我們會發現流程無處不在。
例如，對於壹個企業來說，其生產經營活動是由各種業務流程交織而成的。當妳需要采購材料時，妳需要相應的采購流程；安排生產時，需要相應的生產流程；賣產品也有相應的銷售流程。比如我們要進行日常的財務報銷和相應的財務審批流程。企業流程與企業的生產經營活動密切相關。
然而遺憾的是，雖然流程如此重要，但還是有很多流程在日常操作過程中逐漸被習慣，因此不被人重視，無法有效管理。這些都使得企業的業務流程無法高效執行，無法很好的跟蹤業務流程執行的狀態和結果，造成大量的時間和各種資源的浪費。
此外，客戶的需求瞬息萬變，產品的生命周期也在縮短，技術也在創新。為了在這樣壹個競爭激烈、不斷變化的外部環境中生存，企業必須具備按需變革的能力，不斷調整和優化自身的業務流程，並對其進行重構和再造。21世紀的競爭是速度的競爭。誰能快速改變流程，應對多變的環境變化，誰就能保持持續的競爭力。利用信息技術可以加速企業流程再造，實現高效有序的流程管理。
如圖所示，流程管理包括流程設計、流程分析、流程優化和流程再造。企業要實現高效的流程管理，不僅需要好的流程，更需要我們放棄早已習慣的組織和勞動方式。傳統的分工理論將企業劃分為職能部門，將企業流程劃分為各種簡單的任務，存在於組織中。在這裏，組織可以是我們企業的壹個部門，也可以是企業本身。並且根據這些任務，部門管理者主要著眼於提高部門的效率，忽視了企業的整體目標，無法對企業的發展戰略和快速變化的競爭環境形成有效的支撐。
企業:我們需要工作流技術來管理！
為了使我們的業務流程能夠高效執行，跨越部門的壁壘，跨越企業之間的鴻溝，企業的組織結構應該扁平化、網絡化，從傳統的職能導向型組織結構向流程導向型組織結構轉變。
所以企業的競爭力體現在流程和管理思路上。組織的建立也要適應過程的變化。人們對信息技術與企業管理的關系不再陌生。在我國企業信息化浪潮的今天，大多數企業，尤其是具有壹定規模的企業，都進行了第壹輪信息化建設。比如他們建立了銷售系統、SCM、財務系統、OA系統等。這些系統壹般限於解決企業內部的具體事務，面向企業內部職能，而不是面向市場和面向客戶的系統。
正是因為每壹次業務流程的改變都可能引起程序結構的大變動，僵化的架構增加了系統的復雜性，阻礙了系統的靈活性。對於最終用戶來說，業務流程變化的滯後嚴重影響了市場響應速度，失去了壹些機會。對於企業經營者和開發者來說，他們陷入了效率低下的泥潭。這造成了ERP過去發展中的很多悲劇。因此，也要求在新壹代ERP系統中加強流程的柔性。工作流技術是解決這些問題的好方法。
新雅達:抓住工作流產品的機會！
郭華強興奮地告訴記者:“未來幾年，管理軟件領域將掀起壹場從軟件基礎建設平臺向應用流程管理平臺遷移的高峰。信雅達應該抓住這個機會！”
據預測，到2005年，主流管理軟件將基於業務流程管理平臺。但是相對於操作系統和軟件基礎平臺，業務流程管理平臺在中國的市場應該說才剛剛起步。吉視資訊也認為，2004年中國過程管理平臺市場將進壹步發展，進入快速發展軌道，市場總規模將達到25億元人民幣！
在這壹巨大市場的吸引下，越來越多的國內廠商躍躍欲試，但和大多數軟件基礎設施壹樣，這壹領域的絕大部分掌握在國外廠商手中，如IBM、BEA、HP、甲骨文、Sun、微軟等公司都提供BPM軟件。國內軟件廠商想要在這個領域占據壹席之地並不容易。雖然信雅達、Xi安協同、上海東藍、思維加速、中軟金馬等廠商提供了工作流軟件，但並沒有真正被用戶接受。
在廠商中，新雅達脫穎而出。
信雅達公司是國內的系統集成商，工作流業務只是其整體業務的壹小部分。但也正是因為其系統集成商背景，信雅達的工作流產品具有先天優勢，有機會通過其信息化項目進入金融、政府等行業。例如，去年年底，信雅達的SunFlow工作流產品應用於浙江省工行新壹代呼叫中心系統，不僅提高了呼叫中心的運營效率，規範了工作流程，還為工行帶來了直接的經濟效益。在銀行信貸管理和文檔管理系統中，信雅達工作流產品表現突出。
而且信雅達的SunFlow工作流管理系統憑借在銀行、證券、工商、稅務、保險等行業的多年積累，充分考慮了各行業可能出現的各種業務流程集成需求，提供了大量各行業通用的流程模板，也允許用戶通過簡單的操作生成符合自身特點的流程模板。
通常情況下，用戶對隱藏在日常操作中的流程關註不夠，無法有效管理這些流程。在這方面，SunFlow提供了壹個基於J2EE架構的開放工作流平臺，該平臺遵循WFMC標準，支持分布式海量數據處理，具有圖形交互界面，可以通過其iConnect應用代理輕松集成現有的企業系統、中間件和電子商務應用。
工作流管理系統的應用會因為應用需求的不同而表現出不同的復雜性，通常有兩種典型的應用:壹種是自動化辦公系統中的公文流轉和審批；另壹個是關鍵業務系統中的流程。相對而言，公文流轉對工作流系統的性能、調度復雜度和靈活性的要求沒有後者高。但是，對於可擴展的SunFlow，它可以支持不同復雜性的應用程序。
SunFlow分布式任務調度的實現采用了由管理層、行為層、推理決策層和通信層組成的四層任務管理器架構，並給出了任務管理器知識庫的生成方法。發生了什麽事?妳拿了嗎？⑸、⑸、⑺、⑺、⑸、⑺、⑸、⑸、⑸、⑸、⑸、⑸、⑸、⑸、⑸933·奧克裏斯特設計
SunFlow還擴展了傳統的主動網絡工作流模型，增加了並發任務、端口、異常和補償事務節點等新的建模元素，並自主開發了新的工作流描述語言SFSL(SunFlow Specification Language)。
此外，SunFlow支持各種主流客戶端應用，包括傳統的“胖客戶端”和“瘦客戶端”，以及主流的PDA和手機。對多客戶端的支持不僅意味著系統可以很容易地與其他平臺集成，更重要的是用戶可以完全選擇熟悉的開發環境和語言進行定制化的客戶端開發。
記得有壹位語言大師說過，文本翻譯的最高境界是“信達雅”。今天，信、雅也在追求工作流產品的最高境界，推動工作流技術的應用，實現管理的“信、雅、達”。