求電子商務最新發展趨勢

電子商務本身和很多技術創新是壹樣的。剛開始的時候，還沒有發明紙那麽偉大。電子商務剛開始的時候，大家討論的只是幾件事，比如想自己建壹個網站，或者只是電子商務，這是獲取信息最簡單的渠道。隨著這項技術的不斷發展，可以在網上買書，可以進行壹些拍賣，也可以進行壹些網上支付。這些東西屬於網上交易。隨著技術的進壹步發展，國家領導人和部委領導也開始討論。目前已經實施了企業和農村的信息化，各個行業的信息化壹直實施到現在。在信息化過程中，企業內部的信息化是絕對重要的。還有壹個就是每個企業不代表擁有壹個企業就夠了。事實上，在它發展的過程中，它必須與相關的企業、供應商和客戶建立壹個非常龐大的供應鏈，並對其進行管理，例如做壹些銷售和業務聯系。所以需要整合企業，這是下壹步。最後，這些企業在整合的時候，是非常依賴對方的。當市場發生變化時，這個龐大的業務鏈如何隨著市場的變化隨機調整？這是電子商務的最高境界。有時候，我們稱之為“即興生意”。每個公司對這個術語都有不同的看法。我只是舉個例子介紹壹下電子商務的發展階段。電子商務的最高境界應該是什麽樣子？在整個發展過程中，所有的產業鏈都要隨著市場的變化隨機調整，而調整的動力既來自內部需求，也來自外部對市場的需求。它的調整方法必須基於壹些先進的信息技術和特別先進的軟件架構，當然也必須依靠非常流暢的業務管理經驗和流程管理，才能達到電子商務的最高境界。

電子商務的發展已經過去了十年。在這十年裏，無論是在中國還是在世界範圍內，電子商務都發生了巨大的變化。尤其是隨著互聯網的興起，很多上市公司基本都是或多或少。雖然有時候他們不承認自己是電商公司，但其實90%都和電商密切相關。只要妳在互聯網上做任何服務，任何交易，任何管理，都是電子商務的壹部分。當然，這是最大的大方向。很多核心的東西不壹樣，導致很多不同的商業模式，很多企業的存在。十年過去了，我們應該思考下壹個十年可能是什麽樣子，有哪些更重要的發展方向。作為企業的領導，或者政府部門的領導，以及壹些學校的老師或者同學，在考慮未來十年的電子商務時，應該有怎樣的發展和變化？根據我所知道的，我給妳總結壹下。

首先，奧運會將於2008年在北京舉行。中國承諾，奧運會舉辦時將采用3G技術，即采用最先進的移動通信技術在網絡上傳輸多媒體信息或進行互動，以及IPTV，即互聯網電視。像這樣的技術本身是十年前發展起來的，某種程度上已經有產品出來了。

我舉個互聯網電視的例子，十年前IBM研究中心做的。當時的想法是，如何將這個超鏈接與普通的文本和圖像連接起來，並擴展到活動的圖像目標。看電視的時候，可以隨意按照任何活動的目標去做，可以把任何活動的目標和電商的機會匹配起來，比如這個產品的介紹，這個產品的結構，如何購買這個產品等等。這是典型的電子商務應用，可以實時播放，也可以從網絡下載放到機器上。

另壹個是3G領域。事實上，有許多3G手機，如松下的，可以接收電視臺播放的許多節目。當然，信號都是數字的。手邊還有壹部手機。這個手機看起來很老氣，但是功能很強大。只要家裏或者公司有無線網絡連接，就可以接聽和撥打電話，界面也不是很美觀。現在不是很普及，主要是無線網絡不是很穩定。

我每天在辦公室用手機。我可以同時用座機和手機接聽電話，也可以同時撥打電話。我給妳介紹另壹個趨勢。我想很多人都意識到了。上班的時候，往往不用自己帶電腦。妳必須把妳自己的文件放在妳自己的電腦上。另壹種方法是把它們放到網絡上。有各種各樣的方法。有人說，妳可以把它放在妳的電子郵件裏，只要妳能上網，妳就可以訪問壹個地方。在更高的層面，妳可以在任何地方查看妳公司的情況，公司的人事調動和目前的銷售業績。這其實是壹個很新的模式，很多企業都在往這個方向發展。

這只是兩個例子，壹個是銷售的監控管理，壹個是辦公環境的監控管理。

第三，壹個很重要的趨勢是，妳會變得越來越重要。許多小企業通常來自壹些不發達國家，如中國和印度。另壹個原因是，創建公司的目的不是為了有壹天在公開市場上市。也有在美國成立的小公司，但是很多運營都是在中國和印度進行的，壹些決策的制定也可能是在美國。真正的運營，比如軟件開發，在線服務，都是在壹些不發達國家做的，這是全球市場全面應用的優勢。比如中國的市場很強大，勞動力很廉價，這樣他們就可以實現資源的最優組合。他們的最終目的是吸引更多的投資人來投資，讓他們成長，這是另壹種趨勢。

第四，可能很多人都聽說過這個趨勢，這是壹個開放的標準策略。這個趨勢其實很重要。這種規則實際上是英國和歐洲國家制定的。正如妳所看到的，在鐵路成為常規之後，與鐵路相關的服務和運輸已經形成了壹個非常大的企業。如果壹個國家在某項技術或某個領域的標準制定上有發言權，將對其經濟產生非常重大的影響。我想大家都很清楚，在中國，很多部委和專家都在做這方面的努力，並與全球標準化相結合。

第五，下壹個趨勢，眾所周知，就是我們要站在巨人的肩膀上。我們不需要找幾個程序員來寫幾個軟件。這種軟件可以在網上找到，可以免費使用，或者我們可以通過添加壹些新的想法來制定自己的方案。這是壹個非常成功的例子。

第六，下壹個非常重要的概念是現在軟件行業和互聯網上很響亮的關鍵詞，就是SOA——面向服務的架構。從概念上來說，它是壹個新概念，從技術角度來說並不新，只是把我們過去幾十年壹直在努力做卻做不到的事情變成現實，用標準的方式集成非常復雜的系統。以前我們經常會遇到問題但是沒有標準，但是現在這個標準是存在的。有了這種開放的標準和開放的接口，這些語言就可以通過不同的語言進行整合，實現壹種資源的享受，實現最大的經濟效益。這是軟件行業非常重要的壹個方向。

這是關於面向服務的架構。在國際上，SOA這種開放的架構將在很多與計算機和互聯網相關的行業中扮演越來越重要的角色。幾乎每個企業的每個軟件都會影響開放軟件架構。這壹點大家需要註意。

第七，我簡單介紹壹下這種面向服務的架構，最初是從軟件、編程或者各種中間角度提出來的，也是從這些有需求的地方提出來的。在近幾年的發展過程中，面向服務的概念不僅僅是壹個架構，它還幫助我們管理業務流程，規劃好企業。企業需要著力的方向在哪裏？對企業進行有機的劃分和整合，找出重點，找出壹套非常適合自己企業的解決方案。面向服務的架構不限於軟件編程語言。這類軟件也上升到了流程管理和業務運營方面，所以它的影響力會變得非常重要。另壹方面，這個趨勢和中國的現代服務業非常接近，我是從美國的壹個政府網站上查到的。美國的服務業如何分類，妳可以看到它幾乎涵蓋了我們所描述的所有行業，比如傳統的交通運輸、倉儲、信息產業、股票市場、金融行業、學術活動(實際上是壹個服務業)；還有醫療保健、藝術娛樂方面的服務，最後還有其他相關方面的服務。

所以，現在的核心問題是如何利用現代信息技術來改善這些服務行業，最大限度地發揮它們的效率，把過去耗費大量人力物力的東西變成可以享用和重復利用的資源，讓它們通過信息產業得到轉化。這是第七個發展趨勢。

第八，如何以軟件為基礎，通過網絡服務提供給大家。比如美國把他們的客戶關系服務和管理服務軟件放到互聯網上。如果您的企業需要管理客戶信息，您可以使用其服務，每月支付65，438+000美元。如果妳想讓更多的用戶使用同樣的服務，妳必須支付更多的費用。

比如我想開公司，但是我什麽都沒有。我只是有壹個想法和壹個業務流程。我知道如何利用供應商擁有的東西，比如運輸方式，如何處理好訂單，如何收回資金。這樣，我明天就可以開公司了，我自己沒有任何信息技術人員也能做到這壹點。這是壹種全新的商業運作模式。

第九個趨勢，妳可能不常聽說，是壹個非常重要的發展方向。我給妳舉個例子。我們還有另壹項IT業務，主要從事商業咨詢服務。實際上有30萬從業人員，其中1.5萬從事服務業。當然這個服務業在各行各業都有，比如金融，汽車制造，電子。我們遇到的最大問題是，如果這個顧問今天不上班，我們可能會延誤對這個客戶的服務。如果新同事加入，需要學習3-6個月，才能直接接觸客戶。這就遇到了壹個大問題，如何加快咨詢業的現代化。這個最重要的想法實際上在概念上並不復雜。我們把這些專家，或者說這些有資質有經驗的咨詢師編譯成壹個軟件，讓這個軟件幫助我們實現這個過程。如果這個過程管理得好，咨詢過程就會成為壹個基於計算機軟件的咨詢服務行業。換句話說，把這個以勞動力為基礎的服務行業變成壹個可重用的模塊，可以重用和重組，以加快服務咨詢。這是壹個非常重要的發展方向。前不久發現網站上還有壹家中國的公司，就是易付通公司。他們只是把自己十幾年的咨詢經驗，尤其是認證方面的經驗，整合到軟件裏，產生壹個咨詢報告。過去需要壹個月才能完成，但現在他們可以在壹兩天內完成所有工作。而且咨詢師不壹定是頂級咨詢師。這是壹個很好的發展方向。

第十，大家都說現代服務業很重要。我們很多人都是計算機、電子、物理出身。現在最大的挑戰是，當這些服務行業變得越來越重要時，我們實際上很難找到合格的顧問和合格的服務提供商。他們整合不同的現有資源，為客戶提供良好的咨詢服務，這是壹個很好的指南。我們應該利用信息技術使現代服務業快速發展。這種技術是我們希望看到的，對我們來說，在其中推廣服務計算的主題是非常重要的。

未來整個服務業的發展，會用到各種人才，尤其是計算機和信息技術相關的人才。這也可以是跨學科的。可能五年三年後，妳新公司的員工會告訴妳，他是這個領域的碩士生，本科生。因為在美國，壹些名校都在推廣這個，清華大學剛剛成立了現代服務業研究中心。大家可以看到，現代服務業的人才培養非常重要。

最後壹部分，我說的是面對這十個好機會，如何獲得最大的收益。其實我只是給妳簡單總結了壹下。

第壹個也是最重要的壹個，就是思考我們要用什麽樣的創新、技術創新或者商業模式創新來打造中國或者世界的現代服務業。

此外，正如我剛才提到的，這些教育計劃和科學研究應該側重於服務科學和服務計算。

第三，中國，或者說世界，缺少商業顧問。往往在各個行業都有很大成就和經驗的人才有資格考商業咨詢師。沒有經驗，如何讓他們成為合格的商業顧問，是壹個很大的挑戰。現在很多專家和政府官員都在討論這個問題，如何以最快的速度培養出高素質的商務顧問。

換句話說，現代服務業跨越了很多行業。如何選取幾個重要的行業作為例子，找到壹些成功的案例來推廣，也是很重要的。因為推動壹個行業的服務現代化，需要制定壹些標準，制定壹些流程來實現這個目標。

最後，很重要的壹點是，在做現代服務業或者轉型的時候，壹定不要忘記，壹定要利用面向服務的架構，也就是SOA，或者說是壹種商業咨詢的理念，這樣妳的企業才會有生命力，否則就是過去式。

最後，就中國而言，它必須參與壹些國際標準的制定。互聯網的標準，像現在這樣，不是中國制定的，主要是美國控制的。服務業方面，美國還是比較新的，中國剛剛起步，正好給了中國壹個很好的機會。如果中國能夠在這壹領域提供三點建議，並且我們希望在三個產業中達到現代服務業的標準，中國將在未來的世界服務市場中發揮非常重要的作用。

最後，站在巨人的肩膀上，妳可以向別人借東西。很多成功的例子往往是基於創新的技術，或者是基於壹些非常新穎和有創意的商業運作模式。我給妳介紹壹個很有意思的商業模式。這個模型只是告訴妳，現代服務業在各個行業，比如保健行業，醫療行業。要加快現代服務業的步伐，醫生可以方便地了解病人的病情，給出合理的處方，盡快治好病人的病。我想給國內很多公司提供參考，很有代表性。在美國，在歐洲，我想在中國也壹樣。如果妳買車，妳就得買保險。在美國要查有沒有以前的犯規記錄，然後看妳的年齡，家裏有沒有小孩，然後看妳的家庭，還要看妳開什麽車，每年能開多少英裏。先給妳簡單評估壹下，最後確定每個月交500-600元的保險，永遠不變。這是每月付款。如果我這個月要出差，我就不開車了，但是保險費還是要交的。另壹家公司做得很好。上面說不會多收妳壹分錢。開多了就多收費。不開車就不收費。這是根據駕駛習慣和路程長短收取保險費的典型例子。適合我們80%的人，但不壹定適合年輕人。他們更喜歡開車去很遠的地方，保險費可能很高。這就是通過網絡實現的商業模式，非常成功。

現在，妳可以利用各種可用的設備接觸企業的信息，為企業創造更多的價值。如果想了解服務的趨勢，尤其是這方面的研究、學術或技術趨勢，可以參考壹些鏈接。IBM有很多關於面向服務的架構。軟件方面，在編程語言方面也有壹些定位；在業務咨詢、流程管理、業務運營模式和業務咨詢中，面向服務架構的理念深深地影響了我們。當然，我們也希望每個公司都能在這方面從面向服務的架構中受益。

最後，綜上所述，互動媒體，如互聯網，可能會出現在任何地方，在任何時間。在3G手機、IPTV以及各種網絡電話中都可以找到，無處不在。第二個重要的趨勢是，未來妳的辦公環境將走向網絡。比如項目管理系統，客戶管理信息，妳每天的日程安排都會影響辦公環境。第三是很多小企業在創業的時候，往往會很好的利用全球資源優勢進行外包，或者把真正的運營總部設在中國和印度，這是壹個很重要的發展方向。此外，開放標準的制定和面向服務架構的建立，不僅在軟件方面，在商業咨詢方面也具有重要意義。然後是現代服務業本身，包括傳統服務業的逐步信息化。然後就是如何用軟件提供服務，已經成功商業化運營兩三年了。另壹種是全新的業務運營模式，將自己的業務顧問經驗變成軟件，讓公司任何短期培訓的人員都可以成為優秀的顧問。另外，從未來的人才培養和學科建設來看，我們未來會遇到很多服務科學和服務計算領域的畢業生。以後妳的同事會告訴妳他是服務計算本科，會幫妳加快現代服務業的建設。