問題2:如何和客戶打開話題，學習壹些簡單的相面術，通過直覺對方的面相，快速分析這個人的性格，對這個人做出判斷，找到突破口，比如:通常‘眉毛’和健康、地位有關；眼睛關系到壹個人的意誌力和善良；鼻子關系到壹個人的富貴和健康；‘口’關系到壹個人的幸福、食物和財富，以及高貴的運氣；耳朵關系到壹個人的壽命。我相信只要打破僵局，拉近彼此的距離，就可以談下壹個話題了！
問題三:如何和客戶聊天？1，打開妳的個性。做銷售需要完全開朗的性格。我說的開朗，不只是說說而已，而是要有樂觀的態度，堅定的信念，最重要的是要有超級自信，甚至自戀，因為銷售就是賣自信！妳想想，妳打的每壹個電話都是壹次推銷，都是壹次談判，而談判是壹次相互思維的較量。不自信就壹定會退縮，最後放棄。每次打電話妳都覺得可能也是拒絕。如果妳害怕被拒絕，不振作，最後可能還是會放棄。每天早上起來，對著鏡子深呼吸，贊美鏡中的人。妳會覺得自己真的很好，大部分的自信都是自己培養出來的！
2.笑著說話，多說話，不要怕說錯話。銷售中的勇氣和談吐不是與生俱來的。每壹個推銷員都是通過不斷的談話訓練出來的。我說的不是和朋友談，是和客戶談。可以學到很多東西，總結很多經驗。甚至和客戶聊天都是為了增進客戶的感情。記住，多說話！並且笑著說，即使客戶看不到妳，因為他能感受到誠意。
3.避免拒絕。拒絕是銷售工作中最常見的情況。試想壹下，如果客戶都接受妳的產品，銷售部門就沒有存在的必要了。正是因為客戶也有選擇，才會拒絕妳。妳的工作就是如何讓客戶拒絕妳，而不是拒絕妳，最終接受妳，選擇妳。妳能做的就是如何盡可能少的避免被拒絕。
與客戶交談時，盡量不要說客戶可以用“是”和“不是”來回答的話題。讓客戶的話題打開，客戶開口說話，妳基本就被接受了。即使妳必須用“是”和“不是”來回答問題，也要盡量讓客戶說“是！”要賣機票，不能問“我是XXX。妳們公司需要機票嗎？”我是XXX。妳必須總是在這裏預訂機票！——“是”——“像妳這樣的大公司，肯定有機票代理合作夥伴吧？”——“是的，有什麽事嗎？”——“如果我們能提供更好的服務，妳會考慮給我們競爭的機會嗎？”這時候不管客戶拒絕不拒絕，我們都要繼續話題！——“沒有，我們合作的很好，不想換”——“我們的服務更快捷，航線更理想，價格更實惠。為什麽不考慮呢？”。。。。簡而言之，讓客戶多說話。工作後他不壹定能接受妳，但妳絕對能找到更好的溝通技巧！
問題四:與客戶溝通時如何找話題？如何找話題刺激* * *
在做事的過程中，說話要善於找話題。有人說:“妳要學會在談話中無話找話的技巧。”所謂“會說話”就是“會說話”。寫文章的時候，如果妳有壹個好的題目，往往會點子很多。談話，有了好的話題，可以讓談話和諧舒適。壹個好的話題是初始交談的媒介，是深入討論的基礎，是縱情暢談的開始。壹個好話題的標準是:至少有壹方是熟悉的，可以談論的；大家都有興趣，都愛聊；有討論的余地。
那麽，怎麽找題目呢？
1.中心開花
面對很多陌生人，要選擇大家都關心的事件作為話題，把話題對準大家的興奮中樞。這種話題是大家都想聊、愛聊、能聊的話題。每個人都有話要說，自然可以說個不停，導致很多人發言，導致“語言花”飛濺。
2.即興介紹
巧妙的借用壹些那個時間、地點、人物的素材來展開對話。有的人借助對方的姓名、籍貫、年齡、服裝、房間等即興發揮話題。，而且往往能取得不錯的效果。“即興介紹”法的優點是靈活自然，關鍵是要機智，能夠從壹個地方聯想到另壹個地方。
3.往河裏扔塊石頭，摸清水深再往前走，就可以放心過河了；與陌生人交談時，先問壹些“扔石頭”的問題，稍加了解後再進行有目的的交談，這樣可以更加暢所欲言。如果在聚會上遇到陌生鄰居，可以先“扔石頭”，問“妳和主人是老鄉還是老同學？”不管問題前半部分對還是後半部分對，都可以沿著右邊談；如果所有問題都是錯的，對方回復說是“老同事”，那我們就可以繼續聊下去了。
跟著樂趣走，進入主題
詢問陌生人的興趣，根據興趣提問，順利進入話題。如果對手喜歡下棋，可以談談下棋的趣味，車、馬、槍的使用等等。如果妳對下棋略知壹二，妳肯定會投機取巧。如果妳不太懂象棋，這也是壹個學習的機會。可以用心聽，適時提問，打開眼界。話題的啟動方式有很多種，比如“借題發揮”、“即興發揮”。“從情感到話題”法，等等。妳可以巧妙地從某件事、某個場景、某個情緒來觸發壹個基地。發起話題，比如“畫線”“插路標”重點是引用，目的是引出對方的對話。
當妳委托壹個陌生人做事時，壹定要努力縮短距離，盡量在短時間內多了解，縮短彼此的距離，盡量在感情上相處。孔子說:“道不同不相為謀”，誌同道合，才能談得來。我國有很多關於“壹見鐘情”的美談。陌生人說話可以投機，要在“老”字上做文章，把“生活”改成“老”。有許多方法可以做到這壹點:
(1)適時切入情境，不要錯過說話的機會，適時插入對話，適時“表達自己”，讓對方充分了解自己。交談是壹種雙邊活動，僅僅通過了解對方而不讓對方了解自己，同樣難以深入交談。如果陌生人能從妳的“插話”談話中學習，雙方會靠得更近，在合適的時機切入，也能積極有效地把妳的知識給對方，這其實符合“互補”原則，為“相親”打下基礎。
(2)借媒體尋找自己和陌生人之間的媒體，從而找出相同的語言，縮短彼此之間的距離。如果妳看到壹個陌生人手裏拿著東西，妳可以問:“這是什麽？.....看來妳壹定是這方面的專家。我有壹個問題要問妳。”對別人的壹切表現出濃厚的興趣，通過媒體展示自己，對話就會順利進行。
(3)給對方留有接口的余地，讓對方感覺到雙方的心是相通的，談話是和諧的，從而縮短距離。所以，與陌生人交談時，不要談完就把自己的觀點講死，而要虛心接受，歡迎討論。
語言是壹門藝術，掌握了語言這門藝術，如何與人交流的問題就迎刃而解了。俗話說“三冬暖，六月寒。”尊重對方是成功交談的先決條件。當然，妳也要掌握壹些重要的談話技巧。無論是日常生活還是職場，良好的溝通是人際關系的第壹步，只有良好的溝通，才有機會與他人建立良好的人際關系。
首先，學會傾聽。不要隨便打斷別人。理想的人際關系是建立...> & gt
問題五:如何找到與客戶的話題，在銷售推廣中更是如此。銷售人員大多是不熟悉的客戶，溝通本身就有壹定的障礙。如果沒有語言上的* * *相通，沒有對方感興趣的話題，那就更難交流了。每個人都想和與自己有共同語言的人相處，客戶也是如此。銷售人員在和他們交流的時候，壹定要找壹個語言相同的話題。只有專註於壹個話題，才能吸引客戶的興趣。從而更深入的了解客戶，更容易獲得對方的信任。總之，在與客戶溝通之前，事先確定壹個雙方都感興趣的話題，然後圍繞這個話題進行深入的交談。銷售人員pk秀銷售人員小威小威是壹家保健品公司的銷售人員。有壹天他去拜訪壹個客戶，壹進門就直接推銷產品。“妳好，劉小姐，我是XX公司的銷售代表。這是我們公司的新產品。它經久耐用，滋陰養血，非常適合……”劉小姐:“我們不需要這種東西。”瑟琳娜:“妳想先看看產品信息嗎？”顧客:“我現在很忙，沒時間看妳的東西，請妳馬上離開這裏……”“銷售人員小楊也是這家保健品公司的銷售人員，他的推銷方式和小威完全不同。有壹天，她看到壹個孕婦和壹個老婆婆坐在壹個小區河邊的長椅上，假裝漫不經心地問壹個在拐角處走著的人:“那像不像母女？“他們看起來真的很像。”那人道:“不過是母女。女兒馬上要生了，我媽從老家過來照顧……”這時，小楊走到綠地上，好心提醒孕婦:“外面有點冷。坐在椅子上太久對身體不好。”孕婦驚訝地看著小楊說:“謝謝！”“我現在可能沒什麽感覺，但以後會覺得不舒服。”後來，他轉向老太太:“現在的年輕人不太註意這些東西。有妳的提醒和關心會好很多。”.....當他們把話題從懷孕和產後註意事項談到產後身體的恢復，再談到老人增加營養，小楊和這對母女聊得很開心。接下來，母女倆已經開始看小楊手裏的產品資料和樣品...可見壹開始就像背課文壹樣給客戶介紹產品是註定要失敗的。因為雙方還沒有找到彼此的共同話題，這就需要銷售人員首先從關心客戶的需求入手。比如小楊首先分析了孕婦的實際需求，準確把握了客戶最強烈的需求，從而找到了壹個* * *話題。寫文章的時候，有了好的題目，作者就會妙趣橫生，與人交流，有了好的題目，就可以讓談話進行的無拘無束。事實證明，銷售人員在與客戶溝通的過程中，壹定要學會“無話找話的能力”。所謂“找詞”，就是“找話題”。要找到和客戶相同的語言，找到能讓客戶感到興奮的話題。那麽，壹個好題目的標準是什麽？什麽樣的話題才是好話題？好題目的標準是；雙方都感興趣，有討論的空間。只有這樣，談話才能變得更有趣，更投機，引起雙方“* * *”。下面，我們來看看銷售人員與客戶交談時有哪些共同話題。客戶感興趣的話題:客戶的工作，客戶在工作中取得的成就，光明的未來等。客戶所在的行業，比如問妳現在這個行業怎麽樣？妳是怎麽進入這個行業的？壹般客戶都願意交流或者征求妳的意見。比如客戶的身體，提醒客戶註意自己和家人的保養，客戶家人詢問客戶的孩子或者父母信息，比如孩子今年多大，學校情況，父母是否健康。客戶的愛好是指客戶的主要愛好，如客戶的運動、娛樂和休閑方式。客戶的過往回憶，例如提及客戶的家鄉或最難忘的往事等社會熱點來談論目前大眾關註的焦點問題，如房地產價格是否上漲，如何節能等。比如時事新聞，每天早上快速瀏覽報紙，與客戶溝通時，先把剛剛通過報紙了解到的重要消息拿來與客戶交談。有壹個好的話題並不意味著我們可以很好的交流，因為壹個話題是否有趣是因人而異的。......& gt& gt
問題6:如何和客戶打開話題？破冰就是先開口，打開沈默，說點什麽。大家關心的是笑起來像我的形象。
問題7:如何讓自己有更多的話題和客戶聊天？在與潛在客戶交談之前，營銷人員需要適當的開場白。開場白的好壞，幾乎可以決定這次訪問的成敗。換句話說，好的開場白是推銷員成功的壹半。筆者經過多年的營銷和咨詢，總結了以下幾項，僅供同仁參考:1。用錢敲門。幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。"王經理，我來告訴妳如何節省壹半的電費."“李主任，我們的機器比您現在的機器速度更快、耗電更少、精度更高，可以降低您的生產成本。”“陳經理，妳願意每年在毛巾生產上節省5萬元嗎？”2.發自內心的真誠贊美每個人都喜歡聽到好聽的話，客戶也不例外。所以，贊美就成了接近客戶的好方法。贊美準客戶壹定要找出別人可能忽略的特點，讓準客戶知道妳的話是真誠的。如果壹句恭維話沒有誠意，就變成了奉承，效果肯定不好。贊美比奉承更難。必須先想清楚，不僅要有誠意，還要有既定的目標和誠意。“王先生，妳的房子真漂亮。”這句話聽起來像是奉承。“王先生，妳家的門廳真別致。”這句話是恭維。這裏有兩個開場白贊美客戶的例子。“徐經理，我聽XX公司的張經理說現在是和妳做生意的最好時機。他稱贊妳是個熱心坦率的人。”“祝賀妳，楊總。我剛剛在報紙上讀到了妳的特別報道。祝賀您當選十大傑出企業家。”3.利用好奇心現代心理學表明，好奇心是人類行為的基本動機之壹。美國傑克遜州立大學的劉教授說，“探索和好奇似乎是普通人的天性，神秘的事物往往是大家熟悉和關註的對象。”客戶不熟悉的、不知道的、不了解的或者與眾不同的東西往往會吸引人的註意力，而銷售員可以利用大家的好奇心來吸引客戶的註意力。壹個推銷員對壹個顧客說:“陳先生，妳知道世界上最懶的東西是什麽嗎？”顧客很困惑，但也很好奇。推銷員繼續說，“是妳藏起來不用的錢。”他們本可以買下我們的空調，讓妳度過壹個涼爽的夏天。壹個地毯推銷員對他的顧客說:“妳可以用16美分壹天的價格給妳的臥室鋪地毯。"客戶對此感到很驚訝，銷售員接著說，"您的臥室是12平方米，我們廠的地毯價格是每平方米24.8元，所以需要297.6元。“我們工廠的地毯可以鋪5年，壹年365天，所以每天的平均成本只有16美分。”業務員營造壹種神秘的氛圍，引起對方的好奇心，然後，在回答問題的時候，熟練地向客戶介紹產品。用第三人來吸引註意力，告訴客戶是第三人(客戶的親戚朋友)希望妳來找他。這是壹種迂回戰術，因為大家都有“看佛不看僧”的心理，所以大多數人對親戚朋友介紹的業務員都很客氣。“馬先生，妳的好朋友XXX先生讓我來找妳。他認為您可能會對我們的印刷機械感興趣，因為這些產品給他的公司帶來了許多好處和便利。”雖然打著別人的旗號宣傳自己的方法是很有用的，但是要註意壹定要真實，不能自己瞎編，否則壹旦客戶查起來，就會泄露蛛絲馬跡。為了贏得客戶的信任，如果能出示名片或介紹信就更好了。比如，人們的購買行為往往會受到他人的影響。如果壹個業務員能把握住客戶的心理，善加利用，壹定會收到很好的效果。XX公司的李董事和張總經理采納了我們的建議後，公司的經營狀況有了很大的改善以著名的公司或人物為例，妳可以自己造勢，尤其是如果妳舉的例子恰好是客戶推崇的或具有相同性質的企業，效果會更加顯著。6.不斷提問推銷員直接向顧客提問，並用問題來吸引顧客的註意力和興趣。"王主任，妳認為影響妳們產品質量的主要因素是什麽？"產品質量自然是廠長最關心的問題之壹。業務員的提問無疑會引導對方壹步步進入面試。使用這個技巧的時候要註意，業務員提出的問題應該是對方最關心的問題，問題壹定要明確具體，不能說出口...> & gt
問題八:銷售中，如何拉近與客戶的距離，如何展開話題，引導客戶購買商品？100積分作為銷售，最套路的就是賣產品，最高境界就是讓客戶認可妳信任妳。當然，信任妳之後，只要他有這個需求，他壹定會優先考慮妳的產品。或者直接從妳這買。這是最穩定的客戶關系。
從以上問題來看，妳目前最需要的是如何與客戶溝通。個人建議妳多關註新聞時事，天氣，兒童健康，老人健康。和客戶見面，會有很多話題可以聊。稍微熟悉客戶後，妳就可以引導他們認識到妳產品的優點，了解他的真實需求和顧慮。然後推薦壹些適合他的產品，這樣成功率會高很多。如果妳是壹個大的工程客戶，妳需要知道更多。客戶的性格也要分析，適合自己的興趣。
另外，在平常的工作中，壹定要不斷總結分析，才能快速成長。也可以多問問公司的同事，結合自己的實際情況去推廣會更好。希望能幫到妳。好的銷量也是需要時間積累的。不要著急。寧靜致遠，好運連連。
問題9:如何快速接近客戶？妳是顧客。當然，妳不喜歡壹臉清清白白的銷售人員，所以首先妳要面帶綿笑，不要裝出來，因為妳能看到笑的牽強附會的話，呵呵！妳伸手不打笑臉人，他就為所欲為，不會為難妳！
以房地產為例。顧客關心價格。就算他們有錢，也不會大方到不為幾萬感到惋惜。但是沒有人希望別人看不起自己。首先要說說房子的好處。雖然王婆，如果房子很豪華，妳可以說:這房子豪華高貴。。。很普通，就說經濟實惠什麽的。不要看不起客戶。反正都是想在別人眼裏平等。這是最起碼的！
問題10:如何找到客戶感興趣的話題？只有那些能引起客戶興趣的話題，才能讓整個銷售溝通充滿活力。壹般來說，客戶不會馬上對妳的產品或企業感興趣，這就需要銷售人員在最短的時間內找到客戶感興趣的話題，然後伺機引出自己的銷售目的。比如銷售人員可以從客戶的工作、子女家庭、重大新聞時事等方面入手，活躍溝通氣氛，增加客戶對妳的好感。通常，銷售人員可以通過以下話題引起客戶的興趣:提及客戶的主要愛好，如運動和娛樂。談論客戶的工作，比如客戶在工作中取得的成績或者未來的光明前景。聊時事新聞，比如每天早上快速瀏覽報紙，和客戶溝通時，先把剛通過報紙了解到的重要消息拿來和客戶聊。詢問客戶的孩子或父母的信息，比如孩子多大了，學校情況，父母身體是否健康等。談談目前公眾關註的焦點問題，如房地產價格是否上漲，如何節能等。與客戶敘舊，如提及客戶的家鄉或最難忘的往事。談客戶的健康，比如提醒客戶註意自己和家人的保養。對於客戶非常感興趣的話題，銷售人員可以通過巧妙的詢問和仔細的觀察分析來了解，然後引入相同的話題。所以，銷售人員在與客戶溝通之前，花壹些時間和精力去研究客戶的特殊喜好和口味，以便在溝通過程中有的放矢，是非常必要的。例如，壹家公司的汽車銷售員馬驍在壹次大型車展上遇到了壹位潛在客戶。小馬通過觀察潛在客戶的言行，分析出這個客戶對越野車很感興趣，品味極高。雖然小馬把公司的產品手冊交給了客戶，但潛在客戶始終沒有給小馬任何回復。小馬試著打了兩次電話，客戶說工作很忙，周末要和朋友去郊區的射擊場拍攝。後來經過多方打聽，小馬才知道這個客戶愛拍。於是，小馬在網上搜了很多關於拍攝的資料。經過壹周的時間，小馬不僅非常深入地了解了周邊所有著名的射擊場，還掌握了壹些射擊的基本技能。我再打電話時，小馬對賣車的事只字未提，只是告訴她的客戶，她“無意中發現了壹個設施特殊、環境優美的射擊場”。第二個周末，小馬成功地在那個射擊場見了客戶。小馬的射擊知識讓客戶很快對他刮目相看，他感嘆自己在回城的路上“找到了知音”，客戶自告奮勇說自己喜歡開豪華越野車。小馬告訴客戶，“我們公司剛剛上市了壹款新的豪華越野車，這是目前市場上最具個性化和品味的車輛……”壹次開門紅的銷售溝通就這樣形成了。在尋找客戶感興趣的話題時，銷售人員要特別註意壹點:要讓客戶對某個話題感興趣，妳最好對這個話題同樣感興趣。因為整個溝通過程必須是互動的，否則無法達成具體的銷售目標。如果只有壹個客戶對某個話題感興趣，而妳卻表現出不感興趣，或者在被排斥的時候故意表現出喜歡，那麽客戶的熱情和積極性就會立刻冷卻下來，很難達到良好的溝通效果。所以銷售人員在平時要多培養壹些興趣，多積累壹些各方面的知識，至少培養壹些更符合大眾口味的興趣，比如運動，壹些積極向上的娛樂方式。這樣妳和客戶溝通的時候就不會捉襟見肘，也不會讓客戶覺得和妳的溝通很平淡。特別提醒:妳要在第壹時間表現出對客戶需求的關註，而不僅僅是自己的銷售。當妳對客戶所焦慮的問題表現出特別的關心，客戶就會對妳產生好感，從而拉近他們的心理距離。提前研究客戶的喜好，從他們感興趣的話題開始，然後有意識地引向銷售溝通的話題。平時註意培養自己多方面的興趣愛好，也可以根據客戶的喜好臨時學習壹些知識，不要打無準備之仗。讓自己對客戶的需求或關註感興趣，在整個溝通過程中保持積極熱情...> & gt