輿論的重要性
輿論是民眾在輿論發生、發展和變化過程中的社會政治態度。
輿情是民意收集的反映。換句話說，民意是民意的本源。沒有民意，就沒有民意。
2.輿論所要反映的民意，是能夠對執政者決策行為產生影響的“民意”，而不是全部民意；
3.民意是民意的基礎。研究和分析輿情，首先要研究和分析輿情發生、發展和變化的規律。
4.輿論空間在輿論傳播及其對統治者決策行為的影響中發揮著重要作用。這裏特別強調的是，民意定義中的“民眾的社會政治態度”是指民眾對統治者及其政治取向的看法、意見和態度。民眾的這種社會政治態度說到底是壹種自身利益的訴求和表達，不僅包括對國家政治、社會政治的看法、意見和態度，也包括對社會事物的看法、意見和態度。總之，“民眾的社會政治態度”是民眾對統治者不斷改善公共狀況的要求和願望的集合。
輿論信息
從廣義上講，輿情信息也稱“社會輿情信息”，屬於社會信息的範疇，是通過公眾意識產生的、能對社會產生不同程度影響的新聞、情報、信息等形式的總和。它是對民意的描述和表達，是指收集、整理、分析、使用、提交和反饋公眾對社會的態度的信息操作過程，在此過程中使用了客觀反映民意狀態及其運行的信息、數據、新聞、情報、信號和指令。
從狹義上講，輿情信息是反映輿情狀態和運行的載體。輿情信息工作包括對輿情的收集、整理、分析和加工，如文字、視頻、音頻等形式，是反映公眾社會態度的表達性材料，最常見的形式是以文字為主的書面材料。它是壹種特殊的信息，只有人們接受信息後產生的“壹般看法和認知”才能被視為輿情信息，如能引起社會恐慌的傳染性病原體。它只是輿情信息傳播中具有社會影響力的因素，能夠引起公眾焦慮、形成恐慌的某種公眾社會態度、觀點和意見才是真正的輿情。收集整理這些態度、觀點、意見形成的文字材料，就是輿情信息。
輿論是由社會因素(社會變量)引起的公眾社會態度，是壹種隨時存在並隨影響因素而變化的客觀存在。輿情信息是輿情的壹部分或壹個側面，是通過人們有組織、有目的的有針對性的收集和加工，對特定輿情狀態及其變化的描述和表現。所以，輿情是客觀的、完整的、無處不在的，輿情信息是輿情的壹種形式。
輿情信息傳播
輿情信息是事件對公眾思想的影響。在宣傳報道中，輿情信息是“目標”對人的啟示，是公眾的思想反應。
輿論場是幾個刺激因素相互作用使壹部分人形成相同意見的“時空環境”。影響輿論場需要三個要素，即“同壹空間的人數密度和人們交流的頻率”、“輿論場的開放性”和“輿論場中事物和氣氛的誇張性”。輿論場中人們意見的交流、組合、調整和選擇，會比普通環境下更強烈地加速輿論的傳播。
輿論場的標簽化輿情事件會激發公眾的關註、擴散、討論等行為，在這個過程中，事件的熱度會不斷增加，尤其是對於社會比較敏感的標簽更能激發和引起公眾的圍觀和討論，比如貧富差距、各種社會利益的社會標簽、與弱勢群體相關的情緒等。輿情信息構建的輿論場將有效刺激輿論的發展和演變，使事件吸引公眾的關註和參與。
網絡輿情傳播綜合了微博的熱點議程(話題)和各類媒體、記者發布的相關信息等各類輿情信息傳播的特點。在意見領袖的引導下，輿情信息可以被“賦能”進行二次傳播和多次傳播，隨著更多網絡公眾的不斷參與和評論，很容易形成“群體極化”和“規模效應”。另壹方面，網絡輿論往往存在各種復雜的利益關系，比如單純利用新媒體和意見領袖(意見領袖)資源進行“話題設置”、“協同過濾”、“首因效應”、“刻板印象”等策略，進壹步形成“沈默螺旋”、“規模效應”、“群體極化”等效應。這些利益相關者還會根據相關方的應對策略，利用“輿論浪潮”運動，形成波浪式的輿論傳播趨勢，使相關方難以應對或疲於應對。
民意類型列舉
1.新聞輿論
新聞輿論是經過媒體包裝的輿論，因此具有客觀性和準確性的特點。新聞輿論必須客觀、誠實地對壹個被報道的事件進行分析和報道，在輿論中具有權威地位，需要通過新聞界進行實時監測和分析。
通過對新聞輿情的監測和分析，可以幫助政府等社會組織及時了解事件和輿情，及時制定相應的解決方案。同時，新聞媒體作為社會傳播的載體，在傳達政策、引導輿論、影響公共決策等方面發揮著非常重要的社會作用。它需要獲得政策導向、行業研究、公共關系、品牌和危機管理、投資者關系、熱點信息和競爭對手情報的組織，必須及時、有效和準確地監測和分析新聞信息。
2.金融輿論
財經輿情是各類財經相關信息發布的主體，以自身觀點為基礎，以某壹話題為中心，以信息傳播渠道為依托，進而引起主體間廣泛而不同的信息評論和互動。其中，財經輿情的主體可以是自然人，也可以是組織，傳播或接收輿情信息的目的也因自身需要而有所不同。有明確目的的溝通會有明顯的主觀傾向或扭曲，而沒有目的的溝通會保持真實，但也會有壹定的個體特征。
財經輿情是專業領域輿論環境的產物，其主題是特定財經輿情傳播的主要特征。從宏觀層面來說，可以分為事件和話題兩種。事件主題是相對微觀的現象，而話題主題是通貨膨脹、匯率、利率等能夠影響宏觀經濟和金融運行的特殊因素形成的傳播主題。其內容主要包括觀點、邏輯和事實，其內容以事實為基礎，邏輯為骨架，觀點為概括。
3.與稅收有關的不滿
涉稅輿情主要是指與稅務機關、稅務工作和相關工作人員，以及參與涉稅工作的社會組織之間的輿情信息，通過新聞媒體、網絡新媒體和社會公眾進行傳播。
有廣泛的影響
事件發生後傳播速度快，影響範圍廣，且涉稅輿情帖子會在工作日8小時後在網上發布，給輿情監督相關工作帶來很大困難。
強大的破壞力
對社會公正的強烈影響主要體現在，壹方面會降低社會公信力和公平性，影響執法部門的執法行為；另壹方面，會傳播來自社會特殊目的的虛假或誘惑性信息，經過特殊目的用戶的公開炒作和處理，影響社會穩定。
認知不深。
我國各地執法環境不同，部分地區的人文環境會影響執法部門對涉稅輿情的認識不足，如不重視其影響，往往以經驗主義對待工作，忽視內在聯系和矛盾。
處置力度有待加強
輿論危機形成後，相關部門既要面對輿論的壓力，也要面對上級問責的壓力。沒有經驗的恐慌應對，導致各種信息不加調整就壹起發布，導致輿論的情況越來越嚴重。因此，我們應該更加重視新聞媒體之間的關系、合作和冷靜分析。
4.網絡輿情plus
網絡輿情plus是結合“互聯網+”提出的，可以通過互聯網、大數據、雲計算、海外輿情、可視化以及各種網絡新媒體，引導國內輿情行業獲得進壹步的發展空間，賦能行業持續輸出。
壹般情況下，我們認為“壹個行業的互聯網輿情”屬於“互聯網輿情+”的範疇，但實際上它還包含了移動互聯網、大數據、雲計算等條件，形成了從第三產業向第二、第壹產業發展，使所有行業、產業、企業都納入輿情體系進行全方位、立體化的輿情監測和分析。
網絡輿情分析師
網絡輿情分析師於2013從人力資源和社會保障部正式納入CETTIC職業培訓，授權在人民網輿情監測室負責相關培訓和考核。通過培訓者將獲得網絡輿情分析師職業培訓資格證書。其基本內容包括新聞傳播學、社會學、公共管理、統計學，以及運用專業知識和技能對社會心理、網絡文化、刻板印象的長期觀察和研究，再細分為搜索引擎專家、網絡調查專家、圖表專家、統計專家等技術領域的專業人士。
同時，網絡輿情分析師是從事網絡信息監測、輿情環境研究、輿情態勢分析、網絡危機處置等方面工作的社會專業人士，可以為企業、機構或個人提供互聯網信息監測、分析、咨詢等專業服務。它的工作是從互聯網上的海量信息中提取出有針對性、有價值的具體內容，並對這些內容進行科學的、符合邏輯的分析和判斷，從而為客戶端了解網絡信息、觀察網絡動態、應對輿情危機提供相關參考。然而，如今的網絡輿情監測仍處於行業自律階段，網絡輿情分析師需要嚴格遵守工作流程和相關信息處理要求，以及對報告內容的專家審核，盡可能消除因個人感受和觀念導致的判斷結果缺乏客觀性。