保險銷售技巧和禮儀草圖
對於學習市場的我們來說，銷售是壹門非常重要的課程，銷售中的禮儀和技巧對我們的職業生涯和未來都有著重要的意義。所以我們選擇壹個銷售場景來表達我們對社交禮儀的理解。
場景壹:
地點:保險公司辦公時間:10 am至11 am。
人物:萬先生，保險公司經理，程女士，某著名化妝品公司高級白領。
優惠措施:五壹將至，公司推出新險種，分擔市民出行風險，同時對購買其他保險並達到壹定金額的客戶給予特別獎勵。程女士有購買欲望。幾經聯系，萬裏老師覺得是時候約他面談了。他拿出為他特制的車頂做的保險包，仔細檢查了壹遍，看了看時間。當時是10，對方應該已經開完晨會了，有時候會間接打電話，於是他用手機撥通了對方的號碼。
程:妳好。
萬:程小姐？早上好。這是萬裏。方便說話嗎？
程:哦，原來是妳。早上好。能為妳做什麽？
萬:嗯，今天是五壹節。大家都會出去旅遊。但是，坐車坐船總會有壹些意外。當然，他們並沒有那麽嚴重。有時候，我們就是缺錢。要知道，壹下子沒錢出來是不方便的。因此，我公司針對旅行推出了壹款極其人性化的旅行保險，不僅可以為您的個人和家庭提供完美的意外安全保障，還可以作為緊急備用金。我們將直接為您的貸款行為充當擔保人。
程:啊，有這種保險。呵呵，之前怎麽沒提？
萬:這不就是因為妳最大的需求不在這裏嗎？
程:哦，妳幫我做好計劃了嗎？
萬:我剛剛拿到了電腦打印件。我們明天在老地方見面好嗎？
程:我明天恐怕沒空，我丈夫也不在家。我覺得還是跟他在壹起比較好。
萬:其實，程小姐，我知道妳是壹個很體貼的好妻子，很在乎丈夫的權威，這很適合妳，理所當然。但是，妳也知道，妳和妳老公的時間都很寶貴，我們溝通的更多的是壹種意識。經過我們的多次交談，妳老公的覺悟比妳高很多，所以只要妳同意，妳老公肯定沒意見，妳說呢？
程:的確，他太忙了。
萬:妳可以幫他做這些事。不要讓他太累。
程:那好吧。讓我們在同壹時間同壹地點見面。
萬:好的，那我就把妳的資料準備好。首先，我會要求公司為妳和妳珍貴的家庭成員提供壹些免費的保險。那麽再見，妳很忙。
程:先謝謝妳了。明天見。
場景2:所有準備工作
電話面試預約成功，現在要做好準備，以便會議期間能順利簽約。
1)邀請幫助。
地點:辦公時間:11: 00。
人物:萬裏的忠實客戶鄭小姐。
激勵:考慮到對方的情況，對保險謹慎，對家庭負責，對工人體貼。所以我壹定要找壹個背景相似，有空余時間的忠實客戶做說客，盡可能提高成交概率。翻開厚厚的筆記本，挑出幾個單子，前幾個都被占了，可我又不能放棄，又設了壹個。
鄭:妳好，是妳呀，萬經理。能為妳做什麽？
萬:怎麽，不歡迎妳。
鄭:不，妳可以打電話給我。太難得了。我渴望看透秋水。我壹點也不敢忽視它。
萬:真的嗎？那麽如果我有事要找妳幫忙，妳不要拒絕。
鄭:只要時間允許，我隨時聽候您的吩咐。
萬:明天晚上8點，我們壹起喝杯咖啡吧。
鄭:妳要我當妳的說客。這次是誰？
萬:沒錯。我的壹個朋友給我介紹了壹個公司老板，他都簽了，但是他老婆太謹慎，沒有在受益人壹欄簽字，就拖了下來。她是整容的，高級白領，情況和妳們差不多，所以希望妳們都能來幫我打開她的防禦之門。可以嗎？
鄭:嗯，那我就勉為其難了？！去嗎？
萬:為了報答妳，我決定明天給妳壹個驚喜！
鄭:不奇怪。不用太費心了。妳想要我們之間更多嗎？另外，我也在幫她。我不想因為做了壹件好事而得到獎勵。妳告訴我地點，我會準時到的。
萬:我已在星霸客香洲店訂了位，是48號，在大廳左側的小包間裏。我會在那裏等妳。
鄭:好吧，到時候見。有人來了，所以我得忙起來。
萬:妳老公晚來真不是時候。嘿
鄭:不能窮。他是我的老板。他為小事生氣，但重要的是扣錢。好吧，我不和妳說話了。我掛了。再見。
萬:我記得。再見
鄭:好！
2)出發前，還必須對客戶信息進行詳細篩選，找出對方的購買癥結到底在哪裏。根據經驗，其實程是很想買的，但是很戒備。同時，他也希望自己得到的保護比丈夫和孩子更充分。不過，這些都是方便說的。這是關鍵。想到這，我立刻給鄭發了壹條信息。然後，馬上修改計劃，大大加強了收益程度，但照此來看，給老公增加了保額，聰明的女人不會被表象迷惑。萬曉曉。
場景3:面試
1)出發前穿戴整齊
簽約是比較正式的行為，而喝咖啡很放松，所以適合穿帶有商務和休閑味道的社交服裝，比如西裝或夾克。公司徽章可以隨意佩戴，壹定能體現出妳公司的自信和妳的敬業精神。領帶，如果有必要的話，壹定不能太隨便，星吧是壹個很高檔的地方，人們不願意和壹個相對看起來像乞丐的家夥喝高檔飲料，所以壹定要選擇高檔壹點的領帶，否則就幹脆不留下來，放松到底；鞋子要鮮艷，適合皮鞋。戴手表可以彰顯妳的品味，這對於壹個高端客戶，壹個比較講究的人來說，是非常重要的。能為妳的個人魅力加分不少...其實要註意的事情很多，但是可以肯定的是，這個文筆壹定和妳個人的修養有很大的關系。平時註意的話，自然就來了。當然，這壹切都應該發生在家裏。
2)面試
地點:星巴克咖啡廳包房時間:8: 00 10
人物:萬經理鄭女士，服務員程女士。
服務員把程女士從門口領出來，萬經理起身招待她坐下(註意經理坐在顧客左手位置)。
程:對不起，因為交通堵塞，我遲到了。
萬:沒關系，我收到妳的信息了。妳說什麽？妳要點什麽？還是摩卡咖啡？
程:喜歡，停不下來。
鄭:就是，就跟老公壹樣，改不了就不換。最好不要改變壹輩子，因為我們都習慣了。哈哈(兩人都笑)
萬:這是鄭小姐。她老公在華天是個懂事的人，剛好是她老公手下的經理。通常
我也很喜歡咖啡。這就是為什麽我想讓妳幫我說服程玲成小姐。比妳更享受生活怎麽樣？
鄭:就像這杯咖啡壹樣，雅服有壹種特殊的風味，獨特而優雅，處於普通高級人士喜愛的良好狀態。
程:妳的朋友真會吹牛。作為壹個女人，妳不能失去自我。從妳的妝容可以看出妳也是圈內人。
鄭:當然了，女人，不為自己考慮，真的能把壹生都放在壹個男人身上，什麽都靠他，什麽都給他嗎？當然不是。妳要規劃自己的未來，妳說呢？！
程:就是壹個男人就算可以依靠，也不能什麽都給妳看。否則，我們的母親怎麽能告訴我們存點錢以備不時之需呢？哈哈。
萬:所以都是我的錯？
程錚:如果不是我的錯。
萬:這也不是妳的錯。是爸爸媽媽的錯。誰願意我們生的人受那麽多苦？
哈哈的笑
程:好吧，妳們真有趣。(喝杯咖啡)哎，我說，我來了這麽久，妳怎麽還不行動？我不想要壹個不專業的推銷員。
萬:還好我是經理。哈哈。這裏，(手遞過來)這是我給妳做的計劃。全家福終身申報套餐包含200萬意外傷害保障、654.38+0.25萬重疾醫療、654.38+0.70萬教育基金、654.38+0.96萬妳60歲時的壓歲錢。妳看，我告訴過妳這張照片。如果這是妳的擔保，* * *是50萬元，受益人狀態下的金額是654.38+0.2萬元；姍姍來了。妳看，她的學費從15歲開始，前三年每年1.3萬，第三年多了2600，是固定獎金，還有將近7000多的獎金。最後四年每年26000元，第七年可以多拿7800元的固定獎金。另外，妳可以看到這是近兩萬元的獎金。而妳老公，他的疾病和個人健康保障非常完善，除了壹般，他可以從保險公司獲得可觀的賠償或補貼。妳老公只是喝了壹點，身體還是很好的，所以我相信這個計劃更實際的意義是為妳存壹份養老金。我相信妳老公不會介意有壹個這麽有經濟頭腦的女人來管理養老金，所以我就把賬戶的名字定為妳的名字，方便妳照顧孩子的學業和家庭。
程:聽起來不錯。
鄭:聽說妳家孩子快期中考試了？
程:是啊，那麽，每天什麽時候比較忙呢？
鄭:我的孩子也是。嘿，他們也累了。他們整天學習，沒有時間吃壹頓好飯。
程:對。看著看著，有時候，心理頭都覺得對不起孩子。
鄭:不過，不要自責。我們都是為了孩子的未來。
程:對，我們更苦。世界變化太快了。如果妳不比別人強，妳就會被別人淘汰。父母也沒辦法。不得不忍受痛苦。
萬:說到擔子，我比他們兩個都要專業得多。我出生在壹個貧窮的家庭。窮地方的窮人，(哈)很難把壹個包子壹分為二，做壹半中餐壹半晚餐，但就是這種土著式的對明天的思考方式，讓我成功熬過來了。雖然家裏沒有留給我創業的資本，但是這種樸實的精神是無價的。
鄭:我老公經常說孩子是未來，那是在妳了解到他會努力創造未來，被他接受之後。
程:哦，有道理。妳丈夫壹定是個好老師。
萬:不是，比妳忙，說不練的那種。
鄭:聽說妳老是這樣？
程:事業重要。
鄭:當然重要，但我還是希望他能多陪陪我。或者早點跟我出來。
程:所以，妳買了很多保險。
鄭:我必須買保險，但只占我年收入的60%。他讓我買10%。我說我會留著它換現金。比如咖啡要花錢。
程:我今年交了不到1.2萬，15年還清了，不到5個百分點。
鄭:看來妳已經問過別人了。那時候的我也壹樣。畢竟是第壹次合作。
程:姐姐眼光不錯。我確實問了幾個朋友，但坦白說，我還是努力去當經理吧！
鄭:我老公全公司員工在他部門買了三險，加上個人分紅保險和公司年終獎保險計劃。
程:什麽，保險還能解決公司年終獎問題？
萬:那得看妳怎麽搭配妳的險種了。
程:我很感興趣。這是壹種非常新的理財理念。以後要多交流。
鄭:嗯，沒問題。他有更多的時間。
程:妳怎麽能這麽說呢？至於我，這個子計劃沒有問題。我完全信任妳，經理。鄭姐姐，這也是為了妳。妳得把妳的電話號碼留給我。將來除了我出事，妳還得幫我向他逼債！彎曲
萬:然後在這兒，這兒和這兒簽上妳的名字。完成的
程:那好？
萬:當然不會，但我今天只能做這麽多。這只是壹份意向書。我得把它送到公司去。公司批準後，我們將簽署正式合同。但是，妳的保護從現在開始計算。這是我帶給妳的小禮物，是我在電話裏告訴妳的新的假日保險計劃。它是免費的。祝妳五壹快樂！
鄭:哦，我明白了。妳還能給我什麽驚喜？
萬:平安是最大的幸福。最大的幸福不就是最大的驚喜嗎？
鄭:我打不過妳，但無論如何，妳今天得請我們吃飯。
程:什麽？
鄭:西瓜冰，妳吃了嗎？
程:啊——哦，吃，吃，真想不到。
萬:服務員，三分西瓜冰！
最後，萬成上了車，揮手告別。然後鄭被車送回家。他最終成功地賣掉了保險。其實他真的做了幾件事，安排的很客氣，請了鄭，很有說服力。其實不止如此，他是壹個思維精準、守時、專業、善於給人帶來幽默和快樂、留有思考空間的管理者或朋友。其實他把自己當成了壹個客戶的朋友，合理發揮，促成了這個計劃。但是試想壹下，如果他在對方晨會上打了壹個很大的電話，導致他被罰款10元和20元，人家還能高高興興的和妳去喝咖啡嗎？其實考慮對方的情況是讓妳的禮儀水平和推銷技巧有用的前提。所以，我們要求妳做壹個有禮貌的人，為別人著想，這無疑會給妳帶來無數的幸福和財富。謝謝妳