創維電視售後服務電話400-1535-118。
創維堅持誠信第壹、信譽第壹、用戶是上帝的服務宗旨,以專業的技術和優質的服務服務於廣大客戶。為了做得更好,妳只需要打個電話。我們會全力以赴;如有需要,請直接聯系我們。24小時在線服務,歡迎來電!線條
統壹收費標準,杜絕亂收費、售後維修。
〔1〕400-153-5118〔2〕400-1535-118
為了保護您的權益,創維建議聯系全國售後服務中心或服務網點。24小時服務熱線:400-1535-118
服務流程/程序
1.打電話:我們的服務遍布全市,極大的方便了客戶。所以,當妳的電器壞了,請不要擔心。只需壹個電話,我們將隨時為您提供專業、快捷、優質的服務。
2.登記預約:您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現象,以及您的聯系方式和地址,以便我們更快捷方便地提供上門服務。
3.準時送貨上門:我們將按照預定的上門服務時間準時到達。
4、檢查故障:在方便開機的情況下,我們會先對電器的故障進行實驗,從而排除故障。在測試和排除故障後,維修技術人員找到了電氣故障的壹般原因。
5.確定費用:正式排除故障前,報告故障原因,並報出修復故障所需費用,做到心中有數。同時也可以因為價格超出預算而放棄維修。如果放棄維護,我們的工作人員只收取40 ~ 100元的空跑費。
6.故障排除:如果客戶同意維修,我們將正式排除故障,直到故障消失。
故障排除後,客戶開始檢查,我們努力做到壹如既往的完美。
維護服務承諾:
1)向客戶發布我們的電話號碼,期待客戶及相關部門對我們的服務工作。維修中心有專業施工證,中電協是專業維修服務商。
2)嚴格按照修理程序和操作規程進行修理,保證修理。
3)嚴格控制配件,杜絕使用假冒偽劣配件和廢舊配件。
4)24小時有人值班,24小時內響應。維修車間和前臺會接到節假日不休息,保證用戶可以隨時維修;建立維修標準;及時成立搶修隊伍,隨時到達現場搶修。
5)嚴格執行市及我公司的維修規範,不誇大故障,杜絕亂收費。
6)區分國外客戶的長途故障,解答技術故障,及時處理郵寄配件的需求。如果國外客戶自行送修,我們會* *為您的機器排憂解難,爭取當天完成維修。
7)我中心(修理部)修理的機器均保修,保修期為3/6/12個月。在保修期內,如因維修或更換配件而出現任何問題,我中心將負責維修。
8)在我中心維修過機器的客戶,憑收據和保修憑證在我公司再次維修機器時,可享受修理費半價待遇。
9)建立回訪標準:定期匯報我公司維修的機器的使用情況和我公司提供的服務,以及市區的維修服務網點。
溫馨提醒!:下列情況之壹不屬於保修範圍,特約服務網點可根據本手冊相關規定進行收費維修:
1消費者因使用、維護、保管不當而受損;
2 .非特約服務網點安裝維修(包括消費者自行安裝或拆卸維修)造成的損壞;
3無保修憑證或有效購買憑證;
4.有效憑證與保修憑證不壹致或塗改;
5 .因不可抗拒的自然災害或惡劣使用環境造成的損壞;
6 .壹次性產品,已超過保質期的產品。
全國服務城市有:
壹、直轄市:
1.北京
2.上海。
3.天津。
4.重慶。
第二,華北
5.河北:石家莊、唐山、秦皇島、滄州、廊坊、
6.山西:太原、大同、
7.內蒙古:呼和浩特,
第三,東北
8.遼寧:沈陽和大連,
9.吉林:長春和吉林,
10.黑龍江:、哈爾濱、大慶、
第四,華東
11.江蘇:南京、無錫、常州、蘇州、南通、揚州、鎮江、泰州,
12.浙江:杭州、寧波、溫州、嘉興、湖州、紹興、金華、舟山、臺州,
13.安徽:合肥、蕪湖、蚌埠、淮南、馬鞍山、淮北、安慶、
14.福建:福州、廈門、泉州,
15.江西:南昌、景德鎮、萍鄉、贛州、宜春、
16.山東:濟南、青島、淄博、煙臺、威海、日照,
動詞 (verb的縮寫)中國中部和南部
17.河南:鄭州、洛陽、南陽、
18.湖北:武漢、黃石、荊州、宜昌、鄂州、鹹寧、隨州、
19.湖南:長沙,株洲,嶽陽,張家界,懷化,
20.廣東:廣州、深圳、珠海、佛山、惠州、東莞、中山。
21.廣西:南寧、柳州、桂林、北防城港、秦貴港、玉林、
22.海南:海口和三亞。
不及物動詞中國西南
23.四川:成都、攀枝花、瀘州、綿陽、遂寧、內樂山、南充、宜賓、
24.貴州:貴陽,
25.雲南:昆明,
26.西藏:拉薩,
七。中國西北
27.陜西:xi安、寶雞、鹹陽、
28.甘肅:蘭州,
29.青海:西寧,
30.寧夏:銀川,
31.新疆:烏魯木齊,