在我們的生活中，我們或多或少會受到暴力交流。回想我們在成長過程中遭受的暴力溝通，有的來自父母，有的來自學校老師，有的來自親密夥伴，有的來自工作夥伴，有的來自陌生人。
從小我們就受到各種各樣的語言暴力，比如攀比、指責、說教、否認、嘲諷、隨意打斷、隨意評論等等。當被這種語言暴力侵犯時，我們的情緒和精神受到傷害和痛苦，會轉向冷漠、孤立甚至敵視。
暴力語言就像壹把無形的刀，深深地紮在我們的心裏。我們很難避免身邊的暴力語言。還好上帝派來了非暴力的天使！他是馬歇爾·盧森堡博士。1984年，人本主義心理學之父卡爾·羅傑斯(carl rogers)成立了非暴力溝通中心(CNVC)，指導人們在工作和生活中運用非暴力溝通，消除分歧和糾紛，實現高效溝通，幫助解決全球範圍內的諸多糾紛和沖突。由於他在促進人類和諧方面的傑出成就，2006年，他獲得了地球村基金會頒發的和平之橋獎。
非暴力溝通，又稱“愛的語言”，是指聖雄甘地平息暴力後的自然之愛，即“非暴力”。
1.暴力從何而來？
1.道德判斷:評論隱藏了我們的價值觀和需求。很多人喜歡給別人貼標簽，不管是負面評論，中性評論，還是正面評論，對別人來說都是壹種綁架，這是不公平的，即使對方做出讓步，也是不願意的。
2.比較:比較也是判斷的壹種形式。無數的“比較”蒙蔽了我們對他人和自己的愛。小時候不吃飯，大人喜歡拿別人的身高跟我比。當我長大後，我的父親將我的成績與其他孩子的成績進行比較。結了婚，老公會拿別人的老婆和我比。在這種時候，我想，“這就是我。妳找別人我都不滿意！”
3.逃避責任:這種方法忽略了我們情緒的內在根源，淡化了個人責任。而壹旦我們沒有意識到我們是自己的主人，我們就成了危險的人。這些想法通過說“我不得不”“妳讓我”來逃避自己的責任，把責任推給對方。
4.強迫別人做他們想做的事情通常意味著威脅，這意味著如果他們不合作，他們將受到懲罰。這是強者常用的手段。比如父母會威脅孩子:“妳不聽，我就不要妳了。”
第二，非暴力溝通的要素
1.觀察。仔細觀察正在發生的事情，清楚地陳述觀察結果。印度哲學家克裏·希納姆提說:“不加評論的觀察是人類智慧的最高形式。”
學會客觀陳述事實，放棄主觀的道德評論。壹個人遲到30分鐘。“妳今天遲到了30分鐘”，這是事實(觀察)；“妳經常遲到”是評論。
2.感受壹下。我們要善於理解和表達自己的感情。通過建立壹個詞匯來表達我們的感受，我們可以更清楚地表達我們的感受，從而使交流更加順暢。
為了更清楚地表達感情，非暴力溝通提倡使用特定的語言。當我們說“我覺得”的時候，往往不是在表達我們的感受，而是在表達我們的想法。另外，有些詞表達的是思想而不是感情。比如說；被拋棄，被拒絕，被利用，被誤解，不被支持等等。
3.需要。我們的需求和期望，以及我們對他人言行的看法，導致了我們的感受。指責、批評和評論往往隱含著期望。對別人的批評其實間接表達了我們未被滿足的需求。如果我們通過批評提出我們的想法，人們的反應往往是辯護或反擊。另壹方面，如果我們直接說我們需要什麽，其他人更有可能積極回應。
4.求助。我們應該清楚地告訴對方我們想要他們做什麽。妳應該避免使用抽象的語言，用具體的描述來提出要求。妳想回應的越明確，就越有可能得到回應。並且需要征求別人的反饋。
第三，聽
為了傾聽他人，我們需要拋開現有的想法和判斷，全心全意地去體會對方。在聽完別人的觀察、感受、需求和要求後，能主動表達理解。在交流的過程中，保持持續的關註，為對方充分表達創造條件。
第四，表達憤怒和感激
表達憤怒的步驟:第壹，停下來，深呼吸，什麽都不做；二是思考什麽讓我們生氣；第三是了解自己的需求；第四是表達我們的感受，直接說出我們的需求。
表達感謝的內容包括:對方為改善我們的生活做了什麽；滿足了哪些需求；我們的心情如何。
第五，建立新的溝通模式，讓愛流動。
1.治愈暴力語言的傷痛。潛意識裏，暴力語言就像種子壹樣種在我們心裏。請試著找到它，喚醒它，治愈它。只有心中沒有暴力，才能沒有暴力。
2.要化解過去，妳需要打破舊的思維模式，建立新的高質量的溝通模式。第壹，每句話都有意義。對妳來說，可能是無心之談，但對對方來說可能意義重大。所以，要小心妳的不小心說話可能給別人帶來的傷害。第二，每句話都有原因。交流是人與人之間在內心世界的互動。妳聽到的反饋和交流，代表了壹個人的價值觀、世界觀、人生觀和過去的經歷。
記得公式“我觀察…我感覺…因為…我問…”。當妳使用非暴力溝通，愛會自然流淌。