(1)政策渠道。
包括國家及其所屬部門制定的指導商品生產、經營和消費的壹系列有關方針、政策和措施,如宏觀調控、微觀搞活、改革開放等。如產業和產品結構調整政策;朱制度的各種改革方案;經濟發展的規模和速度;人口發展、資源開發和環境保護政策;對外貿易政策;價格政策等。它們可以從政府文件、新聞報道或會議以及相關的出版物、會議、研討會等渠道獲得。
(2)立法途徑。
為了維護公平、平等的市場競爭秩序,保護主體——筆思器,六安市制定了《食品衛生法》、《商品檢驗法》、《產品質量法》、《反不正當競爭法》、《消費者權益保護法》、《環境保護法》、《商品廣告法》和《商標爭議法》等法規和規章。對於出口商品的貿易,還要考慮出口國的法律法規和國際法律法規及慣例。這類信息可以通過政府和行政主管部門、相關組織、報紙等媒體、研究部門等獲得。
(3)統計渠道。
有關政策執行結果和各種商品生產、流通、消費的定量信息,可以從統計、財政、金融、計劃、外貿部門和工業生產部門獲得。
(4)科技渠道。
科技發展動態、發明專利、新材料、新工藝、新技術開發成果等商品科技信息可從圖書文獻、專利出版物、專業會議、大眾媒體等渠道獲取。
(5)市場渠道。
市場供求、價格波動、質量(包括服務質量)要求、同行競爭和市場份額、購銷策略的效果等信息可以通過各種展銷會、交易會、訂貨會、消費者調查會等獲得。也可以從社會經濟信息咨詢機構獲取,如各種信息中心、情報中心、社會調查機構、行業協會等。
(6)商品渠道。
從商品廣告、大眾傳播媒介(報紙、廣播、電視)、商品銷售說明書和消費指南、商品標簽和說明、維修手冊、商業告示等途徑,了解具體商品的規格、功能特點、質量狀況、價格水平、能耗、用途、維修方法、售後服務等內容。
(7)消費渠道。
商品消費信息是指導商品生產和經營的重要反饋信息。商品消費結構和水平分析、各類商品消費者的數量和分布、商品消費心理和習慣、購買動機和方式、消費者的購買力和消費傾向、消費者組織及其活動等信息,壹般可通過對消費者的抽樣調查、社會調查機構、新聞媒體、消費者組織主辦的報刊等獲得。(1)廣泛性。
要求盡可能全面地收集信息,即不僅要收集直接的商品信息,還要收集間接的商品信息,以便生產經營者確定最佳的生產經營計劃。
(2)準確性。
要求收集的商品信息能夠真實地反映商品及其運動的客觀情況,從而對商品及其生產、流通和消費的發展趨勢作出正確的預測,並對生產經營作出正確的決策,采取相應的管理和技術措施,對商品生產經營活動進行合理的調整。準確性還要求收集的商品信息要有針對性,以便決策者節省時間,加快決策,進而提高商品生產經營的適應性。
(3)時效性。
我們應盡力及時收集商品信息,迅速作出反應,這有利於在激烈的市場競爭中抓住有利時機,爭取主動。這是因為獲得這種反映商品經濟活動瞬時狀態的信息遲早會給生產經營者的經濟效益帶來明顯不同的影響。在市場競爭中,誰先獲得相關信息,誰就占了先機,誰就有更大的勝算。
(4)系統性。
商品信息的收集應該是系統的。系統化要求收集到的信息要逐壹反映構成和影響商品的各種要素及其運動和相互關系。具體來說,收集的信息和數據要完整、嚴謹,讓信息的使用者通過這些系統的信息看到商品的全貌及其運動情況,以保證決策時少出錯;對收集到的信息要事先按照系統的原則進行分類,然後按照分類進行整理,並做好目錄索引,形成有條理、有組織的信息系統,便於使用;收集的信息也要有連貫性,斷斷續續的收集信息很難把握壹個商品的變化趨勢及其運動。商品信息的收集包括現成資料的收集和原始資料的調查收集。現成材料是從企業內部和外部獲得的現有材料;屬於二手信息。原始數據是通過實地調查獲得的第壹手資料。收集現成數據花費的時間和成本較少,應充分利用。獲取最廣泛的壹手資料需要很長時間,但針對性很強,很多子公司用來做市場預測和生產/經營決策。
原始資料調查壹般分為三個階段:調查準備階段,包括確定調查目的、內容和對象,制定調查計劃,確定收集資料的方法三個步驟;正式調查階段,包括兩個步驟:檢查和調查前準備和設計問卷,進行實地調查;結果處理階段包括整理調查數據和撰寫調查分析報告兩個步驟。
根據收集信息的形式,原始數據調查包括普查、重點調查、典型調查和抽樣調查。通過調查收集信息有幾種方法。
(1)調查方法。
調查法又稱訪談法,是指調查人員直接向被調查者提問,獲取第壹手資料。這是最常見的Ql和廣泛使用的方法。它包括個人或小組項目面試、電話面試、郵件面試、電腦面試等。個人或小組面試要求被調查者具有良好的組織能力和專業素質,並且被調查者能夠合作。它具有靈活、不受約束、易於收集具有壹定深度和準確性的信息等優點。電話調查快速及時,效率高,成本低,但很難有壹定的調查深度,有時很難取得被調查者的配合。郵件調查就是將設計好的調查問卷通過郵件發給被調查者,讓他們按照規定的時間填寫並寄回。該方法的優點是樣本選擇範圍大,不受空間限制,易於管理,成本低;缺點是回收率低。計算機訪問調查是指壹些調查人員在調查現場設置交互式計算機終端,受訪者在顯示屏上閱讀問題並輸入其答案。這種方法容易被人們註意和喜愛。
(2)觀察法。
觀察法是調查者在不直接接觸被調查者的情況下,通過現場觀察事件或人的行為來獲得第壹手資料的方法。它包括直接觀察和儀器觀察。直接觀察法是調查人員直接去現場觀看以收集信息。這種方法成本低,但能收集到最新的信息。儀器觀察法是通過電子儀器和機械設備(如電腦顯示器)收集信息,並能自動記錄和存儲。
(3)實驗方法。
實驗方法是收集商品信息的常用方法。通常是在新產品投放市場或批量生產前,或商品改變包裝、商標、價格前,或商品銷售企業大量購買商品前,為了掌握商品市場需求的變化,在調查員選定的市場範圍內進行小規模實驗(試銷),由實驗樣本結果推斷母體結果。壹般來說,正式實驗需要測量實驗誤差,所以統計復雜,成本高;非正式實驗不測量實驗誤差,略顯不準確,但可以省錢省時。四、商品信息的加工利用商品信息采集後,必須經過加工處理才能應用。