公共關系是做什麽的？

公關公司是做什麽的？-公關公司的行業定位:基於對不同媒體價值觀、采編風格、運營細節的深入了解，通過充分了解企業(組織)的傳播訴求，分析企業傳播目標與媒體訴求的結合，組織有效的公關策劃、公關活動和撰寫/發布公關稿件的專業服務公司。-公關活動:策劃、組織、實施和傳播新聞發布會、行業研討會、企業訪談、經銷商會議及其他相關公關活動；-日常傳播:根據企業的傳播需求，策劃、組織、撰寫壹定時期的公關稿件，在指定媒體進行傳播、發布、跟蹤、反饋、收集；-公關監測:根據企業需要，監測、收集、統計分析自身與競爭對手的溝通狀況；-危機公關:針對可能存在和已經存在的輿論負面新聞，制定媒體應對對策和應對機制，最大限度減少其對公司經營發展的影響；-其他服務:針對企業遇到的特殊公關問題，進行有針對性的公關策劃和實施。什麽是媒體公關？-媒體公關理念:通過協調企業(組織)和媒體的需求和價值取向，實現雙方利益最大化，最大程度實現企業(組織)的傳播目標和媒體的信息(報道)需求。-企業(機構)的傳播需求:通過媒體報道，傳播有利於企業發展、產品推廣、品牌影響力提升的企業相關信息，如企業文化、管理模式、產品/渠道特點、管理者觀點、促銷信息、市場活動等。-媒體的信息需求:報道其讀者所關註的信息，與網絡廣告相比，網絡公關公司的活動所隱含的、具有文化吸引力的宣傳方式不僅更受歡迎，還能以廣告無法達到的方式提高產品和服務的可信度；而且網絡公關活動的成本通常低於網絡廣告，在成本上有更大的優勢。同時，網絡公關本身也有很多獨特的優勢，主要表現在以下幾個方面:1。網絡公關公司可以突破傳統公關的時空限制，給予企業更大的主動權，具有明顯的傳播優勢。“由於網絡媒體具有即時性、互動性、信息化、多媒體、個性化、低成本、虛擬性、無地域時間限制、全球化、多對多關系、全方位傳播等多重特征，傳統新聞媒體中編輯記者的角色被拋棄”[⑤]，這使得企業能夠對公眾產生直接影響，及時發布各類企業信息，而無需求助於傳統媒體中介。同時，網絡公關可以充當企業的代言人，成為媒體了解企業最新信息的新聞來源；網絡公關即時快速的響應速度，為企業的信息傳播提供了有力的工具，為企業提供更加人性化的增值服務創造了更大的可能性；當企業出現危機時，網絡公關公司的快速反應速度有助於企業第壹時間擺脫危機，重塑企業的良好形象。2.在線公關公司通過建立企業在線虛擬社區，幫助與公眾建立“壹對壹”的良好合作關系。兩家公司通過電子郵件、電子郵箱或企業QQ群等方式相互溝通，企業可以方便地獲得消費者對產品和服務的評價，了解消費者的個性化需求，為企業的發展方向提供有價值的思路。消費者也可以從與企業的溝通中得到更詳細的解答和周到的服務。需要指出的是，企業應投入相關人力資源對已建立的網絡虛擬社區進行維護和優化，並及時回復社區成員反映的問題，使網絡虛擬社區真正成為企業與公眾即時、平等、真誠互動的平臺，而不是簡單的留言板和投訴板。網絡雖然是虛擬的，但是在網絡上通過真誠的交流建立起來的彼此之間的感情是真實的，會直接反映出企業與公眾之間的現實關系。良好的情感溝通無疑會提升企業的信譽、口碑和競爭力，最終實現企業經濟效益和社會效益的全面增長。3.美國學者阿裏迪恩認為，網絡公關公司還可以培養公眾對企業的忠誠度？佩恩等人在其著作《關系營銷——形成和保持競爭優勢》中持這樣的觀點，即開發新客戶的成本高於維護老客戶的成本，客戶留存率將直接影響企業的盈利能力。只占總客戶20%的“金卡”客戶(有長期合作關系的老客戶)數量卻能給企業帶來80%的利潤。如上所述，借助於網絡公關的直接復性，我們可以更容易地實施ABC-Analysis(也稱關鍵管理方法)來區分重要的少數(高忠誠度“金卡”客戶)和不重要的多數(低忠誠度普通客戶)，進而更有針對性地進行省力高效的客戶關系管理(CRM)。關於顧客對企業的忠誠度，美國學者Sherif和Cantril在研究社會判斷理論時提出了涉入理論，指出品牌忠誠度只有在高涉入的條件下才能形成，因為“忠誠”的品牌是消費者經過廣泛的信息收集、加工和評估後選擇的最合意的品牌，並且有堅實的信念支撐。要提高這種卷入度，企業應充分發揮網絡虛擬社區的作用，通過網絡公關活動吸引公眾光顧自己的社區，成為其中的穩定成員，與公眾不斷溝通，使公眾在社區中享受到壹種額外的增值服務，從而對社區產生歸屬感和認同感，實現其忠誠度水平的不斷提高。公關行業在中國的發展如何？不同的研究方法有不同的解釋。本文通過對網絡世界中關於公共關系與公共關系關系的73個“關鍵詞”的統計分析，試圖從壹個新的角度描述中國公共關系發展的現狀。我們的研究方法主要是根據各個“關鍵詞”網頁的分布情況，建立壹個公關“關鍵詞”的排名列表。在此基礎上，進壹步討論、比較和分析，最終得出相關結論。該網站的數據來自雅虎中文網的搜索系統。新聞的相關數據來自新浪網站的搜索系統。日期是2003年5月18日。我們之所以這麽做，只是因為經過搜索，我們發現雅虎中文網的搜索系統比較完善，在相關網頁方面搜索也比較全。新聞方面，新浪網站的搜索系統提供的信息更加完整。將兩個搜索系統結合起來，可以更準確地反映公關的網絡傳播情況。調查研究表明，我國公關領域有以下10特點:壹是公關公司在互聯網上有了良好的開端，全國以公關命名的網站有66個。公關公司網站較多，達到113。其中北京23家，臺灣省32家，香港25家，廣東11(其中廣州9家，深圳1，江門1)，其他省份不超過2家。這種情況基本反映了我國不同地區公關行業發展不平衡的事實。公關行業相對發達的地區，網上也有很多公關公司。擁有壹家公司自己的網站，基本上有兩種準確，壹種是跨國公關公司，壹種是領導相對“前衛”的本土公司。雖然其他省份各種公關公司很多，但是有自己網站的公司還是太少，說明公關行業整體發展水平不高。我國大多數公關公司無論是意識還是技術都沒有跟上時代的步伐，公關意識和手段都落後於時代的要求。很難想象如何贏得顧客的信任。盡管如此，壹些開拓性的公關公司在使用互聯網方面為我們樹立了榜樣。第二，“公開”、“公關”成為使用頻率最高的詞。在壹些反映公關行業地位的關鍵詞等效網頁中，排名前10的分別是(1)“公眾”(2)“企業形象”(3)“公共關系”(4)“公眾* * *關系”(5)。他們的網頁分別是2529391，1151221，1020996，544656，419360，162009。“公共”壹詞在與公共關系相關的詞匯中排名第壹，有250多萬網頁，這說明公共意識正在我們國家建立。“公共關系”排在第三位，充分說明公共關系的概念已經深入人心，人們已經習慣用“公共關系”這個簡稱來稱呼公共關系。從符號經濟學和註意力經濟學的角度來看，符號使用越頻繁，經濟趨勢就越多，簡化的價值觀和市場就越多。我們說公眾與公眾的關系深入人心的另壹個原因是，公關活動已經成為現代社會生活的壹部分，這不僅可以從大量的相關網頁中找到，也可以直接從互聯網上關於公關的新聞報道中找到。根據新浪的統計。com，關於“公關”的新聞報道多達813條。如果加上其他不含“公關”二字的公關新聞報道，那就更多了。壹方面說明公關無處不在，另壹方面秘書人員需要具備公關意識和能力，現代秘書工作離不開公關的支持。第三，“形象”很受重視。在前10排名中，有6個關鍵詞與形象相關。分別是第二個企業形象和第六到第十個企業形象，形象大使，形象代表，公眾形象，政府形象。除此之外，形象塑造、形象推廣、形象塑造、形象戰略、形象管理、公關形象、形象競爭等許多詞匯都在公共關系理論和實踐中使用。與形象直接相關的“公關廣告”頁面有2226個。關於“形象大使”的報道多達235篇。在Sina.com上，有72張關於“公關”的圖片，34張關於“公關”的圖片。關於公與公的關系，還有很多其他的圖。大量公關圖片在網上浮出水面，說明公共活動總是希望在視覺上吸引人。第四，公關組織活躍。“公關部”比“公關部”更多的用於交流。前者有22814頁，是後者的12倍，排名11。而後者排名第40。新浪上有161條關於“公關部”的新聞報道，20條關於“公關部”的新聞報道。“公關公司”的頁面數為22743，排名12，緊隨“公關部”之後。“公關協會”和“公關社團”的排名分別為14和16，其中學校學生組織的公關社團占了很大比例，說明這些組織充滿了活力。網絡上也有公關社、公關社的活動痕跡，但“社”遠不如“協”活躍。公關協會排名第43位，1410頁，這也在壹定程度上反映了這本專業雜誌在公關行業的影響力。五、公關活動分層次全面開展。“公關活動”這個詞被提到很多，排名15，11121頁。“公關禮儀”活動星羅棋布，“公關策劃”受到廣泛關註。分別排在13和16。作為壹份工作，公關已經被認可了。“公關工作”有3477頁，排第28位。在公關基本職能方面，“公關協調”、“公關宣傳”、“公關傳播”分別排在第26、27、39位，“公關咨詢”排在第46位。說明公關的協調和宣傳功能被廣泛認可，高層次的公關工作——公關咨詢的受歡迎程度要低很多。“公共關系管理”、“公共關系危機”、“公共關系戰略”、“公共關系決策”等高層公共關系所涉及的問題，都在網上有所體現，但都排名靠後。6.“公關經理”成了公關行業的主角。人們對公關從業者有各種各樣的稱呼。在相關網頁中，有10116，但大多反映的是公關咨詢公司的活動。人們不習慣用“公關顧問”的頭銜，但確實喜歡用“公關經理”的頭銜。“公關經理”7043頁，“公關先生”530頁，“公關官”82頁。從網絡信息分布分析，公關經理在公關舞臺上最為活躍，新浪上有51條關於公關經理的新聞報道。其次是公關小姐，20條相關新聞報道。另外，公關專家的影響力也比較大，被人們頻繁提及。七。積極的企業公關政府公關的崛起雖然“企業公關”的排名只有第27位，但與企業公關密切相關的“企業形象”卻是名列前茅，位列排行榜第二位，頁面超過百萬。在企業中，公關往往是為營銷活動服務的，但在網絡世界中，這種反映並不是很明顯和直接。據統計，“公關營銷”以1292網頁排名第45位，“公關推廣”僅971網頁排名第47位。“公關營銷”的使用多於“公關推廣”的使用，說明人們對公關在市場中的作用有了全面深入的認識。中國的政府公關進展如何？網絡世界也給了我們答案。“政府形象”進入公關關鍵詞前10榜單，近25000個網頁，“政府公關”排名第38位，2000多個網頁。政府公關的興起，也有效地反映在網絡世界中“形象建設”、“形象建設”、“城市形象”、“政務公開”等大量詞匯的存在上。可見，政府公共關系越來越受到重視，正在成為公共關系領域的新熱點。八。頻繁的國際公關活動國際公關意識的加強和國際公關活動在哪裏？我們搜索發現，“國際公關”頁面數量為2351，排名第35位，“國際公關”頁面數量為900，排名第48位。有很多來自中國國際公共關系協會的網站，記錄了這個協會的很多公關活動。說明這個公關機構對中國的國際公關起到了重要的推動作用，在公關行業的國際交流活動中起著舉足輕重的作用。公共關系社區的國際意識也反映出許多在線公共關系機構的網頁都有英文版，有些還有日文版。新浪上有128條“對外宣傳”的新聞。這主要體現了政府的國際公關意識。九、公關能力為社會所重視。網上有很多公關培訓機構發布的培訓消息。雖然網絡世界的公關教育不能說到處都壹樣，但還是可以找到壹些渠道的。公關質量方面，“公關能力”排名19，網頁8000多，“公關技巧”排名31，網頁3000多。相對而言，人們壹般不會用“公關技巧”這個詞來表達公關能力的概念，“公關技巧”的網頁也只有260多個。其實很多單位的工作雖然不屬於公關性質，但是應聘者在簽約的時候也是要求具備公關能力的。公關能力已經成為現代社會中壹個人必備的基本素質。十、公關環境不盡人意。公關活動中還存在壹些不當行為，如“付費新聞”排在第34位，有2371網頁，而與之相關的中性詞“公關新聞”排在41和1，823網頁。利用女性色彩的所謂“公關”活動依然存在，但美妝與公關的直接聯系已經減少。“美女公關”相關只有38頁，排在第65位，新聞報道只有1。壹些社會不允許的地下行業也采取各種所謂的“公關”手段，導致對公關要點的壹些誤解。總之，對網絡世界中與公共關系相關的重要詞語分布情況進行對比分析，可以從壹個側面反映出我國公共關系發展的現狀。但網絡只是世界的壹部分，現實世界的公關更加豐富多彩，更值得我們關註。如何開壹家公關公司:註冊資金至少3萬元，理論上的。其實沒有那麽多。可以找專門註冊公司的公司，投資3000元左右全部搞定，但個人要提前準備好房屋租賃合同。並準備好公司的流動資金。二:關於品牌策劃、推廣和禮賓服務，推廣活動更受歡迎；三:這個行業在西方有100多年的歷史，在中國不到20年。它仍處於起步階段。由於金融危機，這個行業現在處於洗牌階段，也就是優勝劣汰。這個行業主要分布在各個地區:北京、上海、廣州，其中北京的份額最大，在全國的影響力也最大，其次是上海和廣州。藍色光標準備上市銷售。其他建議:妳是安徽人。如果妳開壹家本地的公關公司，首先，本地的公關公司是什麽情況？哪個最好？他們的優缺點是什麽？在成立公司之前，妳要把自己的公司規劃(規劃公司五年內的計劃，包括細節)，簡介，公司理念，規章制度，公司需要哪些部門，成立後如何運營。如何自己創業？我們公司應該有什麽特色或風格？如何吸引客戶？如果個人能力不夠，招聘需要哪些相關人才？如何利用它們為公司賺錢？有專業知識和專業術語可以用？妳的公司成立後如何推廣等等。妳應該想好所有的細節，提前做好準備。不然成立後再想做，每天都要花很多錢。