“攜程模式”:“巨人”並非無懈可擊。
通過在線和電話預訂，攜程已經成為中國在線旅遊預訂領域的絕對領導者。攜程從最開始的酒店、機票代理逐漸滲透到度假預訂、商旅管理、特約商戶、旅遊資訊等領域，壹度被譽為傳統旅遊與互聯網“無縫結合”的典範。但“偉大”的攜程並非沒有漏洞。酒店和機票預訂在整體業務中仍然占絕對大的比重。在攜程2008年第壹季度1.71億元的收入中，酒店和機票* *占89.9%，其他增值服務僅占10.1%。這樣的業務結構給攜程的多元化增加了很多變數，過度依賴傳統業務可能不利於攜程向專業旅遊電商的戰略轉型。當酒店、機票等傳統業務遇到越來越強大的競爭對手時，攜程會逐漸陷入被動。鱷龍、芒果、同程等後起之秀已經牢牢占據了整個行業近四分之壹的份額，擁有數億用戶的移動12580、中國10114讓攜程感受到了巨大的壓力。從攜程的角度來看，只有通過改善與酒店會員的關系等措施鞏固市場地位，才能在愈演愈烈的旅行社爭奪戰中繼續保持優勢。此外，通過進壹步多元化提高競爭力也是非常關鍵的戰略步驟。
攜程模式的另壹個缺點是仍然主要依靠上千人的呼叫中心來完成預定的交易，只有少數訂單是通過網絡完成的，與大型的國際旅遊網絡公司相差甚遠。壹旦這些巨頭大規模進入中國，其成本優勢將很可能威脅到攜程的市場地位。
“攜程無敵”，這是人們對攜程在酒店、機票預訂行業地位的壹致評價。但“堡壘最容易從內部被攻破”，攜程酒店會員為了避免被其完全控制，紛紛尋求對策。目前壹些有實力的酒店主要通過兩種方式降低對攜程的依賴。壹種是通過酒店主頁或第三方平臺自建網絡直銷渠道。截至2008年10年底，7天連鎖酒店近50%的客房通過網站預訂和銷售，在線預訂率持續上升，如家酒店約80%的客戶來自自建渠道。酒店擺脫攜程控制的另壹種方式是瘋狂發展合作預訂網站。
旅遊垂直搜索:雨要來了，變數猶存。
旅遊垂直搜索以其專業服務在國外備受追捧。Kayak已經將酒店用戶評論網站Travelpost與其現有的垂直搜索服務進行了整合，Travelzoo和貓途鷹也發布了垂直搜索功能。此外，2000年在英國成立的旅遊搜索引擎公司TravelFusion於2008年進入中國，目前正在計劃更大規模的推廣。明年將重點提升知名度，讓更多用戶體驗其專業的智能旅遊搜索服務。國內的酷訊、去哪兒也在做類似這些跨國巨頭的業務。但是，這種模式面臨的壹個非常大的問題是，如何克服攜程對酒店資源的控制。目前所有做垂直旅遊搜索的公司都選擇了和攜程合作，而不是站在它的對立面。這給攜程留下了“涉足”的機會，在壹定程度上給國內旅遊垂直搜索行業帶來了不確定性。TravelFusion的創始人Moshe Rafiah在接受媒體采訪時承認，進入中國後，他確實感受到了來自攜程和鱷龍的壓力。
旅遊點評:如何入鄉隨俗？
全球旅遊評論網站巨頭貓途鷹今年第二季度營收達到2.9億美元，是同期攜程的4倍多。貓途鷹先後在英、德、法、西、日、印等國建立分站，並取得成功。2009年，貓途鷹正式進入中國，並成立了貓途鷹。tripadvisor的目標是成為中國酒店業的“大眾點評網”。貓途鷹的理念很明確，就是讓遊客在相互交流中產生價值，影響其他遊客的消費行為，從而構建高粘度的旅遊社區。然而，旅行點評模式最大的障礙在於，如何讓國內遊客在短時間內習慣於在線分享自己的旅行經歷，並從在線評價中獲取消費參考信息。從目前國內旅遊電商的發展模式來看，大部分遊客還是滿足於網上快速豐富的信息，暫時沒有主動分享自己的經歷。是花點功夫培養國內用戶新的消費習慣，還是入鄉隨俗？這是Tripadvisor需要仔細權衡的問題。或許是桐城的做法。com值得借鑒。桐城。com在其景點和酒店預訂渠道推出了“返評論返現金”的模式。幾十元不等的評論和獎勵，總比先進的概念更能俘獲用戶的心。
“在線旅遊超市”:在探索中前行
在國內旅遊電商行業，有壹種模式正在悄然攻城略地，那就是以多元化、壹站式為特色的“在線旅遊超市”模式。這種模式最大的實踐者是同程。總部設在蘇州。這家成立於2003年的旅遊電商，已經從單純的旅行社B2B模式，逐漸轉變為涵蓋旅行社、酒店預訂、機票預訂、景區營銷、旅遊用品、旅遊管理軟件等多元化的旅遊電商。Tongcheng.com CEO吳誌祥壹直宣稱，Tongcheng.com將成為旅遊電商行業的“沃爾瑪”。在過去的兩年中，公司的快速穩定增長證明了這種模式迄今為止是成功的。2008年，Tongcheng.com成功獲得15萬元的風險投資，這也是投資人對其商業模式的充分肯定。此外，B2B和B2C雙平臺運營的模式也在壹定程度上保證了同程多元化戰略的穩步發展。但多元化總是要處理資源分散、定位模糊的問題。
實際上，現在的情況是，同程和攜程在旅遊電商領域展開了壹場無聲的競爭，誰先完成部署誰就是最終的贏家。經過痛苦的轉型，攜程非傳統業務已經達到10.1%總營收的規模。在這壹點上，同程顯然有先天優勢，因為同程從壹開始就走了壹條多元化的道路。但是，面對攜程，同程還是感覺壓力很大。
模式沒有對錯之分，符合時代特征和用戶需求的模式都是成功的。截至目前，旅遊電商行業已經進入快速整合階段，行業價值鏈越來越清晰。能否盡快找到自己的方向，將決定壹個企業的生死存亡。