1.壹般步驟(1)做壹個溝通情況和溝通對象的列表，很簡單。閉上眼睛，想想自己與人交往的情境，比如學校、家庭、工作單位、聚會以及各種日常與人打交道的情境。再想想妳需要和誰交流，比如朋友，父母，同學，配偶，親戚，領導，鄰居，陌生人等等。列清單的目的是讓自己明確自己的交際範圍和對象，從而全面提高自己的交際能力。
(2)評估妳的溝通情況在這壹步，問自己以下問題:妳對哪些情況感到滿意？哪些情況下妳會對溝通感到心理壓力？妳最願意和誰保持聯系？妳最不喜歡和誰交流？妳是否總是和大多數人保持愉快的交流？妳是否經常覺得自己的意思不明確？妳是否經常誤解別人，事後才意識到自己錯了？妳和妳的朋友經常保持聯系嗎？妳是不是經常懶得給人寫信或者打電話？.....客觀認真地回答以上問題，有助於了解自己處於哪些情境，與誰的溝通比較理想，以及哪些情境下與誰的溝通有待提高。
(3)評估自己的溝通方式在這壹步，我主要問自己以下三個問題:正常情況下，妳是主動還是被動地與人溝通？和別人交流的時候，妳註意了嗎？表達意圖時信息是否充分？主動交際者和被動交際者的交際情境往往是明顯不同的。研究表明，積極的交流者更有可能與他人建立並保持廣泛的人際關系，也更有可能在人際交往中取得成功。在溝通中保持高度的註意力，有助於了解對方的心理狀態，可以根據反饋更好地調整自己的溝通過程。沒有人喜歡和總是東張西望、心不在焉的人說話。在表達自己的意圖時，壹定要註意讓自己被充分理解。如果溝通中的言語、動作等信息不充分，就無法表達清楚；如果信息量太大，冗余太多，也會造成信息接受者的不適。最常見的例子就是妳不小心踩了別人的腳，那麽道歉就足以表達妳的歉意。如果妳繼續說“我真的不是故意的，有人擠我，我不知怎麽就沒站穩腳跟了……”這種啰嗦太惡心了。所以，沒有冗余的全信息才是最好的溝通方式。
(4)制定並實施溝通計劃。通過前幾個步驟，妳壹定能發現自己哪裏有不足，從而確定從哪裏著力改進。比如交流範圍窄，就要擴大交流範圍；忽略和朋友的聯系，需要寫信打電話；如果溝通主動性不夠，就需要主動和別人溝通等等。把這些做成按部就班的溝通計劃，然後把自己的計劃付諸行動，體現在生活中具體的小事上。比如妳覺得自己交際範圍窄，主動性不夠，可以規定每周問候兩個陌生人，比如問路，聊天氣。不要害羞，沒有人會取笑妳的主動，相反，對方可能還會欣賞妳的勇氣！在制定和執行計劃時，要註意循序漸進的原則，即不能對自己提出過高的要求，以免達不到目標，挫傷積極性。小要求實現並鞏固後，會對自己提出更高的要求。
(5)監督計劃很重要。壹旦監管不力，就可能功虧壹簣。最好是自己監督自己，比如用日記和圖表記錄自己的發展，對自己的感受進行評估和分析。計劃的實施需要信心，要堅信自己能成功。記住:壹個人能做的，比他做過的，相信自己能做的，要多得多。2.肢體語言交流的提高我們已經了解了肢體語言在人際交流中的作用。然而，要有效地將肢體語言運用到人際交往中並不容易。這就需要我們做兩件事:壹是理解別人的肢體語言，二是恰當地使用自己的肢體語言。
(1)理解別人的肢體語言比口頭語言能表達更多的信息。所以，理解別人的肢體語言是理解別人的重要途徑。從別人的眼神、表情、肢體動作和姿勢，以及他們之間的空間距離，我們都能感知到對方的心理狀態。知道了彼此的喜怒哀樂，就可以有針對性地調整自己的交往行為。但是，要理解別人的肢體語言，必須註意以下幾個問題:同樣的肢體語言，在不同性格的人身上可能有不同的含義；同樣的肢體語言，在不同的場合可能有不同的含義；我們要站在別人的角度考慮；我們要培養自己的觀察能力；我們不應該簡單地得出結論，同樣的肢體語言在不同性格的人身上可能有不同的含義。壹個活潑開朗，樂於與人交流的女生，在與妳交流時會使用豐富的肢體語言。她不太在意和妳保持近距離，經常帶著甜甜的表情和妳說話。不過這可能沒有什麽特別的意義，因為她和別人的互動也是這樣的。但是，對於壹個安靜內向的女生來說，以上信息可能意味著她已經開始喜歡妳了。同樣，在解釋別人的肢體語言時，也要考慮情境因素。笑也是壹樣，有時候表現出善意，有時候表現出尷尬，有時候表現出嘲諷，這就需要我們去區分了。要理解別人的肢體語言，最重要的是站在別人的角度考慮問題。用心體會別人的情緒狀態，也就是心理學上要講究“共情”。當別人對妳冷漠的時候，很可能是因為對方遇到了不如意的事情，所以不要看到別人的冷漠就認為對方不重視妳。事實上，這種誤解最容易發生在年輕人中，也最容易導致朋友和戀人之間的疏遠。站在別人的角度，為別人著想，可以讓溝通更人性化，更深刻。需要註意的是，要培養自己敏銳的觀察力，善於從對方無意識的手勢和眼神中發現對方內心的真實狀態。不要妄下結論。例如，中國人喜歡講禮貌。遊客起身離開時，往往會想盡辦法挽留。然而，很多時候，這些保留並不真誠。從主持人的姿勢可以看出，他們口頭上走得很慢，但已經擺出了福建的架勢。
(2)恰當地使用妳的肢體語言恰當地使用妳的肢體語言需要我們做到以下幾點:經常自省自己的肢體語言，有意識地使用肢體語言，註意肢體語言的使用情況，註意自己的角色與肢體語言相稱，註意言行，改掉不良的肢體語言習慣。自省的目的是為了測試我們過去使用肢體語言是否有效、自然和被誤解。了解這壹點將有助於我們隨時調整我們的身體語言，並使其有效地服務於我們的交流。不善於自省的人，往往會出問題。有些性格開朗的女生，在與異性的交往中總是很親近，總讓人想入非非。我的壹個朋友曾經遇到過這樣壹個女生，結果這個朋友陷入了單戀，陷入了很大的困境。其實女生根本沒有什麽特別的意義。對我朋友來說，他要增強對別人肢體語言的理解，避免誤解；而那個女生要反思自己是不是總讓人誤會，如果是，就要註意自己的行為了。如果不註意自省，可能會有危險。我們可能會註意到，那些著名的演說家和政治家非常善於使用帶有個人特色的肢體語言。這些與眾不同的肢體語言不是天生的，而是經常有意識使用的結果。肢體語言的使用必須與自己的角色和生活情境相適應。北京某名牌大學畢業生去壹家公司應聘。面試時，這位自我感覺良好的大學生壹進門就坐在沙發上，翹著二郎腿，不時顫抖。如果是在家裏，這是很正常的姿勢，但是在面試場合，就很不合適了。結果面試的負責人連半個問題都沒問，只是客氣地說:“回去等消息吧。”最終的結果可想而知，他失去了壹個很好的工作機會。改變不良肢體語言的意義在於消除無助於溝通反而降低溝通效率的不良肢體語言習慣。與人交談時，有的人經常有梳頭、打響指的習慣，有的人還會有摳耳朵、摳鼻子等小動作，這會給別人留下不好的印象，有時會讓人覺得不禮貌。同時，這些無意義的肢體語言會分散對方的註意力，影響溝通的效果。真誠是壹種美德，言行壹致是真誠的體現。口頭語言和肢體語言不壹致會讓人覺得妳很虛偽，就像說妳留在這裏，妳的肢體語言已經把妳送走了。妳必須記住妳不能隱瞞任何事情。妳的眼睛已經說明了壹切。