附:
2009年ThinkPad筆記本電腦的中國標準保修政策
內容描述:
尊敬的客戶:您好！
感謝您選擇聯想ThinkPad筆記本產品和服務！為了確保您能夠獲得聯想提供的服務，聯想(北京)有限公司(以下簡稱“聯想”)對您購買的聯想ThinkPad筆記本產品(以下簡稱“產品”或“機器”)做出如下服務承諾:
(壹)“三包”服務承諾
《中華人民共和國微型計算機商品修理、更換、退貨責任規定》(簡稱“三包”)適用於購買本產品的消費者。如果聯想對計算機產品有限保修服務的規定與適用的法律、法規和規章不壹致，則以適用的法律、法規和規章中的相關規定為準。
(2)聯想制造商的標準保修服務
在產品免費保修期內，您在中華人民共和國境內(不含港澳臺)購買並使用的聯想在中國大陸正式發布的產品，出現本服務承諾範圍內的硬件故障。請先致電聯想Think進行維修。
5天* 9小時工作制:聯想認證服務機構正常營業時間為:每周壹至周五8:30-17:30，每天9小時(周六、周日、國家法定節假日休息)。
1小時電話響應:聯想Think認證服務將在收到您的維修請求後的1工作時間內電話聯系您，確認維修。
下壹工作日上門服務(特定機型除外*):對於保修範圍內出現故障的機器，聯想將在以下86個城市的市區提供下壹工作日上門服務，具體上門服務時間將由聯想認證服務機構確認。
86個城市列表:
北京、上海、沈陽、武漢、福州、Xi安、成都、昆明、深圳、廣州、石家莊、鄭州、呼和浩特、濟南、青島、太原、天津、貴陽、重慶、廈門、南寧、合肥、南京、蘇州、珠海、杭州、哈爾濱、長春、大連、長沙、南昌、蘭州。韶關、湛江、肇慶、海口、昆山、南通、無錫、徐州、金華、溫州、義烏、佳木斯、牡丹江、齊齊哈爾、丹東、錦州、襄樊、懷化、安康、株洲、塘沽、臨汾、呼倫貝爾、通遼、吉林、通化、濰坊、開原、蚌埠、常州、南平、永安。
註:2007年5月以後生產的機器，在原81上門服務城市的基礎上，增加揚州、鹽城、鎮江、廊坊、邯鄲五個上門服務城市。
特殊說明:
1.部分車型(請參考保修卡保修期的註意事項)不享受上門服務。
2.在提供服務的過程中，如因不可抗力或其他意外因素導致聯想無法按照上述承諾提供上門服務，聯想或聯想認證的服務機構將主動與您協商。
(三)保修期
產品的保修期以您購買的產品隨機保修卡上標註的保修期為準。
1.保修證書
購買發票和保修卡是您可以正常享受國家“計算機三包”和/或聯想相應產品標準保修服務所規定權利的證明。請妥善保管，並在需要服務時主動向聯想或聯想認證的服務機構出示。保修卡/發票塗改、內容字跡不清或內容與實物不符的，視為無效保修卡/發票。
2.註意:購買發票必須是國稅部門認可的正式發票。
3.保修開始日期
1)非消費用戶:機器的保修期從最初購買日開始計算。如果購買日期超過出廠日期的45天，您購買的機器的保修期將從出廠日期再加45天開始計算。
2)消費者和用戶:壹般您的購買發票上註明的購買日期會是機器的保修起始日期。
註意:
a)如果在機器的維護和升級服務過程中需要更換某些零件，這些零件將歸聯想所有，並將返還給聯想或其指定的服務提供商，更換下來的零件將承擔更換下來的零件之前的保修服務狀態。除非聯想另有規定，否則這些保證僅在您購買機器的國家或地區有效。
b)如果產品在保修期內不能按保證運行，請聯系聯想或聯想經銷商獲得保修服務。保修時請出示您的購買憑證(包括發票和保修卡，這是您獲得保修服務的權利)。
c)本保修政策僅在中華人民共和國和中國(不包括香港、澳門和臺灣)有效。如果用戶需要將自己的飛機帶出國境，在國外獲得保修，請查詢您要去的國家或地區的聯系電話，聯系對方獲得保修提示。
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d)聯想將不對任何組織和人員(如供應商)就您購買的產品及其附屬軟件和硬件設備向您做出的超出本服務承諾的任何額外承諾負責。
(4)保修服務
保修卡不予補發。請在保修期內妥善保管。用戶要求維修服務時，應出示保修卡、購買發票和保修卡對應的機器。
(5)維修後的保修期
本保修範圍內的產品及其部件經聯想認證服務機構維修後，在本保修承諾期限內繼續享受承諾服務；修理後的零件的使用期限自修理之日起不滿三個月的，零件的使用期限自修理之日起延長至三個月。服務模式按照保修期最後壹年對應的服務模式提供。屆時，請出具有效的維修記錄。
(6)聯想的解決方案
當您聯系聯想尋求服務時，您必須遵循聯想指定的問題確定和解決程序。技術人員可以通過電話或訪問聯想網站的電子方式首次診斷您的問題。您機器的保修服務類型已在隨機保修卡的保修期內標明。
您需要從聯想網站或其他電子媒體下載並安裝指定的機器代碼(微碼、基本輸入/輸出系統代碼(稱為“BIOS”)、實用程序、設備驅動程序和診斷工具)和其他軟件更新，並按照聯想提供的說明進行操作。
如果您的問題可以通過客戶可更換部件(“CRU”)(如鼠標等)來解決。)，聯想會將CRU運送給您安裝，請退回更換的零件。
如果產品在保修期內無法按保證運行，且無法通過電話或電子手段解決問題，或通過應用機器碼或軟件升級或更換CRU組件解決問題，聯想或聯想經銷商將自行選擇以下措施之壹:1)維修機器使其按保證運行；或者2)用至少功能相當的機器替換。如果聯想無法采取任何措施，您可以根據國家相關規定將機器退回購買點並獲得退款。
當保修服務涉及更換機器及其部件時，被更換的部件將歸聯想或其指定的服務提供商所有，被更換的部件將歸您所有。妳必須聲明所有被替換的零件都是真的，沒有改變。更換下來的零件都是好產品，在功能上並不比更換下來的零件低。並承擔更換部件的保修服務。
聯想不承擔客戶接受和交付產品的成本和風險。
上述保證是聯想給予您的所有保證，並取代所有其他明示或暗示的保證或條件，包括但不限於適銷性和特定用途適用性的暗示保證或條件。任何過期的擔保都不再有效。
(七)保修範圍
除非另有說明，否則聯想的保修範圍包括所有原裝硬件組件。請與經銷商協商解決經銷商配置的零件問題。以下零件不在保修範圍內:手冊和保修卡。
請在接受服務前及時備份或檢索您認為有價值的信息及其程序。聯想只負責產品維護和測試，不提供任何標準服務範圍內的數據恢復和備份。聯想及其認證服務機構對數據、程序或存儲介質的損壞或丟失概不負責。
聯想的保修不適用於以下情況:
1.由於使用不當、誤用、濫用(如超過工作量)、維護不當、事故(如火災、爆炸、意外漏水、鼠害、蟲害等)導致的產品故障或損壞。)或自然災害(如雷電、地震、臺風等。).
2.使用不當導致的故障，包括隨意改變CMOS設置導致無法正常啟動；因誤操作導致隨機配置軟件系統故障而導致的故障；各種形式的密碼遺忘導致的故障；因不慎感染病毒而導致的失敗；以及其他明顯因使用不當引起的故障，如註液、外力擠壓、跌落傷害、插拔不當、異物掉落等。
3.產品無聯想標識，無廠名、廠址、生產日期或產品合格證，或產品上的標識、標簽、零件號被刪除或去除；
4.產品或部件超出保修期；
5.由於安裝、使用不當或在異常工作環境中使用(如溫度過高或過低、過濕或過幹、海拔過高、電壓或電流不穩定、對地電壓過高等)而導致產品故障或損壞。);
6.非聯想工廠加載和添加的外部設備、第三方產品和/或組件，以及根據用戶要求加載和添加的產品和/或組件；由非聯想指定的Think產品保修機構的技術人員維修、處理或更換產品；
7.無有效保修卡和有效發票(能證明商品在三包有效期內的除外)；
8.因使用非聯想指定Think產品匹配部件或使用過期、非標準、盜版或未發布軟件而導致的故障或損壞；
9.正常合理的消耗或損壞以及由此造成的損壞(如外殼、電線、插件、電子元器件等的自然消耗、磨損、老化等。);
10.因產品本身以外的其他質量問題導致的產品故障或損壞，如用戶運輸不暢導致的產品損壞。
(八)聯想思維服務支持系統
您可以聯系聯想的以下服務支持系統，以獲取聯想提供的服務信息:
聯想Think維修熱線:800-990-8888(如果您沒有800電話，或者使用手機，請撥打86-10-58851110。這時候妳要承擔相應的話費)。
聯想企業網站:Lenovo..
ThinkPad服務網站::think.lenovo..//
地址:北京8688信箱Think產品服務部
郵政編碼:100085
註:本保修書中公布的電話號碼可能因電信網絡的變化或其他客觀因素而發生變化，恕不另行通知。請參考聯想公布的最新電話號碼。
我的手機屏幕壞了。我能改變它嗎？買了不到十五天應該就能換，不過可能要交錢。
建議妳盡快聯系商家。如果超過十五天，那就更難了。
拿著收據什麽的。
電器買回後15天內質量問題可以換嗎？那要看品牌廠商的規定了。壹般7天內出現質量問題，會免費更換同型號新機。7到15天取決於品牌廠商。
買了個筆記本，換了壹次。150天內還能享受換嗎？我應該換什麽機器？如果退壹個月，可以315退。
趕緊換個品牌或者型號。
請問筆記本自購買之日起15天內揚聲器有問題。妳能要求壹個新的嗎？妳好，十五天內可以要求更換新機，售後趕緊去。如果檢測後真的是機器本身揚聲器的問題，請維修人員給妳壹份檢測報告，拿著這個去經銷商換新機。
手機使用十天油漆脫落。必須翻新！
15天以上可以換oppo嗎？妳好，我們的手機自購買之日起保修壹年，30天包換，七天包退，但只有客服中心檢測出質量問題才能退貨。您可以先去我們的客服中心，讓我們的工作人員幫您看壹下。
全國客戶服務中心地址:oppo。/service/noerk。
如果還有其他問題，可以進入OPPO企業平臺向客服提問！
在實體店買的3550的筆記本可以在15天內退貨嗎？壹般不能退…要壹個星期才能退…推薦戴爾嶽翎2728…性價比很高，就是有點貴…
為什麽海龍買了筆記本換了十五天系統還騙妳？
銷售部不想換。
因為我要改變壹些設置來改變這個，我有點煩了。
親愛的聯想用戶，新買的筆記本掉漆了！
請聯系聯想售後服務部門，會有人回答您的問題。:支持1.lenovo../聯想/wsi/contact。
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