醫院營銷策劃方案，在職場中，我們每個人都要掌握壹定的技巧，營銷策劃也是每個企業都需要的工作內容，其中包含的知識面很廣。以下醫院營銷策劃方案。
醫院營銷策劃方案1第壹部分市場分析
第壹，民營醫院普遍存在誠信危機。
由於醫療行業投資大，醫務人員對醫療知識的絕對壟斷，以及政府前期對民營醫院的監管不力，壹些急功近利的民營醫療投資者采用虛假醫療廣告、誇大宣傳等方式經營，導致壹次性醫療欺詐行為，使得廣大患者乃至全社會對民營醫院的誠信經營產生了偏見。
雖然20xx年加強了對醫療廣告的審查，民營醫院的營銷模式也有所改變，但高昂的收費仍然讓老百姓對民營醫院望而卻步，不敢恭維，因為政府對民營醫院征收33%的所得稅和5.5%的營業稅。
二、大同消化病醫院市場優劣勢分析
大同消化病醫院是大同地區第壹家也是唯壹壹家消化病醫院，具有市場機遇優勢。同時是新開的醫院，更容易快速樹立品牌形象；另外學科帶頭人都是大同地區知名醫院的專家，比其他民營醫院更容易樹立正面形象。但是，我們也不能忽視民營醫院的負面影響和醫療市場的混亂局面。
第二部分營銷實施計劃
壹是依托專家，以醫改政策為導向，與基層醫療機構建立廣泛的合作關系，構建雙向轉診網絡。
新壹輪醫改已經明確提出，將城市社區衛生、農村衛生和公共衛生服務作為近期我國醫療衛生工作的重點。我國政府也在財政補貼、醫療費用報銷等諸多方面對基層醫療衛生機構給予了優惠政策。政府也明確提出，在條件成熟時，有必要在基層醫療機構制定首診制度。
也就是說，未來大部分患者都是從基層醫療機構轉診過來的。結合消化道疾病的特點，我建議基於醫院專家相對較強的品牌力，與基層醫療機構建立廣泛的合作關系。具體方案如下:
(壹)與大同基層醫療服務機構建立“對口支援、雙向轉診”關系，簽訂合作協議。
(二)與基層醫療服務機構建立合作關系，醫院向其提供以下支持服務。
1，免費接待基層醫務人員來我院進修，每三個月舉辦壹次消化系統疾病防治研討會；
2、結合基層醫療服務機構的實際情況和患者的健康需求，定期派資深專家到基層醫療服務機構進行會診或健康教育講座及健康教育系列活動；
3.每月給基層醫療服務機構免費發放健康教育書籍；
4.免費向基層醫務人員提供技術咨詢、指導和在線咨詢，轉診患者的基層醫務人員可跟隨患者觀察治療；
5、基層醫療服務機構轉診患者到我院進行救護車免費轉運(如患者自行前來，按路程遠近憑票報銷)，同時根據轉診患者病情給予壹定的發展資金(含基層醫務人員提成)，年底對雙向轉診好的基層醫療服務機構給予壹定的物質獎勵；
6.按照各種疾病雙向轉診的標準，對轉診患者在病情穩定後及時轉回基層醫療服務機構繼續治療。
(3)合作基層醫療服務機構有義務配合我院在社區(鄉、村)的各項公益活動和各種社會調查，積極收集當地居民對我院服務的建議和意見。
二是在建立朋友式健康合作關系的指導下，對前來就診的患者給予長期的健康關註，培養忠誠客戶。
在我國，人們有著嚴重的從眾心理和依附心理。不管做什麽，他們都喜歡找關系，信任朋友，尤其是就醫的時候。如果能和所有來醫院的患者交朋友，不僅他們不舒服的時候會來，還會把醫院推薦給自己的親戚朋友，會帶來很好的口碑效應。具體實施細則如下:
(壹)在醫院定期進行服務意識和服務技能培訓，如醫療禮儀、醫生接診溝通技巧等。
(二)在全院提倡與患者同理心，開展親情服務；
(3)對出院患者進行健康回訪，如6小時內第壹次回訪，三天內第二次回訪，壹周內第三次回訪，壹個月內第四次回訪，隨後每月回訪；
(四)向患者公開醫務人員的聯系方式，以便患者出現健康問題時能及時聯系醫務人員，如制作醫院內醫務人員的名片；
(5)定期對出院患者給予情感上的關註，如重大節日、生日時給他們發壹條祝福短信，定期以短信形式給他們健康提醒；
第三，瞄準目標人群進行疾病篩查，快速占領市場。
針對消化系統疾病的高危人群和易發人群，聯系其所在地政府或其工作單位，免費以常規健康檢查的形式進行疾病篩查，進而通過優質服務達到救治患者的目的。體檢項目，如內外科常規檢查、腹部b超、血生化檢查、胸部透視等。
四、多渠道推廣，努力讓更多人體驗和接受服務。
充分利用義診、重大節日、法定節假日等時機，通過專家義診、檢查治療費用優惠減免、積極參與政府組織的各類公益活動、關註特殊人群健康等多種形式和渠道開展宣傳活動。
第五，充分利用互聯網工具，贏得更多客戶。
互聯網對當今社會來說並不陌生。相反，越來越多的人依靠互聯網做越來越多的事情。現在很多醫院也在開展網絡營銷，但是大部分都走入了壹個誤區，就是不能等所有瀏覽網站的人都來醫院就診。網站剛打開要麽是商務溝通對話框，要麽是大量的醫院廣告，讓人非常反感，結果可想而知。
如果只是在自己的網站上做健康教育和技術力量、設備展示和壹些軟文宣傳，以第三方的立場通過互聯網推廣自己，結果就不壹樣了，讓別人信任的元素會增加很多。
醫院營銷策劃方案2壹、市場分析
我們縣總人口xx萬，鎮人口xx萬。其余人口分別分布在xx甲子鎮、xx鎮、xx鎮、xx鄉、xx鎮、xx鎮、xx鎮。xx鎮有近xx家企事業單位，人口相對集中。Xx縣xx醫院是二級甲等醫院，xx醫院是民營醫院，有X個社區服務中心和xx個社區服務站。民營醫院主要做廣告，請專家咨詢治療，社區服務中心、社區服務站主要提供社區服務，還享受醫保、社保、新農合項目。
近年來，衛生事業發展迅速，新農合常住人口參合率達到xx%。農民看病難、看病貴問題得到初步解決。xx醫院xx平方米綜合樓整體搬遷，鄉鎮衛生院醫療室擴建。為了應對日益激烈的醫療市場競爭，醫院很可能會以被動等待客戶(患者)上門的方式來面對客戶的流失。這些都給醫院的生存和發展帶來了巨大的壓力。醫院的發展靠管理，管理講的是戰略，管理的本質是想辦法吸引病人。
要想立於不敗之地，就要在不斷完善綜合治理、提高專業水平的基礎上，通過多方面的潛移默化的宣傳，建立和諧的醫患關系，樹立良好的社會形象，取信於民。
二、醫院的現狀
(1)我院搬遷新址以來，在經營上邁出了壹大步，但有很多細節還沒有達到與醫院規模相匹配的效益。目前，醫院營銷的管理和數據收集較差。社會服務部作為醫院的壹個部門，必須發揮作用，對內了解宣傳，對外營銷調研，吸引患者，挖掘潛在客戶。
(2)內部宣傳資料太少，各個部門也很少有看得見摸得著的宣傳資料，比如宣傳欄、宣傳欄等。有必要搭建壹個媒體宣傳平臺，以應對日益激烈的醫療市場競爭。然而，近年來，由於虛假廣告，療效不匹配，埋下了許多患者不信任的危機，醫院可以利用許多現有的資源和方法來宣傳醫院的內部形象。媒體宣傳只是外部手段。醫院的長期發展和日常運營主要依靠正確的市場定位、先進的服務理念和先進的管理模式。
(3)醫院沒有照顧好自己的客戶，有些客戶流失後就再也回不來了。醫院的管理和服務有待提高，“以病人為中心”的服務理念沒有得到落實。
舉個例子，前幾天遇到壹個老太太，她在問壹個工作人員病理科在幾樓，工作人員不耐煩的說:“我不懂，問咨詢護士。”其實我當時就在想:作為醫院員工，怎麽可能不明白病理科在幾樓！而且態度很生硬！就是因為這種態度，才有可能永遠失去這個客戶，甚至更多。病人可以沒有我們醫院，但我們醫院絕對不能沒有病人。
三、營銷計劃
(壹)營銷理念
在醫院整體工作思路和醫院發展規劃的指導下，堅持“對內加強管理質量，對外擴大市場形象”的理念。壹方面以xx鎮社區為主攻方向，逐步向鄉鎮衛生院和村衛生室拓展，強化“xx縣醫院”特色品牌，加大品牌推廣力度，通過品牌戰略吸引患者。另壹方面，以xx地區醫療條件相對落後的鄉鎮為主攻方向，通過宣傳介紹醫院的特色科室，吸引廣大患者。
(二)具體實施計劃
1.根據“xx縣醫院”的醫療特點，以xx縣的社區為目標，逐步開發醫療市場。以專科和專病推廣為切入點，加大我院優勢科室的推廣力度，同時帶動其他科室的發展。通過舉辦健康講座、健康體檢、社區義診、廣場義診咨詢等活動為渠道，加強對外宣傳和聯系，將醫療服務直接送到客戶手中，進而吸引更多患者到醫院進壹步就診，擴大醫療市場。
2.將醫療市場的目光轉向農村，直接與鄉鎮衛生院和村衛生室建立合作關系，在互惠互利的前提下提升業務平臺，實行資源共享，優勢互補，讓農民在家門口享受二級醫院的診療水平，可以間接加深對xx縣醫院品牌的了解。
3.建立完善的服務體系。就像醫院的營銷策略壹樣，各種服務活動始終圍繞著壹個中心，就是讓顧客滿意，真正體現“以病人為中心”，不斷提高服務質量，規範服務行為，改善服務態度。
(1)醫院應設立投訴接待處，負責接待和處理患者的投訴。有效解決患者的投訴會對患者的滿意度、忠誠度和信任度產生影響，進而轉化為醫院的公信力和利潤。
(2)完善差異化服務。為了吸引更多的顧客，我們應該給他們帶來壹些不同於其他醫院的服務，使他們的不同需求得到相應的滿足，並超越他們的期望，達到高滿意度，以差異取勝。比如，保證醫院醫療服務的方便快捷，努力消除“三長壹短”(掛號費長、候診時間長、取藥時間長、診療時間短)現象，方便廣大患者就醫。隨著社會的發展，禮貌的水平也在不斷提高。
人們對環境質量的要求越來越高。維護醫院醫療環境的健康，為患者帶來舒適、潔凈、溫馨、通暢的醫療空間，是醫院生存和發展的需要。開展微笑服務，關註患者感受，稱呼患者全名或尊稱，而不是床號。這些貼心的服務會讓患者體會到醫院的人文關懷，提高客戶滿意度。
(3)建立以患者為核心、以質量為關鍵、以服務為重點、以營銷為目的的滿意度調查。定期調查住院病人和門診病人的滿意度，收集全院出院病人信息進行客戶電話回訪。對滿意度調查結果進行統計、分析和公布，提出改進建議，不斷提高醫療質量和醫療服務水平，擴大醫院的患者容量，實現醫院的持續健康發展。
4.進軍亞健康市場。根據衛生部組織的數據報告，只有x%是健康人，xx%是有疾病需要治療的人，大部分處於亞健康狀態。隨著人們的健康意識越來越強，人們通過體檢了解自己的身體狀況，做到預防為主，治療為輔。我院體檢中心以優惠卡的形式，計劃從單位職工單壹體檢向社區、農村推出系列體檢卡，卡上所有項目按照醫院規定的價格給予必要的優惠。
針對不同人群設定不同的名稱、體檢材料和價格，如普通人群常規體檢、老年人健康體檢、女性健康體檢、工薪階層健康體檢等。體檢結果由資深醫生解讀，並撰寫書面健康建議。如果發現體檢者有潛在疾病，醫院會指派專家或專科醫生幫助其制定個性化的保健和治療方案，以吸引龐大的社會群體，拓展醫院業務，提高醫院經濟效益和品牌效益。
5.做壹些有針對性的宣傳。任何壹家公司或醫院要長期穩定發展，宣傳是必不可少的。搭建媒體宣傳平臺，與xx地區媒體建立良好關系，采用媒體報道、廣告牌、宣傳冊、視頻等不同宣傳方式，大力宣傳醫院特色、品牌服務、新技術、新項目、醫院名醫等。為了社會。利用大型活動和社會公益行為宣傳醫院，規範科室宣傳欄制作，引導患者便捷就醫，不斷塑造醫院良好的社會形象，提升核心競爭力。
醫院營銷方案3目標:醫療市場是壹個巨大的市場，任何壹家醫院都不可能滿足整個市場的所有需求。隨著醫療市場的變化，很多專科醫院往往無法滿足同壹疾病不同患者的需求。比如，即使患同壹種病，病情相似，但不同患者的需求還是有很大差異的。比如有的患者期望得到根治，有的患者只是期望控制自己的癥狀，有的喜歡中醫治療，有的喜歡手術治療。所以外科行業有專科，專科醫院彌補了綜合醫院的專科，開始了醫療變革的新格局。
作為壹種新的醫院形態，其營銷策略主要從以下兩個方面展開:
第壹階段:小病流行，大病有利可圖。這個在醫療行業流行的商業真理，源於二八定律。根據著名的80/20法則，前20%的患者創造了醫院80%的利潤，而這80%的利潤有相當壹部分流失給了底層的患者。
因為每個病人不壹定給醫院帶來利潤，有的病人給醫院帶來損失。雖然大部分患者創造的利潤很少或沒有，但也可以提升醫院的知名度，增加市場份額，有助於提高患者對醫院的信任度，擴大醫院的知名度，增加醫院的無形資產。這有利於醫院的長遠發展。
第二階段:反過來，“重疾先流行，再創造效益”，用重疾吸引重疾，而不是小病，即重疾壹開始就要沈住氣，不要先殺病人，等重疾流行了再殺。有破才有立，有大才有成。只有這樣，我們才不會走相反的路。
所以正確的推廣方法是，所有的病都要先流行起來，過壹段時間，人多了，再挽起袖子去抓魚。但是，在流行的同時，我們也不能只做壹個品牌。重要的是貫徹“以病人為中心”的服務宗旨，形成“忠誠的客戶群體，打造讓人滿意不起來的醫院”。
壹、醫院管理策略的大眾化
目前醫院面臨的是如何增加門診患者的知名度，這是醫院廣告推廣前最值得考慮的。不能只是坐等患者上門，而是要主動出擊，有意識地整合自身資源，開展有針對性的公關宣傳活動，走個性化、精細化的服務路線，同時運用差異化的手段，結合自身的專科特色和現有的人力、設備、環境等因素，做好全程服務管理。做好特色經營，形成口碑。
過去，由於醫院特定的專業性和技術性，壹些醫院員工潛意識裏缺乏整體營銷觀念和競爭的思想準備，在心態上往往機械被動，缺乏品牌建設和經營意識，缺乏主動性和進取精神。這往往使自己處於弱勢和不利的境地。就醫院而言，絕對不可能在不營銷的情況下，盡快把自己的優勢資源、經營項目、服務手段傳播出去，快速占領患者的心智空間。
目前推薦的品牌醫院應該定位在兩個戰略方向:
1，品牌服務——目標是對口碑的最大追求。
這恰恰是目前醫院營銷中的困惑和短板，醫院知名度的提高往往等同於品牌建設。名氣在壹定程度上是醫院的首要追求，但這只是表面。真正提升醫院品牌的是良好的口碑和生動的品牌形象，但良好的口碑必須有較高的美譽度和消費者基礎。
對知名度和美譽度的追求因品牌而異，比如快消品，知名度最大化最重要，耐用品不壹樣，美譽度最重要。患者對醫院的認可程度是基於對其醫療水平、對口科室、收費標準、服務態度的整體認可。
2、人性化服務——為員工和患者提供支持服務。
服務品牌的塑造最終會在實際執行中體現其核心價值。醫療服務與其他服務或有形商品有很大不同。在帶來醫療服務的過程中，患者與非營銷人員的接觸遠遠多於營銷人員。
所以營銷要靠營銷部門和其他部門的配合，讓各部門都積極參與營銷活動。為了激發各部門的團隊精神，如果醫院員工不滿意，員工也很難讓患者滿意。患者的滿意程度取決於醫院為服務帶來的價值；醫院給服務帶來的價值取決於員工對醫院的忠誠度；忠誠度取決於員工的滿意度；滿意度取決於醫院給員工帶來的價值；而醫院給員工帶來的價值，取決於內部管理、機制、制度等壹系列深層次的問題。
因此，我們在今後工作中的具體實際行動計劃(供參考)如下:
做好內部員工的管理工作，包括生活、培訓、福利、休假、績效等。
⊙建立重點客戶檔案，加強重點客戶營銷關系管理，分析患者滿意度和員工滿意度；
⊙善用各種媒體、健康講座、查房、聯合活動，推廣宣傳醫療服務；
⊙做好客服中心管理，為患者提供診前、診中、診後壹體化服務；
⊙通過拜訪客戶、走訪市場等形式拓展市場；加強與政府衛生行政部門、社保局、保險公司、各類公益組織、社會團體及周邊社區單位的關系營銷；
⊙利用醫院優勢，廣泛開展醫療技術項目或其他相關項目的合作；
⊙利用數據庫收集和積累客戶信息，對信息進行整理、匯總和分析，根據醫院的定位選擇目標客戶群體，有針對性地將營銷信息帶給相關部門和科室；做好醫務人員等人員的營銷培訓，指導科室開展營銷技能培訓，提高全員、全流程的營銷水平。
營銷手段多種多樣，主要在前期進行(從如何吸引眼球入手，制造聲勢，開發特色項目吸引眼球，放大自身特色和興趣，讓患者產生認同心理。)
⊙後期就從如何積累數據，跟進訪問，形成口碑入手。
作為Xi安慈愛婦科醫院，我們有很多吸引人的地方。我們想做的是，盡最大努力讓更多的人知道，熟悉，早日看病。如果沒有全員的市場意識，缺乏基本的營銷手段，不僅無法凝聚人心，還可能失去其原本擁有的良好資源和基礎病人。
二、慈愛婦科醫院的具體營銷推廣
壹.目的
1，快速擴大慈愛婦科醫院在公眾中的知名度(形象)，打造醫院的專家品牌、科室品牌、科技品牌、服務品牌。
2.快速建立新的消費習慣，搶占醫療市場份額。
第二，目標
1.樹立慈愛婦科醫院的整體知名度和美譽度。
2.推廣慈愛婦科醫院的特色科室、特色項目、新技術、新項目和優質服務。
3.推廣慈愛婦科醫院的專家團隊和便捷、實惠、高效、優質、溫馨服務的品牌。
4.迅速擴大慈愛婦科醫院的市場份額，提高市場占有率。
三、慈愛婦科醫院的市場定位
由於民營醫院的患者流量並不固定，極大地影響了民營醫院利潤的穩定性，因此擴大門診量是必要的措施。其市場定位如下:
1.穩定周邊地區(社區、農村)。立足周邊社區，以“關和愛”吸引穩定客戶，打好口碑基礎。
2.抓住醫保機遇。民營醫院加入醫保勢在必行。民營醫院只有努力加入醫保，才能保證周邊消費群體的穩定，實現更好的現金流。
3.宣傳定點醫院和有關懷醫院的各種優惠政策，逐步積累，樹立口碑，為長期的品牌建設打好基礎。
醫院要對自己的市場進行分析和定位，找到優勢和劣勢，進行全面的論證和規劃。在這裏，我給醫院帶來以下分析框架。
1，優點:
(1)經省、市、區衛生行政部門批準，按世衛組織、JCI標準建設。
②專業技術優勢
③完善的配套設施
④各類保險定點機構。
缺點:
(1)成熟的競爭對手。
②廣告效果。
(3)人們還缺乏深刻的理解。
④個性需要壹個非常有名的學科帶頭人(這個城市特別重要)。
2.競爭:如第四軍醫大學、Xi安女子醫院、三秦醫院等。
3.市場:市場大，人民生活水平不斷提高，對生活質量有極高的要求。
從我們的市場調查中我們知道，衛生部最新公布的健康調查顯示，目前我們有20%的人不去醫院，其中壹個很重要的因素就是醫院收費太高。中低收入者占城市人(農村)的絕大多數，市場巨大。只要我們準確定位，病源就不成問題。
除了價格競爭，在醫院的競爭中，患者基於感受決定壹家醫院的服務質量。通過比較患者對醫院的期望和他們對醫院服務的理解感受，如果他們的感受和體驗超過了患者的期望，那麽就是好的醫療服務。
患者在醫院的感受>患者的期望=良好的服務質量。
患者在醫院的感受<患者的期望=服務質量差。
患者在醫院的感受=患者的期望=平均服務質量。
患者來醫院，主要是明白服務是要花錢的，帶來增值服務才能構成“忠實客戶”。按照現代醫院服務的管理理念，“忠誠的顧客”是利潤的主要來源，是醫院發展的動力。確定增值服務的基本方法之壹是醫院在基本醫療服務之後帶來更多的附加服務。
四、主導品牌服務策略——“看好病”+增值服務
患者去醫院的根本目的是為了看顧病情，緩解身心痛苦。反過來說，歸根結底，醫院要能為患者解決“病”的問題。從醫療市場的角度來看，誰能很好地解決患者的問題，誰就能獲得患者的信任；有了患者的信任，醫院才能順利發展。只有這樣，才能依靠醫療技術和醫療質量。
在服務方面，如院內壹站式服務，患者入院時有專人陪同，出院醫生和值班護士送到大門口；網絡休閑，病人生日，還有鮮花；這些優秀的服務都是免費的。病人出院後，我們還需要電話隨訪回訪，征求意見，繼續帶幫助。
動詞 （verb的縮寫）高質量的平價策略-
為了讓患者“花更少的錢，看好自己的病”或者“花同樣的錢，享受更滿意的服務”，我院將以“優質優價”的策略，降低部分檢查項目的收費，讓患者得到更多的實惠。
六、營銷推廣策略——突出專業、科室、技術、服務特色。關註社區(農村)！
1.用心發展醫療保險，提高服務質量，培養公信力，減少虛假廣告的危害。
2.在市場培育初期，擴大多渠道營銷和廣告投放，快速建立知名度，建立穩固的陣地和新的消費習慣。
3.針對城市社區居民和流動人口，高校和廣大農村。(對老員工實施個性化優待策略)
4、對目標訴求清楚了解，充分考慮患者的心理習慣，避免引起患者的心理厭惡。
5、以社區、高校為基礎，以社區(農村)為推進。成為老百姓心中滿意的醫院，努力以社區(農村)和各大高校為發展基點。
6.媒體應該是人們習慣接觸的媒體，如社區媒體、社會新聞報紙、公共設施等。
七、媒體組合策略
廣告的整合應該是形象廣告和銷售廣告的結合，電視媒體和其他渠道媒體的結合。在電視上看到醫院的形象廣告，在報刊上看到醫院的品牌建設廣告，再通過互聯網看到醫院的詳細介紹，醫學雜誌簡報的後續服務，社區的公益廣告為基礎，患者通過全方位的信息了解，醫院的公信力會立刻得到有效加強，從而引發沖動和行動消費，實現業務銷售。