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了解產品經理(1)

百度百科的“產品經理”詞條:產品經理是企業中負責產品管理的職位。產品經理負責調查用戶需求,根據用戶需求確定開發什麽產品,選擇什麽技術和商業模式,推動相應產品的開發組織。產品經理還需要根據產品生命周期協調R&D、營銷、運營等人員,確定並組織實施相應的產品策略及其他相關產品管理活動。

百度百科的詞條是對產品經理的全面闡述,不壹定是最準確、最到位的,但代表了壹種共同的、全面的理解。另外,在各大企業的“產品經理”招聘中也會有職位和要求的描述。常見的描述如下,代表了用人單位對產品經理這個職位的職責和要求的理解。

1)關註行業最新動態、市場需求、用戶反饋、產品功能,進行調查分析;提供解決方案,完善相關產品,提升用戶體驗,增加用戶活躍度。

2)從需求分析中提取新產品功能,優化現有功能,提供中長期產品設計建議,獨立輸出清晰的產品需求文檔。

3)負責相關產品的功能設計、原型設計和產品文檔,協助開發和測試團隊理解和掌握需求,負責產品需求的方向和可用性。

4)跟蹤控制相關產品的開發項目周期,協調各方資源,跟進設計、開發、測試階段,推進項目進度。

1)熟悉產品生命周期的所有流程;

2)精通產品經理常用的相關工具:Axure(繪制原型)、Visio(繪制流程圖)、Mindmanager(繪制思維導圖)、Photshop(處理圖片,非必須)。

3)熟練撰寫產品文檔:PRD(產品需求文檔)、MRD(市場需求文檔)、BRD(業務需求文檔)。

4)其他隱形能力要求:對用戶需求的敏感度、邏輯思維、創新能力、溝通表達能力、自我管理和團隊管理能力等。

其實“產品經理”只是壹個名字,名字背後的含義並不固定。即使是那些入職多年的“產品經理”,對產品經理這個職位也有不同的理解。不同企業不同部門設置的產品經理的具體工作內容、職責和義務也有所不同。

壹個產品,簡單理解就是指在壹個市場環境下,滿足人們需求的東西。產品進入市場流通後才能獲得商業價值,成為商品。換句話說,所有的商品都是壹種產品。我們現在說的都是產品,很多時候只說消費電子產品和(移動)互聯網產品。其實我們生活中的大部分東西都不在這兩類,包括壹個螺絲釘、壹支鉛筆、壹本書、壹塊肥皂、壹瓶飲料、壹包辣條、壹雙鞋、壹塊手表、壹輛汽車、壹棟房子等等。都是產品。這花了我們很多錢。除了“服務”的過程,是實體商品,幾乎都是商家生產的“產品”。

需求的滿足產生價值。壹個產品有兩個價值,用戶價值和商業價值。前者是給用戶的,相當於商品的使用價值,後者主要是給生產者(和銷售者)的,能給生產者(和銷售者)帶來收益。

壹個流行產品從無到有的過程是怎樣的?我們很容易認為,我們需要通過市場和營銷部門,通過各種渠道,設計、研發、試制、量產,最後被消費者(用戶)知曉和購買,從而實現與產品生產者的使用價值和商業價值的交換。

產品經理是適應現代物質文明發展和社會分工專業化的需要而出現的職業。當然這個原因更宏觀更抽象。妳為什麽需要這份工作?要從寶潔的《品牌管理法》和被譽為歷史上第壹個產品(品牌)經理的邁克·埃爾羅伊說起。

可見,“壹個人負責壹個品牌產品”是“產品經理”誕生的初衷和根本原因。為了讓壹個品牌,壹個產品在生產銷售過程中盡可能不浪費資源,在市場上有競爭力,壹個人負責壹個產品從無到有,到用戶持續使用的全過程。那麽負責人就叫這個產品的產品經理,這個人的職位也是這個意義上的“產品經理”,不管他的實際職位叫不叫“產品經理”。

產品存在很久了,但產品經理這個職位其實很“年輕”。提出“人人都是產品經理”的資深產品經理蘇傑指出,產品經理這個職位的誕生,其實是生產力發展的結果。生產力發展到壹定階段(即發展到所謂的“豐裕經濟”),市場上從“供不應求”發展出壹些種類的產品,市場上出現了很多類似的產品來滿足用戶的需求。這時候廠商就需要考慮如何讓自己的產品在同類產品中脫穎而出,更受消費者青睞,給自己帶來最大的利益。為了實現這個目標,生產出來的產品需要滿足消費者的需求,成本更低,銷量更好,在同類產品中更有競爭力。這時,前面的故事銜接起來,寶潔的“品牌管理法”出現,產品經理的職位應運而生。

上面我們也提到了,現在說產品,大部分時候只是說消費電子產品和(移動)互聯網產品。為什麽?為什麽傳統行業、傳統產品很少強調“產品經理”這個崗位的必要性?因為互聯網行業相對於傳統行業是壹個新的行業,很多東西是以前不存在的,需要創造的,比如智能手機,微信。傳統行業的傳統產品,他們的市場需求、消費群體、產品功能、設計往往是成熟定型的,不需要創造太多,所以產品管理也沒那麽苛刻。

有壹本書叫《喬布斯產品聖經》,摘錄了從1981到201,喬布斯在各種新聞媒體、發布會等公開場合“親自”說過的產品開發、產品設計、產品體驗的核心原則。作者喬治·梁(George Beam)在序言中說,不管人們如何評價喬布斯,“喬布斯說過的壹些話深刻揭示了這個時代的商業本質——產品的本質,這是不爭的事實”。這本書還提到了喬布斯在2009年提出的壹個觀點,即發明比想法更能改變世界。“那時我開始想,也許愛迪生給世界帶來的變化比馬克思和印度僧侶尼姆·卡樂裏·巴巴給世界帶來的變化加起來還要多。”

壹位資深產品經理說,我們需要通過做好產品管理活動來創造價值,所以我們是產品經理。產品經理是創造者,創造讓用戶尖叫的產品;對內,他是建設者,是營造良好氛圍的團隊。

真正的產品經理的核心價值主要體現在三個方面:

1)行業認知與分析:決定正確的產品方向也是最核心最有價值的事情,最優秀最有經驗的產品經理都在做這件事;

2)需求分析和系統化:做正確的事情,執行的好不好,會直接影響產品數據,關系到產品的成敗。

3)用戶體驗和產品設計:對的事情錦上添花是壹種完善、優化和提升,也是初級產品經理必備的技能,和產品助理、交互設計師壹起完成。

這個觀點的“始作俑者”是蘇傑先生,他寫了壹本書叫《人人都是產品經理》。下面這段話摘自這本書,集中在這壹點上:

雖然不是每個人都能做產品經理,但在我看來,產品經理是壹種思維和方法能解決很多實際生活問題的人。只要妳能發現問題並描述清楚,轉化為需求,然後轉化為任務,贏得支持,動員壹群人,完成這個任務,並以大師的姿態持續跟蹤維護這個產品,那麽妳就是壹個產品經理,至少妳是自己的產品經理。這才是“人人都是產品經理”的真諦。

由此可見,“每個人都是產品經理”這個命題的意義,並不是說每個人都可以擔任壹個公司的產品的職務,而是說每個人都可以在生活中自覺不自覺地去做事,運用到“產品經理”的思維中去解決問題,滿足需求,也就是發現問題,描述問題,轉化為需求,發展為任務,然後組成團隊,爭取資源完成任務,這樣才能滿足最初的需求,解決問題。自己裝修房子的話,先設計再找工人,在預期的時間內完成,需要符合妳的想象。再比如《鋼之鋼琴》裏的主人公。再比如壹部電影的導演和制片人。

壹個產品從無到有的全過程:分析目標用戶、用戶場景、問題和痛點、需要觸及的核心需求、與其他同類產品的差異、解決方案和產品形態、市場競爭情況、可能出現的問題和解決方案、如何給用戶帶來產品、預估工作量、目標設定、需要的資源、商業價值和商業模式等。

但是壹個初級產品經理做的其實就是這些:流程優化、功能優化、活動策劃、產品設計與營銷、功能設計、功能分析、競品分析、產品原型等等。

產品經理是產品的設計者、推廣者和運營者。

設計師:調查用戶,分析需求,討論,形成方案;

促銷員:與開發溝通產品需求,推動產品開發,實現產品上線;

運營商:維護產品內容;增加用戶和活動數量,推廣市場。

觀察日常細微差別、對細節感同身受、在經驗層面思考、發表有理有據的演講並將其轉化為解決方案的能力。

從復雜現象中畫線並提煉出簡單規律的能力,從復雜現象中抽象出壹般規律,然後用這些規律來指導產品的方向。

有數據的概念和借用工具的能力。學習能力。行業積累。團隊意識。

團隊精神;溝通技巧;想象力和創造力;心理承受能力;文案基本功;時間管理和自我管理能力。

好好思考,好好說話,好好溝通。

1)產品立項和產品設計階段:向老板和部門負責人宣講產品,獲得他們的支持和配合。

整體產品策劃能力,溝通能力,演示能力。

2)產品R&D階段:了解技術會提高與R&D部門的溝通效率。

3)後期運維階段:用戶行為需要跟蹤分析。需要具備良好的數據敏感度和用戶心理分析能力。

4)產品叠代階段:產品經理對運營後的用戶進行分析後,需要對產品進行升級,實現產品的持續生命力。這就需要我們有很好的眼光,很好的策劃能力。

是的,壹個好的產品經理?(本·霍洛維茨,1996,時任網景公司產品經理)

1)壹個好的產品經理了解市場,了解產品,了解產品線,了解激烈的(市場)競爭,並基於自己強大的知識基礎和自信來履行角色扮演和職責。好的產品經理是產品的CEO。壹個好的產品經理能夠充分履行自己的職責,衡量產品的成功與否。他們負責正確的產品、正確的時間和所有相關的細節。好的產品經理了解公司、基本收入、競爭等相關信息。他們負責制定和實施壹個成功的計劃,沒有任何借口。

壹個差勁的產品經理有很多借口。比如資金不足,技術經理是傻逼,微軟有10倍的工程師致力於開發同壹款產品,我超負荷工作,得不到直接充分的指導。巴克斯代爾不會找這些借口,產品CEO也不會。

2)壹個好的產品經理不會被其他需要交付正確的產品和履行正確的時間的組織占據。他們不會花費產品團隊的全部時間,不會制定和管理各種職能,不會成為產品團隊的壹部分;相反,他們管理產品團隊。技術團隊不會把好的產品經理當成營銷資源。好的產品經理是技術經理的營銷同事。壹個好的產品經理清楚地定義目標,做什麽(需求),並管理交付什麽。而差的產品經理在指出“怎麽做”的時候,自我感覺最好。壹個好的產品經理能夠清晰地用書面形式,甚至是口頭形式溝通工作。好的產品經理不會隨便下指令。然而,壹個好的產品經理會非正式地收集信息(不是嚴格地)。

3)壹個好的產品經理會制作額外的資料、FAQ、簡報和白皮書供參考。差的產品經理抱怨,整天回復銷售團隊的問題,搞得他們暈頭轉向。壹個好的產品經理會預料到嚴重的產品缺陷,並建立真實可靠的解決方案。而差的產品經理整天跟進消除缺陷。壹個好的產品經理會保留重要問題的書面記錄(競爭技巧、可靠的架構選擇、困難的產品決策、市場攻擊或利益)。而差的產品經理口頭陳述觀點,哀嘆類似問題不再發生。壹旦糟糕的產品經理失敗了,他們指出他們已經預測到了失敗。

4)好的產品經理讓團隊關註營收和客戶層面。糟糕的產品經理讓團隊專註於微軟正在構建的功能數量。壹個好的產品經理定義了壹個好的產品,可以暴力執行。糟糕的產品經理將“好產品”定義為不能執行或不能讓技術人員構建他們想要的行為(例如,解決最困難的問題)。

5)壹個好的產品經理會考慮:在發布計劃中向市場交付高價值的東西,在發布後獲得市場份額和營收目標。但是,差的產品經理搞不清楚交付價值、競爭功能、定價和通用性之間的區別。好的產品經理分解問題,差的產品經理把所有問題捆綁成壹個大問題。

6)壹個好的產品經理會考慮他希望媒體寫的故事。而差的產品經理考慮用媒體覆蓋每壹個功能,考慮在真實技術中保證(描述)準確性。好的產品經理咨詢媒體的問題,差的產品經理回答媒體的任何問題。好的產品經理認為媒體和分析師是聰明的。差的產品經理假設媒體和分析師都是業余的——(認為他們不懂“推廣”和“去推廣”的區別)。

7)壹個好的產品經理會在“澄清”和“解釋簡單問題”上犯錯誤。而糟糕的產品經理從不解釋明顯的問題。好的產品經理定義他們的工作和成功,而差的產品經理通常需要被告知做什麽。

好的產品經理每周都會及時發狀態報告,因為他們遵守紀律。而差的產品經理因為不註意紀律,忘記及時發。