當前位置:股票大全官網 - 資訊咨詢 - Ctrip.com的商業模式和企業文化。

Ctrip.com的商業模式和企業文化。

攜程是壹家在線票務服務公司,成立於1999,總部位於中國上海。攜程。com擁有超過60萬家海內外會員酒店進行預訂,是國內領先的酒店預訂服務中心。接下來請欣賞攜程的商業模式。com,是我給大家收集的。

攜程的商業模式。com

理論上,所有與旅遊相關的業務都可以開展。

但是攜程主要訂閱個人客戶(這也是他的主要盈利點)

利用龐大的散客預訂,逐步發展其他旅遊業務。

雖然掛了網絡的旗號,但還是有傳統的電話和傳真確認。

有類似做法的旅遊網站

Www.junli.com機票代理商憑借其在機票方面的優勢進入其他業務。

Www.trip1314.com也是壹家旅行社和機票代理商的網站。

太多的旅行社、機票代理公司、預訂中心采用線上接待,線下操作的方式進行確認。

但隨著網絡支付、移動支付、信用體系的建立、完善和推廣,可以預見未來壹切都將基於互聯網。

攜程的企業文化。com

商業哲學

堅持?以客戶為中心?以團隊間緊密無縫的合作機制、壹絲不茍的專業精神、真實誠信的合作理念,打造“雙贏”的夥伴合作體系,共同創造最大價值。

客戶-客戶(以客戶為中心)

團隊合作——團隊(緊密無縫的合作機制)

尊重-奉獻(壹絲不茍的專業精神)

誠信-正直(真正誠信的合作理念)

夥伴-夥伴(夥伴“雙贏”合作系統)

服務信念

合規-方便(不要讓客戶做重復性的事情)

全面周到(盡壹切可能為客戶著想)

可靠-可靠(不用讓客戶擔心)

親切友好(讓顧客聽到我們的微笑)

專業-專業(讓客戶覺得我們都是專家)

真誠——真誠(全心全意為客戶著想)

攜程的運營優勢。com

規模管理

服務規模和資源規模是攜程的核心優勢之壹。攜程擁有亞洲旅遊行業領先的呼叫中心,擁有近4000個座位。攜程與全球134個國家和地區的28000多家酒店建立了長期穩定的合作關系。其機票預訂網絡已覆蓋大部分國際和國內航線,其機票交付網絡已覆蓋中國52個主要城市。規模化運營既能為會員提供更多高品質的出行選擇,又能保證服務的標準化,從而保證服務質量,降低運營成本。

領先的技術

攜程壹直視技術為企業的活力之源,在提升研發能力上不遺余力。攜程建立了壹套現代化的服務體系,包括:客戶管理系統、客房管理系統、呼叫排隊系統、訂單處理系統、電子預訂機票預訂系統、服務質量監控系統等。依托這些先進的服務和管理系統,攜程為會員提供更加便捷高效的服務。

系統規範

先進的管控體系是攜程的另壹個核心優勢。攜程將服務流程分為多個環節,用詳細的指標控制不同的環節,建立了壹套評價體系。同時,攜程還將引入制造業的質量管理方法?六適馬系統已成功應用於旅遊行業。目前攜程的服務指標已經接近國際領先水平,服務質量和客戶滿意度也有了很大提升。

由Ctrip.com經營的集團成員。

呂萍。com

由攜程的酒店點評、目的地探索、社區服務整合而成。驢評網致力於幫助妳更好的分享?去哪裏,玩什麽,住哪裏?,查找廣受好評的酒店、景點和目的地。

星程酒店

成立於2008年,是攜程國際創立的中檔酒店聯盟。致力於在中檔酒店市場精選優質酒店,註入現代管理、客戶服務和品牌理念。目前在上海、北京、杭州、蘇州、成都、寧波、大連、青島、天津、常州、廣州、珠海、深圳、廈門、Xi安、武漢、煙臺、濟南、吉林等20多個城市擁有近百家酒店。

中國古鎮網

成立於2005年,是國內最權威的全面介紹古鎮旅遊的網站,涵蓋了中國古鎮吃、住、行、玩、遊線路的方方面面。2010 11推出網上預訂客棧服務。

臺灣省Yiyou.com

成立於2000年,總部設在臺北,擁有500名員工。它通過網絡提供全方位的在線預訂和在線支付,擁有220萬會員,是臺灣省在線旅遊的領導者。

中阮昊臺

成立於1995,是中國最好的酒店軟件和服務綜合解決方案提供商。經過十多年的發展,中軟太昊憑借其強大的技術和產品持續創新能力、完善的服務支持體系等綜合實力,已成為中國旅遊酒店行業的民族軟件第壹品牌。

香港永安旅遊

成立於1964,擁有超過45年的豐富運營經驗,在全球雇傭超過600名精英。它是香港旅遊業的主要旅行社。服務網絡覆蓋香港、九龍、新界,在加拿大、英國等地設有海外分支機構,航線遍布全球50個國家,年服務量超過40萬人次。