分公司的工作總結怎麽寫？以下是我對支部工作的總結，歡迎閱讀！
分公司工作總結1幾年來，xx電信分公司在省市分公司的正確領導下，始終堅持以發展為第壹要務，對分公司的工作進行了總結。按照“經營城市，拓展農村”的管理思路，以生產經營為中心，以工程建設為杠桿，以服務質量為保障，凝聚分公司領導班子集體智慧，聚集中層骨幹人才，發揮全體員工的力量，創新機制，嚴格抓管理，註重實效，克服各種困難，及時調整。
整個經營決策，紮實工作，艱苦奮鬥，全面完成各項經營目標，開展各項工作，確保企業持續、穩定、快速發展。
眾所周知，固話、小靈通、富民通、寬帶是中國電信的四大主導產品。但是，隨著中國移動、中國聯通、中國鐵通的逐步市場滲透，爭食搶飯碗的局面無時無刻不在威脅著我們。如果我們保持原樣，我們將被其他人取代。為此，為了夯實基礎，立於不敗之地，我們及時調整經營策略。在業務發展過程中，積極配合省市公司結合我縣實際提出的四大亮點戰略，以全球眼、數字E房等轉型業務為契機，找準切入點，註重落實，積極創造效益。壓濾機濾布實現了連續三年快速增長的良好局面。以下分三個方面簡要匯報。
壹是把握方向，牢牢穩住“兩個市場”。
目前，面對激烈的市場競爭，穩定城市、拓展農村的經營策略仍是當前工作的重點。這兩個市場能不能維持，關系到我們的目標能不能實現。在鞏固城市市場的同時，要不斷擴大農村市場份額，積極掌握未來發展的主動權。在城市市場留存方面，要加大組合營銷，調整組合價格，充分提高增值業務(彩鈴、來電顯示、96121)的普及率，提高固話附加值，增強企業競爭力。在農村市場，不遺余力發展重點業務，利用農村信息化的契機，大力推出富民和寬帶業務。
二是“兩個大量”的重點突破、協調統壹
有了方向，我們就可以腳踏實地的朝著這個方向走，到達目的地。在堅持“經營城市、拓展農村”的同時，要做好增量和存量的協調發展。在增兵方面，第壹，要有針對性和有效性。開展新建樓宇、住宅小區後續營銷工作，進壹步擴大政企用戶“壹桌壹機”覆蓋範圍；大力發展公用電話超市、小靈通、寬帶、富民等業務，全面占領新興市場。第二，通過多產品組合、價值填充、套餐簽約、預存話費、客戶關懷、有效競爭等手段，最大化的存儲，最小化用戶和電話流量的流失。
三、加強整合，全力發展“四大業務，本文來自預收款”
全力發展小靈通。在小靈通業務發展中，要根據省市公司的發展戰略，進壹步明確其定位，根據小靈通的移動特點，合理配置資源，找準目標市場，采取有效的* * *方法，延長產品生命周期，為企業創造更多的價值。首先要樹立商業信心。壹方面，以超級無繩(壹號雙機)為重點，積極推進固定電話和小靈通的融合發展。另壹方面，要加大與代理商的合作，借助代理商的終端制定有效的政策，快速發展小靈通。
其次，繼續做好對老客戶的關懷和回饋，比如進壹步加大續保工作；適時推出積分回饋、預存話費送話費、預存話費抽獎、高端用戶家庭服務等措施穩定存量；加強終端售後服務；加強集團簽約，大力發展預付費和套餐業務，力爭預付費和套餐業務簽約率達到50%。
全面開發富民通，建設速度快，維護成本低，是應對移動業務的有力武器。各分公司要不遺余力地加大開發力度，在農村通信市場形成有線和無線兩大規模優勢。在對外宣傳方面，鑒於監管的不確定性，各分行要堅持“內緊外松，奮發有為”的策略，低調快速發展，不對外宣傳。在發展策略上，堅持競爭導向，靈活制定網絡準入優惠政策。繼續堅持領導，嚴格考核，強化富民發展。各分局要全力發展富民通業務，把富民通發展放在各項工作的重點，主動作為，不給競爭留下機會。
全力發展寬帶，寬帶業務是壹項戰略性業務。雖然目前我們在寬帶業務的發展上仍然有很強的競爭優勢，但是其他運營商已經緊盯這壹塊，開始陸續發力，未來的競爭會非常激烈。因此，我們盡力最大限度地發展用戶和開拓市場，提高和建立其他運營商進入寬帶市場的門檻。第壹，結合實際情況制定壹套切實可行的營銷政策，號召大家發展用戶，搶奪用戶，反抗用戶。對於沒有形成寬帶上網的地方，要大力推出163撥號上網，實行包年策略。二是提高維護人員素質，提高維護質量，加快飛機裝卸速度，加強監督考核，樹立寬帶維護的良好形象。三是同時拓展用戶和商業用戶，加強與互聯星空、數字家庭、商務導航、農村信息化、星空極速等平臺服務的融合，不斷提升寬帶arpu值。第四，加大打擊力度，規範寬帶市場。
全力發展新業務。經過這幾年的探索和發展，雖然我們在新業務的開拓上做得並不好，但是濾布加強了認識，積累了經驗，為以後的工作打下了良好的基礎。面對種類繁多的新業務，我分局結合實際，集中力量，抓住重點，重拳出擊。大力發展來電顯示、CRBT、全球眼等ict業務。“全球眼”是省市公司未來重點發展的ict業務。在發展中，壹是要取得政府部門的支持，如政法委、公安局等，以“平安城市”為契機，通過行政幹預快速切入市場；二是與用戶合作，培育幾個整體解決方案的示範案例，帶動用戶群體的擴大，保證投入產出；第三，要建立和完善全球服務的售前項目營銷、項目實施和售後服務體系。在發展其他增值服務時，我們應遵循“小生意，大市場”的原則
場”戰略，大力發展彩鈴、來電顯示、互聯網星空等增值業務，形成有效帶動收入增長的用戶群。積極培育增值業務的增量市場，認真做好轉型服務、電話電臺、音樂門戶等新產品的推廣工作，為增值業務的發展儲備後續力量。我們必須以發展的眼光和切實有效的行動，搶占這個大有可為的產業制高點。
追求無止境的美好前景，我們xx分公司全體幹部職工將發揚追求卓越、永不滿足的開拓精神，與時俱進，開拓創新，在新時期的轉型過程中做出新的更好的成績。
分公司工作總結21年來，在上級領導的指導和各職能部門的大力協助下，我工程部以分公司的生產建設為首要目標，堅持“安全第壹”的原則，以營造和諧的企業環境和優質的服務為宗旨，解放思想，與時俱進，開拓創新，使工程部的工作得到了進壹步的提高。工程部發揚“艱苦、務實、高效、優質”的工作作風，加強項目各環節的管理，狠抓安全工作，堅持“安全生產”的理念，不斷增強生產班組的安全意識，加強個人和班組的學習，努力提高自身素質和業務技能，為分公司生產工作的安全、平穩、高效運行提供了有力保障。
1.建立健全各項規章制度，規範行為，明確責任，進壹步完善各項管理制度、崗位職責、目標責任考核細則，並組織員工學習，層層簽訂目標責任書，做到項目管理有據可依，員工行為有章可循，員工責任明確，目標明確，有效規範員工行為。針對今年工程任務重，施工環境差，多項工程對施工技術要求高的情況，我部加強了施工前的安全交底，強化了現場安全監督，認真做好後勤工作，定期對公司技術工人進行業務技能培訓。
第二，加強企業文化建設，培育濃郁的文化氛圍。通過黑板報、櫥窗、簡訊、標語等多種形式。，我們開展豐富多彩的文化活動，宣傳企業文化，傳授各種業務知識，讓員工不公平及時地了解公司的政策和發展趨勢，輕松學習各種專業知識，也讓領導知道員工的心聲，增強企業凝聚力。
三是狠抓安全工作，把“安全第壹、預防為主、綜合治理”的思想落實到生產工作的各個環節，加強標準化程序化作業的監督、檢查和考核管理。加強各部門員工安全意識的培訓，組織員工學習，培養安全意識；開展安全知識競賽，普及安全知識；每周定期舉行安全知識學習活動，宣傳安全方針、政策、法規和制度；推廣先進典型經驗，普及安全文化，讓大家都知道安全工作的重要性，時刻敲響“安全責任重於泰山”的警鐘，杜絕壹切違章作業和不安全隱患。分析其他單位的安全事故，提煉出我們在生產中可能遇到的問題，研究討論事故原因，提高員工的安全意識。全年分公司確保了分公司的生產進度，實現了“零安全事故”，有效保障了國家財產和員工的人身安全。
xxxx第四年，在我部的組織協調和全體員工的共同努力下，分行克服重重困難，順利完成了xxxx的轉型；在xxxx完成了兩個專線配電項目的設計和施工；今年7、8、9月連續的高溫天氣，保證了楊xxx工業園和xxx輕工工業園的電力供應和新廠區的電力建設。保證xxx壩變電站臨時施工用電；順利完成過境公路、高速公路兩個項目的配電工程；配合完成800千伏線路10千伏線路搬遷。在夏季高峰時段，工程部努力配合上級單位的工作，保證了xx縣高峰期的正常用電。
事務組工作總結。上半年，物業管理分公司根據公司XX年工作的指導思想、目標和要求，遵循和發揚“依托主業、服務主業、以人為本、管理細節”的經營理念和工作主題，緊緊圍繞“以服務求生存、以管理求效益、以貢獻求支持”的戰略思想，在各級各部門領導的關心支持下，狠抓基礎管理，不斷改革創新發展。今年上半年工作總結報告如下:
壹.完成業績指標
上半年，在公司領導的指導和幫助下，在全體員工的共同努力下，物業管理分公司全體員工緊緊圍繞公司年初制定的績效目標，團結壹心，努力工作，積極參與第壹采氣廠的各項物業服務工作。物業管理分公司上半年總收入達到7578419.05元。完成51%的年度經營指標。(其中，餐飲業收入89，365，438元+049.04元；物業服務收入6812592.11元。洗滌中心收入72677.9元，時間任務過半。
二、生產經營現狀及分析
1，營業收入
今年上半年營業總收入達到7578419.05元。完成51%的年度經營指標。(其中，餐飲業收入89，365，438元+049.04元；物業服務收入6612592.11元。洗滌中心收入72677.9元，實現了年初制定的收入預算目標。
(壹)物業服務收入
1-6、物業服務主營業務收入6612592.11元，同比增長29%(其中凈物業管理團隊收入1450724.4元，同比增長34%；北區物業團隊收入265，438+089，028.55元，同比增長38%；南區物業隊收入92，065，438+087.59元，同比增長465，438+0.2%；小區物業團隊收入2052651.57元，同比增長5%；)。
今年壹季度收入為2415596.86元，二季度收入為4196995.25元，比壹季度增加1781398.39元，增幅為73.7%。(其中，小區物業團隊壹季度收入為986，768.30元，二季度收入為65，438+0，065，883.27元，比壹季度增長22.05%。怡景物業管理團隊壹季度收入477084.32元，二季度收入973640.08元，較壹季度增長51%。南區物業團隊壹季度收入269873.11元，二季度收入650314.48元，比壹季度增長58.5%。北區物業團隊壹季度收入681871.13元，二季度收入1507157.42元，比壹季度增長54.8%。)
(2)餐飲服務收入
1-6，餐飲服務業務收入893149.04元。比去年同期增長16%。(其中，基地餐飲部收入440613.41元。怡景餐飲部收入97296.82元，同比減少79234.33元，減少率81.4%；南區餐飲部收入145061.18元，同比減少94273.06元，減少率64.9%。北區餐飲部收入265，438+0，065，438+0，77.63元，同比減少65，438+0，220，64.97元，減少率58%。今年增加了基地餐飲部，平均收入比上年增加145077.85元，增長率為16%。)
今年壹季度餐飲收入38XX.66元，二季度511147.38元，比壹季度增長129145.72元，增長率為25.3%。(其中，基地餐飲部壹季度收入為161145.13元，二季度收入為279468.28元，比壹季度增長185438+08323.5438+05元，增長率為42.3%。怡景餐飲部壹季度營收為44，865，438+02.54元，二季度為52，484.28元，比壹季度增加76，765，438+0.74元，增幅為65，438+04.6%。南曲餐飲部壹季度營收為70，763.39元，二季度為74，297.79元。北區餐飲部壹季度收入為105280.6元，二季度為104897.03元，比壹季度減少383.57元，減少率為0.37%。)
(三)洗滌中心收入
上半年洗滌中心收入72677.9元，比去年上半年下降59544.7元，下降幅度為45%。
基地餐飲部收入比年初預算少約65438+萬元。主要原因是第壹餐飲部不營業，第壹季度食品成本(菜價、輔料)過高，食品價格不變。第三，春節期間提供三天免費餐；這是收入低於預算的主要原因。
2.營業費用
今年上半年總支出達到3919126.17元。與去年同期相比，支出增加2371610元，增幅為61%，低於年初預算目標，其中物業服務支出2824688.68元。洗滌中心支出7985.438+02元)。
(1)物業服務支出
1-6物業服務實際支出2824688.68元，較去年同期增加71%。(其中北區物業實際支出602621.42元，同比增長82.5%；南區物業管理隊實際支出270771.36元，較去年同期增長48.15%；a凈房產實際支出462，863.39元，較去年同期增長88.2%；小區物業團隊實際支出1426.939 96元，較去年同期增長76%。綜合辦公室實際支出665，438+0，492.55元，比去年同期下降68%)。
壹季度物業服務支出為877，989.165，438+0元(含綜合辦公)，二季度為65，438+0，946，689.59元，比壹季度增加65，438+0，068，700.48元，增長率為55%。(其中，綜合辦壹季度實際支出30463.13元，二季度支出31029.42元，比壹季度增長1.8%；小區物業團隊壹季度花費395170.61元，二季度花費1031769.37元，比壹季度增加61.7%。怡景物業管理團隊第壹季度支出185683.73元，第二季度支出277179.66元，比第壹季度增長33%。南區物業管理團隊第壹季度支出79206.51元，第二季度支出1.91.564.85元，較第壹季度增長58.65%。北區物業管理隊壹季度支出187465.13元，二季度支出415156.29元，比壹季度增長54.84%)。
(2)餐飲服務支出
餐飲服務支出1086452.37元，較去年同期增加429910.86元，增幅65%。(其中，基地餐飲服務支出552675.8元。a餐飲服務支出凈額114376.4元，較上年同期減少71.7%；南區餐飲服務支出65，438+068，265，438+06.64元，較去年同期下降24.8%。北區餐飲服務支出251183.53元，較去年同期增長0.38%。)
餐飲服務支出壹季度為498135.03元，二季度為586458.34元，比壹季度增加88323.31元，增幅為0.18%(其中壹季度為230388.92元，二季度為320777.88元)。第二季度的支出比第壹季度增長了39%。怡景餐飲部第壹季度支出52198.54元，第二季度支出62177.86元，第二季度支出比第壹季度增加16%。南區餐飲部壹季度支出84502.75元，二季度支出83713.89元。第二季度支出較第壹季度下降0.94%。北區餐飲部壹季度支出1，31，094.82元，二季度支出1，654，38+0，9728.71元，比壹季度下降9.44%。)
(3)洗滌中心支出
上半年支出總額為7985.12元，比上年增加647.8元，增長率為0.1%。
3.營業利潤
上半年營業利潤總額為3，659，292.88元，較上年同期減少4，965，438元+0，874.66元。
下降率為11.8%。(其中，物業服務營業利潤3，787，903.43元，較去年同期減少204，572.67，減少幅度為5%。洗滌中心營業利潤64，692.78元，較去年同期減少2，432.6438+08元，減少幅度為3.6%。餐飲業務利潤損失191444.33。較上年同期虧損增加284869 5438+0元，虧損率311%。綜合辦上半年支出61492.55元，無營業收入。)
4.存在的問題:
1)采購成本高主要是因為不了解市場情況，沒有做詳細的調查。
2)管理力度不夠，導致運營成本上升。
3)對員工的教育培訓不夠，浪費現象依然突出，源頭把握不好。
5.為了確保下半年業務預算目標的順利完成，必須做好以下幾個方面的工作。
1)加強勞動力的管理和教育:緊緊圍繞“以人為本”的原則，遵循公司管理層的法規和政策。壹是做好員工的崗位培訓和調整，讓每個員工都能施展才華；第二，加強對員工的教育，在員工中倡導節儉、愛護公物的良好風氣，從源頭做起；三是動員員工多學習，掌握更多的知識來提高自身素質。第四，找壹些在工作中混日子的員工聊聊，掌握壹下思想動態，改變不好好上班的壞習慣；要從人員入手，提高工作效率，用最少的勞動力創造高效的工作崗位，增加營業收入。
2)加強工藝操作管理，降低運營成本:壹是下半年物業分公司要重點做好生產中操作流程的規範和管理，減少因操作不當、無法操作造成的設備損壞、物品浪費等運營成本的增加。第二，要努力細化量化，每個流程操作都要加強流程管理，避免返工或重復，導致成本增加。三是加強員工技能培訓和考試競賽，提高員工出錯率，降低成本。
3)加強機電設備管理:下半年加強日常檢查、維修和保養，對操作不當、管理不善、維護不到位造成的問題進行嚴格處理，從機電管理上下功夫降低成本。
4)加強采購管理:下半年在材料、食品采購方面下功夫，在采購過程中突出市場調研，多方詢價，相互比較，未確定最低價不采購。有必要以最低的價格購買質量好的商品。
我們相信，通過我們求真務實的不斷努力，我們將能夠在下半年實現我們的經營目標。
三、上半年主要工作
1.加強制度建設，規範管理制度。
XX年上半年，以規範服務行為、提升服務水平為重點，物業服務分公司修訂完善了《物業服務管理手冊》，組織員工學習，並監督檢查執行情況，利用《物業手冊》規範員工行為、秩序、服務、工作流程。此外，物業管理分公司還編制了安全事故應急預案、食品進貨驗收管理辦法等各項內部管理制度，完善了承諾制、違約責任追究制和崗位責任制，使物業管理分公司的大部分工作有章可循。
2.綠化保潔全面徹底
(1)維護與建設並重，進壹步美化廠區環境，提高小區綠化水平。各物業服務區綠化人員在定期進行除草、噴藥、修剪等草坪養護管理，加強廠區環境衛生保潔的基礎上，完成了補植草坪的任務，潔凈廠區面積32683平方米，生活區3200平方米， 清潔的草坪清潔的草坪清潔的草坪清潔的草坪清潔的草坪清潔的草坪清潔的草坪清潔的草坪清潔的草坪清潔的草坪清潔的草坪清潔的草坪清潔的草坪清潔的草坪清潔的草坪清潔的草坪清潔的草坪清潔的草坪清潔的草坪清潔的草坪清潔的草坪
(2)小區幹凈整潔。物業隊長每天監督服務區的保潔質量，堅持按照服務保潔操作規程檢查服務保潔人員工作的具體落實情況，定期對服務區內外各個角落進行清潔維護，發現問題及時處理，確保服務區環境衛生整潔。
3.加強餐飲管理，規範經營秩序。為了給全體就餐人員創造壹個良好的就餐環境，在分公司領導和各餐飲部負責人的配合下，以經營秩序管理為重點，下大力氣做好餐飲服務工作，樹立了餐飲部的新形象。壹方面提升了各個餐飲部的管理和服務體驗，另壹方面整改了各個餐飲部的違法問題。
4.深入細致的房屋管理。上半年，物業管理分公司嚴格按照公司要求，對小區房屋進行了經常化、制度化、規範化管理。
(a)嚴格的交貨程序。同時對驗房過程中發現的問題和家具質量問題進行妥善整改和維護。
(2)管理維護及時到位。各物業隊隊長及保安人員每天對小區進行巡邏維護，確保房屋外觀整潔，外墻及樓梯間墻體基本無汙漬，房屋幹凈整潔；定期檢查屋內的暖氣、給排水、燃氣等管網，發現問題及時整改。
(3)日常設施維護良好。上半年以來，各物業團隊定期對各種設施設備進行維護，使其處於良好狀態，保證了物業服務的正常運行。
第四，員工隊伍建設
1.著力打造學習型企業:壹是動員員工自學，利用書本、電視、網絡。二、學習其他單位好的管理方法和經驗，找到自己的問題和解決方案，開發創新潛力，不斷完善物業服務人員的管理方法，逐步加強物業服務的服務水平和發展能力。
2.大力加強員工培訓。根據員工的實際情況，定期組織員工進行培訓和考核。主要側重於管理知識培訓、專業技能培訓和崗前培訓，提高員工各方面的能力和素質；
3.做好員工的思想教育工作。
通過簡單樸素的教育，就是需要我們提供各種物業服務的工廠和公司，讓大家來這裏工作。要讓員工認識到工作的重要性，教育壹些在工作中混日子的員工，掌握思想動態，幫助他們改變不好好上班的壞習慣。
動詞 （verb的縮寫）安全生產形勢
在落實安全責任制和預防計劃的基礎上，加強工廠的安全管理。物業服務分公司牢固樹立“以人為本，安全第壹”的思想，始終把安全工作放在各項工作的首位，將安全工作納入日常工作，不斷不懈努力。安全目標責任層層落實，安全責任制建立健全。強化了安全責任意識。各物業隊、餐廳根據自身特點，編制了安全事故應急預案，並組織學習和演練。上半年，物業分公司組織全體員工排查安全隱患，並組織開展了壹次安全大檢查，及時整改檢查中出現的問題，千方百計消除各種安全隱患。此外，加強了對社區安全管理的監督，確保了社區的安全和穩定。
六:工作中的問題
1.部分員工放松自我，責任感和危機感下降，動力不足，思想陳舊僵化，難以適應物業服務的現狀和未來發展。
2.個別部門沒有樹立主動服務的理念，服務意識欠缺。服務質量和服務水平有待提高。
3.員工安全生產意識薄弱，工作中仍存在違規操作，需要進壹步教育。
4.物業員工操作手冊
還存在很多不足，如內容不完善、工作標準不準確、工作程序不切實際等。，尤其是餐飲部分過於簡單，需要進壹步修改完善。
七:良好做法和建議
1，經常組織開展員工喜歡的各種大眾文體活動。
2、堅持長期的、不間斷的、滾動式的服務技能學習培訓，如請進來、走出去和購買音像資料組織學習。
3.適當提高廚師工資，拉開薪級。
4.獎金發放采用考核制。
5、經常與基層員工談心，了解員工的思想動態，給大家壹個發言的機會，盡量做到各項工作公平、公正、公開。
八、下半年工作計劃
1.完善物業員工操作手冊的物業分冊。
2.編寫《物業員工操作手冊》的餐飲分冊。
3.加強員工安全生產意識教育，經常組織風險識別和應急演練。
4、完善和落實糧食管理和油庫管理的規章制度。
5、堅持滾動式服務技能學習和培訓，主要從員工服務禮儀、行為規範等方面進行培訓，讓員工學會微笑服務。提升物業服務形象。
6、加強餐飲衛生管理，確保不發生食物中毒事件。
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