2021物業員工年度考核匯總1
不知不覺20_年過去了壹半，在物業管理有限公司工作快8個月了，也是我進入社會的前8個月。從剛入職時收道路停車費到後來成為管理員，學到了很多在校園裏學不到的知識和經驗。也許這些都是理論與實踐相結合的結果。
這裏我總結壹下我這半年來作為管理員的工作:
1，處理投訴和糾紛
只是作為壹個管理員，經常會遇到壹些投訴和糾紛。由於工作經驗不足，很多事情處理不好或者解決不好，擔心會把事情搞砸。如果經常遇到問題，向小林和陳請教好的方法和措施，或者直接向上級領導反映，然後觀察學習上級領導是如何處理這些事情的。我也在不斷處理投訴和糾紛的過程中總結了壹套處理流程:
(1)首先要給投訴人或爭議人做好“降溫”的思想工作。
⑵分析和調查問題產生的原因。
(3)如果問題涉及到物業管理的相關法律法規，應結合物業管理的相關法律法規，再根據實際情況擬定科學的解決方案。
(4)最後當然是具體方法的實施。並總結每次處理的經驗，為以後處理類似問題打下基礎。
5】回訪處理投訴糾紛，可以讓我們的工作得到業主的肯定，同時也可以收縮我們和業主的關系，方便以後的物業管理工作。
2.送貨和裝修。
交付裝修可分為交付、裝修程序和裝修管理。
(1)交接和裝修程序
在辦理壹個交房和裝修手續之前，我先向陳驍了解了交房和裝修手續的全過程並做了筆記，在為不同業主辦理交房和裝修手續的過程中逐漸熟悉。
交付:
①檢查業主的發貨發票和銷售部的發貨通知單，回收發貨通知單。
(2)確認業主身份並歸檔業主身份證復印件，讓業主填寫業主檔案表，在用戶手冊上填寫業主合同(壹式三份，歸檔2份)供業主簽字；
(3)移交房屋質量保證書、使用說明書和租戶鑰匙，讓業主在確認函(1份壹式兩份存檔)上簽收以上三樣東西，做好質量保證書和使用說明書的領取和登記工作；
(4)指導業主驗收其套房，並填寫質量驗收單；
(5)首次交付資料歸檔。
裝飾:
(1)收集裝修企業相關資質證書復印件，按照建設部《住宅室內裝飾管理辦法》對施工圖紙進行審核；
(2)填寫二次裝修申請表，然後物業管理公司、業主、裝修公司簽訂裝修協議(壹式三份，雙方各壹份)並與業主、裝修公司強調裝修過程中應註意的重要事項；
(3)收取施工保證金，發放施工許可證。
壹開始，我們總是壹步壹步地遵循這些步驟。
(2)裝修管理。
裝修管理最重要的是木工和油漆這兩塊，水、電、泥，壹般違規的比較少。這裏我總結壹下自己裝修管理中的水、電、泥。
水電:檢查衛生間、廚房、陽臺的給排水系統，有無亂接亂改，與施工圖有無設計差異。發現有漏水隱患或者其他不合理的地方，應當及時通知業主整改；檢查電力系統是否亂接亂改，用電是否存在安全隱患。
泥水:檢查衛生間、廚房是否加做防水層；是否有亂墻；結構是否按施工圖施工。
有效的裝修管理可以將違規裝修抹去在萌芽階段，避免日後不必要的返工，減少日後因違規裝修引發的諸多投訴和糾紛；有效的裝修管理可以讓小區統壹美觀，讓小區更加規範有品位；有效的裝修管理體現了壹個物業公司的管理能力。
這半年來，我專註於處理日常的投訴、糾紛、交房、裝修，卻忽視了對小區環境衛生的檢查，對保潔員清潔工作的監督，對安全的管理。壹個小區環境衛生、秩序、安全的整體形象是管理員的基本管理內容，直接影響壹個物業管理企業的形象，所以下半年我會在這裏加強管理！只有好的企業想象力，才能談得上創金匯物業管理的企業品牌！
2021物業員工年度考核匯總表二
時光荏苒，20年過去了，我們迎來了嶄新的壹年。在這個辭舊迎新的日子裏，我將對我過去壹年的工作做壹個總結:
第壹，物業管理費的收取
眾所周知，物業管理的核心是物業管理費的收取。平時經常在家督促各小區收取物管費，認真逐戶登記各小區收到的收入明細，積極配合各小區統計員每月核對工作。認真完成各小區的開票工作，確保資金全部收回。
第二，有收入就要有支出。
我按規定登記小區的成本費用，如水、電、電話、日常報銷、勞務費等，每壹筆支出都可以查詢。為社區的統計人員提供第壹手資料，以便統計人員正確記錄每月的開支和支出賬目。
第三，配合財務部做好工作。
包括收入統計，日常報銷，收發發票和收據，拿到銀行收據，制作工資表，每月按時發放工資。並在銀行做好壹切。
四、配合各小區業主委員會成員做好各項工作。
比如開設和關閉維修資金賬戶，開信用憑證，從維修資金賬戶中劃轉維修資金到我們物業公司賬戶，幫助業委會存取定期資金等。，使各個小區的物業管理工作更好地進行下去。
動詞 （verb的縮寫）20_工作計劃
1.要加強各種費用的征收。物業管理是壹個高投入、高成本、低回報的服務行業。要保證公司持續正常發展，就要做好物業管理各項費用的收取工作，按時足額收取。
2.我們應該厲行節約，降低成本；
3.在維修資金管理方面，我認為有必要保留所有的賬目，尤其是需要公司墊付的項目，因為暫時不能共享，只有維修後才能共享，所以賬目很重要。稍有疏忽，就會增加公司開支，使公司利益受損，所以這壹點很重要。
總之，自從我加入X物業以來，無論是對公司還是對公司領導和員工，從最初的陌生到現在的逐漸了解，我對其中的專業性印象深刻。他們吃苦耐勞的精神值得學習。所以以後除了繼續做好自己原來的工作，更應該關註的是:開源節流，降低成本，提高效率。節約每壹分錢，用好每壹分錢，因為我們的每壹分錢都來之不易。我相信在新的壹年裏，在我們齊心協力的努力下，我們X物業的未來會更好！
2021物業員工年度考核匯總表3
20_年來，在公司領導的指導和大力支持下，根據公司的工作要求，本著“您的滿意是我們永恒的追求”的物業服務宗旨，公司“以人為本、以客為尊、以誠為本、以質為本”的管理理念，以“更上壹層樓、創效益、樹品牌”為公司的發展目標，“服務第壹”，通過部門全體員工的共同努力，我們開展了壹系列優質服務工作，在此做簡要總結總結經驗教訓，找出不足，為20年的工作打好基礎。
壹.人事管理
清掃面積擴大後，員工情緒波動，工作開展非常困難。所以要在不影響工作質量的前提下，通過各種方式與員工溝通，穩定員工情緒。根據各區域工作需求，合理配置人員，考核工作量，強化實際作業特點和要求，調整作業標準，在不增加人員的情況下，基本滿足保潔作業要求。
第二，培訓
對新來的保潔人員進行不同崗位的保潔理論和實際操作培訓，使保潔人員掌握保潔知識，滿足公司保潔工作的基本要求。
在對清潔人員進行清潔手冊培訓的基礎上，結合工作中的實際情況，重點進行了以下培訓:現場工作要求、清潔程序、安裝、gfd。
我們加強了員工考核體系、創優和標準實施相關知識的培訓，樹立了員工的責任感。目前員工已經能夠按照規定的標準努力工作並完成，但在遵守工作紀律、行為舉止等細節方面仍需監督管理。下壹步將加強這種訓練，並使之成為壹種習慣。
經過不斷的培訓和磨合，保潔人員已經適應了現有的管理方式和工作流程，人員基本穩定。
三、保潔工作模式
在原來七個單元的基礎上，變成了八個單元，主要的清潔工在樓道和外圍進行。為了在實施“無人清掃”的同時保證衛生質量，加強了清掃檢查的清掃頻次。現有人員基本可以在30分鐘內隨時解決衛生問題，但高峰期樓道往往衛生差，導致樓道臟亂差。
在“本色保潔”方面，加強了保潔頻次，由原來固定的計劃保潔改為現在的隨時保潔。發現汙垢，立即清洗，恢復原有的自然顏色，取得了良好的效果，但清洗成本增加。近年來，由於在建工程和市政道路建設，整體環境中有大量的土壤。雖然加強了保潔，但整體衛生狀況沒有達到要求，保潔費用增加。施工完成後，將對其進行徹底清理，以達到衛生標準。
第四，清理工作的完成
(1)完成保潔員的建立和工作模式的及時修正。
(2)完成外圍公共區域的日常衛生維護工作。
(3)完成新員工的培訓。
(4)完成專項清潔服務。
(5)完成了配合開房活動的工作。
動詞 （verb的縮寫）衛生質量監督
隨著ISO9001—2000-2000質量體系的實施，保潔加強了工作質量的監督，完成了表格的填寫，用各種記錄和制度控制工作質量，並對工作中存在的問題進行總結，進壹步糾正，取得了良好的效果。
六、工作中的問題
1.不能有效地清除周圍的汙垢。
2.現有的人員日常清潔頻率與公司要求的頻率有壹定差距，不增加人員很難達標。
3.冬天外圍衛生達不到清潔標準。
4.在保證衛生達標的情況下，更換部分清潔工具的成本會有壹定程度的增加。
七。工作安排
1，加強保潔部門培訓。
2.安排保潔部的日常工作。
3.加強衛生質量檢查。
4.加強人事管理。
20年，清潔工作整體上有所提升，但在工作細節上仍有不足，清潔成本仍有潛力可挖。在公司領導的指導和全體保潔員的努力下，20_年我們會有更好的表現。
2021物業員工年度考核匯總4
首先，在月初，銷售人員支付了壹筆款項。及時快速整理發放業務員差旅費用支付單，方便業務人員用錢。
第二，月底正式工資發放。在整理工資的時候，會扣除賬上有欠款的人員。工行按照銀行規定的格式整理後，提交給銀行付款。交通銀行郵寄詳細清單後，由交通銀行代為發放。
3.現金收支。嚴格按照資金管理制度和備用金標準收付現金，備用金超標的特殊情況報領導批準。
協助進出口貿易公司兌換美元，並滿足公司對外幣現金的需求。
5.批量處理工資卡。最近人員流動減少，6月5438+10月20卡，10月112卡。月底收到HR的身份證復印件後，及時準備材料為新員工辦理工資卡，以便發工資時使用，回去後及時發放。
6.退還員工押金。新員工入職，會收取三種押金，工具和鞋子。當他們離開公司時，他們將被單獨歸還。新員工的飯卡押金將在飯卡返還時退還。
七、去銀行拿收據。去銀行時，從銀行取回銀行回單，並督促銀行工作人員及時補辦缺失和丟失的回單，月底清理手中的回單。
8.更正其工資卡號碼與費用卡號碼不匹配的人員。這個月因為費用卡丟失註銷，費用沒能到賬。與本人取得聯系後，公司發放了新的卡號證明，並及時支付。
9.登記換卡人員的新卡號。有很多新員工有新的費卡和卡號變更，所以及時變更銀行卡信息非常重要。
十、編制下月資金計劃。月末，在保證正常收付業務的情況下，督促各部門匯總編制資金計劃。
2021物業員工年度考核匯總5
從_ _ _年入職到現在六年多了，從管理處的財務助理到公司總部的出納兼會計，壹直在做事，做人。黃金網；這個溫暖的家庭學到了很多；受人之托，終之事；我做到了。展望未來，我對公司的發展和未來的工作充滿信心和希望。為了制定更好的工作目標，取得更好的工作效果，我把參加工作以來的情況總結如下:
壹、前期工作總結:
對於企業來說，能力往往是知識之外的，物業管理公司對人才的要求也是能力。物業管理公司對人才的要求是多方面的，包括:組織指揮能力、決策能力、創新能力、社會活動能力、技術能力、協調溝通能力等。
第壹階段(_年-_年):初學階段；_ _年畢業之初，我很幸運的加入了物業管理行業，沒有任何工作經驗。黃金網絡-悉尼O鄉；管理團隊，看似簡單的票據制作→日常收費→銀行對接→建立收費賬戶→與總部財務對接，壹切從零開始。我自覺加強學習，虛心求教解惑，不斷理清工作思路，總結工作方法。在各級領導和同事的幫助和指導下，我從未參加過會議，也從未熟悉過。我在工作中逐漸摸清了基本情況，找到了切入點，抓住了工作的重點和難點。後來財務助理兼兼職客服代表的特殊身份加速了我與的關系的縮短；專業人士；他們之間的距離。客戶電話的接聽，客服前臺的接待，都需要很強的專業知識和溝通能力。物業管理大多是瑣碎瑣碎的。如果協調得不好，工作會很被動。這就要求我們在服務過程中要不斷提高與外界的溝通能力。同時，公司內部的溝通也很重要。部門之間的溝通也很重要。只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人力成本。壹方面，邊做邊學，邊做邊學，不斷掌握方法:積累經驗；另壹方面，向書本和同事請教，不斷豐富知識，掌握技能。
第二階段(年-年):職業發展階段:
現階段，我在繼續擔任悉尼澳翔財務助理的同時，還參與了溫哥華森林管理處新接管項目前期的財務助理工作，進壹步豐富了我從物業早期接管到業主入住的財務工作經驗，也豐富了我的物業管理專業知識。項目進入日常管理後，因為新招聘的財務助理是應屆畢業生，所以接觸到了輔導新人的工作。我把自己的工作經驗用文字表達出來，和新人逐點練習。* * *新招聘的財務助理經過三個月的努力，已經能夠很好的完成財務助理的工作。_年底，我被調到公司進行新的接管；親愛的維拉；管理處擔任財務助理。此時恰逢財政部門改革。我努力學習專業知識，積極配合體制改革，工作上小有成績，得到了領導的肯定。
第三階段(_年-現在)，職業晉升階段:_年底，調到公司財務部做出納。出納的工作首先要耐心細致，不能出差錯。每次提交賬目，每筆錢我都會數兩遍，數兩遍。做好每天的盤點工作，做好現金盤點表；每月月底做好銀行對賬工作，及時編制銀行余額調節表，做好與會計賬目的對賬工作；工資的發放需要慎重，這直接關系到員工的個人利益，因為每天的工作量基本飽和，每次發工資我都會主動加班，保證工資及時發放到員工手中；公司總部出納的工作更大壹部分是和管理處的財務助理壹起工作。當時管理處的財務人員流動較大，更需要他們耐心指導工作，詳細講解公司的壹些工作流程，讓他們盡快融入金網大家庭。
_年底從出納崗位轉行做會計，在悉尼澳洲鄉鎮別墅管理處負責會計工作，同時發放工資。期間學習並掌握了公司財務核算的流程和用友財務軟件的操作技巧，進步很快；同時，我的工作還包括通過月度、季度、年度財務分析，及時、動態地掌握管理處的經營和財務狀況，發現工作中的問題，提出財務建議，為管理處負責人的決策提供可靠的財務依據。今年6月，我的工作內容再次調整，工資發放正式交給出納，主要負責分管長園天地、溫哥華森林、親愛的別墅管理處的會計工作。
二、主要經驗和收獲:
在六年多的網絡工作中，我積累了很多工作經驗，尤其是管理處的基層財務工作經驗，也做出了壹些成績。總結起來，我有以下幾點體會和收獲:
(1)只有擺正自己的位置，努力熟悉基礎業務，才能盡快適應新的工作；
(2)積極融入集體，與各方面搞好關系，才能在新環境中保持良好的工作狀態；；
(3)只有堅持執行制度、認真管理賬目的原則，才能履行好財務職責；
(4)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能做好本職工作；
(5)只有保持平和的心態；取他人之長，補自身之短；才能不斷完善，不斷進步。
第三，確立職業目標，加強合作。
財務工作就像壹個年輪。壹個月工作的結束意味著下個月工作的開始。我喜歡我的工作，雖然它復雜瑣碎，沒有太多新奇，但作為企業正常運轉的命脈，我深深地感受到我的職位的價值，同時也為我的工作設定了新的目標:
1.以預算為基礎，積極控制成本費用支出，在日常財務管理中加強與管理處的溝通，倡導效益優先，註重現金流、資金時間價值和風險控制，充分發揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事後總結反饋的財務管理體系。
2、抓好應收賬款的管理，防止壞賬，減少壞賬，保全管理處的經營成果。
3.積極參與和配合管理處發掘新的經濟增長點。
以上是我對自己工作的總結，請各級領導給予批評指正。在以後的工作中，我會繼續努力，不斷總結自己的工作經驗；努力學習，不斷提高自己的專業知識和業務能力，以新形象、新面貌為公司的輝煌發展而奮鬥。
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