隨著社會的逐步發展，人們逐漸認識到崗位責任的重要性，崗位責任是指壹個崗位需要完成的工作內容和應當承擔的責任範圍。妳知道工作職責的格式嗎？以下是我精心安排的移動客服的工作職責，希望對大家有所幫助。
移動客服崗位職責1崗位描述:
移動客服，客戶維護，通過電話向中國移動客戶推薦和宣傳移動增值業務，回答業務問題。
移動客服的工作職責/工作內容。
工作職責:
1.接聽各品牌的技術電話，能夠根據知識庫及時準確的回答客戶。向客戶提供標準服務；
2.接受客戶申請的業務、客戶投訴電話並準確記錄投訴內容，對需要其他崗位協助的業務生成電子工單並傳送至後臺組；
3.對於數據庫中沒有的問題或資料，記錄下問題的內容，並提交給值班副經理轉發給業務組；
4.快速掌握公司新政策、新業務，在電話服務過程中積極宣傳公司新產品，鼓勵客戶使用公司產品；
5.協助整理集團內培訓資料，輔導初級客戶代表；
6.參加各種培訓，提高綜合素質，參加各種團隊活動，支持團隊建設；
7;通過多種渠道(如電話、短信、郵件等)與客戶溝通。)來達到服務或銷售的目的。
要求:
1，普通話標準；
2.良好的表達和溝通能力；
3.有親和力，開朗，有責任感；
4.具有團隊合作精神；
5、需要了解簡單的辦公軟件。
移動客服崗位職責第二部分工作內容
1，接聽人工熱線10086，負責各類電子渠道的客戶咨詢和業務辦理，為客戶提供規範服務；
2.負責受理各種電子渠道的客戶投訴，並協助相關部門進行投訴處理；
3.協助收集客戶需求信息，解答客戶疑難問題，對服務工作提出改進建議。
能力要求
1，全日制中專或高中學歷，17周歲-35周歲；
2.熟悉電腦操作，潮汕方言及普通話流利，語言表達能力強，有汕頭本地生活經驗者優先；
工資和待遇
1，全職工資3000-5000元。
2.買五險壹金，提供餐飲補貼，交通補貼，每年體檢，節假日護理，依法享受各種帶薪假期，生活工作更有保障。
3.辦公環境舒適幹凈，不用外出辦公，冬暖夏涼；
4.廣闊的晉升平臺，工作半年以上可以參與公司的各種晉升選拔；
工作時間和地點
工作時間:08: 00-22: 00(每天工作6-8小時)，輪班工作制，每月休息6天，晚上不用加班。
工作地點:
移動客服崗位職責3崗位職責:
1，根據移動項目要求，接聽或呼出廣州地區網絡信號投訴；
2、負責處理客戶投訴，並將投訴處理進展結果反饋給客戶；
3、質檢信息的錄入，定期反饋質檢結果，確保數據錄入後分析的順利開展；
4.分析和定位客戶投訴數據，促進問題處理。
員額需求
1，能聽說標準普通話和粵語，語言清晰；
2.具有良好的溝通能力、快速適應能力和解決問題能力，責任心強，邏輯思維清晰，抗壓能力強，投訴服務意識強，能夠有效發現投訴升級的潛在意圖，做好安撫升級工作，有客服接聽經驗者優先；
3、口齒伶俐，表現力強；
4、耐心，工作認真負責；
5.具有獨立工作和解決問題的能力，以及良好的團隊合作精神；
6.適應能力強，能在壹定壓力下工作；
移動客服崗位職責4招聘崗位:中國移動客服專員
1.職位名稱:中國移動客服專員(上午9點到下午6點，每月休息8天，不加班)
二、工作要求:
1，學歷:中專及以上，專業不限；
三、工作職責:
1，負責處理10086客戶來電咨詢和10086客戶維護。
2、負責10086客戶信息通知。
3、培訓5天-7天帶薪培訓
4.負責中國移動項目的日常運營管理和團隊建設；
5.負責團隊職能、制度和流程的規劃和建立，並不斷優化和完善；
6、負責對團隊的業務培訓和指導，解決客服人員的問題；
7.負責評估各項目的績效和人工成本控制，提出並實施改進措施，爭取卓越績效；
8.始終尋求和發掘項目的潛在商機，及時與業務經理保持聯系，始終站在客戶和我公司雙贏的立場上，積極提供各種優化建議，最大限度提高客戶滿意度。
移動客服崗位職責第五條崗位描述:
1，負責呼叫中心職場開發，職場團隊建設；
2.負責制定工作場所操作流程和項目系統計劃；
3.對工作場所預算和工作場所運營結果負責。
要求:
1，熟悉呼叫中心運營模式，能夠制定公司運營流程和系統方案；
2.3年以上呼叫中心運營管理或客戶服務管理經驗；
3.有職場發展經驗；
4、能接受長期出差。
移動客服崗位職責6 1。負責接受並妥善處理客戶投訴，調整客戶與公司的關系，回答客戶的各種詢問，整理並傳達客戶的具體要求；
2.負責客戶網站的制作、跟進和推廣；
3、負責客戶產品的拍照工作，網站上傳工作；
4.負責客戶域名註冊和通用網站註冊的管理；
5.分公司的ftp應用及分銷後的管理；開通客戶企業郵箱；
6、公司產品平臺及內部宣傳資料推薦的最新會員維護及產品平臺數據庫錄入；客戶網站非明萬平臺線上推廣；
7.負責組織公司產品滿意度調查的分析，及時向相關部門和總經理通報統計分析報告和產品質量問題；
8.協調相關部門及時解決公司服務過程中的問題，並形成有效記錄；
9.跟蹤未解決的用戶技術問題，並在必要時提供現場服務；
10，負責銷售服務的電話回訪，協助召開會員沙龍，將客戶反饋提交給相關部門領導。
移動客服7 1崗位職責。接受客戶詢問，記錄客戶詢問和投訴的內容，並按照相應的程序向客戶進行反饋；
2.能夠及時發現來電客戶的需求和意見，並記錄上報。
3.為客戶提供完整準確的解決方案和信息，解決客戶問題，提供優質服務；
4、良好的工作執行力，嚴格按照規範和程序工作或相關配合；
5.與同事或主管分享信息，積累知識，為流程改進提供依據；
6.壹站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢和購卡服務。
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