在快速發展的社會中，許多地方都使用工作職責。崗位職責可以明確每個人的崗位職責是什麽，應該承擔什麽樣的工作，應該承擔什麽責任，如何做得更好，不應該做什麽等等。那麽制定崗位職責真的很難嗎？以下是我為妳收集的傳媒公司前臺的工作職責(5篇精選文章)。歡迎閱讀收藏。
傳媒公司前臺職責1壹、行政前臺接待
1.接待訪客
在接待目的不明的來訪者時，先詢問對方來訪的原因，根據情況判斷是否需要通知公司相關人員進行接待。如果有正當的來訪理由或已預約，應迅速聯系相關人員，請來訪者在客廳等候，並為客人倒水或飲料。如果受訪者是集團總裁或其他高管，應向其秘書確認約見時間，並通知接待。
2.接待顧問
如果有業務顧問來訪，請請業務部門助理或客戶服務部工作人員協助接待。
接電話
接電話時，妳應該先說“妳好，迪達集團”。接電話時使用禮貌用語，並記錄電話信息，及時告知相關人員(註意:不要隨意向他人透露集團總裁或其他高管的聯系電話)。
4.接待銷售人員
如果其他公司的業務員在工作時間上門推銷，要委婉拒絕，告訴他們工作時間在公司推銷會影響別人工作。
第二，信件、報紙和雜誌移交
收到信件、報紙、雜誌時，應迅速、仔細地辨認收件人或收件單位，並及時通知收件人前來領取。如果收件人是集團總裁或其他高級管理人員，應盡快送到他的辦公室或交給他的秘書。
第三，快遞管理
1.接收快遞
熟悉目前與公司有業務往來的快遞公司，及時更新快遞公司聯系人及其聯系方式，每天熱情接待前來投遞取件的快遞員。
交出快遞
收到快遞時，迅速仔細辨認收件人或收件單位，並及時通知收件人前來領取，做好簽收登記。如果收件人是集團總裁或其他高級管理人員，應盡快送到其辦公室或通知其秘書領取。
四、會議工作
1.會前準備
主動關註會議信息，向主辦單位或組織部門了解會議情況，及時記錄準備工作，積極協助；為會議室做準備；協助會議組織者做好會議通知工作。
2.會議中的服務工作
保持會議室外的安靜環境，根據會議組織者的要求及時為與會人員準備茶水和飲料，袖手旁觀隨時協助其他會議工作。
3.會後改進工作
負責檢查和關閉會議室的電子設備和電器；整理會議室，協助會議組織者做好會後改進工作。
動詞 （verb的縮寫）行政前臺的日常事務
1.確保前臺電子設備的正常使用。
前臺的電腦、電話等電子設備，如果設備出現故障，可以由同事先檢查。如果無法修復，可以請同事聯系供應商或外部維修單位排除故障。
2.前臺電源管理
每天下午下班後，必須關閉前臺電子儀器的電源後才能工作。
3.公司密鑰管理
前臺配有會議室鑰匙和個人辦公室鑰匙，應妥善保管以備使用。
媒體公司前臺的職責。公司前臺是公司的涉外窗口，前臺的接待直接代表著企業形象和服務質量。因此，我們必須嚴格遵守接待工作規範。
壹、工作職責
1，負責公司訪客的接待、登記、引導，屏蔽無關人員、上門推銷、無理取鬧的人。
外或協助有關人員處理。
2、負責公司的報紙、郵件、包裹、報紙的收發。
3、負責接聽電話，記錄電話內容，並做好傳達工作。
4.保持前臺環境整潔。
5.負責打印公司文件並協助復印。
二、工作的具體要求
1，接待處
——設立公司訪客登記簿，所有來公司的人員都需要登記(與總經理熟悉的朋友或施工人員可免登記)。登記簿上註明姓名、來訪人數、來訪原因、進出時間。
-不要以貌取人。
——前臺接待公司的來訪者，必須起身微笑問候，熱情服務。
-詢問來訪的原因。當來訪者要求找公司員工時，接待人員應先詢問是否有預約，並要求來訪者進行登記，然後打電話給他要找的員工，詢問是否要帶進來。如果他回答需要馬上帶進來，就應該在離開前帶路。如果他需要稍後帶進來，他應該安排客人坐在休息室等候。帶進辦公室，然後給客人倒水(七分滿)。-客人離開時，請登記離開時間，並微笑迎接。“再見，請慢走！”
2.工作時間妳必須值班。也就是早上8: 30-12: 00，13: 30-17: 30。如果需要出差，壹定要向領導申請，確保前臺沒有空缺。
3.接電話
在三聲鈴響之內接電話。如果妳在電話鈴響三聲以上後接電話，妳應該說:對不起，我剛才得走了。能為妳做什麽？
——接電話時，用標準語:“妳好，我是成豐居！”
-對於重要或需要傳達的重要事情，做好通話登記(來電者姓名、原因、通話時間)-接電話時註意禮儀，不要俯身或嘴裏吃東西，說話時註意控制語氣語調。接電話盡量長話短說，私人電話不要超過三分鐘。
-在對方掛斷電話之前接聽電話(私人電話除外)。
4.協助保潔人員保持前臺清潔，無灰塵和汙漬。桌面上不得放置個人物品和雜物，前臺不得吃食物。
5.公司的信函、資料和雜誌應及時送達各部門或相關人員。
第三，gfd要求
1.如果公司定制制服，就要穿制服上班。當沒有預定的制服時，妳應該穿得大方得體。
2.不要穿拖鞋或類似拖鞋的皮涼鞋上班。
3.上班時間化淡妝，前臺不化妝。
4.保持良好的站、坐、走姿勢，避免在客人面前修指甲、化妝、哼歌等粗魯行為。
媒體公司前臺的職責。衛生和清潔
1.每天壹早去辦公室，把辦公室收拾幹凈。
2.保證每個辦公室、客廳、衛生間的桌面幹凈整潔，文件整潔有序，招待用品及時更換，保證玻璃、地板壹塵不染。
3.及時清理垃圾，保持室內通風良好。
4.定期及時給花草樹木澆水，以保持它們旺盛的生命力。
5、做好後期的衛生維護和監督工作。
二、電話接待
1.在電話旁備好紙筆，以便及時記錄電話內容。
2.負責接聽前臺服務熱線和轉接電話，做好電話咨詢工作。重要事項應認真記錄並傳達給相關人員，以免遺漏或延誤。
3、負責電話接聽、傳真收發等工作。
4、正確處理客戶的留言、電傳等。
第三，客戶接待
1，接待來訪人員，嚴格執行公司接待服務規範，保持良好舉止，禮貌大方。引導遊客到相應的部門，並提供茶水、飲料等服務。
2、負責來訪客戶檔案的建立和管理。
第四，辦公室工作
1.負責辦公家具、設備和用品的采購和使用管理，記錄、分發、管理和優化公司人員收到辦公用品的流程。
2.安排會議並做書面會議記錄，及時安排會議室和出差，安排活動用車，機票和機票預訂等。
3.負責部門內業務文件模板的整理和編制，完善和規範工作流程，收集和歸檔業務信函、傳真和電子郵件以備參考；
4.負責辦公室的文秘、信息、機要、保密工作，做好辦公室檔案的收集整理工作。
5.管理員工人事檔案，建立健全員工人事檔案管理，嚴格檔案借閱。
6、統計每月考勤並交財務核算，留個底。
7.處理上級臨時交辦的其他事務，確保後勤保障到位，工作順暢，環境優雅。
媒體公司前臺的職責。公司前臺是壹個公司的臉面和名片，所以前臺人員壹定要掌握公司前臺的接待禮儀，這對公司形象的塑造起著非常重要的作用！
壹、客戶接待和服務
1.負責來訪客戶的接待，並安排客人參觀。(引導，倒水)，咨詢客戶參觀意向。
8.負責公司公文、信件、郵件、報紙和雜誌的分發。
9.負責發送和接收傳真。
10.負責辦公倉庫的倉儲，並對進出倉庫的貨物進行登記。
11.為公司宣傳欄做好貢獻。
12.按照公司印章管理規定保管和使用公章，並對其負責。
14.負責接聽前臺服務熱線和轉接電話，做好電話咨詢工作，認真記錄重要事項並傳達給相關人員，不得遺漏或延誤；
15.負責來訪客戶的接待、基礎咨詢和介紹，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮儀；
16.客戶投訴及時填寫登記表，第壹時間發送給客服團隊，定期匯總客戶投訴記錄給副總經理；
17.負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，保持整潔；
18.接受行政經理的工作安排，協助人事文員做好行政部的其他工作；
19.不要隨意下班，造成不便。
20.做好會前準備、會議紀要、會後內容整理以及會議期間需要協調的壹些相關後勤工作。
21.接收和發送公司文件、信函和信件。
22.協助部門間的協調。做招聘，安排員工面試。完成上級交辦的其他任務。
23.打掃經理辦公室，安排每天的茶水工作。
24.公司的電腦、打印機、復印機等打印設備，如發現故障，應及時通知維修人員或供應商進行維修，確保設備正常使用。並協助各部門及時給掃盲相關的設備添加打印紙。
25.負責公司前臺的清潔和桌面擺放並保持幹凈整潔。
26.公司的員工要做壹份外出登記表。
27.及時完成領導交給的任務，並協助其他部門。
28.負責快遞、信件、快遞、報紙的簽收和分發。認真檢查發現的問題，及時解決，填補空白。
29.會議室的布置。並做好會中和會後的會務服務工作。
30.監督公司的考勤，並做每月考勤記錄。統計公司員工的休假和事務報告給財務。負責考勤數據和請假條的歸檔。
31.分析性思維很重要，因為往往需要判斷壹個人工作的輕重緩急。
32.高效完成部門經理交辦的其他工作。
二、來訪接待禮儀
前臺服務員服務規範:
1.顧客或訪客進門，前臺立即起身接待，並送上問候或歡迎辭。如果站著，在問問題之前問候或歡迎客人。
單身人士的標準問候語言如下:
“妳好，先生！”或者“早上好，先生！”
“妳好，小姐！”或者“早上好，小姐！”
“妳好！歡迎來到xx公司。”
新人是兩個人，標準的問候語是:
“先生們，妳們好！”
“妳好，女士們。”
“先生小姐，您好！”
新人三人以上，標準的問候語是:
“大家好！”或者“大家早上好！”“大家下午好。”
“大家好！”或者“大家早上好！”“大家下午好！”
對於那些已經知道顧客或來訪者名字的人，標準的問候如下:
“妳好，X先生！”
“X小姐妳好！”
對於第二次或更多次來公司的客戶和訪客，在使用“壹人標準問候用語”並看到客戶點頭或聽到客戶說“妳好”後，還可以選擇以下標準問候方式:
“先生，我記得妳不久前來過我們公司。今天再次歡迎！”
a)引導客戶或來訪者到咨詢大廳就座，遞上茶水，發送公司營銷資料；
b)現場答疑或召集相關業務接待人員到場，先介紹主持人，後介紹嘉賓；
c)帶領顧客或來訪者聯系相關人員，走在顧客或來訪者的前面，隨時用手示意。路上遇到同事，點頭敬禮，致敬；
d)進入房間時，應先輕輕敲門，聽到回應後再進入。進去後，把手退回，關上門；
e)介紹雙方，退出。如果相關人員無法回應，安撫客戶或訪客等壹會兒，退出。
第三，電話接待禮儀
接工作/轉電話——這是最基本的。代表了公司的第壹印象，所以要求聲音甜美。
1.當妳聽到鈴聲，至少在第三聲鈴響之前拿起話筒；
2.聽話先打招呼，自己去公司和部門報到。標準語言如下:
“妳好，xx公司！”或者
“妳好，這裏是xx公司！”
仔細聽，在對方講述時記下要點。如果聽不清楚，及時告訴對方。然後根據對方最初的提問，快速判斷他需要什麽？做壹個標準的回復。
咨詢家裝業務:先生(女士)，關於這種情況(家裝咨詢)，讓我公司客戶顧問X先生為您服務。他能全面專業地解釋妳想了解的內容。我將轉接電話。請稍等片刻。
聯系業務:將與公司相關的業務轉給相關部門的相關人員；如果沒有相關業務，直接回答:先生(小姐)，我們公司現在不需要這個，請聯系其他公司，謝謝！
找人:先生(小姐)，妳要找的X先生(小姐)叫什麽名字？妳和他(她)約好了嗎？請稍等片刻。然後接通我們公司的X先生，詢問是否轉賬。)
如果妳判斷妳無法處理壹個未指明的電話，妳可以坦率地告訴對方，並立即將電話轉給可以處理的人。在轉接之前，妳要把對方說的話簡單告訴接聽者。
通話要簡短扼要，線路不要長時間占線。
結束時，妳應該說“謝謝！”禮貌的說再見，等對方掛斷電話，再放下聽筒。如果公司有外國客戶，也會要求前臺懂英語，明白別人找誰，然後轉身。
虛心學習，努力學習，不斷提高思想覺悟和業務水平。
媒體公司前臺職責5 1。協助處理總經理的日常行政工作；
2.協助領導搞好對外聯誼活動，搞好公共關系，做好高級領導的來賓接待安排和辦公服務工作；
3.負責機票、船票、酒店行程等事宜。
4.能夠獨立處理突發事件，或在總經理不在時主動處理壹些緊急事務；
5.與其他部門的經理溝通；
6.確定並安排會議時間；會議和會議室管理，做好會議紀要和會議材料的整理和歸檔工作；
7.完成上級交辦的其他事務性工作。
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