年度工作總結某供水公司2021(壹)2021年，在上級部門和領導的正確領導下，取得了戰略發展。
第壹，以人為本，狠抓團隊建設
為進壹步提高服務水平，公司從接電話、使用文明語言等服務標準入手，采取自學、集中講解、培訓代替開會等多種形式，積極組織員工認真學習服務標準和考核標準，要求各部門嚴格按照服務標準開展工作。采用請進來送出去的方式，先後對安全員、管工、項目經理、電工進行了技術培訓和復試培訓。窗口部門所有員工均通過了市供水部門組織的創建文明城市知識考核。截至目前，已有xx人參加了各類培訓和考核，培訓合格率和持證率為xx%。
第二，管好用好新水廠，提供安全優質的水。
10萬噸新建水廠壹期工程於xx年順利竣工。為確保新水廠在xx供水高峰前按計劃投產，公司對新老水廠的交接運行進行了周密安排，對操作人員進行了前期培訓，並對凈水設施進行了認真調試。新水廠出廠水經衛生部門檢驗合格後獲準入網，並於xx日正式對外供應。
新水廠投產後，公司非常重視新水廠的安全和供應。根據公司要求，凈水廠狠抓內部管理，勤檢查，嚴格操作規程，嚴把水質關。此外，公司還投資xx萬元，對市區凈水廠、取水泵房、X個測壓點進行實時自動監控，實現視頻管理，及時發現和消除不安全隱患，確保安全供應無事故。目前，新建水廠運行正常，最大服務系數已超過3萬噸，城區已實現恒壓供水。出廠水濁度始終保持在3左右，各項指標均優於國家飲用水衛生標準。全年水質綜合合格率為99.4%。新水廠的及時投產為我縣的跨越式發展做出了應有的貢獻，幹凈衛生的花園式工廠受到了前來考察的NPC、CPPCC委員的好評。
第三，突出重點，爭取突破，樹立為人民服務的新形象
由於房屋產權變更，鄰裏間抄表困難，以及房屋產權部門對總表中供水設施疏於管理導致總表計量不壹致，居民和用戶對歷史復制方式不滿，是供水服務矛盾的主要原因之壹。面對這個歷史遺留問題，公司看到了改進服務方式的方向。
為真正為民解難、為民辦實事，公司從xx開始加大抄表到戶工作力度，通過發放社會服務卡、入戶電表改造問卷等方式，大力推進抄表到戶改造。由於改造成本的原因，用戶對家用電表改造的熱情並不高。該公司曾與房改辦* * *，向縣有關領導提交了壹份建議書，但這份建議書因資金問題未能實施。
四、積極開展促進精神文明和工作作風建設的活動。
2021年是水利系統文明行業創建年，也是xx文明城市創建年。公司認真貫徹上級有關文件精神，將創建活動納入日常業務工作，與業務工作壹並安排和考核。組織相關人員走上街頭開展服務咨詢、冬季用水知識宣傳等便民活動，將用戶關心的分戶表改造、水價等文件、政策法規放在政府網站上，供用戶查詢和監督。
為進壹步提升服務水平，該公司從接聽電話、文明用語等細節入手，制定了《窗口服務管理制度》，統壹工作服，向各管道發放印有“xx公司”標識的黃色帽子。投入X余萬元，升級了業務窗口電腦，規範了宣傳內容，面向社會公開招聘X窗口服務人員。重新印制了“三來”服務信息表，嚴格執行用戶簽字制度；規範投訴處理機制，做到投訴處理有記錄、有調查、有處理、有回訪，形成閉環運行。為進壹步提升服務質量，該公司班子成員會同相關部門，對抄表準確性、水表環境、窗口服務人員服務質量進行了為期三天的突擊抽查。
通過各項制度的實施，員工的服務態度和工作質量得到了根本性的改變。窗口部門嚴格按照承諾提供服務。他們急用戶之所急，為用戶處理壹些歷史遺留問題和突發事件，得到了用戶的肯定。今年，* * *收到了X條橫幅和X封用戶表揚信。
為認真聽取社會各界對供水服務的建議和意見，進壹步提高服務質量，公司邀請CPPCC會員和部分用戶代表於X日、X日召開了戶表改造及供水服務座談會，會上CPPCC會員和部分用戶代表對戶表改造提出了許多建設性意見，對公司的服務質量和效率給予了好評。
動詞 （verb的縮寫）存在的問題
今年雖然取得了壹些成績，但同時也要清醒地看到不足，幹部職工的思想政治素質和業務素質有待進壹步提高；服務質量離職業道德建設的要求還有壹定差距，打造“響、立、傳”的知名服務品牌工作有待進壹步提高，改表到戶工作仍需加大力度。
供水公司個人年度工作總結2021(二)2021以來，xx公司在縣委、縣政府的正確領導下，在社會各界的大力支持和積極配合下，以持續開展的“雙優”活動為動力，以縣城和產業集聚區供水為基礎，以發展為主線，以服務為主導，解放思想，創新理念，創新思路，各項年度目標任務圓滿完成。現將有關情況通報如下:
壹、2021年主要工作和措施
(壹)主要經濟指標和目標任務。2021年累計供水X百萬噸，回收水X百萬噸，水費總收入X百萬元，比去年增加18個百分點，水費收入X百萬元。鋪設供水管網x公裏，所有供水設施設備運行良好。
(二)抓緊基礎設施建設，提高供水保障能力。保障城市供水是自來水工作的第壹要務，加強供水基礎設施建設是提升供水保障能力的根本前提。
壹是加快城市管網升級改造。X年，我們把加強管網建設作為改善民生的重要抓手，先後完成了人和大道(X路-X路)、X路西段、幸福路供水幹線管網建設。改造完成了實驗中學供水管網建設任務；完成了司法局業務用房的供水任務。
二是積極實施新城區和產業集聚區供水工程。根據新城區和產業集聚區的總體規劃，支持發展、保障供水是我們的職責，保證供水管網和道路建設同步規劃建設。積極謀劃，主動作為，在全省自來水系統率先申報了新城區和產業集聚區供水管網項目。本項目總投資10000元，供水管網X公裏，供水規模X萬m3/d，2021年度，先後鋪設了X路、xx路南(建設路-羅家)、X路等供水管網，完成了全友、公安局、煙草局、第四實驗小學、xx等單位的安裝及供水任務，有效保障了新城區及xx企業的生產和生活供水
(3)創新管理，提升供水服務水平。創新是動力之源，是飛躍之路。公司把創新作為供水發展的動力，註重設備創新和服務創新，不斷提高供水服務水平。
壹是積極探索水表計量新模式，推廣使用智能水表。智能水表是現代供水的發展趨勢。水表采用反射式光電傳感技術，直接讀取窗口值，數據采集萬無壹失，測量更精確。在智能水表在居民小區成功推廣使用的基礎上，2021年，完成了史聖嘉園、學府大道、華創都城等居民小區智能水表安裝工作，推廣X余戶使用智能水表。
二是加強二次供水管理，建立二次供水管理平臺。隨著我縣城市綜合提升工程的大力實施，舊城改造和新區開發力度加大，各種商住小區相繼開發建設。為保證高層建築正常用水，加強二次供水管理，今年5月，我縣與商住小區、上海熊貓機械(集團)協調召開了由商住小區、二次供水設備生產企業及周邊市縣供水公司負責人參加的城市高層建築二次供水管理研討會，對城市高層建築二次供水進行了有益的探索。同時，根據縣城商住小區開發建設的需要，聘請專業技術公司編制設計了X縣二次供水運營平臺管理系統，對二次供水設備進行遠程控制和管理。
目前已成功對X、X等住宅小區的高層二次供水進行無線遠程視頻監控管理，並購置了二次供水設備專用發電機，確保各商住小區24小時不間斷供水。
(4)打破服務邊界，解決農村用水問題。打破城市自來水只為城市服務的邊界，以優質服務為核心，以特色打造品牌，著力解決農村居民用水問題。
首先是打破縣城及周邊農村的用水問題。鑒於城中村及周邊地區農村居民長期飲用未經處理的淺井水，水質無法保證。20xx年，先後完成了坑裏家、後窯、吳燕菁三縣周邊xx多戶農村居民的供水任務。
二是以推進城鄉供水壹體化為目標，不斷增加對周邊鄉鎮的供水。20xx年，通過與水利部門溝通協調，科學運作，積極行動，全面接管城關鎮、X鎮自來水供水工作，實現了城市供水對周邊農村的有效輻射。截至目前，城關鎮八寨、高莊等村6戶以上，X鎮1村21戶以上安裝了自來水和自來水。鋪設X鎮順河路、新北環路供水主管道；完成了X鎮沈心泰富等企業的管道安裝及供水任務；完成X鎮水廠的調試和試運行。
(五)繼續開展“雙優”活動，進壹步優化供水服務。供水公司服務於成千上萬的家庭。作為體現政府形象的“窗口”行業，我們始終把加強作風建設作為提升供水服務水平的第壹要務。壹年來，通過“創建雙優”和“民主評議”活動的深入開展，公司幹部職工的服務水平進壹步提高，供水服務形象明顯改善。壹是班子成員勤政廉政意識進壹步增強。壹年來，公司團隊成員認真履行服務承諾，經常深入用戶和施工現場進行回訪和調研。二是團隊建設紮實有效。在組織廣大供水幹部職工學習《水法》、《供水條例》等相關法律法規的同時，還培訓了日常禮貌用語，制定了《供水職工職業道德守則》。三是服務體系進壹步完善。向社會公開承諾用戶接待、勘察設計、安裝施工、抄表收費、管網維護等五個方面，並設立投訴電話和舉報箱。
(六)圍繞穩定和諧，提出“務實、創新、進取”的年度工作方針，努力建設壹支務實、團結、為民的黨員幹部隊伍。思想上，倡導“誠信優質服務、嚴格細致管理、學習思考創新、自強不息”的核心價值觀；在經營管理上，堅持持續改進，註重細節，逐步貫徹“最低成本、最低效率、最低效益、最低績效”的經營方針；在對外服務方面，強調時效性，努力樹立“滋潤千家萬戶，融化千家萬戶”的良好企業形象。通過廣大供水幹部職工的共同努力，公司經營環境進壹步和諧穩定。
(七)加強黨風政風建設和隊伍自身建設。20xx年，我們嚴格落實黨風廉政建設責任制，形成了“壹把手”負總責、班子成員分工負責的工作機制，規範權力運行與加強監督懲治相結合，按照廉政準則認真落實中央八項規定，進壹步完善了懲治和預防腐敗體系。始終把提高領導水平和執政能力作為核心工作，堅持民主集中制原則，把個人分工負責和集體領導結合起來，完善議事規則和決策程序，使決策科學化、民主化。我們進壹步強化了“壹崗雙責”意識，自覺把業務工作與黨風廉政建設結合起來，同時進行評價考核，取得了良好的效果。
壹年來，經過廣大供水幹部職工的共同努力，我們在機關隊伍建設、社會治安綜合治理、安全生產等方面也取得了良好的成績。我公司的先進經驗和做法也得到了上級領導、部門、兄弟自來水公司和社會各界的認可和好評。20xx年，xx省、水利廳等十幾家單位來我公司學習交流。我公司派技術人員到xx進行技術指導和交流，並協助工作。來臺前水務部門研究指導自來水廠建設，X供水服務體系進壹步完善，服務品牌更加美觀。
二、存在的問題
在肯定成績的同時，我們也清醒地看到，供水事業的發展還面臨著壹定的困難和問題，供水服務品牌形象不夠鮮明，個別同誌還不夠堅強，跟不上我縣的發展，工作水平和服務質量有待進壹步提高。具體體現在:
(壹)供水管網建設與道路建設缺乏統壹協調，重復建設，造成不協調。
(2)供水管網作為長期基礎設施，壹次性投資較大，資金籌措困難，存在資金缺口。
三、明年的工作計劃
壹是堅持科技創新，推廣使用智能水表xx塊。
二是完成xx花園(西區)、xx中央公園(壹期)等商住區的管網建設和供水任務。
三是解決城中村用水問題，完成X村4戶以上的管網建設和供水任務。
四是啟動xx國際(壹期)、合興花園(東區)、xx公園等商住區管網建設和供水任務。
五是投資X萬元完成xx路等路段供水管網改善升級工程，鋪設管網X公裏。
第六，進壹步改善和提升二次供水管理。建立專門機構，配備專職人員，完善二次供水監督驗收、定期檢查維護、水質檢測等制度，全面落實《X縣二次供水管理辦法》。根據縣城商住小區開發建設的需要，聘請專業公司進壹步完善優化X縣二次供水運營管理平臺；積極與開發商、物業公司對接，科學制定高層商住小區供水方案和應急預案，切實做好商住小區特別是高層建築24小時不間斷供水工作。
七是進壹步完善X鎮供水服務體系和工作機制，增強X鎮自來水廠供水能力，確保X鎮趙佳、金衛、九寨、後油子莊等X村X戶以上用上自來水，實現農民自采水到安全水再到優質水的兩個升級；積極做好X鎮新建商住小區和車站的供水工作，以供水公司優質的服務和專業的技術支持，為X鎮經濟社會發展提供有力的供水保障。
第八，高起點規劃建設日供水量7萬噸的地表水廠。積極對接X市南水北調水庫建設，在中國市政工程華北設計研究院編制的供水方案基礎上，聘請X大學專家對X市供水進行重新規劃和升級。2021年將完成項目的選址、環評、可研編制、審批、立項等工作，為x經濟社會長遠發展提供有力的供水保障。
新年伊始，萬物復蘇，旅程重新開始。要立即投入新壹年的各項攻堅戰，人員到位、工作到位，集中精力、全力以赴，確保各項工作快節奏啟動、高強度推進、高效率落實，確保壹季度各項工作良好開局、2022年各項目標任務圓滿完成！
年度工作總結，個人水公司2021 (3)壹眨眼的功夫，日月如梭。時間往往在不經意間流逝，壹年在我們的指縫間壹眨眼就過去了。回顧壹年的工作，不禁想了很多，有收獲的喜悅。從探索的艱辛中，我將壹年來的工作和學習總結如下:
第壹，加強政策理論學習，提高政治素質
壹年來，我堅持學習國家的方針政策，按照辦公室下發文件精神的具體要求，全面完成了辦公室布置的各項工作和學習任務，在平時的學習中通過不斷實踐進壹步解放思想，通過個人總結加深了對理論知識的理解，從而嚴格要求自己，自覺遵守辦公室的各項規章制度，為今後的工作打下了堅實的思想政治基礎。
第二，加強業務學習，提高工作技能
我立足本職工作，加強業務技能的持續提升，始終緊跟時代水利步伐，緊跟先進技術理論知識和專業技術知識的學習意識，做壹名學習型工作者，增強實事求是的精神，創新各種觀念，提高執政為民的本質要求，在自己的不斷努力和同事們的幫助下，進壹步提高業務技能和組織管理能力，使自己的業務技能和水平得到了進壹步提高。
第三，盡職盡責做好本職工作
我努力工作，服從長期安排，努力完成各項任務。工程的安全運行是保證灌溉的首要任務。壹年來，我堅持進壹步了解和掌握工程現狀和運行情況，認真研究了各幹渠的工程性能、信息自動化設施的安裝調試、各吊鬥啟閉機的檢查、更換和維護。在項目的正常運作和檢查中，我始終做到:人、渠道、眼。發現問題及時上報，及時協調解決項目管理的各項制度和崗位目標責任。增加了對正常運行中存在的問題和關鍵渠段的巡視報告數量，實現了工程的安全運行。
在接下來的搶修中，我和段上的工作人員，頂著烈日數戶，對五支壹渠的垮塌部位進行勾縫，加班加點，嚴把質量關，保證了工程維修的嚴肅性和運行管理的可靠性，是工程壹年來的安全運行，保證了灌區灌溉的正常進行。
四。灌溉管理
1.做好計量設施的校準工作是水利工程的壹項重要任務。對量水堰進行了全新的描述，保證了觀測水尺的清晰準確。在計量工作中，配合我院統計人員，全年共對各部門取水口進行了xx次計量檢查，確保了計量的準確性。
2.在正常灌溉配水渠道巡查中，我恪盡職守，按照段中的指示，認真準確地調整各級渠道的設計流量，認真填寫巡查中觀察到的水位記錄，嚴格執行每條渠道壹日三次的配水觀察巡查任務，使所有作物得到及時灌溉，壹畝地沒有出現旱情，實現了經濟效益和社會效益的“雙豐收”。
今年的工作已經結束。在取得壹些成績的同時，水利系統的任務也很艱巨。要不斷總結經驗，查找工作漏洞，分析原因，不斷改進工作方法，加強團結協作，在各方面嚴格要求自己，進壹步開拓進取，始終保持壹流精神，為水利工程總目標而奮鬥！
年度工作總結2021(四)我公司以市委、政府和主管部門為中心，正確領導供水服務工作，著力突破，艱苦奮鬥，不斷創新，努力實踐，建設取得成效。
壹、團隊建設
1.內在素質強，以身作則。公司不斷提高幹部職工素質是做好供水工作的根本保證。公司緊緊抓住隊伍建設，始終把提高幹部職工素質教育放在首位。公司黨總支把“抓好、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視隊伍自身建設。在狠抓黨風廉政建設的同時，還帶動公司職工、青年、婦女結合“規範黨支部”活動，進壹步完善原有規章制度，提出“領導和黨員幹部首先要做好被要求做的事”，領導和黨員幹部必須在三個文明建設中作出表率。
2.黨風廉政建設和反腐敗建設深入開展。堅持教育為主，不斷提高各級管理人員中黨員的反腐倡廉意識。公司黨總支、分公司堅持“三會壹課”制度，公司會議、大會經常回顧“四大紀律”和“八項要求”，經常敲響警鐘，防止貽誤時機。堅持民主管理、科學決策。對公司的經營方針、發展規劃、資本運作、管理人員的選拔、大額資金的使用等進行反復研究論證，按照民主議事的原則，實行團隊集體討論決定。建立健全制度，落實責任。公司與各部門簽訂了《xx公司實施黨風廉政建設和反腐敗項目責任書》。
3.繼續成立xx市民素質教育學校，成立相應的工作領導小組，制定了《市自來水公司2021計劃》和《市自來水公司2021培訓計劃實施方案》，規定每周二、五為公司全體幹部職工的學習時間，並下發了學習資料xx。舉辦了“四項監督制度”培訓班，推出了“四項監督制度”宣傳欄。
4.營造寬松的學習環境，建立激勵員工學習的長效機制。我們訂閱了22種報紙、雜誌和學習刊物，供員工學習和閱讀。
5.本月底，公司女職工到市計生站做了婦科檢查，婦科檢查率達到100%。
二、深入學習實踐科學發展觀，不斷提高供水服務理念。
1.今年，在各級黨委、政府和上級的部署下，開展了學習實踐科學發展觀活動。通過組織學習討論和撰寫心得體會，員工對城市供水服務的理念有了更高的認識，增強了服務意識和責任感。
2.不斷完善管理制度，降耗增效，壹方面加強運輸管理，降低供水成本和水損；另壹方面，加強抄表收費；再者，加強對機關和個人的檢查，特別是對洗浴、餐飲、洗車、旅遊等用水單位的檢查。
3.強化內控機制，提高服務質量。壹是不斷改進和完善管理制度；二是成立供水監察大隊。采取定期和不定期的形式，對各崗位的學習和工作進行xx督導，不斷提高供水企業的服務質量。
第三，時刻註意安全生產，防止安全事故發生。
長期以來，公司高度重視安全生產工作，成立了安全生產領導小組，全面落實安全生產各項工作措施。特別是近期頻繁的強降雨，公司領導高度重視，高度警惕，切實加強領導，全面防範安全事故。
年度工作總結2021(五)自來水公司辦公室，在公司黨政的正確領導下，在各部門的通力配合下，緊緊圍繞管理宣傳、服務學習等工作重點，立足服務，強化管理，充分發揮辦公室工作承上啟下、協調各方的中心樞紐作用，圓滿完成了公司下達的各項任務。工作總結如下:
第壹，做好文件和檔案的管理和培訓工作
在辦公室日常工作中，嚴格執行公文處理制度，起草的文件和報告高效優質。在文件的傳閱和審批、壹些重要文件的印發、重要事項的答復和群眾來電來訪的接待中，要做到準確規範，傳遞迅速，不得推諉拖延。今年辦公室* * *擬定了壹個綜合文件xx整理外帖xx和外收xx。此外，還協助相關部門認真完成領導交辦的任務，並及時向領導匯報結果。檔案嚴格遵循標準，規範公司文件、人事檔案、項目資料檔案的收集、整理和保管。我們將根據公司的實際情況，定期對員工進行相關的業務培訓和素質教育，為他們做好未來的工作打下堅實的基礎。
第二，加大信息宣傳工作
為樹立我公司良好的企業形象，形成良好的工作氛圍，壹年來，辦公室以供水工作為重點，結合自身工作實際，加大對計生、金融、學習實踐科學發展觀等活動的宣傳力度，加強信息報送。今年以來，* * *已編發公報11，並將各類信息上報至省xx城市供水節水報和縣政府網上。地方新聞媒體的宣傳，在舉辦黨員代表大會、科學發展觀等重大活動時，及時邀請電視、廣播、政府網等新聞單位參與其中，主動為其提供新聞線索和素材。此外，在3月15消費者權益日設立宣傳咨詢臺，印制宣傳單，為顧客提供優質便捷的服務，宣傳節水的重大意義。
第三，加強物流管理
辦公室本著勤懇工作的原則，在商務娛樂、車輛管理、環境綠化、安全保衛等方面做了很多努力。為加強車輛管理，針對車少事多的實際情況，合理調度車輛，保證行政用車和業務用車。辦公區的環境在種植和衛生方面，花草樹木定期修剪整頓，不留衛生死角，加強辦公區的安全保衛工作，維護辦公區的公共秩序，確保安全、衛生、舒適的辦公環境。
第四，強化奉獻意識，努力提高自身素質。
辦公室工作的好壞直接影響到公司的工作能否順利有效的開展，以及企業形象。因此，要求我們牢固樹立不計名利、艱苦奮鬥、無私奉獻的精神。強化小組合作精神，始終堅持與其他部門的“分工合作”，做到工作同步，相互支持，加強交流溝通，建立健康向上，輕松和諧的人際關系，充分發揮辦公室的整體效應，實現工作效率最大化。
回過頭來看，我們在積極努力做好本職工作的同時，還存在很多不足，主要表現在以下幾個方面:工作的主動性有待進壹步加強，工作效率有待進壹步提高，公司的出勤率和辦公事務有待加強。對此，我們將在公司領導的正確領導下，充分發揮辦公室的參謀、服務、管理等職能。，並在細節上把我們的工作做得更好，從而為我們公司的經濟效益和社會效益發揮應有的作用。
2021尋求想法和建議:
分析總結過去壹年的工作，做好辦公室工作，領導的重視和支持是關鍵，健全的管理制度是基礎，強化約束和激勵機制是動力。建立健全公司各項規章制度，加強對員工工作績效的檢查和考核，使各項工作有章可循，有章可循，員工獎懲分明，促進辦公室工作規範化。希望通過不懈努力，為2022年全面完成各項任務做出新的貢獻。